Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Unidad Culhuacán
Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica

Administración
Proyecto Final
Vehículo a escala manejado por aplicación

Equipo 5:
Cabañez Vilchis Alexa Damaris
Carrillo López Evelin Herlinda
Jiménez Morales Manuel
Lora Ramírez Fernando
Ramírez Guerrero Gabriel

Profesora:
Pérez Solís Herlinda Elena

Grupo:
5EM37

Fecha de entrega:
12/ Noviembre / 2019
 Índice
1. Descripción del negocio………………………………………………………
2. Empresa………………………………………………………………………..
3. Accionistas……………………………………………………………………..
4. Recursos……………………………………………………………………….
4.1 Recursos Técnicos………………………………………………………..
4.2 Recursos Económicos- Financieros……………………………………..
4.3 Recursos Materiales………………………………………………………
4.4 Recursos Humanos……………………………………………………….
5. Planeación……………………………………………………………………..
5.1 Objetivo…………………………………………………………………….
5.2 Metas de Acción…………………………………………………………..
5.3 Gráfica de Gantt…………………………………………………………..
5.4 Planeación Estratégica…………………………………………………..
5.4.1 Valores Institucionales……………………………………………
5.4.2 Misión………………………………………………………………
5.4.3 Visión……………………………………………………………….
5.4.4 Estrategias………………………………………………………...
5.4.5 Eslogan…………………………………………………………….
5.4.6 Logotipo……………………………………………………………
5.5 Planeación Táctica……………………………………………………….
5.5.1 Áreas de resultados críticos …………………………………
5.5.2 Análisis de cuestiones criticas……………………………….
5.5.3 Objetivos………………………………………………………..
5.5.4 Planes de Acción………………………………………………
5.5.5 Revisión de Planes…………………………………………….
5.6 Planeación Táctica………………………………………………………..
5.6.1 Áreas estratégicas críticas ……………………………………
5.6.2 Análisis de aspectos críticos………………………………….
5.6.3 Objetivos a largo plazo………………………………………..
5.6.4 Planes estratégicos de Acción………………………………..
6. Áreas de Actividad de la empresa……………………………………………..
6.1 Recursos Humanos ………………………………………………………...
6.1.1 Estructura Organizacional…………………………………………..
6.1.2 Jerarquía Organizacional y Funciones………………………….…
6.1.3 Agrupación y Asignación de Actividades y Responsabilidades…
6.1.4 Selección de Personal………………………………………….……
6.1.5 Capacitación y Desarrollo……………………………………….…..
6.1.6 Organigrama …………………………………………………….…...
6.1.7 Desarrollo Organizacional (DO)………………………………….…
6.2 Dirección………………………………………………………………………
6.2.1 Principios de la Dirección……………………………………………
6.2.2 Elementos de la Dirección…………………………………………..
6.2.3 Ejecución de Planes…………………………………………………
6.2.4 Motivación…………………………………………………………….
6.2.5 Autoridad y Liderazgo……………………………………………….
6.2.6 Comunicación………………………………………………………..
6.2.7 Supervisión……………………………………………………………
6.2.8 Logro de Metas y objetivos de la Organización…………………..
6.3 Producción……………………………………………………………………
6.3.1 Proceso de producción………………………………………………
6.3.2 Diseño de la Producción…………………………………………….
6.3.3 Diagramas de Flujo…………………………………………………
6.3.4 Diagrama de Proceso……………………………………………….
6.3.5 Sistema de Producción……………………………………………..
7. Administración Financiera………………………………………………………
7.1 Inversión básica para iniciar el negocio…………………………………..
7.1.1 Total de la Inversión requerida para iniciar el negocio………….
7.1.2 Inversión en Maquinaria y Herramientas…………………………
7.1.3 Inversión en Equipo de Oficina……………………………………
7.1.4 Inversión en Equipo de Transporte………………………………..
 7.2 Capital mínimo necesario para iniciar operaciones………………….
7.3 Origen de recursos y su naturaleza……………………………………
7.3.1 Aportación de socios…………………………………………….
7.3.2 Préstamos y crédito bancario…………………………………..
7.3.3 Crédito de proveedores…………………………………………
7.3.4 Anticipos recibidos……………………………………………….
7.3.5 Metas Financieras………………………………………………..
7.3.6 Reinversión de utilidades………………………………………..
7.3.7 Expectativas de ingreso del negocio……………………………
7.3.8 Correspondiente a una mezcla de productos, clientes
y precios……………………………………………………………
8. Administración de la Mercadotecnia………………………………………..
8.1 Medios de marketing para el negocio…………………………………..
8.2 Estrategias de comercialización………………………………………..
8.3 Selección de mercado deseado………………………………………..
8.4 Metas de marketing………………………………………………………
8.5 Fuerza de ventas…………………………………………………………
8.6 Promociones……………………………………………………………..
8.7 Alianzas comerciales…………………………………………………….
8.8 Ventas Especiales………………………………………………………..
8.9 Estrategias y aplicación de Neuromarketing…………………………..
9. Análisis FODA…………………………………………………………………
10. Conclusiones………………………………………………………………….
11. Referencias Bibliográficas…………………………………………………...
12. Anexos………………………………………………………………………….
 I. Descripción del negocio
FGAME es una empresa dedicada a la fabricación de vehículos a escala
controlados vía bluetooth, que busca posicionarse dentro de los primeros
lugares de la industria tecnológica.

II. Empresa (Razón social)

La denominación de la empresa es Tekpana, S.A de C.V.

III. Accionistas

Monto Monto
ID Nombre Porcentaje
Especie efectivo
Cabañez Vilchis $ 400 000
CVAD 20% $ 4 000 000
Alexa Damaris
Carrillo López Evelin $ 400 000
CLEH 20% $ 4 000 000
Herlinda
Jiménez Morales $ 400 000
JMM 20% $ 4 000 000
Manuel
Lora Ramírez $ 400 000
LRF 20% $ 4 000 000
Fernando
Ramírez Guerrero $ 400 000
RGG 20% $ 4 000 000
Gabriel
Total 100% $ 20 000 000 $ 2 000 000
IV. Recursos

4.1 Recursos Técnicos

4.2 Recursos Económicos – Financieros

Tabla 4.2: Recursos Económicos – Financieros

Razón Cantidad en dinero

Dinero en efectivo disponible $ 2 000 000.00

Aportes de inmuebles por parte $ 20 000 000.00

de los socios.

Reservas o beneficios $ 500,000.00

acumulados
Total $ 22 500 000.00

Fuente: Propia

Los recursos arriba mencionados son con los actualmente cuenta

la empresa y que son lo suficientemente para la creación,
desarrollo y posicionamiento en el mercado y con ellos se asume
el riesgo de gestión de la empresa.

Mismos que serán aportados por los miembros como accionistas

de la empresa.

