TUGAS AKHIR
Oleh
FARIS YAHYA ZAKARIA
NIM : 15530022
i
PELATIHAN DAN PENGAMBANGAN SDM KARYAWAN
DI PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR KCP BATU
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada ;
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Dalam Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md)
Oleh
FARIS YAHYA ZAKARIA
NIM : 15530022
ii
iii
iv
v
Halaman Persembahan
Terima kasih kepada teman D III Perbankan Syariah yang telah menemani dalam
belajar di UIN Malang, tak lupa kedua orang tua saya yang telah mendoakan saya
dan mendukung saya dalam mengejar Pendidikan. Karya ini saya persembahka
kepada kedua orang tua saya karena bilau adalah orang yang paling penting dan
selalu mendukung saya dalam melakukan segala hal. Terimakasih
vi
MOTTO
“Apapun masalahnya, kalo tidak ada niat untuk menyelesaikan tidak akan pernah
selesai, meskipun itu adalah masalah yang sangat kecil “
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis ucapkan kepada Allah Swt atas segala rahmat
serta hidayah-Nya kepada kita semua serta melimpahkan taufiq-Nya dalam bentuk
kesehatan, kekuatan, dan ketabahan. Sehingga penulis dapat menyelsaikan tugas
akhir yang berjudul PELATIHAN DAN PENGEMBANAGN SDM
KARYAWAN DI PT. BANK SYARIAH MANDIRI
Tidak lupa penulis sampaikan sholawat serta salam tetap tercurah
limpahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya,
dan pengikutnya sampai akhir zaman.
Penyusun menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak akan
berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari
berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang
tak terhingga kepada :
1. Allah SWT atas ridho dan berkah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan tugas akhir ini sampai selesai
2. Bapak Prof. Dr. Abdul Haris, M.Agselaku Rektor Universitas Islam
Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak Dr. H. Nur Asnawi, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.
4. Ibu Irmayanti Hasan, ST., MM selaku Ketua Program Diploma Tiga
(D-III) Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.
5. Syahirul Alim,.SE.MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberi
motivasi, masukan dan pengarahan dengan sabar sehingga dapat
terselesaikan penulisan tugas akhir ini sampai selesai
6. Dosen wali Syahirul Alim,.SE.MM saya yang selalu memberi motivasi
selama kuliah dan bimbingan penuh kesabaran.
viii
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang
8. Ayah dan Ibunda tercinta, atas dukungan, kasih sayang, perhatian,
pendidikan serta motivasi baik dalam bentuk materil maupun moril
yangtelaha diberikan.
9. Rekan-rekan yang telah memberikan dukungan dan membantu dalam
proses penyelesaian magang terstruktur ini.
10. Serta seluruh pihak yang ikut membantu dalam penyusunan laoran
magang terstruktur ini, dan menemani langkah perjuangan hingga
detik ini.
Atas segala bimbingannya dan bantuan serta kerja sama yang baik yang
telah diberikan selama penulis melaksanakan penulisan tugas akhir ini, maka
penulis ucapkan banyak terimakasih dan hanya dapat mendoakan semoga
kebaikan tersebut dibalas oleh Allah SWT dengan pahala yang berlipat ganda.
Selain itu, dari penulis bahwa di dalam penulisan Tugas akhir ini masih
terdapat banyak kekurangan, maka dengn segala kerendahan hati penulis
memohon kritik dan saran yang membangun dari semua pihak.
