TUGAS

PEMASARAN GLOBAL

“PERUSAHAAN P & G”

DISUSUN OLEH:

KELOMPOK 6

LAORENSIA YOLANDA C 201 17 402

MUH. NIRWAN C 201 17

AGUNG PRATAMA C 201 17

A. Latar Belakang Procter & Gamble

Procter & Gamble Co. atau lebih dikenal dengan P&G merupakan perusahaan internasional
yang memproduksi barang keperluan sehari-hari (consumer goods). Sejarah perusahaan ini
dimulai 177 tahun yang lalu, tepatnya pada 24 Agustus 1837. Saat ini P&G telah
memperkerjakan lebih dari 140 ribu pekerja dan saingannya saat ini adalah Unilever.

P&G didirikan oleh William Procter, seorang pembuat lilin, dan James Gamble, seorang
pembuat sabun. Ide pendirian usaha bersama ini dirintis oleh Alexander Norris, mertua
mereka, yang mengadakan pertemuan di mana ia membujuk Procter dan Gamble untuk
menjadi partner bisnis. Pada tanggal 24 Agustus 1837, sebagai hasil dari pertemuan tersebut,
Procter & Gamble didirikan. Tanggal inilah yang kemudian diperingati sebagai hari jadi P&G
pada tiap tahunnya.

Pada tanggal 24 Agustus 1858-1859, penjualan P&G berhasil mencapai $1 juta. Di titik ini,
P&G memiliki sekitar 80 karyawan yang bekerja di sana. Pada masa Perang Saudara
Amerika Serikat, P&G memenangkan kontrak untuk menyuplai sabun dan lilin kepada
Tentara Union. Selain memberikan profit tambahan, kontrak tersebut secara tidak langsung
juga memperkenalkan prodk P&G ke tentara-tentara di seluruh wilayah Amerika Serikat.

Pada tahun 1880, Procter & Gamble mulai memasarkan sebuah produk baru berupa sabun
yang dapat mengambang di atas air. Perusahaan menyebut sabun tersebut sebagai Ivory.
William Arnett Procter, cucu dari William Procter, mulai mengembangkan program bagi
hasil ke tenaga kerja P&G pada tahun 1887. Dengan memberikan saham kepada pekerja, ia
secara tepat memperkirakan risiko mogok kerja (Strike) dari pekerja menjadi kecil.

Perusahaan mulai membangun pabrik di lokasi lain di seantaro Amerika Serikat seiring
dengan meningkatnya demand. Perusahaan juga mulai melakukan diversifikasi produk. Pada
tahun 1911, P&G memproduksi Crisco, sejenis minyak yang terbuat dari lemak nabati alih-
alih lemak binatang. Ketika radio menjadi populer pada tahun 1920-an dan 1930-an,
perusahaan menyeponsori beberapa acara. Acara-acara yang disponsori oleh P&G ini di
kemudian hari disebut sebagai acara “opera sabun”.

P&G juga mengembangkan usahanya ke negara lain, baik dalam hal manufaktur maupun
penjualan produk, dan menjadi sebuah perusahaan internasional saat mengakuisisi Thomas
Hedley Co., sebuah perusahaan yang berbasis di Newcastle upon Tyne, Inggris. Akibat
akuisisi ini, P&G memiliki jaringan yang kuat dengan wilayah Barat Daya Inggris. Di saat
yang sama, P&G juga banyak meluncurkan produk-produk baru dan mulai mengembangkan
produksinya ke area baru. Perusahaan memperkenalkan deterjen “Tide” pada tahun 1946 dan
“Prell” pada tahun 1947. Pada 1955, P&G mulai menjual pasta gigi pertama yang
mengandung fluoride, yang dikenal sebagai “Crest”. Pada tahun 1955, perusahaan
melebarkan sayap usahanya dengan membeli Charmin dan mulai memproduksi tissu toilet
dan produk kertas lainnya. Pada tahun 1960 perusahaan meluncurkan “Downy” pelembut
pakaian dan “Bounce” pada tahun 1972.
Salah satu produk inovatif yang diluncurkan P&G adlaah “Pampers” yang pertama kali dijual
pada tahun 1961. Produk popok sekali pakai sudah diluncurkan sebelumnya oleh Johnson &
Johnson, namun kurang populer. Produk ini menyediakan alternatif popok bayi yang ketika
itu banyak menggunakan kain yang lebih mudah bocor dan sulit dibersihkan.

