DINAS KESEHATAN KOTA PANGKALPINANG

UPT. PUSKESMAS AIR ITAM

Alamat : Jl. Depati Hamzah Kel. Air Itam Kec. Bukit Intan
Kota Pangkalpinang Telp. 0717-4256085
email : puskesmasairitam@gmail.com

PENETAPAN INDIKATOR MUTU PENINGKATAN LAYANAN KLINIS DAN

KESELAMATAN PASIEN

PENINGKATAN LAYANAN KLINIS

No Indikator Mutu Target

1. UGD
- Pengisian RM sesuai SOP 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
2. Poli umum
- Kelengkapan RM sesuai SOP 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
3. Poli gigi
- Penanganan pasien ditangani oleh dokter gigi 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
4. KIA
- Waktu ANC ≤ 30 menit 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
5. Pendaftaran
- Waktu tunggu pendaftaran ≤ 10 menit 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%

6. Obat
- Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 15 menit 100%
- Peresepan antibiotik pada ISPA non pneumonia ≤ 20%
- Peresepan antibiotik pada diare nonspesifik ≤ 8%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
7. Laboratorium
- Ketepatan waktu penyampaian hasil 100%
- Pemeriksaan DDR pada pasien demam 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
8. MTBS
- Pengisian form MTBS dan MTBM 100%
- Kepuasan pelanggan ≥90%
9. Poned
- Pertolongan persalinan oleh tenaga terlatih atau 100%
sudah pelatihan poned
- Kejadian plebitis 0%
- Kepuasan pelanggan ≥90%

10. Ranap
- Visite oleh dokter sesuai jadwal 100%
- Kejadian plebitis 0%
- Kepuasan pelanggan ≥90%

11. Gizi
- Penilaian status gizi pasien yang dirujuk ke klinik 100%
gizi
- Kepuasan pelanggan ≥90%
12. Klinik sanitasi
- Kunjungan ke klinik sanitasi ≥ 70%
- Kepuasan pelanggan ≥ 90%
 DINAS KESEHATAN KOTA PANGKALPINANG
UPT. PUSKESMAS AIR ITAM
Alamat : Jl. Depati Hamzah Kel. Air Itam Kec. Bukit Intan
Kota Pangkalpinang Telp. 0717-4256085
email : puskesmasairitam@gmail.com

INDIKATOR KESELAMATAN PASIEN

Indikator Mutu Sasaran Keselamatan Pasien Puskesmas Air Itam

a. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien

b. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat
c. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan medis dan keperawatan
d. Pengurangan terjadinya resiko infeksi di puskesmas
e. Tidak terjadinya pasien jatuh
f. Pelaksanaan hand hygiene
No. Indikator Keselamatan Pasien Target

1. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien 100 %

- UGD
- Poli Umum
- Poli Gigi
- KIA/KB
- Pendaftaran
- Obat
- Laboratorium
- MTBS
- Poned
- Ranap
- Gizi
- Klinik Sanitasi

2. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 100%

3. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan 100%

medis dan keperawatan
- UGD
- Poli Umum
- Poli Gigi
- KIA/KB
- MTBS
- Poned
- Ranap
-Laboratorium

4. Pengurangan terjadinya resiko infeksi di 100%

puskesmas ( ketersediaan APD- masker dan
handscoon disetiap ruangan)
5. Tidak terjadinya pasien jatuh 100 %
- UGD
- Poli Umum
- Poli Gigi
- KIA/KB
- Pendaftaran
- Obat
- Laboratorium
- MTBS
- Poned
- Ranap
 DINAS KESEHATAN KOTA PANGKALPINANG
UPT. PUSKESMAS AIR ITAM
Alamat : Jl. Depati Hamzah Kel. Air Itam Kec. Bukit Intan
Kota Pangkalpinang Telp. 0717-4256085
email : puskesmasairitam@gmail.com

- Gizi
- Klinik Sanitasi

6. Dilakukannya kebiasaan cuci tangan (hand 100%

hygiene)

Mengetahui
Kepala UPT. Puskesmas Air Itam

dr.Hisar Manalu
NIP 197603202005011007