Program Studi Magister Manajemen

MMT ITS
QUIZ SEMESTER GASAL
TAHUN AKADEMIK 2019-2020

Matakuliah : Manajemen Sumber Daya Manusia

Sifat : Take Home
_________________________________________________________________________
PETUNJUK:
1. Baca kasus dengan baik. Terdapat pertanyaan yang harus dijawab di bagian akhir.
2. Total nilai 100
3. Jawaban dikumpulkan melalui email (tatik@perbanas.ac.id dengan subyek:
QMMT_Nama_tiga angka terakhir dari NIM dan diemail paling lambat hari Rabu,
13 November 2019.
4. Tuliskan daftar referensi yang diacu. Jika mengutip/ mengacu pada daftar referensi
pada teks yang disusun, berikan kutipan dengan metode penulisan kutipan yang
standar.

KASUS

Seorang peneliti melakukan penelitian ke salah satu Perusahaan di Surabaya, tentang

suasana hati dan emosi karyawan Bagian General Affairs dan mengobservasi tentang
kondisi perusahaan yang sedang melakukan perubahan.
Salah satu orang yang diwawancarai adalah Permata Sari, yang bertugas di bagian
pelayanan umum yang berusia 35 tahun. Hasil wawancara dengan yang bersangkutan
adalah sebagai berikut :
Peneliti (Pewawancara ) : Bagaimana anda dapat menjelaskan tempat kerja anda ?
Permata Sari : Suasana kerja sangat dingin, tidak produktif dan komunikasi
antar rekan kerja kurang akomodatif
Peneliti (Pewawancara ) : Bentuk emosi-emosi apa yang menonjol dan sering dirasakan
oleh semua karyawan dalam lingkungan kerja anda:
Permata Sari : Kemarahan, kebencian terhadap orang lain dan mencari
kesalahan orang lain ketika timbul masalah.
Peneliti (Pewawancara ) : Apakah para pimpinan atau atasan langsung dalam
mengarahkan stafnya menggunakan strategi manakut-nakuti ?
Permata Sari : Ya…………Perkataan yang sering disampaikan adalah
“Tidak ada seorangpun yang sangat penting disini” Jadi
semuanya punya peran dan tugas yang sama. Di jaman
perubahan dimana kita harus adaptif, Pimpinan yang akan
mengarahkan, jadi kalau diminta melakukan sesuatu lakukan
dengan baik kalau tidak ingin ketinggalan dari pesaing. Kalau
Anda tidak setuju katakan saja, dari pada Anda bekerja tidak
sepenuh hati, tidak optimal hasilnya dan ujung-ujungnya
nanti bias di berhentikan kalau kinerjanya tidak baik.
Peneliti (Pewawancara ) : Bagaimana cara anda bertahan di dalam situasi yang seperti
ini ?
Permata Sari : Saya kira semua rekan kerja harus mengendalikan suasana
hati dan melakukan pengelolaan emosi masing-masing.
Situasi atau iklim kerja seperti ini sudah 3 tahun berlangsung.
sejak Pimpinan kami baru juga belum terlihat adanya
perubahan.
Peneliti (Pewawancara ) : Selama ini apakah ada bentuk emosi-emosi yang selalu anda
sembunyikan”
Permata Sari : Para Pimpinan tidak menginginkan para stafnya muncul
emosi-emosi berkaitan dengan permasalahan yang muncul.
Sehingga saya selalu mengendalikan emosi meskipun
suasana hati saya tidak menyenangkan.
Peneliti (Pewawancara ) : Mengapa anda masih bertahan dalam situasi iklim kerja
seperti itu ?
Permata Sari : Saya harus mampu tampil bahwa saya baik-baik saja.
Menunjukkann seolah-olah senang dengan kondisi yang ada
karena saya mempunyai kebutuhan dan keinginan yang harus
saya penuhi dalam kehidupan ini. Terutama kepada dua orang
pimpinan yang memiliki hubungan system kerja dengan saya
sangat tidak menyenangkan pola kepemimpinannya.
Kadangkala membuat emosi saya muncul karena sesuatu hal
yang dibuat-buat oleh mereka agar saya emosi. Tapi hadirnya
pimpinan baru saya juga tidak tahu apakah bias mengubah
situasi ataukah tetap. Kalau saya masih merasakan hal yang
sama.
Peneliti (Pewawancara ) : Apakah anda pernah memberontak pada system kerja yang
seperti itu ?
Permata Sari : Saya hanya dapat menampilkan wajah yang seolah-olah
bahagia dengan suasana kerja yang terjadi dan masa bodoh
dengan perilaku mereka dan bahkan mereka merasa tidak
berhasil untuk memancing emosi saya. Hal ini membuat
jengkel mereka.
Peneliti (Pewawancara ) : Apakah anda pernah menyadari bahwa sikap anda akan
berpengaruh buruk pada diri anda ?
Permata Sari : Pada awalnya saya mempunyai pemikiran akan
menimbulkan banyak kesulitan pada diri saya sendiri. Tapi
dengan berjalannya waktu saya tidak peduli dengan apa yang
terjadi yang penting saya tetap menjalankan tugas pekerjaan
sesuai dengan system dan prosedur yang sudah ditetapkan
……. Saya berkerja dengan penuh tanggung jawab dan
profesional.
Peneliti (Pewawancara ) : Apakah anda berkeinginan untuk tetap bertahan bekerja di
tempat ini ?
Permata Sari : Melihat situasi. Suatu ketika saya akan mencari pekerjaan
yang lain dan yang menjanjikan bagi masa depan saya jika
suasana kerja tidak berubah. Untuk menghilangi suasana hati
dan emosi yang sering muncul di tempat kerja, saya
menggunakan hari libur kerja untuk pergi ke tempat-tempat
yang menyenangkan dan pergi ke luar kota untuk rileks.
Peneliti (Pewawancara ) : Apa ada aspek positif, anda bekerja di tempat ini ?
Permata Sari : Ada, karena sesungguhnya Pimpinan baru ini ditugaskan oleh
Share holder untuk membenahi system kerja dan menata
ulang proses bisnis.