Sin dejar de lado los recursos externos tales como:

 Prestamos de acreedores y proveedores.
 4.3 Recursos Materiales

Tabla 4.3: Recursos Materiales

Costo
Tipo Descripción Cantidad Costo Total
Unitario
Oficinas 1 $7,000,000 $7,000,000
Sala de Cómputo 1 $5,000,000 $5,000,000
Taller 1 $6,500,000 $6,500,000
Zona de Pruebas 1 $3,000,000 $3,000,000
Inmuebles
Bodega 1 $7,500,000 $7,500,000
Zona de Carga y 1 $350,000 $350,000
Descarga
Patio/Estacionamiento 1 $500,000 $500,000
Computadoras 5 $10,500 $52, 500.00
Impresoras 2 $9,229 $18, 458.00
Maquinaria y
Sierra caladora 3 $4,300 $12, 900.00
Equipo de
Lijadora de aire 3 $2,040 $ 6,120.00
Producción
Sierra de Madera 2 $10,226 $20, 452.00
Montacargas 2 $20,800 $41,600.00
Juego de herramientas
Herramientas 3 $936 $2, 808.00
para MDF
Estantes 10 $2,000 $20,000
Mesas 5 $2,100 $10,500
Muebles y Sillas 10 $350 $3,500
equipo Calculadoras 8 $200 $1,000
Cables para programar 30 $10 $300
Escritorio 5 $5,100 $25,500.00
Transporte Camión 1 $50,000 $50,000.00

Total $30,115,638.00
Fuente: Propia
4.4 Recursos Humanos

FGAME quiere ser referencia en el mercado por su servicio innovador y

atractivo, y para ello necesita de los mejores profesionales con iniciativa,
capaces de aportar soluciones y asumir riesgos, abiertos, entusiastas y
amantes del trabajo en equipo.

La estrategia de gestión de recursos humanos está encaminada a

desarrollar y aprovechar el potencial de todos y cada uno de los
trabajadores en la empresa, de forma que la gestión de los Recursos
Humanos sea uno de los pilares fundamentales del éxito.

Tomando en cuenta las habilidades y aptitudes de cada persona se le

asigna un cargo donde se sabe que tendrá el mejor desempeño para
favorecer a la empresa. Por ello se toma los Recursos Humanos como se
muestra en la siguiente Tabla:

Tabla 4.4: Recursos Humanos

Cargo Departamento
Gerente General Dirección General
Director de Producción Producción
Director de Operaciones Administración
Director de Recursos Financieros Contabilidad
Director de Recursos Técnicos Informática
Director de Recursos Humanos Recursos Humanos
Director de Recursos Materiales Almacén
Director de Ventas Ventas
Director de Publicidad Marketing
Fuente: Propia
V. Planeación

5.1 Objetivos

Objetivo general
Ser una empresa líder en innovación dentro de la industria tecnológica
en México.

Objetivos específicos
1. Tener calidad en los productos elaborados.
2. Buscar nuevas alternativas tecnológicas y sociales.
3. Crear nuevas sucursales que permitan ampliar el mercado.

5.2 Metas de Acción

1. Conseguir inversionistas para que financien en los proyectos.
2. Utilizar la tecnología en favor de la empresa para innovación
3. Colaborar con otras empresas para aumentar el catálogo de
clientes.
4. Tener un equilibrio entre oferta y demanda.
5. Establecer un control de calidad en la producción para reducir
costos innecesarios
5.3 Gráfica de Gantt
5.4 Planeación Estratégica
5.4.1 Valores Institucionales

1. Respeto
Se reconoce, acepta, aprecia y valora las cualidades de los
trabajadores y de los clientes.
2. Responsabilidad
Se sustenta las actividades de la empresa con estándares de
prevención de riesgo, aceptando y reconociendo las
consecuencias de las decisiones tomadas y los actos realizados.
3. Eficiencia
Se brinda un servicio acorde a las necesidades integrales del
cliente, competente, rentable, ágil y oportuno, mediante el uso
racional de los recursos.
4. Trabajo en equipo
Ser efectivos trabajando juntos, alcanzando los objetivos de la
empresa como uno mismo.
5. Liderazgo
Esforzarse en dar forma a un futuro mejor, reconociendo errores,
aceptando críticas constructivas y mejorando cada día.
6. Pasión
Estar comprometidos con el corazón y la mente en cada uno de
los productos, sin excepciones.
7. Calidad
Búsqueda de la excelencia.

5.4.2 Misión
Crear una marca mexicana reconocida y atractiva para el mundo,
mostrando así que no solo países extranjeros tienen potencial en
la creación de productos tecnológicos en el concepto de
entretenimiento.
 Nuestra misión es “Cambiar la visión de los mexicanos de que los
productos hechos en México son de buena calidad y confianza”

5.4.3 Visión
Ser una empresa líder en la creación de productos electrónicos
de entretenimiento adaptándose a las nuevas TIC’S que permitan
la innovación y calidad de estos, así como su distribución y
comercialización en diferentes partes del país donde se
establezcan distintas sedes para satisfacer la demanda de los
consumidores.

5.4.4 Estrategias
 La empresa requiere empezar a desarrollar prototipos de los
productos para demostrar a los inversionistas por que es bueno
apoyar nuestros proyectos.
 Demostrar que el producto funciona, de esta manera se seguirán
desarrollando nuevos proyectos con ideas cada vez más
innovadoras
 Presentar el logotipo de la empresa, la misión y visión para que
los clientes y los trabajadores sepan cual es el objetivo por
cumplir
 Al crecer la demanda por los productos se empezará con la
contratación de personal.

5.4.5 Eslogan

“FGAME JUGANDO CON EL FUTURO”

 5.4.6 Logotipo

5.5 Planeación Táctica

5.5.1 Áreas de resultados críticos
Las siguientes áreas son de resultados críticos, en cada una de
ellas se cumplen funciones únicas, a continuación, se hablará de
por qué si una de ellas llega a fallar puede ser una perdida para la
empresa.

1. Dirección General
Esta área abarca funciones tales como brindar orientación,
planificar estrategias, organizar los recursos, liderar al capital
humano, controlar y reorganizar los procesos, etc.
Esta área es el comienzo de todo, se presenta aquí el liderazgo
de quienes están encargados de la empresa, si no se cumple
con la responsabilidad desde un principio se pone en riesgo
todos los procesos a continuación.

2. Producción
La importancia de que área de producción cumpla con sus
funciones correctamente beneficia desde el punto de vista
financiero, es decir, un sistema de producción adaptado
permite reducir los costos de producción de forma
considerable, ahorra tiempo y garantiza un alto grado de
competitividad.
3. Informática
El área de Informática en la empresa se ha convertido en una
necesidad, ahora se requiere en todas las partes de la
organización, fortalece enormemente las actividades
operativas, de control y de servicio, por lo tanto no puede estar
teniendo problemas.

4. Recursos Financieros
El área de Recursos Financieros es de las más importantes,
por lo tanto, se tiene que mantener funcionando correctamente
y con personal de alta confianza que tome decisiones
correctas, ya que esta área es el principal medio para realizar
inversiones seguras, que no perjudiquen de alguna manera a
la empresa, es decir, cuestiones que eviten que se lleguen a
cumplir los objetivos.

5. Recursos Materiales
Esta área cumple funciones de suma importancia, tales como,
planeación y control de materiales y se encarga del control de
calidad. Debido a que está relacionado con el departamento de
ventas y producción, debe lograr su máxima productividad con
el mínimo de recursos, si llega a existir un mal funcionamiento
en esta área puede alentar los procesos.