Akhir kata penulis berharap agar upaya ini bisa mencapai maksud yang
diinginkan dan dapat semoga tulisan ini bermanfaat bagi semua orang
Penyusun
ix
DAFTAR ISI
x
BAB III : METODE PENELITIAN ...................................................................30
3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian ........................................................30
3.2 Lokasi Penelitian ................................................................................31
3.3 Subjek Penelitian ...............................................................................31
3.4 Data dan Jenis Data ............................................................................32
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................33
3.6 Analisis Data........................................................................................36
BAB IV: Hasil Penelitian .....................................................................................38
4.1 Paparan Data Penelitian .....................................................................38
4.1.1 Sejarah dan Latar Belakang .....................................................38
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu ..............39
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu ......40
4.1.3 Gambar Struktur Organisasi ....................................................41
4.1.4 Job Description ................................................................................ 42
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................56
4.2.1 Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia .............56
4.2.2 Analisi Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia 60
4.2.2 Kendala dan Solusi........................................................................... 67
BAB V: PENUTUP ..............................................................................................69
5.1 Kesimpulan ........................................................................................69
5.2 Saran ..................................................................................................71
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
xiv
ABSTRAK
Zakaria Faris Yahya. 2018, Tugas Akhir. Judul : “ Pelatihan dan Pengembangan
SDM Karyawan di PT Bank Syariah Mandiri KCP Batu
Pembimbing : Syahirul Alim SE, MM
Kata Kunci : Pelatihan, Pengembangan Sumber Daya Manusia
xv
ABSTRACT
Zakaria Faris Yahya. 2018, Final Assignment. Title: “Training and Development
of Human Resource Staff in Mandiri Syaria Bank Batu Branch Office”
Supervisor : Syahirul Alim SE, MM
Key Words : Training, Human Resource Development
xvi
المستخلص
زكريا فارس حييا ،٨١٠٢ .الوظيفة النهائية .العنوان" :التدريب والتطوير لمصادر القوات
اإلنسانية من العمال في بنك شريعة منديري فرع المساعد باتو"
املشكلة يف البنوك اإلسالمية اليوم هي الصعوبة يف البحث عن مصادر القوات اإلنسانية الناضجة،
ألن أغلب العمال فيها مل يتعلموا عن املصاريف اإلسالمية .لذلك ،احتاج إىل ترقية جودة مصادر
القوات اإلنسانية جبانب النواحي األخرى مثل املنتجات واخلدمات املصرفية.
والطريقة املستخدمة تكون فعالية ،كتدريب مرشح العمال يف بنك شريعة منديري فرع املساعد باتو
مبنهج التعليم يف الفصل والتدريب بالعمل .أما يف ترقية العمال ،استخدم منهج تدوير العمل،
االستعداد لإلبدال والتدريب .يهدف هذا البحث لوصف التدريب والتطوير ملصادر القوات
اإلنسانية يف بنك شريعة منديري فرع املساعد باتو .نوع هذا البحث هو البحث الكيفي .وطريقة
مجع البيانات هي املقابلة واملراقبة .وطريقة تعيني املخرب هي العينات املستهدفة .موظف الدعم العام،
إدارة املوارد البشرية ،والعمال هم املخربين يف هذا البحث .وطريقة تصديق البيانات هي التثليث.
xvii
BAB I
PENDAHULUAN
bidang tenaga kerja telah menjadi isu nasional (Troena, dalam Prajitiasari
bermakna tetapi juga mengetahui apa yang tidak bermanfaat bagi kehidupan.
Perbankan syariah adalah sebuah badan usaha yang bergerak dalam sektor
indonesia termasuk salah satu sistem perbankan yang baru. Namu perbankan
banking sistem sehingga bank yang ada di indonesia selain bank konvensional
1
2
eksternal yang menonjol saat ini adalah banyak tuntutan konsumen agar
jasa pendidikn dan pelatihan. Tujuan tersebut disikapi dengan banyak cara, di
dengan sumber daya manusia yang memadai. Hal ini di sebabkan lembaga-
lembaga akademik dan pelatihan di bidang ini sangat terbatas sehingga tenga
(Antonio,2001:226)
Masalah yang terjadi di perbankan syariah saat ini adalah tidak mudah
memperkecil resiko akibat adanya masalah tersebut. Dan untuk menjamin agar
3
tiap-tiap bidang dalam bentuk usaha dilaksanakan oleh tenaga kerja dengan
Bank Syariah Mandiri cabang Batu guna meningkatkan kualitas dan kinerja
Dalam tes tersebut, jika karyawan tidak memenuhi standar nilai di atas 70,
maka tidak dapat mengikuti pelatihan. Tujuan dilakukan tes tersebut guna
memahami dan menyelesaikan pekerjaan, dan menjadi salah satu cara untuk
promosi jabatan.
