HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen : 445/ADM-II/SOP/

03-36/2017
No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 04 Januari 2017
Halaman : 1/3
UPTD
Puskesmas SAFRITA, SKM
Langsa Baro NIP.19730813 199301 2 001

1.Pengertian Pemberian informasi kepada pasien dan keluarga tentang hak dan
kewajibannya dalam memperoleh pelayanan kesehatan di puskesmas
dalam keadaan sehat maupun sakit.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat pelayanan
di UPTD Puskesmas Langsa Baro dapat menggunakan haknya sebagai
mana mestinya dan memenuhi kewajibannya
3. Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Langsa Baro Nomor: 445/ADM-II/SK/03-
17/2017 Tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pengguna
Pelayanan Untuk Memenuhi Hak Dan Kewajiban Pengguna.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 Tentang Kewajiban
Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien
5. Alat dan 1. Poster
Bahan 2. Banner
3. Leaflet
6. Langkah- A. HAK PASIEN
Langkah 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di UPTD PKM Langsa Baro
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur tanpa
diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar operasional
5. Memilih tenaga medis sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku jika memungkinkan
 6. Mendapatkan informasi atas penyakit yang di deritanya, tindakan
medis yang akan di lakukan, upaya pencegahan agar penyakit tidak
kambuh lagi atau pencegahan agar anggota keluarga/orang lain
tidak menderita penyakit yang sama
7. Mengajukan pengaduan atas kwalitas pelayanan yang di dapat
8. Mendapatkan kerahasiaan penyakit yang di deritanya termasuk
data medis
9. Memberi persetujuan dan penolakan (mendapatkan informant
concern) atas tindakan yang di lakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang di deritanya
10. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama berada
di lingkungan UPTD PKM Langsa Baro.

B. KEWAJIBAN PASIEN
Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di UPTD
Puskesmas Langsa Baro antara lain :
a. Membawa kartu berobat (Askes, JKN, KIS)
b. Mengikuti alur pelayanan di UPTD Puskesmas Langsa Baro.
c. Mematuhi segala instruksi dan dokter dan perawat dalam
pengobatan.
d. Memberi informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang
penyakit yang di deritanya pada dokter dan perawat

8. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran

2. Poliklinik Umum
3. Poliklinik /KB
4. Poliklinik Gigi
5. Ruang Laboratorium
6. Ruang Farmasi
7. Ruang UGD
9.Dokumen 1. Informed consent
Terkait
2. Form rujukan
3. Rekam medis
10.Hal-Hal
 yang harus
diperhatikan
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Histori