6. Ventas
El área de ventas es la interacción cara a cara con el cliente,
las ventas son la economía de la empresa, es decir, de ellas
dependen las utilidades, los ingresos, los salarios, etc.
Entonces seria un impacto realmente fuerte en la empresa si
llega a tener problemas esta área ya que la empresa vive de lo
que se vende.
5.5.2 Análisis de cuestiones criticas
Dentro de la empresa existen distintas áreas donde debe existir
mayor supervisión y control para lograr mayor eficiencia dentro de
la misma, dichas áreas a analizar para la creación de acciones:

→ Informática: debido a que dentro de la empresa existen

diversos equipos electrónicos que poseen sistemas o datos
importantes para la misma, es indispensable establecer seguridad
para evitar desactualizaciones, pérdidas y otros problemas
menores que si no son detectados pueden crear grandes
conflictos.

→ Producción: en cada área, principalmente en el área

producción, cada mes se tienen cantidades distintas, dependiendo
del consumo, comercialización, fenómenos naturales y otros
aspectos que no dependen de la empresa y que si no se dan a
conocer no se tiene una valoración real de los mismos.

→ Recursos materiales: los recursos que se usan para la

elaboración del producto se agotan cada cierto tiempo o se
deterioran con el tiempo dependiendo de cada uno.

5.5.3 Objetivos

1. Solucionar las problemáticas de cualquier índole que se

presenten dentro de las áreas de trabajo.
2. Tener una buena organización y control de la empresa.
3. Ejecutar las estrategias planteadas para evitar dificultades
durante el proceso de cumplir los objetivos.
 5.5.4 Planes de Acción

Tabla 5.5.4.1: Planes de Acción para Dirección General

Dirección General

Estrategia ¿Qué? ¿Cómo? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Programas Acciones Recursos Plazo Responsable

Inmediatas
Necesarios

Elaborar un Capacitación Determinación Humanos Jefe de

formato de sobre el de gerencia a departamentos
Financieros
seguimiento manejo de quien requiera de producción.
e arruino y respectivamente Materiales
inspección fundamentos las
para el área básicos de capacitaciones. Tecnológicos
producción. programación.
(no olvidando
que la empresa
cuenta con
trabajadores
con
conocimientos
previos)

Fuente: Propia
 Tabla 5.5.4.2: Planes de Acción para Producción

Producción

Estrategia ¿Qué? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Acción (es) Recursos Plazo Responsable

Presentar un En caso de
Financieros Mensual o Jefe de
reporte mensual, o presentarse una
dependiend departament
en caso de un producción alta y Materiales
o la o de
asunto urgente ventas bajas,
Humanos situación producción
presentar lo antes analizar el costo y la
posible, para llevar demanda de los
un control y productos para
conocer la cambiar su precio o
situación actual de implementar una
la empresa en las estrategia para
ventas, producción eliminar los
y productos
comercialización, rezagados.
así de esta En caso contrario,
manera, basados mayores ventas y
en la ley de oferta baja producción,
y demanda. tener más recursos
y más producción, y
un precio de
acuerdo con los
costos y demandas
del producto.

Fuente: Propia
 Tabla 5.5.4.3: Planes de Acción para Informática

Informática

Estrategia ¿Qué? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Acción (es) Recursos Plazo Responsable

Estos sistemas
Aplicaciones Financieros Mensual Encargado
tecnológicos, debe ser
como antivirus y del área de
analizados y actualizados Materiales
actualización del informática
para detectar problemas,
encargado del Tecnológicos
por muy insignificantes
área de
que sean para evitar
informática.
dificultades futuras,
especialmente en la
aplicación utilizada en el
funcionamiento del
producto, así como un
respaldo de toda la
información.

Fuente: Propia

Tabla 5.5.4.4: Planes de Acción para Recursos Financieros

Recursos Financieros

Estrategia ¿Qué? ¿Cómo? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Programas Acciones Recursos Plazo Responsable

Inmediatas Necesarios

Implementación Capacitación Establecer Humanos Jefe de

de un programa sobre costos recursos
de marketing marketing financieros. Financieros financieros.
para la empresarial.
explotación del Materiales
mercado
regional actual.

Fuente: Propia
 Tabla 5.5.4.5: Planes de Acción para Recursos Materiales
Recursos Materiales

Estrategia ¿Qué? ¿Cómo? ¿Con que? ¿Cuándo? ¿Quién?

Programas Acciones Recursos Plazo Responsable

Inmediatas Necesarios

Adquisición Capacitación Establecer Humanos Jefe de

de sobre costos recursos
tecnología software. financieros. Financieros materiales.
de punta
para Materiales
evaluación
de
resultados
de la
empresa.

Fuente: Propia

5.5.5 Revisión de Planes

5.6 Planeación a Largo Plazo
5.6.1 Áreas estratégicas críticas
Las siguientes áreas son de estrategias críticas, se hablará de
por qué debe existir planes a futuro en cada una de ellas.

1. Marketing
Está área tiene como objetivo el impulso de la compra- venta y
demanda de productos o servicios que ofrece la empresa,
también se hace referencia al estudio de mercado y
procedimientos ofrecer los productos.
Siempre se debe buscar formas de expansión y de atraer la
atención de potenciales clientes a través de medios o redes
sociales importantes a los cuales la mayoría puede tener
acceso.

2. Operaciones
Esta área ejecuta las operaciones de fabricación de los
productos que ofrece la empresa.
Para tener una mejor productividad se puede ampliar el número
de personas encargadas al área de producción, así será más
rápido, eficiente y se podrá reducir el tiempo que se toma en
cada producto.

3. Administración
Esta área es la encargada de la correcta gestión de los recursos
con los que dispone la empresa mediante el estudio de la
administración de recursos.
La búsqueda de ganancias es una meta importante en la
empresa y si se hace una buena administración puede llegar
hasta la ampliación del lugar de producción para así brindarle
un mejor servicio a los clientes.
 4. Recursos Humanos
El área de Recursos Humanos administra y controla a las
personas, son el recurso más importante de la empresa.
En un futuro se llegan a convertir en capital importante en la
empresa, debido a la capacitación que se les da, a la
experiencia que van ganando día con día, ellos son quienes
van a lograr que la empresa logre los objetivos e incluso
superarlos.

5.6.2 Análisis de aspectos críticos

5.6.3 Objetivos a largo plazo

5.6.4 Planes estratégicos de Acción

VI. Áreas de Actividad de la empresa

6.1 Recursos Humanos

6.1.1 Estructura Organizacional

Dentro de FGAME los empleados estarán distribuidos en
diferentes departamentos los cuales son:

• Departamento de Recursos Humanos

Se encarga de las relaciones laborales dentro de FGAME,
contratación y capacitación de nuevos empleados.
• Departamento de Producción
Se encarga de todo el proceso de la elaboración del
producto (programación, ensamble, testeo y
empaquetado)
• Departamento de Distribución
Se encarga del proceso de distribución (generación de
rutas, embalaje, cargamento, distribución)
• Departamento de Marketing
Se encarga del proceso de marketing (publicidad,
innovación, ventas e investigación)

Cada departamento tiene un gerente, este se encarga de que las

actividades de ese departamento se cumplan correctamente y en
el plazo establecido.
6.1.2 Jerarquía Organizacional y Funciones

1. Accionistas
Los accionistas son los dueños de la empresa. Dentro de las
funciones que realizan son:
 Financiación de la empresa
 Operación de la empresa
 Gestión y control de la empresa.

