TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ANALISIS DE LA EMPRESA XYZ – 2018

ALUMNO:
NOMBRES Y APELLIDOS

DOCENTE:
MAGISTER VICTOR GUILLERMO ANDRADE SOTO

2018

1
 ÍNDICE PRINCIPAL

Contenido
DEDICATORIA .................................................................................................................................4
AGRADECIMIENTOS .......................................................................................................................5
RESUMEN .......................................................................................................................................6
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................7
CAPÍTULO I: ..................................................................................... Error! Bookmark not defined.
ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................................................................8
1.1. Datos Generales .............................................................................................................8
1.1.1. Nombre: ................................................................................................................ 8
1.1.2. Rubro o Giro del Negocio ...................................................................................... 8
1.1.3. Historia .................................................................................................................. 9
1.1.4. Organigrama ......................................................................................................... 9
1.1.5. Descripción de las Áreas Funcionales ................................................................. 10
1.1.6. Descripción General del Proceso ........................................................................ 11
1.2. Fines de la Organización ............................................................................................. 11
1.2.1. Visión Actual........................................................................................................ 11
1.2.2. Misión Propuesta ............................................................................................... 11
1.2.3. Valores ................................................................................................................ 12
1.2.4. Objetivos Estratégicos:........................................................................................ 12
1.2.5. Unidades Estratégicos Negocio ........................................................................... 12
1.3. Análisis Externo ........................................................................................................... 12
1.3.1. Análisis Pestel...................................................................................................... 12
1.3.2. Análisis del entorno competitivo ........................................................................ 14
1.3.3. Análisis de la Posición Competitiva ..................................................................... 15
1.4. Análisis Interno ........................................................................................................... 15
1.4.1. Recursos y Capacidades ..................................................................................... 15
1.4.2. Análisis de la Cadena Valor ................................................................................ 16
16
1.5. Análisis Estratégico ..................................................................................................... 17
1.5.1. Análisis Foda........................................................................................................ 17
1.5.2. Matriz .................................................................................................................. 18
1.5.3. MATRIZ EFI .......................................................................................................... 19
1.5.4. MATRIZ EFE ......................................................................................................... 19

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1.5.5. CRUCE DE EFI Y EFE ............................................................................................. 20
1.5.6. MATRIZ MPC ....................................................................................................... 20
1.5.7. MAPA ESTRATEGICO ........................................................................................... 21
1.5.8. ISHIKAWA ............................................................................................................ 22

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DEDICATORIA
Este trabajo de investigación lo dedico
principalmente a mi familia, a mi papa por su apoyo
incondicional a lo largo de mi carrera, a mi madre
por darme la fuerza para continuar y a mis
hermanos por acompañarme en este logro,
también a mi Tia Ana Hutson por apoyarme
siempre como familia, y por último a mi compañera
de toda la vida a Beatriz la persona a quien amo.
Para todos va dedicado este trabajo.

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AGRADECIMIENTOS
Agradezco profundamente a mi alma mater, la
Universidad Tecnológica del Perú y a sus docentes
que a lo largo de estos años me ayudaron a
conseguir mis metas propuestas, de la misma
manera agradezco a mi familia y amigos que me
ayudaron en el proceso.

5
 RESUMEN

El siguiente trabajo tiene por objetivo presentar el paradigma de gestión por procesos,
el cuál es muy importante como parte principal de la estrategia organizacional. Éste
concepto hoy en día conocido como BPM (Gestión de Procesos de Negocio) consta de
dos partes fundamentales: la Gestión y las Tecnologías. En este aspecto, el presente
trabajo hace énfasis en la primera parte, mostrando la mejora en los procesos
aplicándolas en la gestión de la logística e inventariado de la empresa especializada en
la producción y comercialización de productos derivados de la Cal.

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 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de investigación es “Implementación de un sistema de gestión de

procesos (BPM) para la mejora del manejo del proceso de producción de la EMPRESA
SRL. ” tiene como objetivo optimizar el proceso de producción , evitando los problemas
que se vienen suscitando, permitiendo que se pueda cumplir con todas la normas y
reglamentaciones vigentes, además se optimizará la utilización de los recursos
materiales y humanos, no efectuando mayores gastos de lo necesario, obteniéndose de
esta manera un considerable ahorro, los cuales podrán ser destinados para otros
propósitos.
Las nuevas herramientas tecnológicas permiten a los investigadores, poder escoger
aquella, que pueda satisfacer todos los requerimientos y solucionar los problemas que
se vienen suscitando, en este caso se ha escogido la tecnológica BPM, esta permitirá a
la empresa en estudio, mejorar su proceso de producción, ofreciendo servicios de
elaboración y entrega desde cualquier zona a cualquier hora.

