Os sistemas de gestão de qualidade têm como conceito averiguar todas as

partes de uma empresa, assim como analisar cada parte de seus processos,
assim como, a maneiras que eles podem ser melhorados no que tange a
qualidade dos produtos e serviços frente ao cliente.

Estes sistemas de qualidade atualmente são integrados a outros sistemas /

normas, como:

O tipo de sistema de gestão mais adotado do mundo é o que se relaciona à qualidade,

neste caso, não apenas à qualidade dos produtos e serviços produzidos pela empresa,
mas também dos processos por ela conduzidos. Em seguida há a aplicação majoritária
dos sistemas de gestão de meio ambiente e de saúde e segurança ocupacional. A
razão pela qual estes são os três tipos mais usados é simples: eles se adequam a
qualquer tipo de empresa, uma vez que toda organização possui algum tipo de
relacionamento com qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho. Os padrões
mais utilizados para sistemas de gestão são aqueles editados pela ISO (international
organization for standardization)

Organização Internacional de padronização (ISO):

A INTERNACIONAL ORGANIZATION STANDARTIZATION (ISO) é uma instituição

sem vínculos governamentais foi criada em Genebra, na Suíça em 1947. Cujo objetivo
é unificar procedimentos para facilitar o comércio internacional.
O ISO aprova normas técnicas, que são tipos de padronização, fazendo a gestão de
qualidade.
ISO 9001

A ISO 9001 é um conjunto de procedimentos que se aplicam a todas as áreas da

empresa visando elevar a qualidade de seus processos. A norma definirá padrões
operacionais, estabelecerá indicadores a serem observados, tratará da missão da
organização e de seu posicionamento estratégico. A ISO 9001 tem por objetivo dar à
organização uma estrutura de gestão de processos de alto nível pautada pela
padronização, medição e melhoria continua dos resultados observados. A norma atinge
a qualidade dos produtos de maneira indireta, pois seu alvo são os processos da
organização.

ISO 14001

A ISO 14001 possui uma estrutura semelhante à ISO 9001 e procura estabelecer na
organização, uma estrutura de gestão de alto nível baseada nos parâmetros
internacionais de gestão de meio ambiente. A norma tratará do relacionamento da
empresa com o ambiente, sua estratégia ambiental e a forma como suas operações
impactam a natureza ao seu redor de maneira direta e indireta. Haverá o
estabelecimento de indicadores e o estabelecimento de processos de melhoria
continua nos resultados ambientais da empresa.

ISO 14000 - Gestão Ambiental:

O principal objetivo da ISO 14000 e de suas normas é garantir o equilíbrio e proteção

ambiental, prevenindo a poluição e os potenciais problemas que esta poderia trazer
para a sociedade e economia.
Para que uma empresa garanta o seu Certificado ISO 14000, ela deve se comprometer
com as leis previstas na legislação ambiental de seu país. Este certificado simboliza
que determinada empresa tem preocupação com a natureza e possui
responsabilidades com o meio ambiente. Atualmente, este tipo de perfil empresarial
colabora para a valorização dos produtos ou serviços da companhia e da marca.

A empresa, em sua gestão tem como opção escolha entre contratar um suporte de
sistema o que implica em melhorar os processos, mas, com intuito de atingir resultados
satisfatórios é de suma importância que empresas especializadas em qualidade faça
esse tipo de prestação de serviço terceirizado. Cuja qual irá emitir certificações, que
tem como finalidade dar credibilidade à empresa que as recebeu.

OHSAS 18001 e ISO 45001

É uma norma de Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) que

visa proteger e assegurar que os colaboradores de uma organização tenham um
ambiente de trabalho saudável e seguro. Durante muito tempo, foi a norma utilizada
para compor os sistemas de gestão das empresas por não ter uma norma ISO com
esse escopo. No ano de 2018, a ISO publicou a norma 45001, que substitui a OHSAS
18001 e forma o tripé perfeito do sistema de gestão integrado, com as três normas do
sistema de gestão de alto nível ISO.

Certificado de Acreditação:

É realizado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (

INMETRO) seu conceito está ligado a verificar se a organização está atendendo os
requisitos estabelecidos pela norma, e se tem competência para realizar determinada
atividade.
Como exemplo, podemos utilizar uma Indústria de louças sanitárias, que precisa
verificar se a fabricação atende as normas de qualidade e tem competência para
realizar fabricações específicas.