P&G juga membeli beberapa perusahaan dan mendiversifikasi lini produknya serta secara
signifikan meningkatkan profit. Akuisisi ini termasuk pembelian Folgers Coffee, Norwich
Eaton Pharmaceuticals (produsen Pepto-Bismol), Richardson-Vicks, Noxell (Noxzema), Old
Spice, Max Factor, Iams, serta beberapa lainya.

Pada tahun 1994 perusahaan mengalami kerugian besar akibat skandal yang dilakukan
Bankers Trust. Pada tahun 1996 P&G juga terkena skandal ketika Food and Drug
Administration menyetujui produk baru perusahaan, Olestra, untuk diluncurkan ke pasar.
Produk ini adalah produk pengganti lemak untuk memasak chip kentang dan makanan
lainnya. Ketika itu, produk ini diketahui dapat memicu anal leakage dan masalah
gastrointestinal pada manusia.

Pada tahun 2005, P&G mengumumkan akuisisi Gillete, dan membentuk perusahaan barang
konsumen yang bergerak cepat terbesar kedua di dunia, dan menjadi saingan dari Unilever.
Akuisisi ini disetujui oleh Uni Eropa dan Federal Trade Commission, dengan syarat P&G
menjual merek-merek yang menjual produk sejenis dengan merek yang baru dibeli. P&G
setuju dan menjual SpinBrush, Rembrandt, Right Guard, Soft & Dri, dan Dry Idea. Kedua
perusahaan secara resmi digabung pada 1 Oktober 2005. Pada tahun 2008, P&G
mengembangkan usahanya pada industri rekaman dengan melakukan sponsorship bersama
Tag Records, sebagai bentuk endorsement untuk TAG Body Spray.
B. ASPEK SDM

Pengembangan SDM menjadi prioritas yang tak bisa lagi ditawar. “P&G sebagai warga
korporat dunia yang melayani 250 juta penduduk Indonesia, pengelolaan karyawan seperti
halnya membina konsumen yang setia,” tambahnya.

Loyalitas karyawan dan keberagamannya berusaha diciptakan P&G. Perusahaan berusaha

menciptakan engagement pada karyawan dan memastikan mereka fokus berkontribusi serta
berkomitmen untuk produktivitas perusahaan. Untuk kepentingan tersebut, P&G
menggunakan Employee Value Proposition (EVP) sebgai barometer. “Tujuannya agar
karyawan merasa dihargai saat bekerja, memiliki growth, being rewarded, dan recognized,”
ungkap Dedie. P&G fokus bagaimana cara perusahaan memenuhi kebutuhan ekspektasi,
bahakan mimpi-mimpi karyawan.

EVP yang diterapkan P&G memiliki tiga tujuan, yaitu memenangi kompetisi bisnis,
meningkatkan sekitar tiga poin dari survei engagement tahunan, dan mengembangkan talenta
lokal yang terdiri dari Gen X, Gen Y, dan milenial untuk peningkatan produktivitas
perusahaan. “Kami menyebutnya I-Smile, singkatan dari simple, meaningful, and learn,”
tambahnya. Melalui I-Smile, perusahaan dapat melakukan lompatan dalam mempertahankan
dan mengembangkan talent-talent lokal. Kondisi ini mengubah porsi ekspatriat yang dulunya
mencapai 70%, kini berbalik. Diperkirakan 70% manajer P&G adalah talenta lokal, sisanya
ekspatriat.

Untuk program retensi tidak hanya memberikan kompensasi tinggi. Rasa bangga menjadi
bagian P&G diciptakan dan jauh lebih powerful dibandingkan persoalan gaji semata. Kultur
perusahaan yang senantiasa mengapresiasi dengan memberikan penghargaan menjadi energi
yang terbaik. Selain itu, P&G merintis program masuk kampus untuk memperkenalkan diri
lebih ke masyarakat awam pada mahasiswa. “Mereka diberi kesan positif dan bangga
terhadap P&G,” ujar Dedie. Dan ketika akhirnya nanti mereka bergabung, perusahaan
tinggal mengarahkan dengan memberikan reward dan recognition agar kariernya tumbuh
optimal.