orientasi dan pelatihan lanjutan hal ini dilakukan karena pelatihan dan
dilatih saat pertama kali akan bekerja yang disebut dengan orientasi yang
maka peran karyawan sangat penting yaitu dengan cara karyawan harus
nasabahnya. Untuk mencapai hal yang diinginkan maka upaya yang harus
keahlian, sikap dan prilaku sosial yang menuju pada proses prestasi kerja
sehingga dampak dari pelatihan dan pengembangan yang baik karyawan bisa
tidak akan terjadi pengarahan yang salah. Hal ini akan terlihat pada kinerja
adalah :
1. Manfaat Teoritis
dari hasil penelitian ini dapat berguna bagi seluruh civitas akademika,
2. Praktis
KAJIAN PUSTAKA
Rr. Watie Rachmawati (2014) Pelatihan pada PT Bank bjb Kantor Cabang
Suci Bandung sudah cukup baik. Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi hasil
dari segi waktu pelaksanaan pelatihan belum efektif dikarenakan jadwal pelatihan
yang sudah ditetapkan sering berubah-ubah. 2. Motivasi pada PT Bank bjb Kantor
Cabang Suci Bandung bagi karyawannya sudah dinilai cukup baik. Hal ini dapat
di lihat dari rekapitulasi hasil jawaban dari tanggapan responden yang berjumlah
diri karyawan. 3. Kinerja karyawan yang telah mengikuti program Pelatihan dan
pemberian Motivasi pada PT Bank bjb Kantor Cabang Suci Bandung dinilai
cukupbaik. Hal ini dapat di lihat dari rekapitulasi hasil jawaban dari tanggapan
artinya kinerja karyawan kurang maksimal karena adanya masalah pada kurang
7
8
mendapat respon tertinggi pada kategori sedang yaitu sebesar (69,4%) dengan
Bandar Lampung. Hal ini di karenakan setelah pelatihan para peserta dievaluasi
kembali guna memastikan prestasi dari individu tersebut ada kemajuan dan
menghadapi segala perubahan baik lingkungan internal dan eksternal karena telah
dibekali pelatihan yang mumpuni. Hal ini berdampak positif bagi kinerja
karyawan
9
pelatihan dan
kurang
tingginya
motivasi kerja
yang diberikan
perusahaan
pada karyawan
di PT Bank bjb
Kantor Cabang
Suci Bandung
2. Muflikhati Saputri Penelitian ini kuantitatif menyatakan
tahun 2015 dengan fokus pada beberapa
judul Analisis meningkatkan variable jenis
Pengembangan kualitas kerja pengembangan
Karyawan Dalam karyawan –
Meningkatkan pengembangan
Kualitas Kerja karyawan
secara
signifikan
dapat
menigkatkan
kualitas kerja,
penelitian ini
menggunakan
metode
kuantitatif dan
menggunakan
kusioner untuk
mengumpulkan
data
3. Yuni Ariyandoko Penelitian ini Penelitian ini Secara
2016, Peran memfokuskan menggunakan keseluruhan
Integritas Karyawan pada integritas metode hasil penelitian
terhadap Budaya budaya kuantitatif yang telah
Organisasi PT organisasi dilakukan
Petrokimia Gersik dapat diketahui
bahwa
penilaian
karyawan
terhadap
integritas
mendapat
respon
tertinggi pada
kategori
sedang yaitu
11
sebesar
(72,2%)
dengan
frekuensi 26
responden.
Kemudian
tingkat budaya
organisasi
karyawan PT.
Petrokimia
Gresik
mendapat
respon
tertinggi pada
kategori
sedang yaitu
sebesar
(69,4%)
dengan
frekuensi 24
responden.
Dengan
demikian,
dapat, dapat
ditarik
kesimpulan
bahwa semakin
tinggi intefritas
karyawan yang
dimiliki oleh
PT Petrokimia
Gresik
4. Dati Sacia Ilya Penelitian ini Metode yang Pelaksanaan
2017, Analisis fokus pada digunakan pelatihan dan
Pengembangan pengembangan adalah pengembangan
Karyawan Dalam karyawan pendekatan karyawan
Peningkatan Kinerja kualitatif efektif dapat
Perusahaan meningkatkan
kinerja
karyawan BCA
KCP Bandar
Lampung. Hal
ini di
karenakan
setelah
pelatihan para
12
peserta
dievaluasi
kembali guna
memastikan
prestasi dari
individu
tersebut ada
kemajuan dan
meningkatnya
laba
perusahaan
berdasarkan
laporan
keuangan
perusahaan
setiap satu
tahun sekali.
