s

is
temper
enca
naan
dig
it
almark
eti
ng

b
y
P
end
ahu
lua
n
Sel
amatDat
ang
Teri
mak as i
ht elahmengunduhE -
Book Kenyataannyaa dalahbidangdigi
tal
ma sih
Eli
teMa r
k eterinidans elama tataskeputusanANDA merupa k
a nha l
y angrelat
ifbar
udanc epatber
ubah.
untukmeni ngk a
tkans tr
a t
egi digi
talANDA! Banyaksekalibisnisyangtida
kberhasi
l
Kami berha ra
pANDAda patmenda patk
a n dibi
da ngdigitalda nbis
nismerek
ada la
m ma s
ala
h.
ma nf
a a
tda r
iE -
Booki niketik
aANDA
membua ta taumemper ba i
kirencanaANDA Semuabisni
smembut uhkansebuahpendek a
tan
untukmenda patkanpelua ngf ant
astisyangada yangcepatuntuksuat
uperubahan.Kera
ngkaperenc
anaa
nRACEk
ita
,
diduniadi git
a lmarketi
ng. E-Bookini merupak a
n dapatdi
li
hatdihal
amanselanj
utnya,
sedik
itsampl eda rihasilpenelit
iank amidari ter
bagimenjadi25kunci
optimasiy
a ngdij
el
aska
ndisumberk
ami
.
parapengus ahaterma suk7pa ndua nta
ha pan;
templatema rketi
ngda nk ursuspela t
ihanonline. Kamiperc
ayabahwabisni
situha r
usdi
jel
askansecar
ater
pis
ah
unt
ukmenguk uri
nvest
asididigit
almar
keti
ngda n
Peneli
ti
anter
barukami menunj
ukk a
n, merubahpendekat
anANDAunt ukmengaturdi
gita
lma r
ket
ing.
banyakperusa
haany angber
gerakdala
m Lal
uberal
ihkependekat
any anglebi
hteri
ntegr
asiyangj
uga
bidangdigi
tal
ma rk
eti
ng,tet
apimereka menjadi
bagianst
rat
egima r
ketingANDA.
ti
dakmempuny a
istr
ategi
untukbidangit
u.

ApakahperusahaanANDAs udahmemil
iki
R
E
RK
E
KO
OM
Me
N
eD
N
DA
AS
I
S
I s
trat
egidigit
almarket
ingyangj
elas?

BUATLAHRENCANADI
GIT
ALMARKETI
NGYANGSPESI
FIK 16% Ti
dak–Kamibergerakdalam
di
git
almar
keti
ng,tapiti
dakmemi
li
kis
trat
egi
Buatrenc
anadigit
almarketi
ngyangmenj el
askans
trat
egidi
git
al 34%
untukset
iappasaryangbesaragarki
tadapatmempersi
apakan I
ya–Kamis
udaht er
int
egr
asi
dal
am
tuj
uandant ar
getkedepannya. s
trat
egi
market
ing.
Past
ikanrencanadigi
talandai
tuter
int
egrasidenganbai
k I
ya–KamiSudahmenjel
askandal
am
50%
bers
amadengans emuakomuni kasimarket
ingdan dokumenyangt
erpi
sah
sej
ajardenganobjekbis
nisANDA.
 P
LAN
Membangunkec
epat
an,
pendekat
ans
trat
egi
unt
ukdi
git
almar
ket
ing
Kompet i
siadal
a hpersai
nganyangs engi
t.
Untukda patmena ngandamemer l
ukanRenc ana,AturandanOptimasi
channeldigi
taluntukmelawanta r
getyangtela
hditentukan,SMARTKPIsdanfokusterhadapinvesta
siunt
uk
kontenma rket
ing,mediadigi
taldanpengalaman.Kami percay
aba hwast
rat
egidigi
talter
integra
siit
usamas aj
a
untukmenent ukanS egmenta
siyangba r
u,Mena r
getkanda nPenyesua
ianuntukOnlineValueProposi
ti
ons(OVP)

S
is
tem
Anda .

r
ea
ch
Ti
ngkatPembel
i:Eks
plor
asi

R
.A.
C.
EA
Terbi
tkandanpromosik
ank ontenAnda , Ka
taKunci:
memper bol
ehkanpenyebarank ont
eny angla
in, PengunjungUni
k
j
a r
ingandanin uenc
ers.Ar
a hk
a noranglai
nke Nil
aiperkunj
ungan
t
empa tkontenAnda. Fans/
Foll
owers