Perbedaan P&G dengan perusahaan lain adalah memberikan kesempatan karyawannya untuk
berbuat sesuatu untuk perusahaan. “Itu penting diketahui untuk milenial yang tertarik masuk
P&G, bahwa ketika mereka bergabung, mereka diyakinkan dapat membuat dampak positif
bagi perusahaan,” Dedie menegaskan. Untuk itu, pemetaan pekerjaan dibuat untuk
memastikan tidak ada action plan yang tidak sesuai dengan target perusahaan. “Karyawan
diberi semacam hackaton — aplikasi untuk mengontrol penyelesaian pekerjaan — yang
bernama satellite office.

Melalui satellite office, karyawan diberi fleksibilitas tempat kerja, sekaligus penyemangat
kerja, di manapun mereka berada. Intinya, bagi P&G, yang terpenting Adalah produktivitas
meningkat keamanan dan kenyamanan terjaga, serta kerahasiaan terjamin. “Kami memastika
walaupun sebagai karyawan bar, mereka bisa mengetahui sejauh mana dapat berkontribusi
pada tujuan bisnis perusahaan dan perusahaan juga tahu bagaimana memberdayakan
mereka,” paparnya.
C. ASPEK PEMASARAN

Saat ini perusahaan telah memasarkan lebih dari 300 merek yang telah tersebar di lebih dari
160 negara. Perusahaan beroperasi di lebih dari 80 negara melalui Market Development
Organization “MDO”. MDO meliputi pelanggan ritel yang resmi, saluran dagang dan tim
khusus untuk negara yang bekerja untuk membangun merek perusahaan di pasar lokal. MDO
diorganiasi mencakup tujuh wilayah, yaitu Amerika Utara, Eropa Barat, Asia Utara-Timur,
Amerika Latin, Eropa Timur dan Tengah, Timur Tengah, Afrika, Cina dan ASEAN,
Australia, India.

Perusahaan dikelompokkan menjadi tiga Global Business Units : P&G Beauty; P&G Family
Health; and P&G Household Care. Dalam P&G Beauty unit, meliputi Retail and Professional
Hair Care, Skin Care, Feminine Care, Cosmetics, Fine Fragrances and Personal Cleansing.
Hair Care merupakan bisnis utama dan Feminine Care merupakan bisnis utama lainnya.
Merek dalam P&G Beauty antara lain Pantene, Wella, Olay, Always and Head & Shoulders.

Dalam P&G Family Health, perusahaan menawarkan produk perawatan kesehatan mencakup
Oral Care, Pharmaceuticals, Personal Health and Pet Health and Nutrition. Merek P&G
Family Health meliputi Actonel, Crest, Iams, Pampers, Bounty and Charmin brands.

Dalam P&G Household Care, terdiri dari Fabric Care and Home Care, mencakup Tide, Ariel,
Downy dan Dawn. Dalam Snacks and Coffee, perusahaan membagi menjadi dua kategori,
yaitu Salted Snacks and Coffee. Dua merek dalam Snacks and Coffee - Pringles dan Folgers.

Pada 27 January 2005, Procter & Gamble bekerjasama dengan The Gillette Company. The
Gillette Company merupakan perusahaan yang menghasilkan produk untuk pria, misalnya
silet, pisau cukur dan tempat penyimpanan peralatan dan juga tersedia untuk produk wanita.
Gillette juga menyediakan batu baterai alkalin dan sikat gigi yang mampu masuk ke pasar
global.