Pelatihan dan
pengembangan
karyawan akan
mampu
menghadapi
segala
perubahan baik
lingkungan
internal dan
eksternal
karena telah
dibekali
pelatihan yang
mumpuni. Hal
ini berdampak
positif bagi
kinerja
karyawan
tenaga kerja. Menurut pasal I ayat 9 undang-undang No.13 Tahun 2003. Pelatihan
kerja pada tingkat ketrampilan dan keahlian tertentu sesuai dengan jenjang dan
memikul tanggung jawab yang berbeda atau yang Iebih tinggi dalam perusahaan,
(1) learning to know (2) learning to do (3) learning to be(4) learning to work
yang mandiri dan terampil, namun dengan kepribadian nol. Jadi intinya pelatihan
pengelola angka ) untuk mengelola anggaran perusahaan , hal ini disebut proses
pelatihan. jika manager yang sama mengambil kursus dalam teori sistem umum
membantu perusahaan agar perkembanganya lebih efisien dan lebih efektif dalam
jangka panjang.
Dasar lain tentang pelaihan dan pengembangan, ada tujuh maksut utama
2011:135 )
Firman Allah dalam untuk mengelola bumi dan sumber daya yang ada di
ُت اسْ َتأْ ِجرْ هُ ۖ إِنَّ َخي َْر َم ِن اسْ َتأْ َجرْ تَ ْال َق ِويُّ ْاْلَمِين
ِ ت إِحْ َدا ُه َما َيا أَ َب
ْ ََقال
15
„‟Salah seorang dari kedua wanita itu berkata: "Ya bapakku ambillah ia
sebagai orang yang bekerja (pada kita), karena sesungguhnya orang yang paling
baik yang kamu ambil untuk bekerja (pada kita) ialah orang yang kuat lagi dapat
dipercaya’’.
selalu menegakkan kebenaran karena Allah, menjadi saksi dengan adil. Dan
berlaku tidak adil. Berlaku adillah, kaena adil itu lebih dekat kepada takwa. Dan
kamu kerjakan”
perusahaan, untuk individual dan pada akhir untuk perusahan juga, dan hubungan
antar manusia serta implementasi kebijakan perusahaan (Keith Devis dan Wether
1. Manajemen Top
perusahaan.
2. Departemen SDM
3. Penyelia Senior
4. Karyawan
1. Partisipasi
19
2. Pendalaman
ini agar peserta mampu mengutarakan idea tau pesan dengan jernih
3. Pengalihan
4. Relevansi
mengerti relevansi tiap tugas dan prosedur lebih lanjut yang benar
5. Umpan Balik
6. Suasana Nyaman
A. Training
2. Magang
Makin banyak perusahaan menerapkan system magang, karena dengan
pekerjaan
B. Managemen Development
bagi calon Karyawan yang berasal dari perekrutan fresh graduates, yang
dalam kelas dan pembelajaran melalui orang lain. Bagian terbesar dalam
Training (OJT) dimana setiap peserta akan diarahkan dan didampingi oleh
a) Rotasi Pekerjaan
b) Pendekatan Bimbingan
C. Organizational Development
dengan bantuan para ahli ilmu perilaku baik berasal dari eksternal maupun
menangani fungsi internal dan eksternal dan hubungan. Ini akan mencakup
teknik tertentu dalam mencapai hal tersebut. Ada berbagai teknik yang dirancang
berkomunikasi serta bekerja secara efektif antar individu maupun antar kelompok
1. Survey Feedback;
survey akan diumpan balikkan pada setiap peserta, termasuk para penyelia
2. T-groups;
Teknik ini sering disebut training group, group disini berarti peserta terdiri
diri sendiri dengan orang lain. Metode ini berlandaskan pada anggapan
hilangkan. Oleh karena itu tujuan dari pada latiahan kepekaan adalah
lain, kebutuhan dan sikap mereka sendiri. Sikap ini dapat terungkap
melalui dua jalur, yaitu melalui mereka sendiri terhadap orang lain, dan
3. Team Building;
4. Process Consultation;
27
akhir tujuan periode OD, pencapaian mereka dievaluasi dan tujuan baru
dipenuhi:
kinerja pribadi;
sama-sama ditekankan.
28
6. Quality Circles;
Gambar 2.3
kendala solusi
METODOLOGI PENELITIAN
tentang ucapan, tulisan, dan atau prilaku yang dapat diamati dari suatu
konteks tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh komperhensif dan
holistic (Bogadan dan Tylor dalam Basrowi dan Suwandi (2008:23). Penelitian
dengan maksud menampilkan kejadian yang terjadi dan dilakukan dengan jalan
melibatkan berbagai metode yang ada ( Denzin dan Lincoln, dalam Moleong
(2007:5)
yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang ada
gambar, dan bukan angka. Hal ini disebabkan oleh adanya penerapan metode
terhadap apa yang sudah diteliti. Dengan demikian laporan penelitian akan berisi
30
31
Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu Jl.