U
ntuk
C
T
Ti
ngkatPembel
i:MembuatKeput
usan
Menja
dipencar
ianyanglaya
kmela
lui
pencar
ian Ka
taKunci
:
pel
anggandansumberk ont
eny
angrel
evan, Lea
ds/persent
asekonv
ers
iLea
d
mengins
pir
asi
,bergunadanmembuatl
eads Waktuyangtepat

D
ig
it
al
Shar
es/
comment s/
li
kes

C
ON
VER
T
Ti
ngkatPembel
i:Pembel
ian

Ma
rke
ti
ng
Kapital
i
spa dainvest
asimarketi
ngmenggunaka
n Ka
taKunci:
CRO( Conversi
onRa t
eOpt i
misati
on)
,mar
keti
ng Sal
es(ondanoffli ne-i
n uenc
e)
automa t
ionda nremarket
inguntukmemasti
kan Pendapata
n/Keuntungan

E
NG
AGE
kont

Ti
ekst
ual r
el

ngkatPembel
i:
ev
a ns
ikonv

Advokas
i
er
s i Rata
-rat
anila
ipemes a
nan

Meny enangk
anpela
ngga nadal
ahkunciunt
uk Ka
taKunci
:
sosi
almediamark
eting,per
ansosi
al
,pengul
anga
n Pembeli
anul
ang(
Nil
aiSeumurhi
dup)
penjuala
ndanruj
uka n.
Mulaimark
eti
ngANDA Kepuas
andanLoy
ali
tas
dis
ini! Advokas
i
 Dimul
aida
rik
uncit
aha
panini
untukmenj
ela
skan Meli
hatproposi
sidigi
tala
ndada
nber
komuni
kas
i
pel
uangdi
git
alANDAmel
al
uiana
lis
apasa
rma r
ket: dengantekni
ktargetdigi
tal
:

P
LAN 1.
2.
Mel
Ana
KPIs
i

et
ha
l
is
el
tka
aper
a
pa
f
bi
or
hmenga
l
it
asdigi
madenga
t
ura na
t
alma rket
nmengguna
l
it
ikunt
ing

ukbis
ka
ni
nda
sANDA
fta
r
Pi
J
J
l
i
hs
el
a
el
a
s
s
k
k
egmentt
a
anOnl i
a
npendek
rgetma
et
neVa
a
l
nta
uePr
r
r
k etda
getdi
opos i
t
nper
gi
i
t
al
on(
sona

OVP)
s.

Buatst
rat
egi 3.Mer angk um penil
aianpelangga nuntukc ustomer ter
ma sukpenil
aianbi s
nisANDAda nmodel
Digi
tal
Ma r
ket
ing persona sda npetaperjal
ananc ustomer penda pa
tan,penempa t
a nbr a
ndda nintegra
si
4.Auditbr andda nperbandinga nk ompetit
or denga nchannel
stradisi
ona l
5.Meliha tpencapaianin uencer,co-ma r
ketingda n Melihatcampuranma r
ket inguntukpi l
ihan
perantara . onli
neunt uk4Ps–Pr oduk ,Harga,Promos idan
6.Menj elaskanSMARTobj ectiv
esdenga nmodel Tempa t
spreadsheetk onvers
i menjadipelua nghit
uga n.

Pel
uang St
rat
egi
Mel
i
hatpa
sarda
nmeny
iapk
anba
han Bua
tst
rat
egi
digi
tal

R
eco
mme
nda
ti
on
Membua tbudgeti
nves
tas
iyangbaikdanopt
imalka
n
MENYUSUNRENCANAANDAUNTUK
komunik
a s
idigi
tal
ANDApa daset
iap25kunc
iint
eraks
i
MENJELASKAN PEL
UANG,
STRATEGI
DANAKSI
pel
anggany a
ngdikemasdala
m:
Renc
anadigi
t a
lANDAa kanlebi
hdiperc
ayai
ji
kaANDA
Reach:Memba nguna udi enceANDAdenga n
memili
kiSMARTobject
ivespadaset
iapbagi
andar
i
mengintegr
a si
kanbay aran,dimil
i
k idandi
ha si
lka
n
RACEgayahidupcust
omer .
media
Act:Mengguna ka
nk ont enma rk
etingdanca rapers
uas
i
untukmemper cepatinter a
ksidanleadsbrandANDA.
Convert
:Mengguna ka npengopt ima l
anpersentas
e
konver
siuntukmendor ongonl i
neda nofflines al
es
Engage:menggemba ngk anloyal
itaspel
angga ndan
Di
sampaik
an:Guna kandaft
arr
angk umanuntuk
mengulangk emba l
ipenj uala
n
menghubungkanstrat
egianda,KPIdanaks
iyang