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 ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN
1.1. Datos Generales
1.1.1. Nombre y Dirección
Empresa: SRL.
Dirección: AV. ALBERTO GRUIDILLA 230
Distrito: Restauración ciudad de Huaraz

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio

Industrial de la Cal, “ ”, es una empresa perteneciente al rubro de la minería no metálica,
con respecto a la extracción, procesado y trasformación de productos químicos
derivados de la piedra caliza, tales como Oxido de Calcio, Hidróxido de Calcio, Cal
agrícola, Cal de construcción.

UBICACIÓN

Fuente: Gogle Maps.

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1.1.3. Historia
La empresa SRL como tal inicia sus actividades en el año de 1950 con mi abuelo el Ing.
Julio Huerta Dueñas, el que ve el alto crecimiento de la minería local y la alta necesidad
de suministros en materia prima como es el caso de la Cal ya sea en cualquiera de sus
denominaciones, decide establecer el negocio en sus inicios para venta exclusiva de
hidróxido de calcio a la minería local.

Pasaron los años y sus hijos, entre ellos mi padre, tomaron la posta y la empresa
creció, ya no vendía solo a la minería metálica, sino también a la agroindustria como a
fábricas de azúcar, también a fábricas de productos químicos etc.

Sin embargo, hubieron tiempo de problemas como los ocurrido en la década de

los 90 cuando pasando el primer gobierno de Alan García, dejando el país en una crisis
muy aguda en lo económico, también afecto al rendimiento de la empresa hasta casi
llevarla a la banca rota, sin embargo, se supo reponer y poco a poco está recuperando
el espacio antes obtenido.

1.1.4. Organigrama

9
Áreas Funcionales en la que se va enfocar el Proyecto
1.1.5. Descripción de las Áreas Funcionales

GERENCIA GENERAL

Encargada de tomar decisiones respecto a cambios del negocio (precios de los

servicios, verificación de la situación del negocio, evaluación del desempeño de los
empleados) además de ser quiénes establecen las políticas de la empresa.

SECRETARIA

Es el órgano de la empresa encargado de brindar apoyo administrativo al despacho de

la Gerencia General, es designado por la Gerencia, también da apoyo a las
subgerencias.

GERENTE ADMNISTRATIVO

Encargado de supervisar, gestionar y administrar, el proceso de contabilidad, de

logística, inventariado y RR HH de la empresa.

GERENTE DE GESTIÓN DE CALIDAD Es el órgano encargado de verificar el control

de calidad del producto final y de las materias primas para el correcto proceso de los
insumos químicos.

GERENTE DE PRODUCCIÓN

Área encargada de la extracción, granulación y manufacturación de los distintos tipos

de productos derivados de la piedra caliza.

CONTABILIDAD

Encargado de llevar toda la contabilidad general y específico de la empresa, gestiona

los pagos para la SUNAT, pago de sueldos, y gastos varios.

LOGÍSTICA

Se encarga de suministras las materias primas en general como es el caso de la piedra

caliza, también del carbón de piedra y demás suministros, de inventariarlos y de realizar
la gestión debida para que el producto llegue al cliente

RR.HH.

Encargado de contratar personal cuando se requiera, supervisión y asesoramiento del

personal sobre sus labores, abastecimiento de materiales de limpieza, útiles de
escritorio y víveres básicos de oficina.

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CONTROL DE DOCUMENTOS

Esta área se encarga de la gestión de documentos, que concierne en el archivado y

ubicación de fichas de control de calidad, análisis químicos de diferentes muestras y la
digitalización de los mismos, fotocopiado de documentos varios.

CONTROL DE CALIDAD

Se encarga de que los productos derivados de la piedra caliza pasen o califiquen el

porcentaje requerido y solicitado por los clientes en cuestión de pureza química, también
encargado de verificar el correcto embolsado y pesaje del producto.

EXTRACCIÓN

Se encarga de la extracción del no mineral en bruto de la zona, esta es la piedra caliza,

ya sea con la fuerza de la mano del hombre como también del uso de explosivos.

