Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No.

1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407

e-ISSN 2621-9001

ALGORITMA C4.5 UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN JAMAAH

MASJID DARUL HIJRAH TERHADAP PROGRAM DAN FASILITAS
DKM

Warsino1
1
AMIK BSI Karawang, Jl Ahmad Yani No 98 Karawang, e-mail: warsino.war@bsi.ac.id

ABSTRAK

Masjid merupakan pusat aktivitas bagi kaum muslim. Sayangnya, masih banyak pengurus masjid yang belum
bisa memberikan pelayanan maksimal kepada jamaah masjidnya. Indikator keberhasilan “memakmurkan”
masjid diantaranya adalah dengan kepuasan jamaah masjid. Apabila jamaah puas, maka masjid akan menjadi
makmur, dan peran serta fungsi masjid bisa dioptimalkan. Dengan menggunakan Teknik data mining, dan
algorithma C4.5, tingkat kepuasan jamaah masjid bisa dipetakan oleh pengurus. Penelitian ini diharapkan
dapat menghasilkan sebuah alat bantu pengambilan keputusan bagi pengurus DKM Masjid Darul Hijrah
dalam meningkatkan kepuasan jamaah masjidnya. Dengan algorithma C4.5 terlihat bahwa teknik ini bisa
menghasilkan rule yang sangat membantu pengurus DKM Masjid Darul Hijrah.

Keywords: manajemen masjid, data mining, algorithma c4.5, kepuasan jamaah masjid

PENDAHULUAN masjid juga menjadi tempat tinggal bagi

Bagi umat Islam, Masjid bukan hanya
sebagai tempat sujud atau ritual ibadah
semata. Masjid mempunyai posisi yang
strategis sebagai pusat peradaban,
pengetahuan, budaya dan peribadatan. Pada
masa Rasululloh SAW, masjid menjadi
tempat belajar bagi kaum Muslimin dalam
menerima pengajaran Islam dan bimbingan-
bimbingan dari Rasululloh. Masjid juga
menjadi tempat pertemuan dan tempat untuk
mempersatukan berbagai unsur kekabilahan
dan sisa-sisa pengaruh masa jahiliyah, serta
menjadi tempat mengatur segala urusan dan
sekaligus sebagai gedung parlemen untuk
bermusyawarah dan menjalankan roda
pemerintahan. Bahkan, dalam bidang social,
orang-orang miskin (Al Mubarakfuri, 2012).
Dalam perkembangannya, fungsi masjid di era
modern, masih mengadopsi fungsi masjid
zaman Rasululloh, namun mulai disesuaikan
dengan situasi dan kondisi masyarakat dimana
masjid itu berada. Peran sosial, ekonomi dan
pembentukan peradaban umat masih
berlanjut, namun peran masjid sebagai pusat
pemerintahan dan administrasi negara sudah
tidak ada lagi (Abd Rahman, Mastuki, & Syed
Yusof, 2015).
Dalam menjalankan peran dan fungsi
masjid sebagai tempat pembentukan
peradaban umat, maka salah satu aktivitas
yang sangat penting adalah aktivitas dakwah.
Dakwah adalah upaya lewat perkataan dan

