Realizado por:
Curso:
PSICOMETRÍA
Código grupo: 83
Presentado a:
CARLOS MAURICIO ANDRADE
de la realidad individual y colectiva; que permita obtener una visión acerca de la variable
asignada, la cual fue estrés laboral y como esta influye en la estabilidad física, emocional,
mundial que se han llevado entorno al estrés laboral, para determinar las posibles causas y
La segunda parte del trabajo está compuesta por el método que se subdivide en tres
secciones que son: los participantes: aquí se hace una descripción de la posible muestra,
Y por último los procedimientos: donde se una describe detalladamente todos los pasos
Como futuros psicólogos se busca que demos solución a las problemáticas que genera el
estrés laboral en el comportamiento humano, medirla con los instrumentos que nos facilita
Estrés laborar
En las dos últimas décadas el estrés laboral es objeto de interés creciente tanto por
parte de los profesionales y empresarios como de los propios trabajadores. Y es que ha habido
protagonismo cada vez mayor de éste como uno de los principales problemas de salud
economía con un predominio creciente del sector servicios, la sustitución progresiva del
trabajo manual por el del conocimiento, la introducción de nuevas tecnologías que cambian
parecen ser la norma. Por otro lado, también fuera del ámbito del trabajo se han producido
oportunidades.
Estos cambios en el mercado de trabajo y fuera de él, hacen ver como lejana la idea
factores de riesgo que hace aún pocos años tenían poca relevancia. Pero ¿qué es el estrés
laboral? Se trata de un problema de salud cada vez más presente en la vida cotidiana y en los
beneficiosa tanto para la salud como para la calidad del trabajo y en ocasiones a utilizarlo
como un argumento para prácticas de gestión inadecuadas. Diversas revisiones han concluido
que hay en principio tres abordajes diferentes y en parte solapados, para la definición y el
del entorno de trabajo. El segundo lo define en términos del efecto fisiológico común de un
demandas de los ambientes en los cuales los individuos se desempeñan, pueden transformarse
salud humana.
Las ciencias de la conducta han buscado explicaciones sobre por qué las personas se
estresan y por qué ciertos estímulos cobran un carácter significativo para una persona
particular mientras que para otra no lo son. De las investigaciones desarrolladas en esta área
Un constructo interactivo, que implica una reacción del individuo tanto en el ámbito
Se acepta que ésta es una conducta que forma parte de los mecanismos generales de
adaptación presentes en las personas, y que como tal, involucra a diferentes estructuras
nerviosas del llamado sistema límbico (hipotálamo, amígdala, lóbulo frontal, hipófisis y el
las personas evalúan de manera diferente los estímulos estresores, los cuales pueden
constituir para algunos, alicientes para su desarrollo o desafíos atractivos mientras que, para
otras personas, los mismos estímulos anteriores, pueden ser percibidos como una amenaza
importante e inhibitoria.
trabajador muestre al máximo sus capacidades, pero los desequilibrios de estos niveles
recientes o emergentes, como la inseguridad laboral creciente (fin imprevisto del empleo y
cambios de trabajo o empleo de 2 a 4 veces durante la vida laboral) lo que, por un lado,
obstaculiza los proyectos de vida a largo plazo y por otro, genera dificultad para construir
tratamiento del estrés. En el campo laboral se han diseñado ciertas condiciones para quebrar
la rutina, reencontrar el trabajo y la ilusión por el mismo, entre otras acciones. Sin embargo,
diversos estudios (González, 1999; Maturana, Soto, El-Far, La Rivera, Vega y Cumsille,
1994; Vera y Wood, 1994) sugieren, que, antes de aplicar algún programa parece conveniente
una evaluación del máximo de factores vinculados con el nivel de estrés, entre los cuales se
encontrarían de acuerdo con estos autores, las siguientes cinco variables: a) Estrés Percibido;
de Sucesos de Vida.
Realizar el análisis de más de un factor, en interacción con una serie de otros factores
de distinta naturaleza, para la evaluación del estrés en el trabajo constituye así mismo la
tendencia actual de algunos investigadores (Arrate y Bisama, 1984; González, 1999; López-
Mena, 1985; Vera y Wood, 1994) los que no sólo utilizan instrumentos específicos de
consideración como la “enfermedad del siglo veinte” (Aniţei, Stoica y Samsonescu, 2013, p.
con sobrecarga cuantitativa, trabajo repetitivo, trabajos con efectos psicosociales, etc.