GRANULACIÓN

Área encargada de reducir la piedra caliza a los estándares necesarios según el pedido
del cliente.

MANUFACTURACIÓN

Área encargada de procesar el producto una vez estandarizado para su uso varios, esto
según el cliente lo halla solicitado

1.1.6. Descripción General del Proceso

La empresa SRL tiene como actividades principales: la extracción, producción y venta
de productos derivados de la piedra caliza, que sirven como materia prima para
distintos usos desde la minería que el principal de ellos, hasta en la agroindustria
como alcaloide.

1.2. Fines de la Organización

1.2.1. Visión Actual
Ser una gran empresa ejemplar; la productora de cal y sus derivados más competitiva
de la zona y la más grande de la región.

1.2.2. Misión Propuesta

Ser una empresa sustentable y competitiva a nivel regional, que nos permita satisfacer
necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes, del personal, de los
accionistas y la sociedad.

11
.

1.2.3. Valores

 Conservamos nuestra tradición familiar con un enfoque institucional

 Ascendemos a niveles superiores únicamente aquellos formados en casa,

y que han pasado un tiempo significativo sumergidos en la ideología
central

 Nos comprometemos a prepararnos y capacitarnos continuamente

 Eficacia y eficiencia en nuestros procesos con lealtad

 Competimos con acercamiento al cliente manteniendo nuestra

Responsabilidad y nunca subestimamos a nuestra competencia

 Nuestra Voluntad de trabajo y nuestra honestidad sumado a nuestra

sencillez nos fortalecen a nuestra empresa.

1.2.4. Objetivos Estratégicos:

 Incrementar los ingresos

 Reducir los gastos de almacenes.
 Fidelizar clientes
 Satisfacción del cliente
 Mejorar los procesos internos logísticos.
 Mejorar la difusión de nuestros productos.
 Mantener un buen clima laboral
 Capacitar y mantener motivado a los empleados

1.2.5. Unidades Estratégicos Negocio

La UEN identificada es la de comercialización de productos derivados de la piedra caliza

ante el mercado minero, químico y la agroindustria.

1.3. Análisis Externo

1.3.1. Análisis Pestel.
Según los lineamientos de la metodología PESTEL. Se detalla lo siguiente:

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POLITICOS Aquellos factores asociados a la clase política que puedan determinar e
influir en la actividad de la empresa en el futuro:
Las diferentes políticas de los gobiernos locales, nacionales, continentales e incluso
mundiales. Es importante entender la globalidad de lo que ocurre y sus relaciones.
- Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos
- La política fiscal de los diferentes países
- Las modificaciones en los tratados comerciales
- Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre la sociedad
y la empresa

ECONOMICO Consiste en analizar, pensar y estudiar sobre las cuestiones económicas

actuales y futuras nos pueden afectar en la ejecución de nuestra estrategia. Hay que
pensar en cuestiones como las siguientes:
Los ciclos económicos de nuestro país, y además, los ciclos económicos de otros países
en los que ya trabajamos o que son de potencial interés.
- Las políticas económicas del gobierno
- Los constantes cambios de precio de los metales.
- La inflación y los niveles de renta
- La segmentación en clases económicas de la población y posibles cambios
- Los factores macroeconómicos propios de cada país
- Los tipos de cambio o el nivel de inflación que han de ser tenidos en cuenta para la
definición de los objetivos económicos de la empresa.
- La tasa de desempleo

SOCIAL Se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de

inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o
sociedad determinados:
- Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de consumo, que
tengan que ver con las necesidades de materia prima.
- Cambios en el nivel de ingresos, y de interés de la comunidad donde se encuentra el
denuncio o petitorio minero.
- La conciencia por la salud y medioambiente.
- Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos

TECNOLOGICO - La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad

de la empresa que puedan provocar algún tipo de innovación

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 - La aparición de tecnologías disruptivas que cambien las reglas del juego de muchos
sectores
- La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a integrar dichas
variables dentro de su estrategia competitiva
- Velocidad de los cambios, y acortamiento de los plazos de obsolescencia

ECOLOGICO Este factor puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas de
sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario. Nos interesa estar al
tanto no sólo sobre los posibles cambios normativos referidos a la ecología, sino también
en cuanto a la conciencia social de este movimiento. Hay que reflexionar sobre
cuestiones como las siguientes:
- Leyes de protección medioambiental dados por el MEM.
- Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
- Preocupación por el calentamiento global y la influencia en los recursos mineros.
- Concienciación social ecológica actual y futura, sobretodo en lugares de afectación por
parte de los petitorios mineros, yacimientos y canteras.
- Preocupación por la contaminación y el cambio climático, siendo los productos de la
cal alcalinos ante cualquier relave minero.