665
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

perbuatan untuk mengajak serta mengubah program-program dakwah yang berkualitas

manusia untuk berpihak kepada dai (Al Wa'iy, dan menjadi komponen pemakmur masjid.
2010). Dakwah menjadi pilar utama Darul Hijrah adalah sebuah masjid yang
pembentukan peradaban. Karena dengan sudah dikelola dengan manajemen modern
dakwah, masyarakat disadarkan akan peran oleh pengurusnya. Manajemen masjid adalah
dan fungsi sebagai pemimpin di muka bumi. suatu proses untuk mencapai tujuan masjid,
Dengan dakwah, manusia diajak mengolah dengan kepemimpinan serta terlibatnya
energi negative menjadi energi positif, potensi umat dalam membina kehidupan
sehingga tatanan masyarakat, bangsa dan masyarakat dengan mengoptimalkan semua
negara menjadi masyarakat yang maju dan fungsi dan peran masjid dengan
modern, bukan hanya fisik saja, namun juga mengedepankan nilai-nilai Islam (Suherman,
mental spiritualnya. 2012). Satu diantara modernisasi Masjid
Salah satu tolok ukur keberhasilan Darul Hijrah adalah dengan dibentuknya
pengelolaan masjid adalah kepuasan jamaah, sebuah yayasan yang menaungi semua
yang ditandai dengan banyaknya jamaah yang aktivitasnya. Saat ini, kegiatan masjid dikelola
menghadiri sholat berjamaah maupun oleh 4 (empat) bidang, yaitu :
aktivitas dakwah lain yang diselenggarakan  Seksi Dakwah (DKM), terdiri dari
oleh pengurus masjid (Abd Rahman, Mastuki, dakwah kaum bapak, dakwah kaum ibu
& Syed Yusof, 2015). Untuk itulah, pengurus dan dakwah remaja.
masjid (DKM) dituntut mempunyai kinerja  Seksi Pendidikan, terdiri dari RA, LTQ,
yang baik. Masjid harus dikelola secara dan TPQ.
profesional, dengan menggunakan prinsip-  Seksi Sosial, mengelola kegiatan-
prinsip manajemen modern, meskipun kegiatan social.
organisasi masjid bukanlah organisasi  Seksi sarana prasarana, mengelola semua
bisnis/profit. Pengurus harus mampu aset fisik berupa pembangunan maupun
mengelola semua sumber daya, baik yang perawatan dan perlengkapan.
berupa sumber daya keuangan seperti zakat, Bidang dakwah mempunyai peran yang
infak, wakaf, shodaqoh, asset dan peralatan, penting dan strategis. Program-program yang
maupun sumber daya non keuangan seperti dikelola diantaranya ubudiyah (peribadatan
jumlah jamaah, perlengkapan dan peralatan, sehari-hari), peringatan hari besar Islam,
maupun ide-ide jamaah. Semua sumber daya taklim ummahat (Ibu-Ibu), kajian rutin bapak-
tersebut, apabila dikelola dengan dengan bapak, dan pembinaan remaja. Semua
professional dan modern, maka akan program dikelola dengan baik dan mendapat
menghasilkan produk keluaran berupa dukungan dari jamaah. Namun, sebagus
apapun program yang dijalankan, ternyata

666
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

tidak semua jamaah merasa puas dengan Keputusan, Bayes/Naive Bayes, Jaringan
pelayanan yang diberikan pengurus. Untuk Syaraf Tiruan, Analisis Statistik, Algorithma
itu, pengurus bidang dakwah selalu berusaha Genetik, Rough Sets, K-Nearest Neighbour,
melakukan perbaikan dan peningkatan Metode Berbasis Aturan, Memory Based
pelayanan, agar jamaah bisa khusyuk dalam Reasoning, dan Support Vector Machine
beribadah, dan nyaman selama mengikuti (Sumathi & Sivanandam, 2006).
semua kegiatan di masjid. Pohon keputusan adalah sebuah metode
Selama ini, belum banyak penelitian untuk memprediksi sesuatu dengan
yang dilakukan untuk mengukur kepuasan menggunakan struktur pohon. Dalam analisis
jamaah masjid terhadap program dan kinerja pemecahan suatu masalah untuk mengambil
pengurus. Namun setidaknya penulis keputusan, pohon keputusan memetakan
menemukan penelitian yang dilakukan oleh alternatif-alternatif pemecahan masalah yang
Muhd Fauzi Bin Abd Rahman dkk, yang diambil dari masalah tersebut (Vulandari,
berjudul ”Performance Measurement Model 2017). Ada beberapa algorithma yang bisa
of Mosque”, dan Ayu Tifanny Mustikasari digunakan. Salah satunya adalah algorithma
yang berjudul ”Analisi Atribut Yang C4.5. Algorithma C4.5 merupakan struktur
Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Tempat pohon dimana terdapat simpul yang
Ibadah Dengan Menggunakan Metode Kansei mendeskripsikan atribut-atribut, setiap cabang
Engineering”. Akan tetapi, penelitian- menggambarkan atribut yang diuji, dan setiap
penelitian tersebut tidak menggunakan data daun menggambarkan kelas (Widodo,
mining sebagai alat bantunya. Handayanto, & Herlawati, 2013).
Data mining adalah serangkaian proses Beberapa penelitian yang menggunakan
untuk menggali nilai tambah berupa informasi algorithma C4.5 untuk mengukur kepuasan
yang selama ini tidak diketahui secara manual diantaranya oleh Mohammad Rizki Ilham dan
dari suatu basis data (Vulandari, 2017). Data Purwanto melaporkan bahwa tingkat kepuasan
mining termasuk kedalam kategori soft pelanggan taksi Kosti, dengan C4.5 mampu
computing, yang mempunyai kemampuan memperoleh akurasi sebesar 88.01% (Ilham &
menyelesaikan permasalahan yang tidak bisa Purwanto, 2016). Lakshmi, Indumathi dan
diatasi dengan menggunakan metode hard Ravi, melakukan penelitian untuk
computing, dengan cara membangun model memprediksi resiko kehamilan, dengan data
berdasarkan data yang sudah digali untuk set yang terstandard dan tidak terstandard,
kembali diterapkan terhadap data yang lain dengan hasil persentasi akurasi sebesar
(Widodo, Handayanto, & Herlawati, 2013). 66,08% dan 71,3043% (Lakshmi, Indumathi,
Beberapa metode yang masuk ke dalam & Ravi, 2016).
golongan data mining diantaranya: Pohon