Aks
i
di
tunj
ukkandipaketmemberpr emium k
ami
–Cont
ohRenca naDigit
alMark
et i
ng> SMARTobjec
tives
Aktitasunt
ukoptimalkan I
mpl
ement
asi
danmanage
Pemberi
anyangditent
ukan k
omuni
kas
iDi
git
alMa
rket
ing
 R
EAC
H Searc
hEngine,Soci
alNet-
Ti
T
ngkatPembel
erbi
tkanda
i:
npr
Eks
plor
omos
as
ik
a
i
nk
onten Ka
taKunc i
:
Ti
ngk at
kan
a
nda,memper bolehkanpenyeba
ran PengunjungUni
k
audi
onl
i
ence
neANDA work,Pener
bitdanBlog k
ont
i
eny
n uenc
a
er
ngl
s.
Ar
a
a
i
n,
hk
j
a
a
ri
nga
nora
nda
ngl
a
n
inke
Ni
Fa
l
ai
ns
perk
/
Fol
l
unj
unga
owers
n

t
empa tkontenANDA.

Meni
ngkat
kanREACH Pel
uang
J
ela
ska
npot
ens
iaudi
enc
eoni
neAnda
Reachterma sukmemba ngunk epeduliana k
anbr a
nd

R
eco
mme
nda
ti
on ANDA,
dioffli
produkda
nemedi
nl
aunt
ayana ndi
ukmemba
webs
ngunt
i
tey
ra
angl
fficunt
ai
nda
uk
n S
a
i
apk
war
a
nta
enes
r
getr
sdanf
ea
ol
l
i
l
s
t i
kunt
ower ss
ukmemba
osia
lmedia
nguntraffic ,

membeda k
ant ampi l
anwebs epertis
itusutamaANDA, Menjel
askanKPIda shboa r
dsuntukmelihatkeefek
tif
an
BERI
NVESTASIDALAM
micros
itesa t
auha lama ns osi
almedi a
.Ha li
niter
ma suk daridi
git
almediay angs ekara
ngpa daanalt
ik
METODEPE MASARAN mema ksima lk
anr eachdenga nmengguna kankomunikasi Meli
hatpengguna anda ridi
gita
lmediada npeluang
YANGBERKELANJUTAN yangma sukterus-mener usdanper encanaank ampanye untukpeningkata
n
untukmembua tbany akinter
a k
sidenga npemba yaran Menyia
pk anVQVC( volume ,
quali
ty,
val
ue,c
ost)objekt
if
Past
ikanAnda yangber beda,dimi l
ikidandiperolehmedi a. mengguna kanmodel k onversi
budget
mema nfaa t
ka nk einginan
pelangga nunt ukmembel i
keti
kamer ek as edang
menc ari i
nforma sitenta
ng
produkmel a l
ui komuni kas
i St
rat
egi Aks
i
yangmena ri
kunt uk Pi
l
ihk
omuni
kas
iter
bai
k Opt
ima
lka
nkomuni
kas
idi
git
alAnda
menda pata udienc eAnda Strat
egi onli
neANDAt ent
angper ol
eha npel
angga
n Bekerj
ada lam mengopt i
ma l
kank ontenma rketi
nguntuk
melalui penc ari
a nda n harusmel iputi
: memba ntuk unc i
komuni kas
idigita
l untukbi
s ni
sANDA:
sosi
almedi ama rket i
ng Menj el
askanpesan/
ma ksudda r
ibrandANDAuntuk PR,penca pa i
anin uencerda nSEO
yangdi isiol
eh meni ngk a
tkanaudi
enceawa reness
,kesamaandan Optima l
ka nGoogl eAdWor ds(penc ari
anberbayar)
kontenma r
keting. keinginanpembelian Melihatpel uangda r
itampilanikl
an
Pil
ihmedi ayangrel
evandanmena r
getkan Melihatrelevansidarialasidanpa rtnermarketi
ng
Hubungk ankest
rat
egikontenma rketi
ngANDA(Ac
t) Peningkata nsosia
lmedi ama rk
eting
 Ti
ngkatPembel
i:MembuatKeput
usan

A
CT Websi
teAnda,bl
og, Menj
mela
a
l
di
ui
penc
penc
a
a
r
r
i
i
a
a
nyangl
npel
a
ay
ngga
ak Ka
n L
taKunc
eads
i
:
/persent
ase
konversiLead
komunit
asdanalati
nter
akt
if
Meningkat
kan dansumberk onten
i
nter
aksibr
and yangr el
evan,mengi
nspi
ras, Wa
i k t
uy angtepat
danl
ea ds
bergunada nmembua tl
eads S hares/
comment s/
li
kes