LEGAL Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal
relacionada con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva o negativa.
Por supuesto, si estamos inmersos en un negocio internacional, nos interesará estudiar
los aspectos legales tanto del país de origen como de destino. Deberemos estudiar
sobre cuestiones como las siguientes:
- Licencias, y títulos de otorgamiento para denuncios mineros.
- Leyes sobre el empleo, y sobre manejos dados por el MEM
- Derechos de propiedad intelectual, que están a favor de los afectados como terrenos
superficiales, comunidad, pueblos que estén afectados dentro de los petitorios.
- Leyes de salud y seguridad laboral, SCTR
- Sectores protegidos o regulados, como en este caso el Parque Nacional Huascarán.

1.3.2. Análisis del entorno competitivo

El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su

entorno. El análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la
empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado
objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia, para ello
deberemos conocer o intuir lo antes posible:
14
  La naturaleza y el éxito de los cambios probables que pueda adoptar el
competidor, como es el caso de la aparición de más caleras en la zona
de influencia.
 La probable respuesta del competidor a los posibles movimientos
estratégicos que otras empresas puedan iniciar, como por ejemplo bajar
sus precios o acaparar insumos como es el caso del carbón de piedra.
 La reacción y adaptación a los posibles cambios del entorno que puedan
ocurrir de los diversos competidores, aumento de denuncios de productos
no mineralizados en la zona.

1.3.3. Análisis de la Posición Competitiva

1.4. Análisis Interno
1.4.1. Recursos y Capacidades
A) Recursos Tangibles:

 La Empresa cuenta con 1 infraestructura en Ticapampa provincia

de Recuay, departamento de Ancash
 2 computadoras
 Se cuenta con 2 volquetes de carga pequeña, 10 toneladas
 Hornos artesanales

B) Recursos Intangibles:

 Microsoft Office 2007

 Microsoft Windows

C) Capacidad Organizativa
- La Empresa SRL cuenta actualmente con 25 operarios, una secretaria,
dos ingenieros y tres administrativos, los cuales cumplen con diversas
funciones en la empresa

- La Empresa cuenta con alianzas estratégicas con proveedores

especialmente en el rubro de extracción y comercialización de carbón de
piedra, mineral no metálico.

15
 1.4.2. Análisis de la Cadena Valor

ráfico 1 - Cadena de Valor “ESTUDIO VALENCIA”

Planeamiento Planeamiento Control y Gestión de
Estratégico Financiero monitoreo de comunicaciones
las metas

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Gestión de Gestión Contable Gestión de

Producción y e insumos casos
Venta judiciales y legales

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROCESOS DE APOYO

Reclutamiento Selección Contratación Administración

Del personal de personal de personal de personal

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Gestión Soporte
de equipos Técnico

ABASTECIMIENTO

Gestión de base Gestión de base

de datos de clientes datos de Marcas

LOGÍSTICA LOGISTICA MARKETING Y V. SERVICIOS

PROCESOS PRINCIPALES

ENTRADA OPERACIONES SALIDA Gestión de Picking POST-VENTA

Gestión Gestión de and Packing Gestión de
de insumos Gestión de Clasificación de tipo de
facturación y
Producción y producto
cobranza
trasformación
Gestión de Gestión de entrega
Inventariado y Gestión de validación,
de pedido al cliente.
logístico control de calidad y
análisis químico Gestión de
seguimiento y
calidad de producto

16
1.5. Análisis Estratégico
1.5.1. Análisis Foda

FORTALEZAS

Nuestra materia prima cuenta con altos porcentajes de pureza y calidad.

Concesiones polimetálicas propias, que nos dan soporte y generan disponibilidad
de materia prima.
Propiedad e inmueble (cantera) en la misma zona de extracción de la piedra.
Clima laboral y social estables, buenas relaciones con los colaboradores.
Experiencia en el proceso de extracción, y gestión del producto.
OPORTUNIDADES

Disponibilidad del gobierno de fomentar la inversión privada de insumos mineros.

