PROCESO INTEGRAL PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

APRENDICES
ANGIE PAOLA MAHECHA PALACIO
APRENDIZ SENA

PLATAFORMA VIRTUAL SENA SOFIA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS (1667987)
2019
 INTRODUCCIÓN

Con el paso del tiempo cada producto o servicio ofrecido por cualquier empresa
pierde vigencia si no se actualiza o se generan nuevas estrategias de promoción
que permitan darle un aire distintivo generando un impacto especial en el cliente, es
por esto que es muy importante tener muy claro cuál es nuestro mercado objetivo y
hasta donde queremos llevar nuestro servicio o generar uno nuevo para el impulso
de las ventas, maximizando la rentabilidad y evitando que nuestra empresa fracase.
A continuación, desarrollamos los pasos para la generación de nuevos productos,
en este caso para travel natural live la cual está creada para satisfacer las
necesidades de personas que quieran tener un plan diferente para divertirse.
 OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL:

-Identificar el paso a paso del proceso integral para el desarrollo de nuevos

paquetes turísticos e Introducir un nuevo paquete de viajes Travel land. ”Viaja para
que la vida no se te escape”

 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Determinar la línea de paquetes turísticos

Evaluar la ejecución de y planeación de cada paquete turístico.

Conocer la preferencia en materia de servicios turísticos para así diseñar un

portafolio que le dé suficiente información al cliente en el momento de elegir este
paquete.

Diseñar estrategia de promoción y comercialización para promover y estimular el

crecimiento de la demanda es este producto turístico.
 PASOS PARA LA GENERACION DE NUEVOS PRODUCTOS

Teniendo en cuenta la información del departamento de ventas, de clientes, de la

competencia, de exposiciones, etc., analizamos las variaciones que han tenido el
mercado, gustos, deseos y necesidades consultadas a los clientes mediante
encuestas en las que exponían otras actividades a parte de las ya ofertadas por
nuestra empresa, por lo que tenemos:

 PASO 1 GENERACION DE IDEAS:

Para dar este primer paso las personas encargadas del equipo deben de haber
analizado primero la información recopilada para que logremos identificar el
problema y plantear las soluciones correctas.
En el análisis del problema tenemos:
El paquete turístico viajemos por la vida” ha tenido una baja en las ventas por lo que
es necesario crear un nuevo paquete que sea llamativo y logre satisfacer al cliente
en sus necesidades.
En la lluvia de ideas concluimos que:
 El paquete debe ser accesible para los estratos 1 , 2 y 3, (son la población
que más viaja con nosotros).

 El nuevo paquete debe contener beneficios que fidelicen en un100% al cliente

dependiendo del tipo de vacaciones o paquete a utilizar.
 El límite de profundidad para este nuevo paquete turístico debe ser súper
especial.

 PASO 2 FILTRADO DE IDEAS Y DESARROLLO:

El filtrado de ideas nos permitió concluir para estratos 4 y 5:
El nuevo producto se llamara travel land el cual tendrá un desarrollo especialmente
en la ciudad de Antioquia.
Depende de su profundidades serán las actividades programadas.
Las profundidades son:
Nuestro paquete incluye
Tiquetes aéreos, traslados, alojamiento, desayuno almuerzo cena, bebidas y
licores, servicio de bar etc.
Tiquetes aéreos: todos nuestros paquetes incluyen tiquetes aéreos con las
mejores aerolíneas.
Traslado: contamos con los mejores guía turísticos y con ellos el mejor servicio de
transporte para llevar a nuestros clientes a conocer los sitios mas bellos de la
región,
Alojamiento: En nuestros hoteles se encontraran las habitaciones ideales para
descansar y encontrar el mejor destino como se debe; actualmente cuenta con
camas cómodas tv un precioso baño privado.
Alimentación: en cada uno de nuestros hoteles se podrán disfrutas de deliciosas
comidas que incluyen desayuno almuerzo y cena.

 PASO 3 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING:

Precio: $1.200.000 por pareja, se pueden pagar adicionales que el cliente desee
agregar.
Producto: Tranquilidad: Cancún 5 días 4 noches, Hotel Internacional Cancún 4
estrellas, alimentación estilo bufet, acceso a Spa, vuelta en barco a las islas
cercanas, paseo en bus por la ciudad, cena romántica en el área reservada del
hotel, Karaoke bar en la Discoteca ROJO, Arbolada en la playa.
Arriesgados: Cancún 5 días 4 noches Hotel Internacional Cancún 4 estrellas,
alimentación estilo bufet, Paravelismo, parapente, caminata y escalada desde la isla
Mujeres e islas aledañas, paseo en bus por la ciudad, cena romántica en el área
reservada del hotel, acceso a spa, Arbolada en la playa.
Arte: Cancún 5 días 4 noches Hotel Internacional Cancún 4 estrellas, alimentación
estilo bufet visita al museo Aquaworld, clase de pintura corporal y fotografía en área
reservada del hotel a cargo del Pintor y especialista en artes plásticas Javier Alean,
karaoke bar en la Discoteca ROJO, Arbolada en la playa.