Diponegoro No.8 Sisir Kota Batu No. Tlp 0341 5025550. Adapun alasan memilih
lokasi tersebut adalah, lokasi yang strategis karena berada di tengah pusat kota
batu tepatnya di depan alun-alun kota batu. Dengan begitu dapat dilihat pelatihan
dan pengembangan di Bank Syariah Mandiri Cabang Batu dan kemudian dapat
beberapa karyawan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu serta pihak-pihak yang
KCP Batu.
Data adalah catatan dari kumpulan sebuah fakta. Adapun jenis data yang
1. Data Primer
dan Aplikasi” bahwa: “Data primer ialah data yang berasal dari sumber
asli atau pertama. Data ini tidak tersedia dalam bentuk terkompilasi
ataupun dalam bentuk file-file. Data ini harus dicari melalui narasumber
atau dalam istilah teknisnya responden, yaitu orang yang kita jadikan
objek penelitian atau orang yang kita jadikan sebagai sarana mendapatkan
2. Data Sekunder
yang dikumpulkan dari sumber yang telah ada. Sumber data sekunder
analisis industri oleh media, situs Web, internet dan seterusnya (Uma
Sekaran, 2011).
33
data primer seperti buku-buku, literatur dan bacaan yang berkaitan dengan
syariah yang menjadi objek yang berupa kata-kata atau tindakan dari
Untuk memperoleh data yang dimaksud itu, dalam penelitian digunakn teknik,
prosedur, alat dan kegiatan yang nyata. Proses pengumpulan data dapat dilakukan
34
2009:93).
1. Observasi
juga bahwa Observasi adalah salah satu metode pengumpulan data dengan
atau lapangan untuk mengetahui secara langsung kondisi yang terjadi atau
observasi ini menjadi salah satu dari teknik pengumpulan data apabila
(validitasnya)
2. Wawancara
maksut tertentu. Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak yaitu interview
akan berkembang sesui lapangan. Tujuan dari wawancar ini adalah untuk
3. Teknik Dokumentasi
foto, gambar hidup, sketsa dan lain-lain. Dokumen yang berbentuk karya
misalnya karya seni, yang dapat berupa gambar, patung, film dan lain-lain.
data adalah upaya yang dilakukan dengan basis bekerja dengan data,
1. Pengumpulan data
adalah wawancara
2. Reduksi Data
3. Display Data
analisis data yang ada. Dengan pengertian ini analisis data kualitatif
mendapatkan kebenaran dari seluruh data yang ada dari sumber yang telah
wawancara.
BAB IV
4.1.1 Sejarah Dan Latar Belakang PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu
cabang di Kota Batu yaitu Bank Syariah Mandiri KCP Batu yang
baik.
38
39
saling bersinergi
menguntungkan
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu
rata berkesinambungan
universal
lingkungan
Gambar 4.1.3
(BRANCH
ANDIK EKOMANAGER)
PRAYITNO
DINAR A. KARTIKASARI
ROSUL ARIF
(CBRM)
ANDHI SUJATMIKO
(BOSM)
TRI STELLA
AGUS SULIYANTON APM
(SALES FORCE)
BHAYU ARGANANTA
(MFS)
AKTIVA (MFS)
TRI WARDANI (OB)
RINDANG (COLLECTION)
(SECURITY)
ZALDY
SONI
RO’SUL AMIN
42
Terkait Anggaran
Memanfaatkan anggaran yang ada seefisien dan
seefektif mungkin dan memastikan agar program
dan sistem berjalan secara cost effective
Terkait Anggaran
Aktivitas : Keamanan
Ruang lingkup : Menjaga ketertiban dan keamanan
wilayah gedung.
