H Puskesmas Plus Sejauh ini C ommunication

KEMITRAAN

T ia baru

P-Proses
S TEP di Komunikasi
Strategis
 T DIA H Puskesmas Plus Sejauh ini C ommunication
P ARTNERSHIP

Kesehatan Komunikasi Kemitraan (HCP) menghubungkan lima institusi

terkemuka bersama-sama untuk mencapai tujuannya memperkuat
kesehatan masyarakat di negara berkembang melalui program-program
komunikasi strategis. HCP dan mitranya bekerja untuk menciptakan
lingkungan yang mendorong individu, keluarga, dan masyarakat untuk
bertindak positif untuk kesehatan mereka dan untuk mengakses dan
advokat layanan yang berkualitas.

Pendekatan ini terintegrasi untuk meningkatkan

kesehatan didasarkan pada pertumbuhan bukti bahwa
komunikasi kesehatan strategis dapat mempengaruhi perilaku.
Selain lima mitra utama, HCP bekerja dengan banyak mitra
berdasarkan Southern-di seluruh dunia serta mitra
pemrograman global, terutama dari perusahaan, pendidikan,
dan sektor berbasis agama. Untuk daftar lengkap mitra HCP,
lihat

www.hcpartnership.org.

Didukung oleh US Agency for International

Development (USAID), HCP termasuk Johns Hopkins
Bloomberg School of Public Health / Pusat Program
Komunikasi, Akademi Pengembangan Pendidikan, Save
the Children, The International HIV / AIDS Alliance, dan
Tulane University School of Public Kesehatan dan
Kedokteran Tropis

Desember 2003
 T DIA PP rocess
S TEP IN S TRATEGIC
C ommunication

Evaluasi &
replanning

Langkah 1 SEBUAH NALYSIS

Langkah 2 S TRATEGIC D esign

Langkah 3 D PEMBANGUNAN & T esting

Langkah 4 saya mplementation & M onitoring

Langkah 5 E PENILAIAN & R EPLANNING
 S TRATEGIC
C ommunication

Berkomunikasi strategis memerlukan strategi yang jelas

dengan tujuan khusus didirikan di muka. P-Process adalah sebuah
kerangka kerja yang dirancang untuk membimbing para profesional
komunikasi sebagai mereka mengembangkan program komunikasi
strategis. Langkah-demi-langkah peta jalan lead profesional
komunikasi dari konsep longgar didefinisikan tentang mengubah
perilaku untuk program strategis dan partisipatif dengan dampak yang
terukur pada penonton dimaksudkan.

P-Process digunakan untuk mengembangkan program komunikasi

menangani berbagai topik seperti mendorong perilaku seksual yang lebih
aman untuk mencegah penularan HIV, mempromosikan kelangsungan hidup
anak, mengurangi angka kematian ibu, meningkatnya prevalensi kontrasepsi,
mencegah penyakit menular, atau mempromosikan kesehatan lingkungan.

Kesehatan Komunikasi Kemitraan (HCP) alamat keluarga

berencana, kesehatan ibu, kelangsungan hidup anak, HIV / AIDS, dan
penyakit menular lainnya seperti malaria dan TBC. program HCP
yang dirancang untuk memulai perubahan positif di tiga domain luas:
dalam lingkungan sosial-politik, dalam sistem pelayanan kesehatan,
dan antara masyarakat dan individu. P-Process adalah kunci untuk
merancang strategi komunikasi yang sukses untuk memperkuat
kesehatan masyarakat di seluruh dunia.

berhasil digunakan di seluruh dunia untuk program

komunikasi kesehatan desain sejak 1982, asli P-Process kini
telah direvisi untuk mencerminkan lebih baik tujuan dari HCP
dan evolusi keseluruhan di bidang komunikasi strategis dalam
dekade terakhir.

