Anda di halaman 1dari 20

PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Indikator Mutu Klinis


Tahun 2018
Standar
No Jenis Pelayanan Indikator
( Target )
1 Pelayanan Gawat Darurat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang 100%
di Ruang Tindakan bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/ PPGD/GELS)
yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat Darurat ≤ 5 menit terlayani


setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat Jalan 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 tahun 100%
2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena persalinan 90%

4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan laboratorium 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%
laboratorium sesuai dengan permenkes No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Ketersediaan Formularium Tersedia dan
updated paling lama
3 tahun
3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%


Standar
No Jenis Pelayanan Indikator
( Target )
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

6 Pelayanan rekam medik 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan ≤ 10 menit

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100%


4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah 100%
selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan 100%
informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan Konseling Gizi 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


Terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %
8 Pengelolaan Limbah 1. Adanya Penanggung Jawab Pengelola Limbah 100%
2. Ketersediaan Fasilitas dan Peralatan Pengelolaan sesuai perundang
Limbah : padat , cair undangan
3. Pengelolaan Limbah Cair sesuai perundang
undangan
4. Pengelolaan Limbah Padat sesuai perundang
undangan

Dungaliyo, Februari 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Indikator Mutu Klinis


Tahun 2018
Standar
No Jenis Pelayanan Indikator
( Target )
1 Pelayanan Gawat Darurat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang 100%
di Ruang Tindakan bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/ PPGD/GELS)
yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan di ruang Tindakan ≤ 5 menit terlayani


setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat Jalan 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 tahun 100%
2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena persalinan 90%

4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan laboratorium 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%
laboratorium sesuai dengan permenkes No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan
updated paling lama
3 tahun
3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100%


Standar
No Jenis Pelayanan Indikator
( Target )
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

6 Pelayanan rekam medik 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan ≤ 10 menit

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100%


4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah 100%
selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah mendapatkan 100%
informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan Konseling Gizi 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


Terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%
3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %
8 Pengelolaan Limbah 1. Adanya Penanggung Jawab Pengelola Limbah 100%
2. Ketersediaan Fasilitas dan Peralatan Pengelolaan sesuai perundang
Limbah : padat , cair undangan
3. Pengelolaan Limbah Cair sesuai perundang
undangan
4. Pengelolaan Limbah Padat sesuai perundang
undangan

Dungaliyo, Februari 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan April Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% ) 100%
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani 3 menit


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 % 100%

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100% 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00. sesuai
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit 12

4. Peresepan obat sesuai formularium 100% 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60% 100%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 % 99.7 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100% 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN sesuai

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90% 100%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 % 100%

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes belum sesuai


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100% 50%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit 21 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100% 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes belum sesuai


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan ada


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit 6 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit 10 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % ) 98.7 %

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes belum sesuai
No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit 6 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100% 70%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100% 70%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100% 62. 5 %
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 99.9 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100% 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, April 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan Mei Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% ) 100%
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani 3 menit


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 % 95.7 %

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100% 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00. sesuai
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit 14

4. Peresepan obat sesuai formularium 100% 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60% 100%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 % 98.1 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100% 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN sesuai

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90% 100%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 % 100%

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes belum sesuai


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100% 50%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit 31 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100% 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes belum sesuai


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan ada


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit 5 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit 10 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % ) 99.4 %

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes belum sesuai
No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit 6 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100% 90%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100% 90%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100% 66.7 %
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 99.9 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100% 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, Mei 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan Juni Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% ) 100%
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani 3 menit


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 % 100%

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100% 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00. sesuai
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit 12

4. Peresepan obat sesuai formularium 100% 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60% 100%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 % 99.7 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100% 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN sesuai

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90% 100%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 % 93.9 %

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes belum sesuai


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100% 50%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit 27 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100% 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes sesuai


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan ada


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit 4 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit 8 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100% 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % ) 99.1 %

