Medir el éxito: Evaluación de

iniciativas comunitarias
integrales
¿Qué es la evaluación?

Evaluar es determinar el valor de tu trabajo.

Miedos de la evaluación:

• “No sé cómo hacer una evaluación.”

• “No tengo tiempo.”
• “Los resultados pueden ser negativos
o herirnos.”
¿Por qué deberías evaluar
tu programa?

• El éxito es reforzante.
• Las fallas instruyen.
• Para hacerte sentir bien.
• Para incrementar las posibilidades de más
acciones.
• Para entender aspectos importantes de la
iniciativa.
¿Cuándo deberías evaluar
tu iniciativa?

•Cuando tu plan está en acción.

•Cuando algunos de tus planes han sido completados.
¿Cómo se hace una evaluación?

• Decide que tú deseas hacer una evaluación.

• Evaluar en términos de objetivos o metas.
• Identificar los criterios que proveen maneras de
medir tus objetivos.
• Recolectar datos en cada uno de estos
indicadores.
• Usar los resultados para modificar el programa
como sea necesario.
Reunir información: Cómo
monitorear el progreso
 ¿Cuál es el significado de
supervisar tu progreso?

Supervisar tu iniciativa puede ayudarte a

sopesar tus acciones contra los resultados
para ver si estas alcanzando los objetivos
de la comunidad y tu iniciativa.
Un sistema de supervisión te puede
ayudar a:

• Entender a la iniciativa
• Tomar decisiones en relación a la programación
de la iniciativa
• Promover la toma de conciencia de los logros
• Conseguir apoyo
• Asegurar financiación
Como miembro de la iniciativa comunitaria, la
supervisión significa un modo de darle
seguimiento a los principales sucesos y logros de
la iniciativa.
Tres partes claves para el sistema de
supervisión:

1.Medidas de procesos y resultados

2.Sistema de observación
3.Retroalimentación regular de la ejecución
Las medidas del proceso pueden
supervisar:

•Miembros que participan: cantidad, tipo, frecuencia de

la asistencia, tasa de retorno
•Productos de la planificación: objetivos escritos,
estatutos, o comités que contribuyeron a la iniciativa
•Cobertura de los medios de comunicación, radio,
televisión, y medios impresos
•Recursos financieros: ej., subvenciones, donaciones,
servicios o productos "en especie"
Las medidas del proceso pueden
también supervisar:

• Los servicios que se están proveyendo

últimamente: clases, programas, talleres,
publicaciones u otros servicios o informaciones
provistas a la comunidad por la iniciativa.
• Acciones comunitarias: las acciones adoptadas
para animar los cambios en la comunidad.
• Las medidas de los resultados explica el
impacto global que ocurre como resultado de
estas acciones individuales.
Medidas del resultado pueden
supervisar:

• Cambios en los programas: programas de

servicios nuevos o modificados.
• Cambios en las políticas: Políticas nuevas o
modificadas.
• Cambios en las prácticas: prácticas nuevas
o modificadas.
¿Por qué necesitas supervisar tu
progreso?

Porque los datos pueden:

• Decirte donde la iniciativa pone su énfasis.
• Decirte cuales grupos en la comunidad están
siendo afectados por la iniciativa.
• Decirte cuales estrategias se están abordando.
• Ser usados por el personal para lograr una
variedad de resultados.
Supervisar tu progreso:
Guía paso a paso

1. Los datos puede ser recolectados con el

llenado de los registros de sucesos y
otros formularios de forma regular.
• Los registros de sucesos son informes
escritos de las actividades principales
de la iniciativa y de cualquier cambio en
la comunidad logrado por la iniciativa.
El registro de sucesos puede incluir:

• Día/mes/año del suceso.

• Una descripción del suceso.
• ¿Por qué fue importante?
• ¿Qué ocurrió como resultado?
• Una descripción en detalle del suceso
• ¿Quién estuvo involucrado?
• ¿Cuáles organizaciones contribuyeron con personas/recursos?
• ¿Con cuál sector de la comunidad u objetivo este se relaciona?
• Si es la primera vez que este suceso ocurrió
Supervisar tu progreso:
Guía paso a paso (Continuación)

2. Estos registros de eventos deben ser llenados por

personal clave del proyecto y miembros activos de
la iniciativa a más tardar una semana después de
realizado el evento.
3. Toma el tiempo necesario para cuidadosamente
reunir la información para que los resultados así
obtenidos puedan ser más precisos y por lo tanto
más valiosos para la iniciativa.
Supervisar tu progreso:
Guía paso a paso (Continuación)

4. Entrega la información a las personas en el

grupo que pondrán los datos en forma
organizada para entonces ser usados por la
iniciativa de modo beneficioso.
5. Aquellos quienes organizan la información
resumirán los registros de sucesos. Los
resultados después serán distribuidos a los
miembros del grupo.
Evaluar las metas de la
comunidad:
Evaluar la importancia y la
factibilidad
 ¿Qué significa evaluar las metas de la
comunidad?