Perubahan besar antara lain sebagai berikut:

2
DAN PP rocess

Partisipasi dan Kapasitas Penguatan

Kedua konsep muncul di seluruh revisi ini karena mereka
dianggap penting untuk membangun kemitraan yang kuat dan
koalisi dari tingkat internasional dan nasional untuk tingkat lokal
dan masyarakat. Kedua konsep juga penting untuk meningkatkan
keberlanjutan upaya dan hasil program.

diperluas Analisis
Meskipun langkah sisa-sisa pertama “analisis,” ini direvisi membagi
P-Proses Langkah Satu ke dalam analisis situasi dan komunikasi dan
penonton analisis.

Penekanan pada Masyarakat dan Proses

Pada Langkah Tiga, ini direvisi P-Proses menggarisbawahi kebutuhan
untuk proses partisipatif dan fasilitasi aksi kelompok untuk masalah
kesehatan alamat.

Pelaksanaan dan Pengawasan

Langkah Empat dari “P” adalah lebih besar untuk menunjukkan signifikansi
relatif dari langkah ini dalam program apapun.

Manajemen dan Umpan Balik

Asli P-Process terkait manajemen untuk pelaksanaan dan pemantauan
di Langkah Empat. Dalam versi revisi ini, manajemen tidak lagi
eksklusif disajikan sebagai bagian dari langkah keempat karena
merupakan pusat dan disimpulkan dalam semua langkah dari proses
pemrograman komunikasi.

Kembali ke Analisis atau Desain Strategis

Asli P-Proses menyelesaikan lingkaran dari “P” dengan membawa Langkah
Lima dampak evaluasi-kembali ke tahap desain. Revisi ini memungkinkan
para profesional komunikasi untuk menggunakan hasil evaluasi dampak untuk
kembali ke salah satu tahap desain, jika memperluas atau merevisi program
yang ada, atau ke tahap analisis, jika mengembangkan program-program
baru.

3
 3
4 S TEP 1

2 SEBUAH NALYSIS
5

1
Analisis adalah langkah pertama dalam
mengembangkan program komunikasi yang efektif, tetapi langkah ini
tidak perlu panjang dan rinci jika program ini dibangun di atas
pengalaman masa lalu terdokumentasi dengan baik. staf program perlu
memahami masalah, orang-orang, budaya mereka, kebijakan yang ada
dan program, organisasi yang aktif, dan saluran komunikasi yang
tersedia. Biasanya jauh dari analisis situasi tersedia dari studi
demografi, epidemiologi, sosiologis, dan ekonomi dan mengakses data
tersebut akan mempercepat langkah-langkah di bawah ini.

S ITUATION SEBUAH NALYSIS

Melakukan analisis situasi yang mengakibatkan deskripsi mendalam
tentang utama masalah kesehatan dan pengembangan makhluk
ditangani:

Menentukan keparahan dan menyebabkan masalah

Tinjau kesehatan yang ada dan data demografi, hasil
survei, temuan studi, dan informasi lainnya yang tersedia
pada masalah.

Identifikasi faktor penghambat atau memfasilitasi

perubahan yang diinginkan
Pertimbangkan tantangan sosial, budaya, dan ekonomi dasar
yang dihadapi orang-orang program ingin mencapai.

Mengembangkan pernyataan masalah

Mengembangkan pernyataan yang jelas bahwa meringkas
masalah yang harus ditangani.

Melakukan penelitian formatif

Mendengarkan untuk memahami kebutuhan dan prioritas
penonton. Melakukan dasar penelitian, baik kuantitatif dan
kualitatif, untuk menetapkan status saat ini dan akurat
mengukur kemajuan program dan dampak akhir.

4
SEBUAH NALYSIS ( terus)

SEBUAH Pemirsa / C ommunication SEBUAH NALYSIS

Dari analisis situasi keseluruhan, melaksanakan
penonton dan komunikasi analisis rinci.

