Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Januari)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Februari)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Maret)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (April)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Mei)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Juni)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Juli)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Agustus)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (September)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas
 Rekapitulasi Perhitungan Survei Kepuasan Pelanggan (Oktober)

Ruangan Pendaftaran Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas
1
Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
2 Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
petugas 2 petugas
3
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan

1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit

2. 15-30 menit 2. 15-30 menit

3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan KIA KB Ruang Farmasi

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruangan Kesehatan Umum Ruang Lansia

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian
No. Pertanyaan No. Pertanyaan
Sangat Cukup Sangat Sangat
Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Bagaimana pendapat anda tentang keramahan
2 petugas 2 petugas

Berapa lama anda mendapatkan pelayanan Berapa lama anda mendapatkan pelayanan
1. Kurang dari 15 menit 1. Kurang dari 15 menit
2. 15-30 menit 2. 15-30 menit
3 3. Lebih dari 30 menit 3 3. Lebih dari 30 menit

Ruang Kesehatan Anak Kebersihan, Kerapihan, dan Kenyamanan

No. Pertanyaan Penilaian No. Pertanyaan Penilaian

Sangat Cukup Sangat Sangat

Puas Puas Puas Tidak Puas Tidak Puas Puas Puas

1 Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan 1 Loket pendaftaran dalam keadaan bersih
Bagaimana pendapat anda tentang keramahan Ruang tunggu dalm keadaan bersih dan
2 petugas 2 nyaman
Berapa lama anda mendapatkan pelayanan 3 Ruang pemeriksaan dalam keadaan bersih
Petugas kesehatan berpenampilan bersih dan
1. Kurang dari 15 menit 4 rapi
2. 15-30 menit 5 Toilet Bersih dan nyaman
3 3. Lebih dari 30 menit
 Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian
Cukup Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas

Penilaian

Cukup Tidak Sangat Tidak

Puas Puas Puas