Estabilidad económica en la región, debido al desarrollo de macro empresas
dedicadas a la minería polimetálica y aurífera.
Alto Interés de inversionistas extranjeros.
Alta demanda de productos derivados de la piedra caliza en la región.
Política de apertura al dialogo social por parte de las comunidades.
DEBILIDADES

Infraestructura administrativa antigua y obsoletos.

Falta de capacitación al personal en informática y gestión administrativa.
Gestión de procesos logísticos antiguos y obsoletos.
No existe un control general del área de RRHH..
Carencia de un programa de mantenimiento de las maquinarias.
AMENAZAS

Predisposición del estado para utilizar los recursos de la empresa (petitorios

mineros) e inestabilidad política Regional.
Limitación de materias primas como el carbón de piedra.
Inestabilidad legal por parte del Ministerio de Energía y Minas.
Alta crecida de la competencia sobre todo en la región.
Altas exigencias de estándares de calidad por parte del mercado.

17
 1.5.2. Matriz
OPORTUNIDADES
Disponibilidad del gobierno de
1 fomentar la inversión privada de
insumos mineros.
Estabilidad económica en la
región, debido al desarrollo de
2 macro empresas dedicadas a la
minería polimetálica y aurífera.
Alto Interés de inversionistas
3 extranjeros.
Alta demanda de productos
4 derivados de la piedra caliza en la
región.
Política de apertura al dialogo
5 social por parte de las
comunidades.
AMENAZAS
Predisposición del estado para
utilizar los recursos de la empresa
1 (petitorios mineros) e inestabilidad
política Regional.
Limitación de materias primas
2 como el carbón de piedra.
Inestabilidad legal por parte del
3 Ministerio de Energía y Minas.
Alta crecida de la competencia
4 sobre todo en la región.
Altas exigencias de estándares de
5 calidad por parte del mercado.
FORTALEZAS
Nuestra materia prima cuenta con
1 altos porcentajes de pureza y
calidad.
Concesiones polimetálicas propias,
2 que nos dan soporte y generan
disponibilidad de materia prima.
Propiedad e inmueble (cantera) en
3 la misma zona de extracción de la
piedra.
Clima laboral y social estables,
4 buenas relaciones con los
colaboradores.
Experiencia en el proceso de
5 extracción, y gestión del producto.
POTENCIALIDADES:
E1: F1, F5, O4. Aprovechar la calidad
de nuestros productos, sumados a
nuestra experiencia para satisfacer la
alta demanda sobre todo en el sector
minero e incrementar nuestra cartera
de clientes. CLIENTES.
E2: F3, F4, O3: Aprovechar la cercanía
de la cantera al yacimiento junto a
nuestro clima laboral estable para
atraer y captar inversionistas con la
finalidad de crecer en producción y
mejorar nuestras condiciones de
producción. APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO.
DESAFIOS:
E3: F1, F2, A5: Aprovechar nuestra alta
calidad de nuestra materia prima junto
a nuestras altas reservas para poder
mejorar nuestros procesos de
producción y cumplir con la alta
exigencia en estándares de calidad por
parte del mercado. PROCESOS
INTERNOS
E4: F3, F5, A4: Aprovechar el ahorro en
transporte que nos da la cercanía de
nuestra cantera al yacimiento y nuestra
experiencia para enfrentar a la
competencia y competir con precios
adecuados que nos permitan
incrementar nuestras ventas.
FINANCIERO
DEBILIDADES
Infraestructura administrativa
1 antigua y obsoletos.
Falta de capacitación al personal
2 en informática y gestión
administrativa.
Gestión de procesos logísticos
antiguos y obsoletos.
3
No existe un control general del
4 área de RRHH..
Carencia de un programa de
5 mantenimiento de las
maquinarias.
RIESGOS:
E5: O3, 05,D1 :Aprovechar nuestro
buen manejo de política de apertura al
dialogo social y el interés que
muestran los inversionistas para
mejorar nuestras infraestructuras y
modernizar equipos manteniendo una
buena relación laboral con la
comunidad. APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO.
E6: O2: Aprovechar la estabilidad
económica de nuestra región, y la alta
demanda de los productos derivados
de nuestra materia prima, que nos
generan ingresos, para invertir en
mejorar nuestro proceso de gestión de
logística y modernizar nuestras
técnicas de manejo de la producción.
PROCESOS INTERNOS
LIMITACIONES:
E7:A4,D3: Mitigar posibles pérdidas de
ventas futuras, debido a la alta crecida
de la competencia, mejorando
nuestros procesos logísticos y
producción, modernizando los
equipos, para poder incrementar
nuestras ventas. FINANCIERO
E8: A5,D5: Mejorar nuestros
estándares de calidad estableciendo
un programa de mantenimiento y
mejora de nuestras maquinarias,
modernizándolas. APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO.
18
1.5.3. MATRIZ EFI
FACTORES PESO CAL POND
FORTALEZAS
Nuestra materia prima cuenta con altos porcentajes de 8% 4 0.32
1
pureza y calidad.
Concesiones polimetálicas propias, que nos dan 8% 3 0.24
2
soporte y generan disponibilidad de materia prima.
Propiedad e inmueble (cantera) en la misma zona de 14% 3 0.42
3
extracción de la piedra.
Clima laboral y social estables, buenas relaciones con 15% 4 0.6
4
los colaboradores.
Experiencia en el proceso de extracción, y gestión del 10% 3 0.15
5
producto.
SUB TOTAL DE FORTALEZAS 55% 1.73
DEBILIDADES
1 Infraestructura administrativa antigua y obsoletos. 5% 2 0.1
Falta de capacitación al personal en informática y 6% 2 0.12
2
gestión administrativa.
3 Gestión de procesos logísticos antiguos y obsoletos. 19% 2 0.38
4 No existe un control general del área de RRHH.. 10% 1 0.1
Carencia de un programa de mantenimiento de las 5% 1 0.05
5
maquinarias.
SUB TOTAL DEBILIDADES 45% 0.75
TOTAL EFI 100% 2.48