Melakukan analisis partisipasi

Di tingkat nasional dan internasional, mengidentifikasi mitra dan
sekutu untuk membantu memulai perubahan kebijakan dan
memperkuat intervensi komunikasi. Di tingkat masyarakat, segmen
penonton primer, sekunder, dan tersier. Mengidentifikasi bidang
agen pekerja / perubahan.

Melakukan analisis sosial dan perilaku

Menilai pengetahuan, sikap, keterampilan, dan perilaku peserta
pada tingkat individu menggunakan data dari penelitian formatif
dan studi mendalam tambahan, jika diperlukan. Mengidentifikasi
jaringan sosial, norma-norma sosial budaya, khasiat kolektif, dan
dinamika masyarakat (termasuk pola kepemimpinan) di tingkat
masyarakat.

Menilai kebutuhan komunikasi dan pelatihan

Menganalisis akses media khalayak dan penggunaan;
kapasitas penguatan kebutuhan media lokal, media tradisional,
LSM, dan lembaga komunikasi; kapasitas organisasi mitra dan
sekutu; dan sumber daya lainnya membutuhkan. Tentukan
ketersediaan bahan komunikasi dan pengembangan
keterampilan yang diperlukan untuk komunikasi interpersonal
dan konseling.

Dalam banyak kasus program akan dibangun pada inisiatif yang

ada dan proses analisis tidak perlu panjang dan sulit jika akses staf
program semua sumber daya yang tersedia dan mendengarkan
semua peserta.

5
 3 S TEP 2

4
S TRATEGIC
2 D esign
5

1
Setiap program komunikasi atau proyek membutuhkan
desain strategis. Ikuti langkah ini:

Menetapkan tujuan komunikasi

Menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, tepat, realistis,
dan terikat waktu (SMART). Pilih segmen pemirsa kunci
dan mengukur perubahan dalam pengetahuan, sikap,
keterampilan, perilaku, kebijakan, atau perubahan proses
diharapkan dalam waktu tertentu.

Mengembangkan pendekatan Program & positioning

Pilih model perubahan perilaku yang mendasari program. Secara
eksplisit menyatakan asumsi yang mendasari strategi dasar dan
pendekatan. Menjelaskan mengapa dan bagaimana program ini
diharapkan perilaku kesehatan perubahan. Posisi program jelas
untuk manfaat penonton.

Tentukan saluran
Mempertimbangkan terkoordinasi, pendekatan multimedia untuk
dampak sinergis. Bila memungkinkan, mencapai skala oleh termasuk
media massa terkait dengan mobilisasi masyarakat dan komunikasi
interpersonal antara penyedia keluarga, teman, masyarakat, jaringan
sosial, dan layanan.

Membuat rencana implementasi

Mengembangkan jadwal kerja dengan tolok ukur teratur untuk
kemajuan memantau. Menyiapkan anggaran line-item. Menyelesaikan
rencana pengelolaan, termasuk peran dan tanggung jawab mitra.
Pastikan semua yang terlibat tahu apa yang diharapkan.

Mengembangkan rencana monitoring dan evaluasi

Mengidentifikasi indikator dan sumber data untuk pelaksanaan
program monitor serta reaksi penonton untuk itu. Pilih studi
desain untuk mengukur hasil proses dan menilai dampaknya.

6
 3 S TEP 3

4
D PEMBANGUNAN
2 & T esting
5

1
Mengembangkan konsep, bahan, pesan, cerita, dan
proses partisipatif menggabungkan ilmu dan seni. Ini tidak hanya
harus dipandu oleh analisis dan desain strategis dalam Langkah Satu
dan Dua, tetapi juga harus kreatif untuk membangkitkan emosi yang
memotivasi penonton.

Mengembangkan
Langkah ini mungkin melibatkan pengembangan pedoman, alat,
toolkit, mungkin termasuk manual fasilitasi untuk kelompok
interaksi atau pelatihan manual untuk konseling, bantuan
pekerjaan untuk penyedia layanan, proses Internet interaktif, TV
atau radio script, buku komik pendidikan, atau sejumlah intervensi
lain. Melibatkan stakeholder kunci - manajer, pekerja lapangan,
dan anggota penonton - dalam lokakarya desain untuk
memastikan bahwa produk akhir memenuhi kebutuhan mereka.