La relación establecida entre estrés y los trabajos con efectos psicosociales, remite a
psicosociales; siguiendo a Sauter, Hurrell, Murphy y Levi (1998) los factores psicosociales
son aquellas condiciones tanto intralaborales como extralaborales y del individuo que
la aparición de factores psicosociales de riesgo, o como riesgo psicosocial que por sí mismo
Diversos estudios definen el estrés como un patrón de respuestas del organismo frente
Ritzel, 2013). Por su parte, McGrath y Altman (1970) definen el estrés como un
Mariscala, Gutiérrez y Ritzel, 2013, p. 214), así mismo se le define como un estado con
síntomas psicológicos, físicos o sociales, donde para la persona es difícil establecer un enlace
entre sus habilidades y las expectativas puestas en ellos (Pasca y Wagner, 2012, p. 379).
En resumen, las definiciones de estrés giran en torno a la adaptación del ser humano
a demandas externas, a la capacidad del organismo para hacerle frente y a un estado del
organismo con síntomas físicos, psicológicos, etc.; Beehr y Neuman, (1978); López de Caro
(1985) citados por Cuevas Torres y García-Ramos (2012) hablan del uso frecuente de este
concepto a pesar de no existir una definición conceptual común sobre estrés laboral.
de la satisfacción del cliente 1. Estas presiones laborales se ven además afectadas por otros
aspectos sociales que también han cambiado y que suponen un añadido más a este entramado,
como por ejemplo un menor nivel de autonomía, una mayor sobrecarga debido a la reducción
de personal, el aumento de las demandas emocionales, o que los objetivos del trabajo no estén
Todos estos cambios están llevando a una serie de consecuencias tanto personales,
una pérdida de 1.250 millones de días de trabajo anuales debidos a problemas de salud
relacionados con el trabajo. Por su parte, el Consejo de Seguridad de Estados Unidos, cifra
dicha pérdida en 183 billones de dólares anuales en 2010, lo que conlleva que cada trabajador
debe incrementar su productividad una media de 1.300 dólares para que se pueda suplir dicho
déficit. Esta pérdida de recursos debido al creciente aumento de los problemas de salud,
pérdida de días de trabajo, bajas laborales, absentismo y abandono, conllevan un coste directo
desarrollo del individuo, o cuando se lleva a cabo en condiciones precarias, hace que muchos
tanto públicos como privados 3, se observó que el 41% informaba de altos niveles de estrés
laboral. Dos de cada tres indicaban sentir un aumento significativo de sobrecarga de trabajo,
Además, uno de cada cinco no informaba sobre su alto nivel de estrés y un 48%
evitaba cogerse días de baja por enfermedad, ambos por miedo al despido.
Dada la situación actual, la necesidad del estudio de los procesos de estrés y de desgaste
Participante
aquellas que se encuentren con algún nivel de estudio respectivamente, que sepan leer y que
posean edades que oscilen entre 18 y 40 años. El estrés sería las reacciones que siente el
darse la activación corporal. Como proceso relaciona los estresores con el individuo y el
aspectos laborales donde se ponen a prueba sus conocimientos y habilidades, estas personas
son de diferentes localidades del departamento del (cesar), además de esto el estudio de la
población se encuentra en permanente relación con otras disciplinas de las ciencias sociales
Instrumentos
que poseen las personas acerca de la variable Estrés laboral, además pretende evaluar las
condiciones propias del trabajo, de su organización y del entorno en que se desarrolla, las
cuales bajo ciertas características, pueden llegan a tener efectos negativos en la salud del
trabajador o en el trabajo.