1.5.4. MATRIZ EFE

FACTORES PESO CAL POND
OPORTUNIDADES
Nuestra materia prima cuenta con altos porcentajes de 8% 1 0.08
1
pureza y calidad.
Concesiones polimetálicas propias, que nos dan 9% 1 0.09
2
soporte y generan disponibilidad de materia prima.
Propiedad e inmueble (cantera) en la misma zona de 13% 2 0.26
3
extracción de la piedra.
Clima laboral y social estables, buenas relaciones con 10% 4 0.4
4
los colaboradores.
Experiencia en el proceso de extracción, y gestión del 16% 4 0.64
5
producto.
SUB TOTAL DE OPORTUNIDADES 56% 1.47
AMENEZAS
1 Infraestructura administrativa antigua y obsoletos. 4% 1 0.04
Falta de capacitación al personal en informática y 9% 1 0.09
2
gestión administrativa.
3 Gestión de procesos logísticos antiguos y obsoletos. 17% 4 0.68
No existe un control general del personal adecuado y 8% 4 0.32
4
moderno.
Carencia de un programa de mantenimiento de las 6% 1 0.06
5
maquinarias.
SUB TOTAL AMENAZAS 44% 1.19
TOTAL EFE 100%

19
1.5.5. CRUCE DE EFI Y EFE

Gracias a los resultados obtenidos en las matrices EFI y EFE, se puede deducir que la
IE está posicionada en cuadrante II, el cual significa que
debería realizar estrategias de crecimiento

1.5.6. MATRIZ MPC

La Matriz de Perfil Competitivo (MPC), nos permite identificar a los principales

competidores de la empresa en relación a sus factores críticos de éxito.

20
1.5.7. MAPA ESTRATEGICO
OBJETIVOS:
1.- Incrementar la cartera de Clientes.
2.- Mejorar nuestra productividad.
3.- Mantener nuestra calidad de nuestros productos finales.
4.- Incrementar el ahorro de nuestro proceso de extracción y transporte de materia
prima.
5.- Mantener, mejorar y modernizar nuestra infraestructura.
6.- Incrementar mejoras en nuestro proceso de manufactura.
7.- Incrementar nuestras ventas.
8.- Incrementar y mantener la gestión de mantenimiento. A y C

OBJETIVOS PERSPECTIVA

Ampliar la
cartera
Clientes CLIENTES

Incrementar el Incrementar
ahorro de extracción FINANCIERO
nuestras ventas
y transporte

Mantener nuestra Incrementar mejoras

calidad de nuestros en nuestros procesos PROCESOS
productos finales. de manufactura
INTERNOS

Mejorar nuestra Incrementar y

productividad. mantener la gestión de
mantenimiento.
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Mantener, mejorar y
modernizar nuestra
infraestructura

21
1.5.8. ISHIKAWA

22
23
24