No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1 dari 2
Tanda Tangan Kepala Puskesmas
PUSKESMAS Hj. Srikandi, SKM
LOLO NIP. 19711005 199403 2 006
1. Pengertian Menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM adalah pembahasan
Konsultatif oleh pengelola dan pelaksana program dengan masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program UKM di Puskesmas Lolo
untuk perbaikan kinerja
Menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM ( Internal maupun
Eksternal ) bias didapatkan dari questioner tentang kegiatan program UKM atau melalui
forum komunikasi yang ada
Menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM dilaksanakan oleh
semua pelaksana dan penanggung jawab kegiatan program UKM
Menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM dilaksanakan satu
bulan sekali pada hari kamis minggu terakhir terhadap 10% pelaksanaan program
2. Tujuan Informasi keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM di Puskesmas Lolo direrima
dan dikelola dengan baik guna perbaikan pelayanan
Balik dari pelanggan program UKM
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam menerima dan membahas keluhan dan umpan balik dari pelanggan
program UKM
Pelaksana penerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program UKM harus mengikuti
langkah-langkah yang tertuang dalam SOP
8. Kepala Puskesmas Lolo, Koordinator program, pelaksana program dan lintas program
Terkait membahas umpan balik dari sasaran program
7. Diagram
Alir Pelaksana kegiatan program Pelaksana kegiatan program Pelaksana kegiatan program
UKM menerima keluhan dari UKM mencatat keluhan dari melaporkan keluhan dari
pelanggan pelanggan pelanggan kepada koordinator
program
Tgl. mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LOLO
KECAMATAN BUKIT KERMAN
Jalan Raya Pasar Kerman Kode Pos : 37175
di
Tempat
Dengan hormat,
Untuk menindak lanjuti permasalah- permasalahan yang ditemukan di Puskesmas Lolo yang
berhubungan dengan pelayanan dan kegiatan program, maka kami sangat mengharapkan adanya masukan-
masukan serta arahan- arahan dari lintas sektor terkait untuk mencapai pelayanan yang lebih bermutu dan
peningkatan kesehatan masyarakat secara optimal kedepannya. Karena acara ini sangat penting untuk itu kami
sangat mengharap kehadiran Sdr/ Sdri Pada :
Hari :
Tanggal :
Jam :
Tempat :
TENTANG
IDENTIFIKAS KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
Menimbang : A. Bahwa UPT Puskesmas Lolo adalah unit pelaksana teknis untuk menunjang
operasinal Dinas dalam bidang pelayanan Kesehatan Masyarakat di lingkungan
Pemerintah Kabupaten Kerinci yang mempunyai fungsi pelayanan Kesehatan
strata pertama, pemberdayaan masyarakat di bidang Kesehatan dan penggerak
pembangunan berwawasan Kesehatan ;
B. Bahwa melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud Puskesmas Lolo
mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya Kesehatan perorangan
maupun Kesehatan dimasyarakat;
C. Bahwa untuk maksud tersebut diangap perlu Penetapan Uraian Tugas Pokok
dan wewenang yang ditetapkan dengan surat keputusan Kepala Puskesmas
Lolo
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan :
Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah
2. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyusunan
dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 Tentang Pembagian urusan
Pemerintahan antara Pemerintah Daerah Propinsi dan Pemerintah Daerah
Kabupaten
4. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007 Tentang Petunjuk teknis
penyusunan dan penerapan Standar pelayanan minimal
5. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 Tentang Pedoman
penyusunan dan penerapan Standar Pelayanan Minimal
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/ Menkes/ SK/ II/ 2004 Tentang
Kebijakan dasar pusat Kesehatan Masyarakat
8. Peraturan Bupati Kerinci Nomor 12 Tahun 2012 Tentang fungsi, rincian
Tugas, dan tatakerja Dinas Kesehatan Kabupaten Kerinci
9. Peraturan Kabupaten Kerinci Nomor 46 Tahun 2012 Tentang Pembentukan,
Susunan, kedudukan, fungsi dan rincian tugas unit pelaksanaan teknis
penyelenggara jaminan Kesehatan Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat
pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kerinci
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Lolo
Pada Tanggal : 2017
TENTANG
KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
Menimbang : A. Bahwa UPT Puskesmas Lolo adalah Unit pelaksanaan teknis untuk
Menunjang operasinal Dinas dalam bidang pelayanan Kesehatan Masyarakat di
lingkungan Pemerintah Kabupaten Kerinci yang Mempunyai fungsi
pelayanan Kesehatan dan pengerak pembangunan Berwawasan Kesehatan
B. Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud Puskesmas Lolo
mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya Kesehatan perorangan
maupun upaya kesehatan di masyarakat
C. Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu penetapan uraian tugas pokok dan
wewenang yang ditetapkan dengan surat keputusan kepala Puskesmas Lolo
Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah
2. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyusunan
dan Penerapan Standat Pelayanan Minimal
3. Peraturan Pemerintah Nomor 38 tahun 2007 tentang Pembagian urusan
Pemerintah Antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah
Daerah Kabupaten
4. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 6 tahun 2007 tentang Petujuk Teknis
Penyusunan dan Penerapan standar Pelayanan Minimal