dominios, y as u vez estos dominios están integrados por una serie de dimensiones que
¿De qué se compone? El cuestionario consta de 30 ítems que se aplicara a 3 personas, este
consta de preguntas sencillas de selección múltiple con única respuesta, donde podemos
cuatro categorías según el tipo de síntomas de estrés, como son fisiológicos, comportamiento
Procedimiento
educación debido a que son variables que puedan influir sobre variables dependientes,
también se puede trabajar mediante un enfoque cuantitativo que nos permita inferir más allá
de los datos, usando la recolección para probar la hipótesis que resulten del análisis de la
información recolectada mediante los instrumentos a usar en este caso los cuestionarios de
30 preguntas con única respuesta, para con esto poder evaluar los riesgos psicosociales
intralaboral y sus niveles de estrés, que pueden estar generando en el trabajo, este estudio
1- Se le explico claramente a cada uno de los participantes de que la prueba solo se trataba
de algo únicamente educativo y que sus datos serian manejados con total confidencialidad.
3- Al finalizar se les informo que dichas pruebas se analizarían con carácter educativo
Referencias bibliográficas.
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=53&docI
D=11013758&tm=1502323256072
Barrios, M. & Cosculluela, A. (2013). Capítulo 2 Fiabilidad. En Meneses, J. (ed.),
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=76&docI
D=10903328&tm=1502323139852
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=142&doc
ID=10903328&tm=1502323203085
el estrés laboral. Santiago de Chile. Revista de psicología vol. XI, núm. 1, 2002, pp.
149-165
Diversitas: Perspectivas en Psicología. Colombia, Bogotá. vol. 13, núm. 1, 2017, pp. 81-90
Datos Demográficos
Fecha: ____________________
Nombre completo: ___________________________________________
N°. Identificación: ___________________ Edad: _________ Genero: M____ F____
Ocupación: Empleado _____ Independiente ______ Estudiante _____ Otra______
Estado civil:
Casado(a) ____ Viudo(a) _____ Separado(a) _____ Divorciado(a) _____ Unión libre ____
Soltero(a)_______
1 O O O O
2 O O O O
3 O O O O
4 O O O O
5 O O O O
6 O O O O
7 O O O O
8 O O O O
9 O O O O
10 O O O O
11 O O O O
12 O O O O
13 O O O O
14 O O O O
15 O O O O
16 O O O O
17 O O O O
18 O O O O
19 O O O O
20 O O O O
21 O O O O
22 O O O O
23 O O O O
24 O O O O
25 O O O O
26 O O O O
27 O O O O
28 O O O O
29 O O O O
30 O O O O
Encuesta
PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA
internas y externas."
A. comportamiento humano
B. factores psicosociales
C. Estrés.
E.
2. Actualmente se generan una serie de condiciones que facilitan la
¿Cuáles son estas series de condiciones que facilitan que se manifieste el estrés en
las personas?
A. En el ámbito laboral parece necesario un nivel de tensión mínima para que el
3. Los sucesos y preocupaciones de vida son los factores que se refiere a hechos
B. las personas participan en una gran gama de interacciones sociales que marcan
su desarrollo psicológico.
Se refiere a:
A. estrés postraumático
B. desempleo, obesidad.
C. El estrés laboral.
D. enfermedades cardiovasculares
5. El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que puede
ser puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo
A. bueno o malo
B. Distractor o crónico
C. positivo o negativo
D. incapacitante o motivador
forma adaptativa.
trabajo
a. Ruido
B. Ambientes contaminados.
C. Perdida de la memoria
D. Autismo
tarea.
15. La Organización Internacional del Trabajo, OIT, llama la enfermedad del siglo:
16. En Colombia, los altos índices de estrés laboral se explican producen por estrés
compañía.
¿a qué se debe que este ejercicio tan interesante para replicarlo al resto de la
compañía?
A. Las capacitaciones es una manera adecuada de mantener al personal contento.
humano y laboral.
conductas negativas.
al trabajo
laboral.
¿Cuáles son las enfermedades características que se derivan del estrés que le
tensión muscular.
estrés laboral.
21. Existen distintas explicaciones para explicar el estrés de una persona como
Atendiendo lo anterior expuesto ¿de donde parte el cambio para mejorar los casos
de estrés?
A. El cambio debe ser interior
B. De la actitud de mi jefe
22. para el sicólogo Gómez, lo que más estresa a un ser humano es el manejo del
recibir.
¿En que puede desencadenar este enfoque empresarial con respecto a los casos
de estrés laboral?