Es una manera de descubrir si la comunidad

considera que sus metas son deseables y realistas.
¿Por qué debemos evaluar las
metas de la comunidad?

●
Llegar a consenso entre los miembros.
●
Continuar estableciendo prioridades.
●
Validar las decisiones que se han
tomado acerca de sus metas.
¿Cuándo debemos evaluar las
metas de la comunidad?

Antes de escribir “en piedra” el plan de acción, y

ciertamente, antes de que se comiencen a llevar a cabo
las acciones.
 ¿Cómo evaluar las metas de la
comunidad?

●
Desarrollar una encuesta.
●
Llevar a cabo la encuesta.
●
Revisar los resultados de la encuesta.
●
Utilizar la información obtenida para
afinar el plan.
 ¿Porqué llevar a cabo una
encuesta?

●
Verificar la importancia de las metas.
●
Priorizar las metas.
●
Revisar las metas.
 I. Desarrolle una encuesta que enliste
y explique los diferentes objetivos que
su grupo espera alcanzar
 II. Llevar a cabo una encuesta
para los integrantes

●
Miembros de su grupo.
●
Expertos externos.
●
Patrocinadores.
●
Personas afectadas por el problema.
●
Otros miembros de la comunidad
interesados.
 III. Revise las evaluaciones de las
encuestas realizadas
 IV. Utilice los resultados de las
encuestas para concretar los planes
 Proceso de encuesta del
Integrante: Evaluaciones de
satisfacción
 ¿Qué es el proceso de
encuesta de los integrantes?

Preguntar a los integrantes del grupo que

evalúen su “servicio” con la idea de mejorar
los puntos débiles y continuar con los
métodos que están siendo exitosos.
 ¿Qué tiene esto de diferente con la
encuesta de metas de los integrantes?

●
La encuesta de metas de los integrantes
insta a los miembros de las comunidades a
responder a planes de acción durante las
etapas de planeamiento del grupo.
●
El proceso de encuesta de los integrantes
reúne las opiniones de los miembros de la
coalición una vez que ésta ha empezado a
trabajar en la comunidad.
 ¿Por qué usted debería hacer
este tipo de encuesta?

●
Le recuerda a los integrantes que a usted
le importan sus ideas, sugerencias,
esperanzas y sueños.
●
Hace que los integrantes sientan que ellos
pueden participar en todos los aspectos del
grupo, incrementando así su entusiasmo.
 ¿Cuándo es el momento
correcto de empezar?

Nosotros recomendamos que esta encuesta

debería hacerse anualmente, así usted puede
continuamente recibir retroalimentación de sus
integrantes concerniente al trabajo hecho por su
grupo.
 ¿Cómo conducir el proceso de
encuesta de integrantes?

Los cuatro pasos son:

●
Desarrollar una encuesta.
●
Obtener las evaluaciones.
●
Evaluar la satisfacción con diferentes
aspectos del grupo;
●
Usar la información para mejorar la
funcionalidad de la iniciativa.
1. Desarrolle una encuesta.
●
Pedir a algunos integrantes de la coalición que propongan
un formulario de encuesta y le ayuden a diseñar la
encuesta.
●
Mantener una pequeña reunión con aquellas personas que
puedan estar interesadas en desarrollar una encuesta y una
lluvia de ideas de posibles áreas para las preguntas.
●
Enviar un borrador preliminar de la encuesta a los
integrantes más activos y pídales que comenten, agreguen
y/o eliminen preguntas.
●
Desarrollar las preguntas que quiere hacer en su encuesta.
●
Preparar las preguntas de manera tal, que usted pueda
determinar la satisfacción y aprobación general hacia los
diferentes aspectos del grupo.
Trate de ingeniar preguntas que evalúen la
satisfacción de los siguientes aspectos del
grupo:
●
Planeamiento e implementación.
●
Liderazgo.
●
Servicios.
●
Participación de la comunidad con el grupo.
●
Progreso y resultados.
2. Obtenga los índices.
Distribuya encuestas a todos los integrantes
del grupo.
3. Evalúe la satisfacción

Tabule los resultados de la encuesta.