Uji
Konsep uji dengan stakeholder dan perwakilan dari penonton
untuk dicapai. Ikuti pengujian konsep dengan mendalam
pretesting bahan, pesan, dan proses dengan khalayak primer,
sekunder, dan tersier. Hasil kembali memberi makan kepada
mitra dan sekutu untuk memastikan kepemilikan maksimal dan
penggunaan.

Merevisi
Perubahan make berdasarkan hasil pretest untuk pesan, cerita,
atau proses partisipatif yang tidak dipahami dengan benar, tidak
ingat, atau tidak secara sosial atau budaya dapat diterima.

Tes ulang
bahan tes ulang untuk memastikan revisi dilakukan dengan baik dan
membuat penyesuaian akhir sebelum replikasi, percetakan, atau
produksi akhir.

7
 3 S TEP 4

4
saya mplementation
2 & M onitoring
5

1
Pelaksanaan menekankan partisipasi maksimal,
fleksibilitas, dan pelatihan. Pemantauan melibatkan pelacakan output
untuk memastikan bahwa semua kegiatan berlangsung seperti yang
direncanakan dan potensi masalah yang segera ditangani.

Memproduksi dan menyebarkan

Mengembangkan dan menerapkan rencana sosialisasi yang
mungkin termasuk pemerintah daerah, LSM, sektor swasta,
yang sesuai, dan media untuk cakupan maksimum.

pelatih kereta dan pekerja lapangan

Rencana untuk pelatihan di semua tingkatan. Mulailah dengan pelatihan
dari pelatih (TOT). Memberikan kesempatan melanjutkan untuk
pelatihan lebih. Berkonsentrasi pada pembangunan kapasitas
kelembagaan dan kerja sama tim serta keterampilan individu.

Memobilisasi peserta kunci

berbagi informasi, hasil, dan kredit dengan mitra, sekutu, dan
masyarakat. Terus setiap orang yang terlibat termotivasi
menuju tujuan strategis.

Mengelola dan memantau program

Periksa output program untuk memastikan kualitas dan
konsistensi, sekaligus memaksimalkan partisipasi. Melacak
statistik layanan yang ada dan melakukan studi khusus
menggunakan survei, kelompok fokus, observasi, dan teknik
lain untuk mengukur output serta reaksi penonton.

Sesuaikan program berdasarkan pemantauan

Gunakan data dari pemantauan untuk membuat koreksi di tengah
jalan atau penyesuaian dalam kegiatan, bahan, dan prosedur dan
untuk komponen program finetune.

8
 3 S TEP 5

4
E PENILAIAN
2
& R EPLANNING
5

1
Evaluasi mengukur seberapa baik program mencapai
tujuannya. Hal ini dapat menjelaskan mengapa program efektif (atau tidak),
termasuk dampak dari kegiatan yang berbeda pada audiens yang berbeda.
Suara evaluasi program perbaikan program yang merangsang dan
mendesain ulang, panduan alokasi dana masa depan yang hemat biaya,
dan mendukung advokasi dan penggalangan dana.

Mengukur hasil dan menilai dampaknya

Banyak evaluasi mengukur hasil untuk menentukan apakah perubahan
yang diinginkan telah terjadi dalam pengetahuan, sikap, atau perilaku
antara penonton dimaksudkan, atau dalam kebijakan yang diberikan
relevan dengan program ini. desain studi lebih ketat menilai dampaknya,
yang menghubungkan perubahan hasil untuk satu atau kegiatan
intervensi lebih.

hasil Diseminasi
Adalah penting bahwa setiap orang yang terlibat menyadari
dampak program, apakah itu positif atau tidak. Hasil Berbagi
dampak luas dengan mitra, sekutu, pemangku kepentingan
utama, media, dan lembaga donor.