A. En que los empleados se agrupen en agremiaciones sindicales
menos.
23. El trabajo es una de las áreas mas importante del ser humano, pues aparte de
C. todas las variables que rodean el alcance de estos objetivos pueden convertirse
24. la Organización Internacional del Trabajo (OIT) quien menciona que es “una
laboral en su empresa
25. para generar menor propensión al estrés, las empresas deben proporcionar
D. Divulgación de las políticas en SGSST y SSTA con las que cuenta la empresa
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual puede influir en la salud y en
satisfacción en el trabajo
empresas.
27. Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo general por
se desarrolla
Colombia.
28. Tener poca o ninguna motivación, ser menos productivo y tener menor
D. Un trabajador perezoso.
psicosociales, etc.
B. De causas socioculturales
Según el texto sitado de Robert karasek ¿a qué se refiere con las demandas
psicológicas y control sobre el trabajo?
B. A una "alta tensión" que surge como consecuencia de una organización del
trabajo que combina altas demandas psicológicas y bajo control sobre el trabajo.
clave de calificación
internas y externas."
¿Cuáles son esta serie de condiciones que facilitan que se manifieste el estrés en
las personas?
A. En el ámbito laboral parece necesario un nivel de tensión mínima para que el
trabajador muestre al máximo sus capacidades.
B. El sistema se autorregula mediante procesos de retroalimentación.
C. La especial organización de las comunidades y las crecientes demandas de
los ambientes en los cuales los individuos se desempeñan.
D. Gracias a las historias individuales de aprendizaje, las personas evalúan de
manera diferente los estímulos estresores.
3. Los sucesos y preocupaciones de vida son los factores que se refiere a hechos de
se refiere a:
A. estrés postraumático
B. desempleo, obesidad.
C. El estrés laboral.
D. enfermedades cardiovasculares
5. El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que puede
ser puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo
Chan, 2014)
forma adaptativa.
A. negativo
B. positivo
C. psicológico
D. postraumático.
A. Consecuencia emocional
B. Consecuencia física
C. Consecuencia cognitiva
D. Consecuencia social
trabajo
A. Ruido
B. Ambientes contaminados.
C. Perdida de la memoria
D. Autismo
familia.
15. La Organización Internacional del Trabajo, OIT, llama la enfermedad del siglo:
16. En Colombia, los altos índices de estrés laboral se explican producen por estrés
¿a qué se debe que este ejercicio tan interesante para replicarlo al resto de la
compañía?
A. Las capacitaciones es una manera adecuada de mantener al personal contento.
humano y laboral.
conductas negativas.
al trabajo
laboral.
¿Cuáles son las enfermedades características que se derivan del estrés que le
pudo encontrar el doctor que la examinó físicamente?
A. hipertensión, la enfermedad más asociada al estrés, calor intenso
estrés laboral.
21. Existen distintas explicaciones para explicar el estrés de una persona como
y las respuestas físicas. Es auto causado por la forma negativa de pensar del ser
humano.
Atendiendo lo anterior expuesto ¿de dónde parte el cambio para mejorar los casos
de estrés?
A. El cambio debe ser interior
B. De la actitud de mi jefe
22. para el sicólogo Gómez, lo que más estresa a un ser humano es el manejo del
recibir.
¿En qué puede desencadenar este enfoque empresarial con respecto a los casos
de estrés laboral?
A. En que los empleados se agrupen en agremiaciones sindicales
produzca menos.
24. la Organización Internacional del Trabajo (OIT) quien menciona que es “una
25. para generar menor propensión al estrés, las empresas deben proporcionar
demás)
compañía
26. En términos del comité mixto OIT-OMS, los riesgos psicosociales se consideran:
trabajo y las condiciones de su organización, por una parte. Y por otra, las
la satisfacción en el trabajo
empresas.
27. Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo general por el
laborales.
Colombia.
D. definen estrés laboral cómo una experiencia objetiva de un grupo de
mismo.
28. Tener poca o ninguna motivación, ser menos productivo y tener menor
D. Un trabajador perezoso.
B. De causas socioculturales
sobre el trabajo.
continuo.
pasivos.