Tugas:
Hubungan Kerja
55
4.2.1 Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia PT. Bank Syariah
KCP Batu dapat berkembang dan berjalan dengan lancar karena seluruh
diperlukan. Sejak awal berdirinya PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu
informan, yaitu
1. Dinar A. Kartikasari
program pelatihan karyawan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu ialah
Syariah Mandiri KCP Batu meliputi 3 metode yaitu one the job training,
sendiri-sendiri.
maksimal oleh PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu dengan 3 metode
mengatakan :
beliau mengatakan :
mengatakan:
dalam bekerja ada salah satu karyawan yang berhalangan hadir, ini
60
kebutuhan.
lain.“
4.2.2 Analisi Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia PT. Bank
terbaik buat nasabah, PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu mengutamakan
tersebut.
disampaikan yaitu :
b. Akuntansi Perbankan
lain.
the job training. Sistem rotasi pekerjaan dilakukan setiap tahun , sesuai
memhami prosedur.
relative tidak mahal karena orang yang dilatih belajar sambil bekerja,
dengan baik 3. Pelatih kurang / tidak memiliki waktu untuk melatih dan
pada tim training Learning Center Groub 1. Apa bila senior yang
minimalisir dengan tim training yang sealalu fokus dan sigab dalam
karir sesui pada grade karyawan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Batu.
devisi itu atau diorientasikan ke devisi lain untuk mempelajari hal baru.
terbaru dan perubahan staff pada sietiap devisi. Hal ini sesui dengan
pengenalan
mengguakanya
4.2.3 Kendala dan Solusi yang dihadapi dalam pelatihan dan pengembangan
berikut :
kurang fokus”
pengembangan.
2. Solusi
1. Minimnya Kuota Pesrta Pelatihan
Post test adalah evaluasi saat materi yang diberikan yang mana
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
mempunyai tiga metode pelatihan yaitu, One The Job Training , Training
betul teori yang di berikan , tetapi di PT Bank Syariah Mandiri KCP Batu
69
70
Solusi
fokus
pelatihan. Post test adalah evaluasi saat materi yang diberikan yang
5.2 Saran
A. Kepada PT.Bank Syariah Mandiri ,Tbk.Kantor Cabang Pembantu Kota
Batu.
ingin mendapatkan ilmu yang lebih baik dari segi teori maupun
dengan pelatihan.
DAFTAR PUSTAKA
Muhammad Syafi‟i Antonio 2011. Bank Syariah dari Teori dan Praktek Jakarta
Bumi Aksara
http://jurnalekis.blogspot.com/2012/07/potret-pendidikan-ekonomi-islam-di,html
http://www.academia.edu/1672848/model_pengembangan_industri_perbankan_sy
2014
https://ahmadartkhoiri.wordpress.com/2015/02/03/pelatihan-dan-pengembangan-
sumber-daya-manusia/
Lampiran 1
LAPORAN PENELITIAN
(HASIL WAWANCARA)
Pertanyaan
Jawaban
73
74
Lampiran 2
LAPORAN PENELITIAN
(HASIL WAWANCARA)
Bagian : CBRM
Pertanyaan
Jawaban
2. Solusi yang diberikan PT Bank Syariah Mandiri KCP Batu ketika terjadi
kendala pelatihan yaitu :
1. Ketika kuota peserta pelatihan dari puat LCG belum memenuhi
standar peserta, maka calon karyawan akan dialihkan pada
pelatihan regional di wilayah lain.
2. Untuk menghindari hal yang seperti ini pelatih akan
memberikan post test setiap 2 minggu sekali saat proses
pelatihan. Post test adalah evaluasi saat materi yang diberikan
yang mana pelatih memberikan post test dengan maksud
apakah peserta pelatihan dan pengembangan mengerti dan
memahami materi yang diberikan. Manfaat dilakukan post test
ini adalah untuk memperoleh gambaran tentang kemampuan
yang dicapai setelah berakhirnya materi tersebut sehingga
peserta bisa mengikutu trining dengan fokus.
3. Setiap peningkatan dan penurunan kinerja karywan PT Bank
Mandiri Syariah KCP Batu di pengaruhi peningkatan atau
penurunan pengembangan SDM. Kinerja para karyawan yang
baik dan berkualitas dipengaruhi oleh peningkatan
pengembangan SDM. Pengaruh program pelatihan dan
pengembangan yaitu :
77
Lampiran 3
79
Biodata Diri
Data Keluarga
Nama Ayah : Khalimi
Nama Ibu : Siti Mukaromah
Alamat lengkap ayah : Dsn. Jambu Ds. Tunge Kec. Wates Kab. Kediri
Alamat lengkap ibu : Dsn. Jambu Ds. Tunge Kec. Wates Kab. Kediri
Pekerjaan Ayah : Petani
Pekerjaan Ibu : Pedagang
Nomor Telepon : 085889 097652
80
81