1

Gambar 3.1

Kerangka Berpikir

Variabel eksogen Variabel intervening Variabel endogen

Rujukan berjenjang (X1)

Mutu
Kepuasan Pasien (Z)
Pelayanan (Y)

Pelayanan dokter (X2)

3.8 Analisa Data

Cara analisa data yang digunakan adalah pendekatan multivariat model korelasi

regresi. Analisis multivariat merupakan teknik analisis perluasan / pengembangan dari

analisis bivariat. Kalau analisis bivariat melihat hubungan atau keterkaitan dua variabel,

maka teknik analisis multivariat bertujuan melihat / mempelajari hubungan beberapa

variabel (lebih dari satu variabel) independent dengan satu atau beberapa variabel

dependen (umumnya satu variabel dependen). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan

analisis pendekatan Path Analysis metode regresi korelasi.

Pada penelitian ini model analisa menggunakan cara pendekatan dan digambarkan

dengan symbol X, Y dan Z. Independen disimbolkan dengan X dan dependen Y dan Z.

Variable independen dalam penelitian ini adalah system rujukan berjenjang (X1) dan
 2

Pelayanan dokter (X2). Y adalah mutu pelayanan dan Z adalah kepuasan pasien. Model

ini dapat digambarkan sebagai berikut :

Gambar 3.2
Model Path Analisis

4
5
X1
6
Y Z
X3