NO JENIS LAYANAN INDIKATOR STANDAR TARGET

1 Pendaftaran 1. Jam buka pendaftaran Seni n – Kamis 100%

07 : 30 – 12 : 00
Jum’at
07 : 30 – 11 : 00
Sabtu
07 : 30 – 11 : 30
2. Waktu tunggu antrian Pasien lama :
pendaftaran ( Mulai di ≤ 10 menit
terima, di data Pasien baru :
identitas pasien ≤ 15 menit
sampai Rekam medis
masuk nurse station )
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80% 100%
pendaftaran
2 Nurse station Kelengkapan pengisian 100% 100%
biopsikososial, anamnesa
awal, TTV, oleh petugas nurse
ststion
3 Pemeriksaan umum 1. Pemberi pelayanan 90% 100%
adalah dokter
2. Kelengkapan
pengisian SOAP di 100% 100%
rekam medis oleh
petugas
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 100%
4 KIA 1. Pemberi pelayanan 90% 100%
bidan terlatih APN
2. Kelengkapan 100% 100%
pengisian SOAP Di
rekam medis oleh
petugas
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥ 80%
5 MTBS 1. Terisinya form MTBS / 100% 100%
MTBM setiap pasien
berobat
2. Peresepan antibiotik 100% 100%
pada pasien diare
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥ 80 %
6 Apotik 1. Pelayanan obat ≤ 10 menit ≥ 90 %
sediaan obat jadi
maksimal
2. Pelayanan obat ≤ 15 menit 100%
sediaan racikan
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 100%
7 Laboratorium 1. Waktu ≤ 10 menit 100% 100%
tunggu hasil
pemeriksaan
laboratorium GDS
2. Waktu pemeriksaan 100% 100%
sputum dahak ≤ 60
menit
3. Tidak adanya 100% 100%
kesalahan pemberian
hasil laboratorium
8 Rekam medis Waktu penyediaan dokumen ≤ 10 menit 100%
rekam medis
9 Ruang tindakan 1. Pemberi pelayanan 100% 100%
kegawatdaruratan
 memiliki sertifikat
yang berlaku
2. Tersedianya dua buah 100% 100%
alat minor set steril
sebelum pelayanan
3. Kelengkapan informed 100% 100%
concent pada saat
tindakan dan
pendokumentasian di
rekam medis
 INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN

NO INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN TARGET

1 Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien 100%
2 Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat kepada pasien 100%
3 Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan medis dan 100%
keperawatan
4 Pengurungan terjadinya resiko infeksi di puskesmas 100%
5 Tidak terjadinya pasien jatuh 100%
6 Terjadinya komunikasi efektif dalam pelayanan klinis 100%

Di tetapkan di :
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS BALEKAMBANG

drg. Nugrahardani
penata Tk I
NIP:197804192011012002