2. Dirección General
Las funciones de la Dirección General son:
 Elaborar, aprobar e impulsar las estrategias de la
empresa ya sea en cuestión de ventas, marketing o
atención al cliente.
 Cumplir los objetivos marcados por la empresa
 Implementar de forma adecuada la comunicación
vertical y horizontal dentro de la empresa.
 Supervisar todas las tareas y funciones administrativas
en la empresa.
  Ejercer un liderazgo adecuado y adaptado a las
necesidades de una empresa
 Repartir responsabilidades entre los miembros y
colaboradores de la empresa

3. Gerentes
Las funciones de los Gerentes van a depender del
departamento donde se encuentre, sin embargo en general
debe cumplir con lo siguiente:
 Construir un buen equipo de trabajo
 Controlar y determinar el rumbo que se deben seguir
dentro de los diferentes sectores de la empresa.

4. Supervisores
Las funciones de los Supervisores son:
 Representar a la empresa ante sus empleados.
 Representar a los empleados ante la empresa. Asume
el papel de interlocutor y fortalece la relación entre la
empresa y los empleados.
 Ayudar a la integración de las diferentes áreas para
alcanzar los objetivos de la empresa.

5. Personal Laboral, Funcionarios y Operarios

Las funciones del Personal Laboral, Funcionarios y Operarios
son:
 Ser elementos de Capital Humano eficientes en todos
los departamentos de la empresa.
 Dirigir sus objetivos individuales hacia el objetivo
general de la empresa
 Fortalecer con sus habilidades, Aptitudes y Actitudes
la productividad de la empresa.
6.1.3 Agrupación y Asignación de Actividades y Responsabilidades
Dentro de los recursos humanos deben existir grupos y asignación
de actividades de acuerdo con cada área y dependiendo de las
necesidades de la empresa.

 Dirección general: dentro del área de los recursos humanos se

llevan a cabo algunas de las actividades más importantes de la
empresa, las cuales son realizadas solamente por el director
general:

 Supervisar y analizar los procesos: tiene que realizar una

supervisión de los procesos estratégicos de la empresa de
manera semanal, y mantener un control de todos los procesos
realizados dentro y fuera de la empresa así como también
detectar los problemas y oportunidades que se presenten.
 Distribución de recursos: el director general debe administrar
los recursos materiales y humanos de los que dispone la
empresa, y distribuirlos a las demás áreas de manera que su
uso sea más eficiente.
 Liderar a su equipo de trabajo: el director tiene la obligación
de liderar al equipo que este a su cargo de forma correcta y a
su vez coordinar a los directores de las demás áreas de trabajo
creando un ambiente de convivencia y compromiso con el
trabajo.

 Producción: el área de producción está dividido en 3 grupos entre

los cuales están incluidas todas las actividades que se realizan
dentro de esta área:

 Grupo 1 “planificación de la producción”: planificar las

tareas y procesos necesarios para cumplir con las
necesidades y lograr llegar al producto en el tiempo
establecido de acuerdo con los distintos factores que resulten
de los demás grupos de trabajo dentro del área, además debe
tomar en cuenta las tareas de sus trabajadores y la capacidad
de los inventarios para que no exista ningún problema en la
producción del producto.
  Grupo 2 “minimización de los costos productivos”: su
principal función es encontrar la forma de reducir los costos
de la producción pero sin afectar la calidad del producto, así
como también evitar gastos innecesarios, esto se logra
manteniendo al personal, maquinaria y materias primas en
buen estado, esto con el fin de dar beneficios a la empresa y
no perjudicarla.
 Grupo 3 “innovación y calidad”: su función es supervisar
cada etapa del proceso de producción para detectar
problemas, y si es el caso solucionarlos y mejorar dicho
proceso.
Buscar la innovación del producto minimizando tiempos y
costos, pero tendiendo como principal objetivo mejorar el
producto, además supervisa los estándares de calidad de
cada uno de los productos

 Administración: esta área se encarga de diversos aspectos que

guían a la empresa a un proceso correcto para un buen
funcionamiento:

 Asegurar el cumplimiento de los reglamentos administrativos,

legales y fiscales en acciones realizadas dentro y fuera de la
empresa.
 Crear bases de datos para analizar acciones y realizar un
estudio del impacto de futuras decisiones tomadas en las
distintas áreas.
 Aconsejar a las distintas áreas en relación a la gestión y
administración de los recursos y materiales usados dentro de
la empresa, con la finalidad de llevarla a cumplir sus objetivos.
 Realizar las operaciones de la gestión administrativa de
compraventa de productos y servicios, tesorería y personal
que son necesarios dentro de la empresa.

 Contabilidad: el área de contabilidad se encarga de llevar un

orden con todo lo relacionado a la contabilidad, entre sus
actividades están:

 Mantener el control y organización del catálogo de cuentas

(activos, pasivos, ingresos, gastos, entre otros), de manera
que se puedan satisfacer las necesidades de la empresa y
lograr los objetivos planteados.
  Controlar las entradas y salidas de dinero de la empresa
(facturas, deudas, ingresos, etc.).
 Reportar los cierres contables de todas las áreas de la
empresa y buscar soluciones si existe algún problema dentro
de las cuentas.
 Coordinación: solicitar siempre datos y reportes precisos y
fiables de las demás áreas de trabajo.

 Informática: esta área se encarga de mantener en buen estado

todos los elementos tecnológicos que sean usados en la empresa:

 Mantener las redes en buen estado de todas las áreas, y

procurar el desarrollo de los sistemas y programas, así como
la actualización y mantenimiento de los componentes usados
en desarrollo de producción.
 Resguardar toda la información almacenada en los equipos
usados en todas las áreas, principalmente en el área de
producción, además elaborar estrategias eficaces y eficientes
en caso de presentarse una problemática.
 Brindar mantenimiento a todas las áreas en caso de ser
necesario.

 Recursos humanos: esta área se encarga de mantener una

organización con el personal de la empresa:

 Reclutar al personal de acuerdo con las necesidades y

requisitos de la empresa.
 Buscar incorporar al personal de la empresa siguiendo los
procesos necesarios para que esta se adapte.
 Mantener actualizado el registro del personal.
 Realizar los trámites administrativos de situaciones que
presenten los empleados (accidentes de trabajo, licencias
médicas, prestaciones, entre otras).
 Buscar el liderazgo y motivación de los empleados de forma
adecuada.