E. ASPEK OPERASIONAL PRODUK

KEAMANAN PRODUK
Sejak Procter & Gamble didirikan lebih dari 177 tahun yang lalu, menjamin keselamatan
orang-orang yang menggunakan produk, dan keselamatan dunia semua hidup, telah berada di
jantung dari apa yang telah lakukan. Komitmen terhadap keselamatan baik warisan dan masa
depan, jadi memiliki lebih dari 700 ahli-ahli yang ditujukan secara global dengan
keselamatan lingkungan, keselamatan manusia dan kepatuhan terhadap peraturan dari semua
produk dan bahan-bahan.
Standar keselamatan untuk semua produk dan bahan-bahan adalah sama di seluruh dunia. P
& G memastikan bahwa produk P & G aman untuk digunakan bahkan sebelum mereka pergi
ke pasar - mematuhi semua hukum dan peraturan di mana mereka dijual.
F. PENGEMBANGAN USAHA
Memahami konsumen
Tidak ada perusahaan di dunia telah menginvestasikan lebih dalam riset pasar dari P & G. P
& G berinteraksi dengan jutaan konsumen setiap tahun di hampir 100 negara. P & G
melakukan ribuan studi penelitian setiap tahun, dan menginvestasikan ratusan juta per tahun
dalam pemahaman konsumen. Wawasan kita memperoleh membantu P & G mengidentifikasi
peluang untuk inovasi dan lebih baik melayani dan berkomunikasi dengan konsumen P & G.

inovasi
P & G secara luas diakui sebagai pemimpin inovasi global industri. P & G bekerja sama
dengan jaringan global mitra penelitian, dan lebih dari setengah dari semua inovasi produk
yang berasal dari P & G saat ini termasuk setidaknya satu komponen utama dari mitra
eksternal. Kontribusi mereka telah secara konsisten membantu P & G mendapatkan
penghargaan dari IRI Produk Baru Penentu kecepatan Laporan-daftar tahunan inovasi
terbesar di industri P & G. Procter & Gamble adalah pemimpin tahun ini untuk 2013 Produk
Baru Penentu kecepatan daftar, meluncurkan tujuh dari 10 paling sukses produk non-pangan
tahun ini. P & G inovasi membuat daftar itu Tide Pods (# 1), ZzzQuil (# 3), Vidal Sassoon
Seri Pro (# 4), Downy infus (# 6), Selalu / Tampax Radiant (# 8), Rahasia hidup lebih lama dr
(# 9) dan Puffs Dasar (# 10). Tahun ini menandai P & G kinerja terbaik pada daftar Penentu
kecepatan dalam 19 tahun telah diterbitkan. Karena daftar Penentu kecepatan pertama, P & G
telah memiliki 155 produk membuat atas daftar 25 Penentu kecepatan dalam kategori non-
makanan - lebih dari enam pesaing terbesar P & G gabungan.

Merek-Bangunan
P & G adalah perusahaan merek terkemuka. P & G memiliki 23 merek dengan penjualan
tahunan sebesar $ 1 milyar untuk lebih dari $ 10 miliar, dan 14 dengan penjualan sebesar $
500 juta hingga Rp 1 miliar - banyak dari mereka yang potensial miliar dolar. Hampir semua
dari 23 merek miliar dolar dan sebagian besar kita $ 500 juta untuk $ 1000000000 merek
memegang nomor satu atau dua posisi dalam kategori atau segmen mereka, dan mereka
semua memiliki pertumbuhan yang signifikan dan potensi penciptaan nilai.

Go-to-Market Kemampuan
P & G telah menetapkan go-to-market kemampuan industri terkemuka. P & G secara
konsisten peringkat oleh pengecer dalam survei industri terkemuka sebagai pemasok pilihan.
P & G juga sering peringkat sebagai pemimpin industri dalam berbagai kemampuan,
termasuk strategi perusahaan jelas, merek yang paling penting untuk pengecer, fundamental
bisnis yang kuat dan program pemasaran yang inovatif.
PEMASARAN KE PASAR LUAR
skala
Sebagai salah satu perusahaan terbesar barang-barang kemasan konsumen dunia, P & G
memiliki skala keuntungan seluruh merek P & G, bisnis, operasi dan orang-orang. Hal ini
memungkinkan kita untuk berbagi pengetahuan, teknologi mentransfer, mengoptimalkan
pengeluaran dan aliran sumber daya P & G untuk lebih melayani konsumen dan terus
meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Produk yang dihasilkan oleh P&G sudah dikenal oleh banyak konsumen di seluruh dunia,
mengkinkan produk produk tersebut tetap menjadi kepercayaan konsumen
Banyaknya penghargaan yang telah P&G terima karena produk produk yang dihasilkan
menjadikan P&G menjadi perusahaan yang terjamin akan kualitas yang dapat bersaing
dengan produk di seluruh dunia