667
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

Evaluasi merupakan bagian penting dan Jamaah Kaum Bapak 350 orang
tidak terpisahkan dari prinsip manajemen
Jamaah Kaum Ibu 325 orang
modern. Untuk itu, agar pengurus DKM Darul
Hijrah mengetahui, seberapa besar tingkat Jamaah Remaja 75 orang
kepuasan jamaah terhadap program yang
Total 750 orang
sudah berjalan dan pelayanan pengurus
terhadap jamaah, maka penulis melakukan Sumber : Data DKM
penelitian dengan judul: ”Algorithma C4.5 Dengan menggunakan Nomogram
untuk Mengetahui Kepuasan Jamaah Masjid Harry King, dengan taraf kesalahan 10%,
Darul Hijrah Terhadap Program dan maka jumlah sampel adalah 199, yang
Pelayanan DKM”. dibulatkan menjadi 200 orang. Jumlah sampel
untuk masing-masing cluster adalah sebagai
METODE PENELITIAN berikut :
Pengumpulan Data
a. Jamaah Kaum Bapak :
Penulis menggunakan kuesioner
orang.
untuk mengumpulkan data. Data yang
digunakan adalah data kuantitatif, yaitu data b. Jamaah Kaum Ibu:
yang berupa angka, yang merupakan orang.
pengolahan dari sejumlah pertanyaan yang
c. Jamaah Remaja : orang.
diajukan. Kuesioner dibagi dari tanggal 01
Maret 2018 sampai dengan 15 Maret 2018.
Untuk memberikan hasil yang optimal
Jumlah jamaah yang aktif sholat
dan proporsional, maka kuesioner dibagikan
berjamaah dan hadir dalam kegiatan-kegiatan
kepada responden dengan membagi sesuai
keagamaan sekitar 750 orang, yang dibagi
waktu :
dalam 3 (tiga) cluster sesuai dengan kegiatan
- selesai Sholat Jumat
yang dilaksanakan, yaitu jamaah kaum bapak,
- selesai Kajian Subuh
jamaah kaum ibu dan jamaah remaja.
- antara Maghrib dan Isya
Mengingat populasi dalam penelitian ini
- diantar ke rumah jamaah.
heterogen dan ber-cluster, maka penentuan
Pertanyaan yang diberikan, mengacu
sampel dilakukan dengan menggunakan
kinerja masjid, yaitu: program dakwah (3
sampel proporsional sesuai dengan populasi
pertanyaan), fasilitas pendukung dakwah (4
(Sugiyono, 2010).
pertanyaan), pelayanan pengurus (4
Tabel 1. Jumlah Jamaah Masjid
pertanyaan) dan keterikatan hati jamaah
Kategori Jamaah Jumlah
terhadap masjid (5 pertanyaan), serta

668
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

kepuasan jamaah terhadap 4 (empat) unsur Keterangan:

diatas. Untuk menjaga agar jamaah bisa 1. Penulis menyusun kuesioner, dan
memberikan jawaban dengan obyektif, maka membagikannya kepada jamaah Darul
atribut yang dicantumkan hanya berupa jenis Hijrah, sesuai dengan cluster usia dan
kelamin dan usia saja, tanpa menyebutkan waktu.
identitas diri responden. 2. Setelah selesai, memastikan semua item
Nilai yang diberikan terhadap kuesioner terisi dengan lengkap, selanjutnya data
adalah sebagai berikut: direkap dengan bantuan Microsoft
Tabel 2. Nilai Kuesioner Excell.
Nilai Keterangan 3. Data diolah dengan menggunakan
Algorithma C4.5, dengan menggunakan
1 Sangat tidak puas
software Rapidminer.
2 Tidak Puas 4. Dari hasil olah data dengan Algorithma
C4.5, bisa diketahui pola kepuasan
3 Netral
jamaah.