 Almacén: esta área deberá administrar y controlar todas las

mercancías de entrada y salida de la empresa:
  Llevar a cabo la recepción de mercancías que envían los
proveedores autorizados por la empresa.
 Organizar, controlar y procurar las mercancías que salen y
entran del almacén.
 Reportar todas las operaciones realizadas dentro del almacén
para llevar un control de las mercancías.
 Realizar una clasificación de las mercancías de acuerdo con
su estructura, importancia y función dentro de las áreas de la
empresa.

 Ventas: esta área realiza las operaciones necesarias para la venta

del producto:

 Realizar una evaluación continua de los materiales recibidos

y hacer un análisis para brindar un precio, con el objetivo de
obtener beneficios de la empresa.
 Seguir todos los protocolos de compra y venta de los
productos que se elaboran.

 Marketing: esta área se encarga de llevas a cabo actividades que

beneficien la venta de los productos:

 Realizar investigaciones y estudios de mercado buscando los

beneficios para la venta del producto.
 Buscar que los clientes queden satisfechos con el producto
realizado, desarrollando y mejorando la imagen del producto.

6.1.4 Selección de Personal

Para seleccionar el personal se realizan los siguientes pasos:

1. Definir el cargo: puede ser de ingeniero en programación,

ingeniero de control, manufactura, ayudante general
2. Establecer el perfil requerido: que el interesado cumpla
con los puntos para no poner en riesgo ciertos sectores de
la empresa.
 3. La preselección: Tener en mente quienes son los
interesados que cumplieron con los puntos.
4. Entrevista: El departamento de recursos humanos pondrá
a prueba a los interesados que cumplan con los puntos ya
establecidos.
5. Evaluaciones: Se aplicarán exámenes de conocimientos,
médicos y psicométricos.
6. Entrevista de selección: la entrevista de selección es más
profunda que la anterior, que tan dispuesto esta para lograr
los objetivos de la empresa.
7. Descripción precisa de puesto: para hablar más
detalladamente acerca del puesto

6.1.5 Capacitación y Desarrollo

Para lograr cubrir las necesidades de la empresa, es necesario

realizar adecuaciones necesarias para ajustarlas a los procesos
internos.

Además de desarrollar estos aspectos, se impartirán cursos de

capacitación y de inducción. Cada nuevo empleado debe de
aprender a manipular el equipo y/o maquinaria de sus respectivos
departamentos el cual debe de ser completo y este debe de quedar
sin ninguna duda para que este no sea deficiente en su trabajo y
el producto salga de buena calidad.

Cada curso se impartirá cada semestre el cual los empleados

tomaran este curso de capacitación para la manipulación de la
maquinaria, todo esto de manera práctica dentro de la empresa
para que se familiaricen con su equipo de trabajo y se cree un
ambiente de trabajo claro y sin dudas.
Desarrollo:
Se enfoca a que los socios y empleados conozcan la cultura, los
procesos y la realidad operativa para lograr así en conjunto el
desarrollo de los conocimientos tanto de empleados como de jefes
de departamento y ambientarlos a las necesidades reales de la
empresa:

Morales
 Responsabilidad
 Cooperación
 Veracidad
 Juicio Crítico

Sociales
 Liderazgo
 Estabilidad Emocional
 Seriedad
 Limpieza
 Puntualidad
 Sentido De Equidad Y Justicia

Laborales
 Orden
 Disciplina
 Atención
 Lealtad
 Dedicación
 Espíritu de servicio
6.1.6 Organigrama
6.1.7 Desarrollo Organizacional (DO)

Richard Beckhard, uno de sus principales impulsores, define el

desarrollo organizacional como un esfuerzo planeado y
administrado desde la alta dirección que involucra a toda la
organización para incrementar su eficiencia, mediante la
intervención deliberada en los procesos de la organización
utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta.
(Marcelin, 2011)

Warren. G. Bennis lo define como una respuesta al cambio, una

compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en
tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías,
mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo.
(Hafemann, 2012)

El desarrollo Organizacional de la empresa FGAME tiene como

objetivos:
 Crear un clima de receptividad para reconocer las
realidades organizacionales, y de abertura para
diagnosticar y solucionar problemas.
 Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
 Desarrollar las potencialidades de los individuos.
 Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y
grupos, que conduce a la sinergia de esfuerzos y al trabajo
en equipo.
 Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las
necesidades y objetivos de la empresa y de quienes la
conforman.
 Para que se puedan cumplir dichos objetivos se divide en 2
grupos, donde en cada uno se analiza la situación a mejorar:

1. Individualmente

a) Diagnostico
Se busca la satisfacción, el bienestar, la comodidad, la
efectividad de cada persona en la empresa para alcanzar
su máximo potencial; al existir inconformidades deja de
tener un buen ambiente laboral y la productividad de la
empresa va en retroceso.
La situación es encontrar formas para motivar a alcanzar
el objetivo de la empresa, se toman en cuenta los objetivos
individuales de las personas, además, de que crezcan en
todos los ámbitos, profesional, personal, etc.

b) Planeación de la acción
Las acciones que se realizan son:
1. Tomar terapias al menos 1 vez al mes
2. Cursos para actualizar a las personas acerca de que
esta innovando en esa actualidad.
3. Tomar 1 día económico para ellos
4. Contar con su determinada hora de descanso
5. Cambiar el puesto de una persona en caso de ser
necesario, por mejoramiento de ella y de la
empresa.
6. Contar con bonos por puntualidad.
 c) Implementación de la acción
Se implementa poco a poco cada acción, sin embargo,
cada uno debe tomar en cuenta el compromiso con la
empresa, un cambio siempre es para mejorar.

d) Evaluación
A los recursos humanos de la empresa les favorece mucho
las acciones debido a que llegan con más energía, con
mejor actitud, desarrollan habilidades nuevas y es una
empresa que incluye a las personas en un conjunto.

2. Empresa

a) Diagnostico
La competencia comienza a ganar parte de la cuota de
mercado, ya que cuenta con una garantía en el sitio de
trabajo, entonces debe existir cambios para mantener la
competitividad con otras empresas.

b) Planeación de la acción
Las acciones que se realizan son:
1. Obtener el certificado del personal de apoyo para
que coincida con los requisitos del concurso.
2. Implementar las TIC’S
3. Introducir productos que requerirán cambios en los
recursos de la empresa.
4. Reducir costos innecesarios
5. Elimina los procesos innecesarios y mejorar el modo
en que una empresa utiliza los materiales.
 c) Implementación de la acción
Se implementa dependiendo de los resultados, si son los
esperados habrá cambios pero no tan radicales, sin
embargo, ayuda demasiado a innovarse.
En cambio si no son los resultados que se esperan
claramente hay que actuar inmediatamente para continuar
siendo una empresa competitiva.

d) Evaluación
Los productos que se sacan al mercado dan buenos
resultados, ya que se hace correctamente cada proceso
dentro de la empresa, al tomar las acciones beneficia
realmente mucho a la empresa sobre todo en recursos
financieros y recursos materiales ya que se esta gastando
solo lo necesario para la producción y se puede ocupar
esos recursos en el mejoramiento interno de la empresa.
6.2 Dirección
6.2.1 Principios de la Dirección
Los principios de dirección de la empresa son los que van a
permitir llegar de forma adecuada a cumplir los objetivos de forma
eficiente y eficaz, los cuales son:
1. Coordinar y relacionar los intereses grupales e individuales que
estén dentro de cada área de trabajo.
2. Crear un ambiente de liderazgo de manera adecuada, para
mantener una buena comunicación dentro de cada área y así
obtener los resultados esperados en los equipos de trabajo.
3. Procurar resolver los problemas que se presenten en cada área
por más mínimo que este sea y tomar las decisiones adecuadas
de acuerdo a cada situación.
4. Mantener la empatía y motivación del personal hacía con la
empresa y los objetivos que se quieren lograr.
6.2.2 Elementos de la Dirección
1. La planificación: todo lo planteado desde la
empresa, la selección de personal, etc.
2. La organización: cada departamento de la empresa
cumple con sus respectivas labores
3. El manejo de recursos humanos: se tiene una
buena comunicación con los empleados de la
empresa
4. Liderazgo: por parte de los directivos existe una
buena motivación con sus subordinados.
5. El control: la ejecución cada una de las
planificaciones al pie de la letra.