Tentukan kebutuhan masa depan

Hasil menunjukkan di mana tindak lanjut yang dibutuhkan dan mana
kegiatan program dapat diperpanjang.

Merevisi / Program desain ulang

Sebuah evaluasi yang baik akan menunjukkan jika program ini adalah
lemah dan di mana perlu revisi dalam proses desain, bahan, atau strategi
secara keseluruhan dan kegiatan. Atau, dan kadang-kadang secara
bersamaan, ia akan menampilkan apa yang bekerja dan bagaimana
untuk mereplikasi dampak positif. staf program mungkin harus kembali
ke tahap analisis jika situasi berubah nyata atau jika penyebab baru
ditemukan untuk masalah yang ditangani.

9
P ARTICIPATION &
C apacity S TRENGTHENING

Selama proses tersebut, perlu diingat. . .

P ARTICIPATION
Sebuah program komunikasi yang kuat harus sepenuhnya terlibat beberapa
stakeholder di, kabupaten, dan tingkat masyarakat nasional.

C apacity S TRENGTHENING
Sebuah rencana yang sukses selalu menganggap cara untuk kapasitas
membangun di tingkat kelembagaan dan masyarakat.

10
Ingat bahwa . . .

Monitoring dan umpan balik merupakan elemen

penting dari manajemen yang baik.

• program komunikasi strategis yang dikelola dengan

baik dan difasilitasi dapat memiliki dampak terukur.

• Sebuah trek Program yang dikelola dengan baik output untuk memastikan

kualitas dan pengiriman tepat waktu sepanjang periode program.

• efektivitas dan keberlanjutan program yang ditingkatkan dengan

melibatkan pemangku kepentingan bila memungkinkan.

• Melibatkan stakeholder memastikan bahwa program-program sesuai

dengan kebutuhan mereka, dan membangun kapasitas mereka untuk

merancang dan mengelola program komunikasi kesehatan mereka

sendiri di masa depan.

11
T DIA HAI riginal PP rocess
The Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health / Pusat
Program Komunikasi (PKC) dan mitra-mitranya di Populasi
Layanan Komunikasi USAID-didukung (PCS) proyek yang
dikembangkan P-Process pada tahun 1982 sebagai alat untuk
perencanaan strategis, program komunikasi berbasis bukti . Dua
dekade kemudian, P-Proses terus mempengaruhi perkembangan,
pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi dari berbagai strategi
komunikasi, proyek, dan program - serta materi komunikasi dan
alat untuk massa dan media berbasis komunitas, komunikasi
interpersonal dan konseling ( IPC / C), dan pelatihan dan
penguatan kapasitas dalam komunikasi strategis. Melalui
berbagai intervensi komunikasi, dampak dari P-Proses mencakup
seluruh dunia.

12
Disarankan Citation:
Komunikasi Kemitraan Kesehatan (Desember 2003). P-Proses baru,
langkah-langkah dalam komunikasi strategis. Baltimore: Johns
Hopkins Bloomberg School of Public Health / Pusat Komunikasi
Program / Kesehatan Komunikasi Kemitraan.

Kesehatan Kemitraan Komunikasi

berbasis di:
Johns Hopkins Bloomberg School of Puskesmas untuk
Program Komunikasi 111 Market Place, Suite 310 Baltimore,
Maryland 21202 Telepon: 410-659-6300 Fax: 410-659-6266
Website: www.hcpartnership.org E-mail: hcpinfo @ jhuccp.
org

Kim S. Martin, Editor

Rita C. Meyer, Graphic Designer, Jasa Multimedia
Kesehatan Kemitraan Komunikasi

Pusat Program Komunikasi

Dalam kemitraan dengan:

Tulane University School of Public Health

dan Tropical Medicine

Didukung oleh perjanjian kerjasama lima tahun dari Badan

Pembangunan Internasional AS (# GPH-A-00-02-00008-00)