4 Puas
HASIL DAN PEMBAHASAN
5 Sangat Puas Kuesioner dan Pengolahan Data
Kuesioner yang telah penulis bagikan
kepada jamaah Masjid Darul Hijrah, dijadikan
Analisis Data
sebagai dasar yang akan digunakan dalam
Agar penelitian ini bisa menghasilkan
mengolah hasil peneltian.
kualitas penelitian yang baik, maka penulis
melakukan studi pustaka, wawancara dan
survey dengan menggunakan kuesioner yang
disebarkan kepada seluruh jamaah Masjid
Darul Hijrah. Alur penelitian adalah sebagai
berikut:

Gambar 1. Prosedur Penelitian

669
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

Gambar 3. Rekap Hasil Kuesioner

Data diatas sifatnya masih mentah.
Untuk lebih menajamkan hasil, maka data
diolah dengan mengambil nilai rata-rata X1
(Program Dakwah), rata-rata X2 (Fasilitas
Masjid), rata-rata X3 (Pelayanan Pengurus),
dan rata-rata X4 (Keterikatan Hati Jamaah),
dan Y (Total Kepuasan).

Gambar 4. Data input RapidMiner

Proses Rapid Miner

Tahap berikutnya dari penelitian ini
adalah mengolah hasil dari Microsoft Excell
kedalam Algorithma C4.5 dengan
Gambar 2. Kuesioner Jamaah Masjid menggunakan Aplikasi Rapidminer Studio
Data yang sudah dikumpulkan, versi 8.1. Dalam menggunakan aplikasi
kemudian direkap dalam Microsoft Excell, rapidminer ini, data yang sudah diolah dengan
dan hasilnya sebagai berikut: menggunakan MS Excell di export, dengan
kolom nomor sebagai “id” dan kolom hasil

670
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

sebagai “label”. Dengan menggunakan setting algorithma C4.5 dan menggunakan aplikasi
parameter dalam rapidminer sebagai berikut: rapidminer.
- Criterion : gain_ratio
- Maximal depth : 20 DAFTAR PUSTAKA
- Confidence : 0.25 [1] Abd Rahman, M. F., Mastuki, N., &
- Minimal gain : 0.01 Syed Yusof, S. (2015). Performance
- Minimal leaf size :1 Measurement Model of Mosque.
International Accounting And
Setelah data excel di masukkan ke Business Conference. 31, pp. 26-35.
dalam sistem, dan parameter di setting seperti Shah Alam : Elsevier.
kondisi diatas, maka begitu di run, akan [2] Al Mubarakfuri, S. S. (2012). Sirah
menghasilkan pohon keputusan dengan Nabawiyah. Jakarta: Pustaka Al
gambar seperti dibawah: Kautsar.
[3] Al Wa'iy, D. T. (2010). Dakwah ke
Jalan Allah. Jakarta: Robbani Press.
[4] Ilham, M. R., & Purwanto. (2016).
Implementasi Data Mining
Menggunakan Algorithma C4.5
Untuk Memprediksi Kepuasan
Pelanggan Taksi Kosti. Udinus
Semarang.
[5] Lakshmi, B., Indumathi, T., & Ravi,
Gambar 5. Pohon Keputusan N. (2016). A Study on C4.5 Decision
Dari pohon keputusan diatas, maka bisa Tree Classification Algorithm for
dibuat rule yang nanti bisa diimplementasikan Risk Prediction during Pregnancy.
kedalam program. International Conference on
emerging Trends in Engineering,
KESIMPULAN Science and Technology (pp. 1542-
Berdasar hasil penelitian penulis 1549). Karnataka: Elsevier.
terhadap perilaku dan persepsi jamaah Masjid [6] Sugiyono, P. D. (2010). Statistika
Darul Hijrah terhadap program, pelayanan, Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
fasilitas dan ikatan hati jamaah terhadap [7] Suherman, E. (2012). Kiat Sukses
masjid, maka kepuasan jamaah masjid bisa Meningkatkan Kualitas SDM Melalui
diperkirakan dan bisa dievaluasi dengan Optimalisasi Kegiatan Umat Berbasis
menggunakan Teknik data mining dengan

671
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

Pendidikan Berkualitas Unggul.

Bandung: Alfabeta.
[8] Sumathi, S., & Sivanandam, S. N.
(2006). Introduction To Data Mining
and Its Application. Berlin: Springer
Verlag - Berlin Heidelberg.
[9] Vulandari, R. T. (2017). Data Mining,
Teori dan Aplikasi Rapidminer.
Yogyakarta: Gava Media.
[10] Widodo, P. P., Handayanto, R. T., &
Herlawati. (2013). Penerapan Data
Mining Dengan Matlab. Bandung:
Rekayasa Sains.

672
Jurnal Ilmiah SANTIKA Volume 8 No. 1 Juni 2018 p-ISSN 2088-5407
e-ISSN 2621-9001

673