6.2.3 Ejecución de Planes

6.2.4 Motivación

• Ofrecer incentivos: Recompensas salariales, premios, bonos, etc.

Cada cierto tiempo. Esto se hará mensualmente, a través del
desempeño de cada empleado y se retribuirá más al empleado del
mes.
• Mostrar interés: Preguntar al trabajador acerca de las tareas que
realiza, apoyarlo en sus decisiones y escuchar las propuestas de
cada uno. Cada tres meses se hará una junta donde los empleados
de todas las áreas opinaran acerca de la empresa y como podrían
mejorarla.
• Dar oportunidades de ascender: Permitir escalar posiciones a los
empleados dentro del organigrama de la empresa. Cada dos
meses, varios empleados recibirán un ascenso el cual se les
otorgará dependiendo de su tiempo y desempeño en la empresa
6.2.5 Autoridad y Liderazgo
La autoridad y el liderazgo no se imponen, se ganan. Son el
resultado de las cualidades, capacidades y valores como líder. La
autoridad se construye en el día a día de la empresa y se fortalece
en los momentos de crisis.
La empresa para lograr que haya una buena autoridad y liderazgo,
sigue un proceso:
1. Asignar los deberes
Se comunica y define claramente los deberes que serán
asignados a su mando, y así cumplir con un objetivo específico.
2. Registrar deberes
Se registra y verifica el entendimiento del deber asignado.
Además se incluye los resultados esperados y cómo, cuándo,
dónde y con qué frecuencia será evaluado su cumplimiento.
3. Delegación de autoridad
A la persona que se le asigna y registra un deber debe
desempeñarlo adecuadamente, para esto, se le “entrega” la
autoridad necesaria para que pueda cumplir los fines concretos
de esta empresa.
4. Asignación de responsabilidad
Se le hace acreedor de una responsabilidad a la persona que
se le “entrega” la autoridad del deber, es decir, debe cumplir
con sus obligaciones que le corresponden. Sin embargo, la
responsabilidad final siempre será del mando que tiene a su
cargo
5. Creación de confianza
Como empresa se confía en los empleados, por lo tanto, la
persona a la cual se le asigna la responsabilidad de llevar a
cabo el deber debe concluirlo eficazmente, de esta manera
genera un compromiso y se forma un vínculo con su superior
haciendo un ambiente laboral agradable.
6.2.6 Comunicación
La comunicación es una parte importante para tener una buena
convivencia y un ambiente tranquilo y estable dentro de la
empresa por lo que debe consistir en lo siguiente:

• Intercambiar información, pensamientos, opiniones, ideas e incluso

emociones entre los que integran cada una de las áreas de la
empresa.
• Motivar a cada uno de los que integran cada área de forma oportuna
y precisa.
• Distinguir entre la comunicación formal, que se produce en
reuniones y otras circunstancias, y la informal que es de carácter
personal.
• Los jefes de departamento y altos cargos, los que forman parte de
la dirección, tienen que aprender a comunicarse de forma correcta,
de manera sencilla y efectiva con cada uno de los individuos de la
empresa.

Cada uno de los puntos anteriores debe cumplirse en cada

departamento asignado de acuerdo al cargo de cada individuo:
 Comunicación horizontal: Es la que se da entre individuos del
mismo nivel jerárquico, es decir entre el mismo personal, entre los
socios o entre las acciones, esta comunicación puede tener cierta
informalidad si es por, vía telefónica, reuniones grupales, mensajería
o eventos sociales; y además esto debe depender del grado de
confianza entre los mismos. Por otro lado, si la comunicación es
por conferencias, reportes laborales o reuniones para discutir
aspectos de la empresa, la comunicación debe ser formal.
 Comunicación vertical: La comunicación vertical puede ser
ascendente o descendente. La comunicación ascendente es la que
se realiza desde abajo hacia arriba de acuerdo al el organigrama y
descendente, la que tiene lugar desde arriba hacia abajo dentro del
mismo. Dicha comunicación, de la manera que se presente debe ser
bidireccional entre todos los individuos, es decir, tanto los
empleados como los jefes y accionistas pueden comunicarse y
expresar sus ideas y tomar decisiones dentro de la empresa de
acuerdo a su cargo, esto debe ser de manera formal, sin importar si
la comunicación es vía telefónica, en reuniones grupales,
mensajería, reportes laborales, conferencias, reuniones, entre
otras.
 6.2.7 Supervisión
• La empresa tiene que cumplir con el logotipo con el que va a ser
identificado. El diseño es propuesto por los fundadores.
• Se tiene la obligación de que cada uno de los materiales se usa
correctamente. Al igual que el equipo de trabajo.
• Si hay un problema, corregirlo lo antes posible, para evitar demoras
o a plazos.
• Que cada una de las actividades de la empresa se lleven a cabo y
aprender de cada una de las experiencias adquiridas cada día.
• Estar comprometido con la forma de emplear la planificación.

6.2.8 Logro de Metas y objetivos de la Organización

6.3 Producción
6.3.1 Proceso de Producción
La producción del vehículo a escala se divide de varias etapas las
cuales consiste en la evaluación, producción y procesamiento, las
cuales consisten en, analizar el problema que existe, en este caso
es que en el mercado no existe ningún automóvil a escala
controlado por vía bluetooth lo cual hace que el producto(prototipo)
sea una buena solución al problema. La parte del proceso es
posible dado a que la solución que se dio al hacer el producto se
realiza paso a paso, esto debe de pasar por varias etapas, las
cuales consisten en fabricar el vehículo a escala.
Proceso de Fabricación:

1. Se programa el Arduino con el software para poder controlarlo

vía bluetooth. así como también se arman el puente H y el
módulo bluetooth y de igual forma se programan. Esto gracias
al área de informática donde los programadores se encargan
de implementar el programa dentro del Arduino.
2. Seguido del paso anterior, las piezas de MDF se trazan, y se
cortan gracias a la sierra industrial de MDF manipulada por los
cortadores, los cuales, de forma automática, se encargan de
que este proceso se lleve a cabo adecuadamente.
3. Se elaboran los motores y las llantas con ayuda de maquinaria
que utiliza un sistema de moldeo por inyección.
4. Después se ensamblan todas las partes diseñadas de MDF, el
Arduino programado, puente H, Modulo bluetooth, motores y
llantas esto se lleva a cabo gracias a los ensambladores los
cuales ocupan herramientas de trabajo como pegamento de
madera industrial.
5. Se le da un diseño a cada producto de acuerdo a ciertas
especificaciones.
6. Se prueba el producto antes de ser empacado, es decir en
esta etapa pasa por varias pruebas ya establecidas.
7. Ya ensamblado el producto, se empacará en su caja,
previamente embolsado con manuales de usuario y
advertencias de uso.
8. En el último paso de la producción, se realiza el embalaje y
generación de rutas para la distribución de los lotes de
mercancía.
6.3.2 Diseño de la producción

Vehículo a escala manejado por aplicación

Área de Informática

Área de producción

Cortar las piezas con la sierra MDF Elaboración de Motores y Llantas

Ensamblar piezas

Personalizar producto

Pruebas

Embalsamiento

Distribución
6.3.3 Diagrama de Flujo
6.3.4 Diagrama de Proceso
6.3.5 Sistema de Producción
Factores que lo integran:
Mano de obra:
 Cortadores
 Ensambladores
 Programadores
 Empacadores

Maquinaria y equipo:

 Cortadora de MDF
 Cables para programar
 Computadoras
 Compresora con válvula

Materiales:

 MDF
 Arduino
 Pintura
 Bolsas
 Cajas
Este Proceso se contempla como proyecto único dado que se hace
por lote y el cliente no tiene el poder de dar órdenes para cambiar
el pedido, dado que es una producción en masa.
VII. Administración Financiera
7.1 Inversión básica para iniciar el negocio

7.1.1 Total de Inversión Requerida para iniciar el negocio

Para la inversión total del negocio se realizó un análisis de los

gastos en todas las áreas para iniciar operaciones dentro de la
empresa con los elementos indispensables para ello y obtener
resultados favorables.
Por lo que la inversión total requerida es de: $282, 738.00 M/N

7.1.2 Inversión en Maquinaria y Herramientas

En la inversión de maquinaria se incluyen todo lo que se utilice

relacionado al producto de elaboración.

Tabla 7.1.2.1: Inversión en Maquinaria

Cantidad Descripción Marca Valor total

Sierra para madera de

2 banco 1800W / 5,000 Dewalt $20, 452.00
RPM para Discos de 10"

Lijadora de aire de línea Ingersoll Rand

3 $ 6,120.00
recta, color negro 315G Edge

3 Sierra caladora 16’’ Knova $12, 900.00

Máquina de moldeo por

2 PT160 $100, 000.00
inyección
Total $139, 472.00
Fuente: Propia
 En la inversión de herramientas se incluyen todo lo que se utilice
relacionado al producto de elaboración.

Tabla 7.1.2.2: Inversión en Herramientas

Cantidad Descripción Marca Valor total

Juego de
herramientas
3 giratorias de velocidad WEN $2, 808.00
variable para grabar
madera

Total $2, 808.00

Fuente: Propia

7.1.3 Inversión en equipo de oficina

En la inversión de equipo de oficina se incluye todo lo que utilice
cada área de trabajo

Tabla 7.1.3: Inversión en Equipo de Oficina

Cantidad Descripción Marca Valor total

Computadora de
5 HP $52, 500.00
escritorio
Impresora
2 multifuncional Color HP $18, 458.00
LaserJet Pro M479fdw
Tech
Escritorio semi-
5 SQ/Black $25,500.00
ejecutivo
Techno
Papelería de oficina
La (plumas, calculadora,
cantidad
bloc de notas, hojas
depende Office Depot $15,000.00
de cada blancas, tijeras,
material agendas,
organizadores, etc.)
Total $90, 458.00
Fuente: Propia
 7.1.4 Inversión en equipo de transporte

La inversión inicial del equipo de transporte será dependiendo del

envió de los productos, traslado de maquinaria y equipo o de los
viajes necesarios del personal de la empresa, por lo que la
inversión inicial será de: $50, 000.00

7.2 Capital mínimo necesario para iniciar operaciones

Para la empresa, depende del total de socios que se unan para invertir,
debe tener al menos dos (hasta un número ilimitado) de accionistas
cuyas acciones sean transferibles mediante endoso.
El capital mínimo fijo necesario para constituir una sociedad anónima es
de $ 50,000.00 pesos. Para la opción de capital variable, una S.A. de C.V.
(Variable de capital) puede establecerse tanto con partes fijas como
variables del capital siempre y cuando el total nunca caiga por debajo de
$ 50,000.00 pesos.
Pero para una empresa limitada que alcance hasta 50 socios, el mínimo
para empezar operaciones es de $5,000 pesos.
Una vez que se hayan resuelto los problemas de tipo de empresa y de
propiedad, para la constitución de una empresa en México deberá seguir
estos pasos:

• Nombre de la empresa
• Acta constitutiva ante notario
• Registro ante el Servicio de Administración Tributario Mexicano
• Registro de facturas electrónicas
• Registro Público de Comercio
• Registro en el Padrón de Importadores Programas de Importación /
Exportación.

7.3 Origen de recursos y su naturaleza

 7.3.1 Aportación de socios

Tabla 7.3.1: Aportación de socios

Monto Monto
Nombre Porcentaje
Especie efectivo
Cabañez Vilchis Alexa $ 400 000
20% $ 4 000 000
Damaris
Carrillo López Evelin $ 400 000
20% $ 4 000 000
Herlinda
Jiménez Morales $ 400 000
20% $ 4 000 000
Manuel
Lora Ramírez $ 400 000
20% $ 4 000 000
Fernando
Ramírez Guerrero $ 400 000
20% $ 4 000 000
Gabriel
Total 100% $ 20 000 000 $ 2 000 000
Fuente: Propia

7.3.2 Préstamos y crédito bancario

FGAME cuenta con un préstamo del banco de $40,000.00 MX con

un interés de 0.7% anual.
Total a pagar $68,000.00 MXN

7.3.3 Crédito de proveedores

Nuestros proveedores de MDF, nos proporcionan un crédito de

$10,000.00 MXN de material por 6 meses con un interés del 0.4 %
por el mismo lapso.
Total a pagar $14,000.00 MXN
7.3.4 Anticipos recibidos
Se le pide un anticipo al cliente del 35% antes de la compra,
después de que la mercancía es enviada y entregada con sus
respectivas facturas en físico y digital, se hará una transferencia
bancaria con el resto del pago (75%).