Peneliti juga melakukan observasi di beberapa unit kerja. khususnya di Divisi Public
relation, yang sering kali diminta pimpinan untuk mengerjakan pekerjaan-pekerjaan lain di
luar tanggung jawabnya. Bahkan sering kali porsinya melebihi tugas utama yang
seharusnya menjadi main job-nya. Di bagian lain, peneliti juga mendapatkan informasi
bahwa Pimpinan memaksa pegawai untuk bekerja cepat, menguasai teknologi agar proses
bisnis lebih efisien.
Peneliti kaget ketika bertemu dengan anak-anak muda yang baru bekerja 2 tahun,
Anak-anak muda ini merasakan bahwa Pimpinan yang sekarang memberikan keleluasaan
kepada mereka untuk berkreasi dalam mendukung system baru yang akan dikembangkan.
Menurutnya ketegasan dan “gaya dictator” untuk mendorong pegawai berubah diperlukan
dalam situasi perusahaan yang sedang kesulitan. Bahkan saya setuju ketika Pimpinan
mengatakan akan melakukan asesmen ulang karena strategi bisnis akan dirubah, supaya
SDM yang ada sesuai dengan kebutuhan dari sisi kompetensi dan bisnis menjadi lebih
efisien. Kalau di bagian produksi, bagian keuangan, gudang kita terlalu banyak orang.
Pimpinan yang sekarang punya visi tentang perubahan yang akan dilakukan,
sayangnya tidak dikomunikasikan kepada semuanya. Kalau kami karena sering dipanggil
dan diajak diskusi tahu apa yang sedang terjadi dan apa yang harus kami lakukan. Kami
optimis strategi baru akan lebih menjanjikan bagi perusahaan untuk berhasil.

Pertanyaan :
1. Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa sebesar 30% dari rekan kerja dan
Pimpinan 40% menimbulkan hubungan emosional yang negatif. Pertanyannya apa
yang harus dilakukan oleh Pimpinan untuk mengatasi permasalahan tersebut dan
merubahnya menjadi iklim kerja yang positif dalam menghasilkan kinerja yang
maksimal bagi organisasi. Coba jelaskan dan berikan alasan-alasannya!
2. Dari aspek kepemimpinan, apa sebenarnya yang terjadi di dalam perusahaan tersebut?
3. Berdasarkan kajian tentang kepemimpinan, tipe kepemimpinan seperti apakah yang
Saudara sarankan agar perubahan yang dilakukan berjalan sukses?
4. Di Perusahaan tersebut jumlah SDM-nya terlalu banyak dibandingkan dengan beban
pekerjaan, selain itu kompetensi baru yang dibutuhkan untuk perubahan sebagian
besar belum dimiliki oleh karyawan yang ada, Rekomendasi apakah yang saudara
berikan dengan alur tahapan yang jelas dan berikan argumentasi saudara.
Perhitungkan juga dengan cost.
5. Rekomendasi apakah yang Saudara berikan agar manajemen perubahan yang
dilakukan perusahaan tersebut sukses. Jelaskan

======= SELAMAT MENGERJAKAN =========