MENI
NGKATKANI
NTERAKSI PEL
UANG
I
dent
ika
sipi
l
iha
nter
bai
kunt
ukmeni
ngk
atk
ank
onv
ers
i
Ac tdituj
ukanuntuksebua hInteraksi
.Halini merupakan l
ead

R
eco
mme
nda
ti
on t
i
a
nt
ha
er
pa
ak
nl
si
a
di
i
nda
webs
r
ik
i
t
onv
eda
er
si
ndi
,
s
s
emenj
osi
a l
akmeni
medi a
ngk at
kan
Melihatkemba l
iperger ak
anc ustomer
unt ukmengha si
lkanleadsmenj adisebuaht antanganyang melalui k
unjunganda ridesktopa t
aumobi lemerek
a
MENGEMBANGKAN bes arbagiparaonli
nema r
keters. denga nmengguna k ana naly
ticsdanfeedba c
ktool
s
STRATEGI Tent angbagaimanamembuj ukpa rapengunj ungs i
tusata
u Melihatkemba l
isosia
l medi adan
KONTENMARKETI
NG pros pekuntukmenga mbi ll
angk ahsela
njut nya,Act
ionse- pl
a t
form mobi l
ema rketing
l
a njutnyapadaperjal
a nanmer ekaadalahk etik
amer ekame- Menj el
askantuj
ua n,acarada nda s
hboards
ngunj ungisi
tusandaa taujar
ingans osi
alANDA. untukmenguk uri
nteraks i
customer
Str
ategikontenma r
keti
ng
akanmengi ntegrasi
komuni k
asionlineANDA
untukmenda patkanlea
d
danjugak ekuatan
STRATEGI AKSI
pema sukanpa s
a runtuk Pr
ior
it
ask
ank
ont
enma
rket
ingda
nper
jal
ana
ncus
tomer Mengat
urk
ont
enma
rket
ingda
ngener
asi
lea
d
meningk at
kanpenc a
paian
ANDA. J
elas
kancust
omerper s
onas Membuatrencanakampanye,k
alenderedi
tori
aldan
J
elas
kanrenc
a nakont
enma rk
eti
ng r
enc
anapencapaian
Membuatwebs i
tedanrenc
anaperba
ika
n Membuatasetkontent
ermasukvideoma r
keti
ng
mar
tec
hter
ma sukleadproli
ng Memperba
ikila
ndingpagesdans i
tepagetemplat
es.
Menga
turonboa r
ding.
 Ti
ngkatPembel
i:Pembel
ian
Kapit
ali
spadainves
tasi KataKunci
:

C
ONV
ERT
Meningkat
kan
Pros
esE-
danpr
c
ommer
omosi
enc
e,pr
oduk,
har
ga ma r
k
CRO,
et
ma
i
ngmengguna
r
keti
ngaut
k
oma
an
t
i
Sal
e
on ence)
Pe
s(

nda
onda

pata
noffli

n/Ke
ne-

unt
i
n u-

ungan
penj
ualan
danrema r
ket
inguntuk
Rata
-rat
anil
aipeme sa
nan
mela
luiCRO mema st
ikankont
ekstual
rel
evansik
onvers
i

MENI
NGKATKANKONVERSI PEL
UANG
Mel
iha
tkemba
lit
ujua
nunt
ukmeni
ngk
atk
ank
onv
ers
ike
I
nia dala
hkonvers
idari
leadmenjadi
sal
e. s
ale