Plaza o Distribución: Canal indirecto, con longitud corto nivel 1, teniendo nivel de
distribución intensiva.
Promoción: realizada de forma directa, utilizando medios de comunicación,
estableciendo estrategias de temporada, descuentos dados a personas que
participen en las jornadas de reforestación; adicional a esto mediante cuñas radiales
impulsar a la compra al hacer recorridos en algunos barrios del área metropolitana
de la ciudad de BOGOTA etc. En vallas publicitarias, folletos y pendones la
definición de la imagen de este nuevo producto turístico tendrá como premisa
mostrar lo placentero de viajar en compañía del ser que se ama y de lo divertido de
hacer algo diferente que saque de la monotonía a la relación.

 PASO 4 VIABILIDAD DEL PRODUCTO TURISTICO:

- Fecha: El paquete se lanzará a partir de la fecha de 1 de noviembre de 2019
aprovechando la temporada navideña y fin de año, el cual se establece metas hasta
la fecha de 30 de enero de 2020, el cual se espera ventas de más de 30 millones
de pesos.

 PASO 5 PRUEBAS DE MERCADO:

Podemos establecer un pequeño stand ubicado estratégicamente de acuerdo a

nuestros clientes donde sea factible vender nuestro servicio.
Se realizarán encuestas a personas para conocer lo que el cliente necesita y
como lo necesitan, Con esta encuesta se determinara si el cliente se encuentra
satisfecho con nuestro paquete turístico en cuanto a:
 Precio
 Sitios recorridos
 Transporte etc.

CON LO ANTERIOR PODEMOS DETERMINAR LO SIGUIENTE

 Niveles de aceptación, rechazo, sensaciones medias.
 Preferencia del servicio
 Valor de compra vs valor estimado por el cliente
 Comparación del servicio con otras empresas como Decamerón

Ya teniendo todo esto tenemos una gran ventaja que esto nos permite obtener
información precisa sobre las reacciones y comportamiento de nuestros clientes
ante nuestro servicio esto se realizara durante los 2 semanas.
 PASO 6 COMERCIALIZACION Y SEGUIMIENTO:

De acuerdo con la información recolectada, versus rendimiento, ventas y

rentabilidad mediremos el éxito del servicio turístico.
Ventas: $25.000.000 pesos
Tiempo: 01 de noviembre de 2019 a 30 de enero de 2020
Ventas pronosticadas por mes: 20 paquetes turísticos al mes.
ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO

En cuanto a las estrategias del producto se puede decir:

El nuevo paquete turístico TRAVEL LAND entrara a reemplazar al paquete turístico
VIAJEMOS POR LA VIDA este último se ha visto que ha descendido en sus ventas
llegando a su declive en el ciclo de vida.
Las estrategias para introducir este nuevo servicio turístico serán de la siguiente
forma:
 Se brindará la información a los clientes y a la comunidad en general de que
un nuevo viaje o plan turistico pronto será ofertado.

 Mediante medio de comunicación masivos se promocionará dicho paquete.

 Habrá varias jornadas de brigada promocionadas por cuñas de radio en

diferentes ciudades del país , los cuales darán un descuento especial a las
personas que acudan a este llamado.

 Paulatinamente se hará el cambio de servicio turistico.

 Se hará seguimiento mediante encuestas, recolección de información interna

para medición de calidad y servicio según el cliente, para realizar los
correctivos de manera oportuna y eficiente.

 Se darán descuentos especiales en temporada alta y premio cliente fiel.

 PRUEBAS DE MERCADEO

1. Se dará la información pertinente y clara al cliente

2. La prueba de mercadeo que se realizaran serán las encuestas, las cuales
contaran con no mas de 10 preguntas para no saturar al cliente.
3. Debe darse un tiempo prudente no mayor a 10 minutos para la respuesta a
dicha encuesta
4. Las preguntas deben hacerse comprensibles y directas
5. Las preguntas deben de ser 9 cerradas y una sola abierta para que el
cliente pueda expresarse
6. Dichas encuestas se harán periódicamente cada 60 dias para la
comparativa de los 7 meses de prueba y seguimiento al nuevo paquete
turístico.
 TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE PLAN DE EXHIBICIÓN

Debido a que prestamos un servicio, nuestra exhibición está sujeta al logotipo que
en nuestro caso son los folletos, pendones, catalogo, etc. en donde se relaciona
toda la información de nuestro servicio , es importante que la información allí
descrita sea clara, fácil de entender, con imágenes que impliquen dinamismo,
energía para los servicios TRAVEL LAND teniendo la expectativa de que se están
satisfaciendo sus necesidades.

Para cada empaque se tiene:

-Cumplir con la normativa ICONTEC norma GTS-TC001 Y Información completa,

clara y directa, se tiene en cuenta el tamaño ideal para cada empaque o
presentación.

-Página Web actualizada

-Los pendones deben estar en sitios visibles a una altura considerable para que sea
de fácil lectura.

.
 BIBLIOGRAFIA

https://juancamiloalvarez.net/ideas-de-contenido-para-agencias-de-viajes/