PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No dokumen : ....... /SOP/PKM_GBT/2018

SOP NO. Revisi :

Tanggal terbit : 16 Januari 2018
Halaman :
UPTD
Dayat Rusmana SE, M.Si.
PUSKESMAS
NIP. 19660824 198803 1 001
GUNUNGBITUNG

1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani

konsumen(pasen/pengunjung)Puskesmas
2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadi
kesalahan yang sama
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Gunungbitung............./SK/PKM_GBT 2018
Tentang Penyelenggaraan Pelayanan
4. Referensi 1. Permenkes No 75 Tahun 2014 tentangPusat Kesehatan Masyarakat
2. Permenkes No 2052 Tahun 2011 tentang Izin Praktik dan pelaksanaan praktik
Kedokteran
3. Permenkes No 148 Tahun 2010 tentang Izin dan Penyelenggaraan Praktik
Perawat
5. Prosedur atau 1. Alat dan Bahan : Alat tulis kantor, komputer/laptop
langkah-langkah 2. Petugas yang melaksanakan : Seluruh Unit Pelayanan
3.Langkah-langkah :
1. Penangguang jawab pelayanan di Puskesmas bersama dengan timnya
membuat SOP Pelayanan.
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat
kepada semua pelaksana pelayanan.
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti
SOP yang ada.
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu Puskesmas
mengevaluasi pelaksanan pelayanan secara periodik(6 bulan sekali)
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanan pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil
evaluasi semua pelaksana pelayanan
6. Diagram Alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas
bersama dengan timnya membuat SOP
pelayanan

Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat

kepada semua pelaksana pelayanan

Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti

SOP yang ada
 Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi

pelaksanaan pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil

evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak

lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada ) demi perbaikan pelayanan

Semua pelaksana pelayanan melakukan

pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan yang
dibuat sesudah ada evaluasi

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
8. Unit Terkait Seluruh Unit Pelayanan
9. Dokumen Terkait1. 1. SK Struktur Organisasi
2. Surat Tugas

3. Rekaman Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan