IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

Lambang
Kabupaten HARAPAN MASYARAKAT /SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit: Sebelum SMD dimulai
Halaman :

Tandatangan kapus
Puskesmas Pimp. puskesmas
X NIP

1. Definisi Proses menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh

masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di wilayah Puskesmas X
guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan

pengumpulan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat /sasaran
terhadap kegiatan dan pelayanan di wilayah Puskesmas X

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas X tentang Jenis pelayanan yang

disediakan Nomor ………………..

4. Referensi 1. Permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Pedoman perencanaan Tingkat Puskesmas Dirjen Bina
Masyarakat Depkes 2006
3. Permenkes No. 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas

5. Langkah-
1. Penanggung jawab UKM mengundang anggota pelaksana UKM
langkah
untuk membahas cara mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat /sasaran terhadap kegiatan Puskesmas,
2. Penanggung jawab dan Pelaksana UKM mengidentifikasi cara
untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
terhadap kegiatan Puskesmas,
3. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM memutuskan cara untuk
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
kegiatan Puskesmas adalah melalui :
 Survey Mawas Diri diadakan 1 tahun sekali,
 Musyawarah Masyarakat Nagari dan Lokakarya Mini
bulanan dan triwulan,
 Pertemuan forum komunikasi kader Posyandu,
 Observasi, berupa pengamatan lansung di lapangan/lokasi,
 Dokumen internal, berupa laporan bulanan program, laporan
triwulan dan laporan tahunan,
 Kotak saran Puskesmas yang dibuka setiap satu minggu
sekali, kotak saran Posyandu dan kotak saran yang
diletakkan di kantor wali nagari yang dikumpul setiap selesai
Posyandu dan di rekap 1 minggu sekali,
 SMS / Telp Puskesmas,
 Survey IKM setiap tahun sekali,
 Komunikasi langsung melalui meja customer service,
 4. Penanggung Jawab UKM meminta kepada masing–masing
pelaksana program untuk mengidentifikasi masalah per program
berdasarkan data dari hasil SMD, MMD, Lokmin, pertemuan rutin,
observasi, laporan internal, kotak saran,SMS/telepon, survey IKM,
komunikasi langsung melalui meja customer service.
5. Penanggung Jawab UKM membagi tugas kepada anggota
Pelaksana UKM untuk mendapatkan laporan hasil identifikasi
masalah yang telah dibuat oleh masing-masing pelaksana program,
6. Penanggung Jawab melaporkan laporan hasil identifikasi masalah
per program tersebut kepada kepala Puskesmas,
7. Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab ADMEN , Penanggung
Jawab UKM, dan pelaksana program membahas hasil identifikasi
dan menganalisa kebutuhan masyarakat/sasaran berdasarkan
informasi dan data yang diperoleh dari hasil pelaksanaan SMD,
MMD, lokmin, pertemuan forum, hasil observasi dan dari dokumen
internal, SMS/telepon, survei kepuasan masyarakat, survei kotak
saran, dan laporan customer service.
8. Menentukan sebab terjadinya masalah/kebutuhan masyarakat/
sasaran,
9. Menyusun prioritas masalah dan tindak lanjut,
10. Hasil analisa dan identifikasi kebutuhan masyarakat dijadikan
sebagai pedoman dalam menyusun rencana kegiatan Puskesmas.

6. Diagram Alir
Diperoleh kesepakatan cara
Penanggung Jawab dan mengidentifikasi melalui
PelaksanaUKM data hasil SMD, MMD,
membahas cara lokmin, sms/tlp, laporan
mengidentifikasi internal, kotak saran, survey
kebutuhan masy / sasaran IKM, meja customer service.

PJ ADMEN, PJ UKM,
Pelaksana program, Kapus
membahas informasi /data yang
di peroleh guna mengidentifikasi
kebutuhan masyarakat/sasaran

Hasil identifikasi kebutuhan

masy/sasaran UKM
dijadikan sebagai pedoman
dalam menyusun rencana
kegiatan Puskesmas
7. Output Teridentifikasinya kebutuhan masyarakat /sasaran kegiatan Puskesmas
yang dituangkan dalam rencana kegiatan Puskesmas

8. Hal-hal yang Rencana tindak lanjut dari identifikasi kebutuhan masyarakat /sasaran
perlu
diperhatikan

9. Unit Terkait Lintas Program

10. Dokumen Hasil pelaksanaan SMD, MMD, Lokmin ,pertemuan dan Laporan bulanan,
terkait hasil observasi, SMS/telepon, survey kepuasan masyarakat, kotak saran,
dan meja customer service.