R
eco
mme
nda
ti
on Hal
unt
inimeli
ba
ukmenga
t
kana
mbill
a
udi
enc
ngka
eANDA,
hpenti
ngyangakanmembua
t Membua tdanmeli
hatkembalikonvers
i sa
lur
ansitus
merek amemba y
arcust
omers,bai
kit
udibaya
rmel
al
ui danmet odepembayar
an(onl
ineda noffli ne)
Per s
iapkanpr ogram CRO
tr
ans a
k s
iEc
ommer ceat
a uofflinecha
nnels
. danmenj umla
hkantar
getuntukpenda patantambahan
(Conv ersi
onRa teOptimisa- Meli
hatkembal
iint
erak
simulti
channel (
omni-channel
)
tion).Banyakbi s
nisyang untukmeningkat
kanpendapatanperk unjungan.
ma sihtidakber i
nvestasi Meli
hatkembal
ianal
yti
csdanc ust
omerf eedback
pa datestterstr
uktury a
ng
mengopt imalkanwebs it
e
mer ekaunt uk
mema k
sima l
kanpenj ual
an
onl i
nea taurujukan
cha nnelyangl ai
n.Janga n STRATEGI AKSI
kehilanganc ustomer Membuatsebua
hpendek
ata
nunt
ukpeni
ngk
ata
n Menga
turper
uba
hank
onv
ers
i
per
sent
asekonv
ers
i
ANDA. Melaksa
nakanCRO( Conver
sionRa t
eOptimisat
ion)
Jel
aska
npendek at
anConver
si
onRateOpti
misat
ion melal
ui s
ebuahtestuntukABda nkeberagama nt
estsi
tus
(
CRO)onli
ne danpenga l
aman
Jel
aska
nc ar
akerj
akomunika
sionl
i
ne(sear
ch,emai
l, Melaksa
nakanperubahanprograml eaddenganmeng-
s
ocia
l,mobil
e)dal
am menghas
il
kanpenj
uala
n gunakanpengaturansit
us,t
ampi l
anperubahanda npro-
Jel
aska
noffli nei
ntegr
asimet
odepemba y
aran gram behavi
oura
lema il
Opti
ma l
kanROPObeha v
iour(Resear
chOnline-
Purchas
e
Offline)
 Ti
ngkatPembel
i:Advokas
i
e
nga
ge Menyena ngkanpel anggan Ka taKunci:
Memba
l
oy
c
a
us
t
li
ta
ngun
s
omerdan
Advokas
iPel
anggan ada

per
l
a
medi
a
hk
ama
ns
unc

osi
r
k
a
i

l
,
unt
eti
uks
ng,
pengula
osia
l

ngan
(
Pembel
Nil
aiS
i
anula
eumurhi
Kepuasanda
ng
dup)
nLoyal
it
as
advokas
i
penj
ualanda nr ujuk
a n. Advokasi
Mulaima rk
etingANDAdi si
ni!

MENI
NGKATKANCUSTOMERENGAGEMENT PEL
UANG
Meli
hatkembalipotens
iunt
ukmeni
ngk
atk
an
Halinimer upaka nketeri
katanjangk apanjangya ng l
evelakt
ivi
tasc
us t
omer

R
eco
mme
nda
ti
on dima naa
pembel i
ndada
perta
pa
maa
tmengemba
garANDAda
ngk
pa
anhubunga
tmemba
ndenga
ngunl oyal
i
t
n
as Meninja
uloy a
lit
ascust
omerdenga nmenggunaka
n
customers epertipemba yaransecaraterus-mener us anal
is
isRFMunt ukintera
ksidanpenj
ua l
an.
Membuats ebuah denga nmengguna k
anmet odekomuni k a
siyangba ik Menguk urpotensipendapatant
amba han
rencanakomunikas
i padas i
tusANDA, sosi
a l
,kehadi
ran, emaildaninteraksi Meninja
uk epuasanpelanggan
untukcustomer l
angs ung.Kitajugainginmemba nguna dvokasi Meninja
uk eefekt
if
anda r
ikomunik
a si
pela
ngga
n
ataurekomenda simelaluikomunik asi
da r
i“mulutk e
mulut ”
.
Mempet ak
a nsemuar ekam
j
ejakparacust
omerunt uk
membua tsebua hrenc a
na
untukmengguna k
a n
Marketi
ngAutoma ti
on
untukmember ikanper son- STRATEGI AKSI
J
ela
skanrenca
nauntukmeni
ngk
atk
an Mel
aks
ank
anr
enc
anak
omuni
kas
ipel
angga
nonl
i
ne
al
is
a s
ipesanyangr elevan c
ustomerengagement
melal
uiEma i
l,
S osi
almedi a Melak
sana kanataumeny ari
ngperat
uranpers
ona l
i
sasi
danWeb. Membua trencanauntukcust
omerengagement untuktampi l
ansit
usdi desk
topdanmobi l
e
Membua tpenga t
uranonli
nedanmerchandi
si
ngpl a
n Ori
entasipela
ngga ntermasukacar
a-unt
ukpersonal
is
asi
untukpendapa t
antamba han ema i
ldannews lat
ters
Membua trencanakontakcus
tomer(
ema i
lmarket
ing Mengatursosial
medi adank ampanyeemail
dansosi
almedi ama r
keti
ng) untukcustomerenga gementda nadvokas
i