 4. Use la información para mejorar la
funcionalidad de la iniciativa.
 Encuesta a
participantes sobre los
resultados de la
iniciativa: Evaluación
en orden de
importancia
 ¿Qué es una encuesta de
participantes sobre resultados?

• Consulta a miembros de la iniciativa.

• Consulta a expertos de la comunidad.
• Reúne opiniones públicas.
¿Por qué utilizar una encuesta de
participantes sobre resultados?

• Examina el impacto del trabajo.

• Proporciona nuevas sugerencias.
• Opiniones objetivas.
• Refina las de metas.
¿Cómo llevar a cabo una encuesta de
participantes sobre resultados?

• Desarrollar una encuesta.

• Distribuirla a personas relevantes.
• Recolectar los datos.
• Compilar resultados.
• Llegar a conclusiones.
Alcanzar metas: El informe
de logro de metas
 El informe de logro de metas te ayuda
a:
●
Mostrar progresos.
●
Mantenerse enfocado.
●
Comunicarse con el público.
 Cómo crear un informe de
logro de metas:

●
Registrar las metas.
●
Identificar las metas alcanzadas.
●
Computar el porcentaje de las metas
alcanzadas.
●
Comunicar los resultados.
●
Inspirar a un cambio positivo.
 Encuestas de
comportamiento
Qué son las encuestas de
comportamiento?

Encuestas de comportamiento:
• Solicitan a las personas que respondan
preguntas acerca de acciones o
comportamientos que afectan su bienestar.
• Se enfocan en lo que la gente hace, en vez de
lo que piensa.
• Deben considerarse como auto-reportes.
¿Por qué se puede necesitar
utilizar encuestas de
comportamiento?

Las encuestas de comportamiento se pueden

utilizar para:
• Determinar la extensión del problema en la
comunidad.
• Crear conciencia social acerca del problema.
• Evaluar el éxito de la iniciativa.
 ¿Cuándo se deben
utilizar encuestas de
comportamiento?

Las encuestas de comportamiento deben llevarse a

cabo en intervalos regulares, dependiendo de los
recursos con que cuente el grupo, de manera que
se pueda mantener latente en la comunidad.
¿Cómo se lleva a cabo
una encuesta de
comportamiento?

•Obtenga los datos de comportamiento;

•Tabule los datos;
•Trace los datos y brinde retroalimentación;
•Utilice los datos para determinar el nivel de riesgo,
incrementar el conocimiento público y evaluar el nivel de
efectividad del grupo.
Obtener datos de
comportamiento
• Defina los objetivos para la encuesta
• Pregúntese:
• ¿Qué esperamos aprender de esta encuesta?
• ¿A quiénes queremos entrevistar?
• ¿De qué manera nos ayudará la información obtenida
a lograr nuestras metas y objetivos para el grupo?
• Elabore una encuesta con preguntas
relacionadas con los objetivos del grupo, que
estén dirigidas a las necesidades específicas del
grupo y la comunidad.
 Obtener datos de
comportamiento
(Cont.)
En caso necesario:
• Considere llevar a cabo una encuesta telefónica al
azar.
• Contáctese con otros grupos del área para saber si
han llevado a cabo encuestas de comportamiento
que se puedan utilizar.
• Considere contactar los Centros para Control de
Enfermedades y Prevención (CDC) en Atlanta para
obtener información .
Tabular los datos

Calcule los datos para determinar:

• El porcentaje de personas que incurren en
comportamientos de riesgo en la comunidad, y
• La extensión de este problema en la comunidad.
azar los datos y brindar
retroalimentación

• Trazar los datos en una gráfica para obtener una

representación visual del problema y observar las
tendencias del problema en el tiempo.
• Brindar retroalimentación a las personas
relacionadas con la iniciativa.
Utilizar los datos

Decida cómo utilizar los datos para:

• Ayuda a determinar dónde yace el mayor riesgo y
cómo abordarlo.
• Crear consciencia social acerca del problema.
• Evaluar los efectos de la iniciativa.
Entrevistas con participantes
clave: análisis de eventos
críticos
¿Qué son eventos críticos?