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes belum sesuai
No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit 7 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100% 100%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100% 100%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100% 100%
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 98.5 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90% 30%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100% 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 100%

Dungaliyo, Juni 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan Juli Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% )
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % )

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, Juli 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan Agustus Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% )
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % )

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, Agustus 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


Bulan September Tahun 2018
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target
100% )
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100%


obat
Standar
Hasil
No Jenis Pelayanan Indikator
Capaian
6. Kepuasan pelanggan ( Target
≥ 80 % )

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit
jalan

3. Kelengkapan Identifikasi pasien 100%

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, September 2018


Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.Kep.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 011
PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUNGALIYO
Jln. Moerad kakoe Desa Botubulowe Kecmatan Dungaliyo Kode Pos 96272
Email : pkmdungaliyo@yahoo.co.id

Hasil Capaian Indikator Mutu Klinis


selang Bulan April s/d Bulan September Tahun 2018
Standar
Hasil Capa
No Jenis Pelayanan Indikator
April Mei Juni

1 Pelayanan Gawat 1. Pemberi pelayanan kegawatdaruatan yang ( Target


100% )
Darurat di ruang bersertifikat ( ATLS / BTLS /ACLS/
tindakan PPGD/GELS) yang masih berlaku

2. Waktu tanggap pelayanan dokter di Gawat ≤ 5 menit terlayani


Darurat setelah pasien
datang

3. Kepuasan pasien ≥ 70 %

2 Pelayanan Rawat 1. Ketersediaan dokter Seseuai Permenkes No. 75 100%


Jalan tahun 2014
2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d 12.00.
Setiap hari kerja
kecuali Jum’at :
08.00 – 11.00.

3. Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit

4. Peresepan obat sesuai formularium 100%

5. Pencatatan dan Pelaporan TB di Puskesmas ≥ 60%

6. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3 Persalinan 1. Ketersediaan tenaga dokter dan bidan untuk 100%


pertolongan persalinan normal
2. Pertolongan persalinan normal Sesuai APN

3. Tidak terjadinya kematian ibu karena 90%


persalinan
4. Kepuasan pasien ≥ 80 %

4 Pelayanan 1. Penanggung jawab laboratorium Sesuai Permenkes


No 75/2014
laboratorium

2. Fasilitas dan Laboratorium dan peralatan 100%


laboratorium sesuai dengan permenkes
No.75/2014

3. Waktu tunggu ( Waiting time ) hasil pelayanan ≤ 60 menit


laboratorium

4. Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100%


pemeriksaan
5. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Farmasi 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai Permenkes


No 75/2014

2. Kekersediaan Formularium Tersedia dan


updated paling
lama 3 tahun

3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 20 menit

4. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

5. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 100%


obat
6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

6 Pelayanan rekam 1. Pemberi pelayanan rekam medis Sesuai Permenkes


No 75/2014
medik
2. Waktu penyediaan dokumen rekam medis rawat ≤ 10 menit
jalan
6 Pelayanan rekam
medik Standar
Hasil Capa
No Jenis Pelayanan Indikator
April Mei Juni
3. Kelengkapan Identifikasi pasien ( Target
100% )

4. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam 100%


setelah selesai pelayanan
5 Kelengkapan Informed Concent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

7 Pelayanan konseling 1. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 90%


terpadu 2. Pemberian makanan tambahan (PMT) 100%

3. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

Dungaliyo, September 2
Mengetahui :
KEPALA PUSKESMAS DUNGALIYO KETUA TIM MANAJEMEN M

dr. HAYS. N. KUENGO SYAFRIN DUKALANG, A.Md.


NIP. 19720911 200604 1 015 NIP. 19700523 199103 2 0
os 96272

Hasil Capaian
Juli Agust Sept
Hasil Capaian
Juli Agust Sept

September 2018

ANAJEMEN MUTU

LANG, A.Md.Kep.
3 199103 2 011