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standat
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/ Menkes/ SK/ II/ 2004 Tentang
Kebijakan dasar pusat Kesehatan Masyarakat
8. Peraturan Bupati Kerinci Nomor 12 Tahun 2012 Tentang fungsi, rincian
Tugas, dan tatakerja Dinas Kesehatan Kabupaten Kerinci
9. Peraturan Kabupaten Kerinci Nomor 46 Tahun 2012 Tentang Pembentukan,
Susunan, kedudukan, fungsi dan rincian tugas unit pelaksanaan teknis
penyelenggara jaminan Kesehatan Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat
pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kerinci
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Lolo
Pada Tanggal : 2017
TENTANG
PENGATURAN PERUBAHAN WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN KEGIATAN UKM
Menimbang : A. Bahwa UPT Puskesmas Lolo adalah Unit pelaksanaan teknis untuk
Menunjang operasinal Dinas dalam bidang pelayanan Kesehatan
Masyarakat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kerinci yang Mempunyai
fungsi pelayanan Kesehatan dan pengerak pembangunan Berwawasan
Kesehatan
B. Bahwa untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud Puskesmas Lolo
mempunyai rincian tugas baik melaksanakan upaya Kesehatan perorangan
maupun upaya kesehatan di masyarakat
C. Bahwa untuk maksud tersebut dianggap perlu penetapan uraian tugas pokok
dan wewenang yang ditetapkan dengan surat keputusan kepala Puskesmas
Lolo
Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah
2. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 Tentang Pedoman Penyusunan
dan Penerapan Standat Pelayanan Minimal
3. Peraturan Pemerintah Nomor 38 tahun 2007 tentang Pembagian urusan
Pemerintah Antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah
Daerah Kabupaten
4. Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 6 tahun 2007 tentang Petujuk Teknis
Penyusunan dan Penerapan standar Pelayanan Minimal
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang Pedoman
Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741 Tahun 2008 tentang Standat
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 128/ Menkes/ SK/ II/ 2004 Tentang
Kebijakan dasar pusat Kesehatan Masyarakat
8. Peraturan Bupati Kerinci Nomor 12 Tahun 2012 Tentang fungsi, rincian
Tugas, dan tatakerja Dinas Kesehatan Kabupaten
9. Peraturan Kabupaten Kerinci Nomor 46 Tahun 2012 Tentang Pembentukan,
Susunan, kedudukan, fungsi dan rincian tugas unit pelaksanaan teknis
penyelenggara jaminan Kesehatan Daerah dan Pusat Kesehatan Masyarakat
pada Dinas Kesehatan Kabupaten Kerinci
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Lolo
Pada Tanggal : 2017
TENTANG
INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN KINERJA UPAYA KESEHTAN MASYARAKAT DI
PUSKESMAS LOLO
Menimbang : A. Bahwa dalam rangka mencapai tujuna yang sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran di Puskesmas Lolo, perlu ditetapkan Indikator
dan Target Pencapaian Kinerja Upaya Kesehatan Masyarakat
B. Bahwa untuk melaksanakan maksud point a, perlu ditetapkan Keputusan
Kepala Puskesmas Lolo
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah
sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang – undang
Nomor 23 Tahun 2014
2. Undang – undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 1457/ Menkes/ SK/ X/ 2003 tentang
standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Kabupaten
4. Peraturan menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Peratutan Daerah kabupaten Kerinci Nomor 12 Tahun 2011 tentang Perubahan
Atas Peraturan Daerah Kabupaten Kerinci Nomor 9 tahun 2009 tentang
Organisasi Perangkat Daerah Pemerintah Kabupate Kerinci
6. Peraturan Bupati Kerinci Nomor 49 Tahun 2013 tentang Standar Pelayanan
minimal pada BLUD Pusat Kesehatan Masyarakat di kabupaten Kerinci
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA Keputusan Kepala Puskesmas Lolo tentang Indikator dan target pencapaian Kinerja
Upaya Kesehatan Masyarakat di Puskesmas Lolo
KEDUA Kebijakan seperti dimaksud dictum kesatu terlampir dan menjadi satu kesatuan
yang tidak terpisahkan dalam keputusan ini;
KETIGA Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan ini
dibebankan pada anggaran Puskesmas Lolo
KEEMPAT Surat keputusan ini berlaku sejat tanggal ditetapkan
KELIMA Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat
keputusan ini, akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya
Ditetapkan di : Lolo
Pada Tanggal : 2017
3 Cakupan komplikasi
kebidanan yang
85 % % 7,7 %
ditangani
4 Cakupan pelayana
nifas 98 % % 72,1 %
6 Cakupan neonates
dengan komplikasi
85 % % 22,5 %
yang ditangani
9 Cakupan kunjunga
neonatus 85 % % 75,2 %
10 Cakupan pertolongan
persalinan oleh tenaga
98 % % 72,1 %
kesehatan
11 Cakupan kunjungan (
KN Lengkap ) 85 % % 75,2 %
12 Cakupan peseta
Keluarga Berencana ( 80 % % 90 %
KB aktif )
13 Cakupan Pelayanan
Anak balita 80 % % 73,2 %
8 Balita mendapat
pemantauan
pertumbuhan ( 70 % % %
Indikator Ks )
2 Cakupan Bulan
imunisasi anak
sekolah ( BIAS )
100 % % 89 %
campak kelas I
sekolah dasar ( SD )
2 Cakupan Pengobatan
Penderita TB Paru
BTA (-) Ronsentsen 100 % % 50 %
(+)
2 Cakupan tempat –
tempat umum ( TTU )
yang memenuhi 75 % % 32,71 %
syarat sanitasi
4 Cakupan tempat
pengolahan dan
penjualan makanan
75 % % 40,45 %
yang memenuhi syrat
sanitasi
3 Cakupan pelayanan
kesehatan remaja (
Penjaringan kelas 1
sekolah lanjutan
tingkat pratama ( 80 % % 95,06 %
SLTP), sekolah
Lanjutan Tingak atas (
SLTA/ setingkat)
Ditetapkan di : Lolo
Pada Tanggal : 2017