●
Solicitar subvenciones.
●
Crear su plan de acción.
●
Satisfacer los objetivos del grupo.
●
Enfrentar una crisis.
●
Cambiar la dirección de la misión.
●
Cualquier otro evento importante.
 ¿Por qué llevar a cabo entrevistas
acerca de eventos clave?

●
Para proveer información cualitativa.
●
Para proveer una historia de la iniciativa.
●
Para identificar los factores que afectan la
iniciativa.
●
Para proveer introspección para
esfuerzos futuros.
 Las entrevistas con participantes
clave se deben llevar a cabo por lo
menos cada dos o tres años o al final
del período otorgado.
 Llevar a cabo entrevistas con
participantes claves

●
Determine a quiénes se va a entrevistar.
●
Lleve a cabo las entrevistas.
●
Organice la información.
●
Utilice los datos para entender mejor la
iniciativa, proveer la historia y ayudar en
los esfuerzos de renovación.
Obtener y utilizar indicadores
de nivel comunitario
¿Por qué debería usted utilizar
indicadores de nivel comunitario?

• Ayudan a determinar cómo sus metas afectan

a su comunidad.
• Proporcionan evidencia de “línea base” sobre
el impacto de la iniciativa.
• Ayudan a determinar los efectos de los
componentes clave de la iniciativa.
• Ayudan a llevar los asuntos a un lugar
preferente en la agenda pública.
Los indicadores de nivel comunitario
pueden ayudar a asegurar más apoyo
para la iniciativa

• Los indicadores deben ser:

• Disponibles
• Exactos
• Posibles de obtener
• Relevantes
Pasos para obtener los datos
• Asegurar los datos procedentes de fuentes
locales y agencias estatales relevantes.
• Resumir los datos y mostrarlos gráficamente
• Presentar los datos a los líderes, evaluadores
y financiadores de la comunidad.
• Utilizar los datos para llevar el asunto a la
agenda pública y para reorientar los
esfuerzos de la iniciativa.
 Indicadores de nivel
comunitario: Algunos ejemplos
 ¿Qué son los indicadores de nivel
comunitario?
●
Medidas que se refieren a grupos de la
población más que a individuos.
– Pueden ser muy específicas o muy enfocadas.
 ¿Qué son los indicadores de nivel
comunitario?
●
Deberían tener varias cosas en común:
– Relevantes con el asunto a tratar.
– Disponibles.
– Elegidos por los ciudadanos o los grupos que
van a utilizar la información de los indicadores.
– Utilizables en la práctica.
– Medibles estadísticamente.
 ¿Qué son los indicadores de nivel
comunitario?
●
Deberían tener varias cosas en común:
– Defendibles lógica o científicamente.
– Fiables.
– Avanzados.
– Con relevancia política.
– Que reflejan de los valores de la comunidad.
– Atrayentes para la prensa local.
 ¿Cómo se pueden utilizar los
indicadores de nivel comunitario?
●
Asesoramiento de la comunidad.
●
Responsabilidad.
●
Evaluación.
●
Cambio de política.
 ¿Cómo se eligen los indicadores de
nivel comunitario?
●
Decidir cuál es la finalidad al utilizar los indicadores de
nivel comunitario.
●
Determinar la clase de información que se necesita
para conseguir los objetivos.
●
Elegir los indicadores de nivel comunitario que reflejen
la información que se quiere y que se pueda medir.
●
Medir los indicadores y analizar los resultados.
●
Al continuar con el uso de los indicadores que se han
elegido y al agregar otros que tengan sentido para lo
que se está haciendo, se pueden evaluar los
esfuerzos y hacer cambios donde se necesiten.
 Ejemplos de indicadores de nivel
comunitario
●
Salud
– Promoción del bienestar y mantenimiento de la salud.
– Prevención de lesiones y enfermedades.
– Detectar y tratar problemas de salud únicos
característicos de la comunidad.
– Proporcionar servicios de salud a todo aquel que lo
necesite.
 Ejemplos de indicadores de nivel
comunitario
●
Asistencia social y educación
– Asistencia social dirigida a los niños y a los
jóvenes.
– Servicios de urgencias y otros similares.
– Servicios sociales de “segundo nivel”.
– Educación.
 Ejemplos de indicadores de nivel
comunitario
●
Desarrollo de la comunidad
– Económico
– Social/demográfico
– Cultural
●
Seguridad pública
●
El ambiente