7.3.5 Metas Financieras

En un lapso de 1 año FGAME económicamente debe estar
posicionada en un estándar de $5,000,000 MXN en la industria de
Tecnología

7.3.6 Reinversión de utilidades

En FGAME el 60% de ingresos se utilizarán para el
reabastecimiento de materia prima

7.3.7 Expectativas de ingreso del negocio

7.3.8 Correspondiente a una mezcla de productos, clientes y

precios
VIII. Administración de la Mercadotecnia
8.1 Medios de marketing para el negocio
Por caracterizarnos como una empresa líder del sector se cuenta con
distintos medios de publicidad que a continuación se enlistan:
 Venta directa.
Es la principal herramienta de la empresa en ventas.
 Fidelización de cliente.
Actividad en alza, desarrolla aquellas actividades necesarias para
crear una cartera de clientes fieles.
 Medios propios.
Entre los que se encuentran el Mailyng, el telemarketing, el
buzoneo, la venta por catálogo y el Mobile marketing.
 Medios externos.
Entre los que se encuentran los medios clásicos de comunicación
de masas como prensa, revistas, radio, televisión, cine y
publicidad exterior en programas con un target muy concreto.
 Medios interactivos.
Entre los que destacamos el correo electrónico, Mobile marketing
e internet con unas grandes posibilidades

8.2 Estrategias de comercialización

FGAME es una empresa de calidad con una visión de expansión mundial
por lo que se cuenta con 3 estrategias a seguir, siempre buscando
satisfacer a los clientes que son lo primordial...

1. Escuchar las recomendaciones de los usuarios para mejorar el

producto
2. Llevar nuevos productos a los mercados donde no tiene
presencia.
3. Innovación constante en el mercado.
8.3 Selección del mercado deseado
 El carro a control remoto de la compañía es en general para todos los
consumidores. Sin embargo, estratégicamente están dirigidos a los
consumidores que son menores de edad, entre los años 8 y 15.

Por supuesto como arriba se menciona para todas las edades en general,
se cuenta con un mercado secundario que va dirigido a personas
mayores de 15 años.

Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentación del

mercado.

8.4 Metas de marketing

A raíz de ser una empresa responsable socialmente tenemos la meta de

cumplir con las siguientes enlistadas.
 Maximizar la participación de todos los productos en los usuarios
fuertes que consumen la marca de 77.9% a 80.5%.
 Mantener la imagen de la marca de la compañía como es FGAME
como pleno líder en el mercado de carros a escala.
 Incrementar los ingresos en pesos sobre este producto.
De esta manera se tiene la oportunidad de hacer llegar al mercado
y al consumidor potencial el carro a escala más famosa y divertido
del mundo como es FGAME brindando un servicio eficiente y
excelente que es característico de la empresa, en cualquier parte
del país.

8.5 Fuerza de ventas

 La fuerza de ventas de la empresa realiza sus pedidos de producto con
un mes de anticipación y pueden ajustarse de dos a tres semanas antes
del envío al centro de ventas.

Antes de su envío a los centros de ventas, el producto se inspecciona

para confirmar que cumplen con los requisitos para poder venderse. Una
vez recibido el pedido, la fuerza de ventas entrega los productos a sus
clientes partiendo desde los centros de ventas mediante un itinerario
predeterminado.

En función de la necesidad de los clientes y su nivel de ventas, la

frecuencia de visitas a cada cliente puede ser de una a varias veces al
mes, cuyas visitas pueden ser cada 3 semanas o 2 por mes

FGAME adecua el servicio que requieren sus clientes considerando su

volumen de compra, canal, etc., y tiene la capacidad de adaptar su
sistema de distribución a las necesidades diversas y cambiantes del
mercado.

El producto se exhibe para su venta de acuerdo con el tiempo que lleva

en el almacén.

Sus rutas entregan productos de calidad y a la vez recogen aquellos que

no fueron vendidos, o que presentaron fallas y fueron cambiados los
cuales son remplazados por productos nuevos sin costo para quien
comercializa nuestro producto.
Por lo cual se dice que uno de nuestros principales colaboradores son los
agentes de ventas, ya que sin ellos se dificultaría la comercialización
indirecta del producto.
8.6 Promociones
 Se considera que para crecer en participación de mercado en la categoría
de carros a escala se tiene planificada una estrategia de distribución
intensiva, con el propósito de llegar a ser la cadena principal de carros a
escala, para esto se incluye una producción adecuada de productos,
segmentación de los clientes, un excelente servicio en cada tienda.

A. Establecer la Estrategia Publicitaria (Competitiva o Desarrollo).

B. Desarrollar un mapa de Posicionamiento considerando las

marcas competitivas y sus principales atributos

Una vez evaluado todo esto, se pone en práctica las estrategias

publicitarias y acudimos a la utilización de recursos extras tales como
artículos coleccionables de personajes mundialmente famosos; que
serán incluidos por el mismo precio en nuestro carro a escala.

8.7 Alianzas Comerciales.

Las alianzas comerciales y principales que caracterizan a la empresa son

con la televisión, Streaming y Cine de las cuales dependen las ventas
convirtiéndose en un círculo complementario en las ventas y ganancias
de ambos.

FGAME y HASBRO INC. Anuncia una próxima alianza comercial con el

fin de convertirse en la principal producción de carros a escala a nivel
mundial de toda la línea de juguetes. FGAME creará una amplia gama
de experiencias de juego que incluyen productos NERF, juegos y otros
productos basados en la expansión del universo de CARROS A ESCALA.
 Esta es una de muchas estrategias y alianzas que se prevén para este
2020.

8.8 Ventas Especiales.

8.9 Estrategias y aplicación de Neuromarketing.

• Precio fijo: el comprador será atraído por la idea de un carrito capaz

de hacer tareas múltiples, como para ello se necesita un precio que
no sea muy elevado ni muy bajo, el precio es de $800 pesos.
• Vender la parte emocional del cerebro al cliente: utilizar personas
que podrían ser similares a los clientes y realizan funciones también
parecidas, activan estas neuronas.
• Un producto atractivo y familiar: Es importante que tus usuarios
tengan capacidad de elegir, pero no debes excederte a la hora de
ofrecer alternativas. Podría provocar que tus usuarios se saturen y
se vayan a la competencia.
• Hacer que el prototipo se quede grabado en la memoria de los
clientes: Es muy importante que aprendamos a presentar nuestros
productos en un formato que despierten el mayor número de
sentidos posibles. La música, además, es un elemento que influye
mucho en nuestra memoria y que puede ser usado de manera muy
efectiva como estrategia de neuromarketing.
• Regalar algo siempre es útil: Ofrecer algún regalo puede ser clave
para conseguir que tus usuarios se enamoren de ti. Ten en cuenta
que no tienes por qué regalar algo físico. Como un accesorio que
puede usar el mismo prototipo

9.- Análisis FODA

 FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Tiene un público objetivo muy Se puede promocionar de

abierto desde niños y muchas maneras ya que los
adolescentes hasta adultos con coches han sido inspiración para
los carros de escala. la realización de varias películas.

AMENAZAS DEBILIDADES

Las mejores épocas o

La gran amenaza es su
temporadas de mayor eficiencia
competencia directa, Tonk ya
son en mitad y finales de año,
que los dos tienen un público
con respecto a ventas, en el
objetivo muy similar.
resto del año se produce perdida.

Propuesta

La realización de eventos y promociones en temporadas distintas a navidad

y el día del niño, también tener en cuenta el lado textil que puede ser
explorado de muchas maneras.

La realización de un evento en Halloween con venta de los carros a escala

caracterizados con algo referente a la fecha e inclusión de plegables para
adornar el coche.