TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Estrategia Empresarial
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: areamanagement@eneb.es

Apellidos: Rivadeneira Garrido

Nombres: Santiago Mauricio
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 1721782892
Dirección: Vaca de Castro Oe7-84 y Hernán Cortéz
Provincia/Región: Pichincha
País: Ecuador
Teléfono: 022294430
E-mail: Santiago.rivadeneira@epn.edu.ec
Fecha: 21/11/2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos

pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este
motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya
que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los
bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con
los siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar
información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que
todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

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 - Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y
Pinterest.

En relación a otra información de interés:

- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y
Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las
nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que
tienen gran conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con
20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus
accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo
Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado. así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido.
Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos.
Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición
limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos

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 como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la
moda más actual.
- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar

presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en
relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar
el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la
visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting,
publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas
nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las
promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.
SE PIDE

 Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

Misión: Ser una empresa que diseña y comercializa, bolsos y complementos

para hombre y mujer que generan valor por la calidad, con personal altamente
capacitado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Visión: Empresa pionera en España que, comercializa bolsos y complementos

de alta-gama, lograremos posicionarnos en el mercado, a través de estrategias
empresariales que permitan el reconocimiento y lealtad de nuestros clientes.

Valores:

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Pasión por el Cliente: Realizamos un trabajo conjunto con nuestros clientes,
con vocación y precisión, para superar expectativas, de nuestros clientes
garantizando la alta gama de calidad de nuestros bolsos y accesorios.

Creatividad: Hacemos las cosas de forma diferente, apoyados en la

innovación y desarrollo de diseños únicos de nuestros productos para marcar la
diferencia de nuestros clientes.
Compromiso: Realizamos nuestras labores diarias con entusiasmo y
dinamismo, lo que nos permite enfocar nuestros esfuerzos con el fin de
alcanzar los objetivos empresariales.
Exclusividad: Nos esforzamos por producir nuestros productos con la máxima
dedicación y empeño, con el fin de superar las expectativas de nuestros
consumidores
 Con la información suministrada requerimos la realización de un
análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de
cualquier elemento interno mencionado en el enunciado o que
podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
Ventajas Competitivas: Análisis del entorno como elementos fundamentales el
mercado y los competidores.
 La venta online a través de una Web amigable e intuitiva que
cuenta con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, es
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos.
 Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente
en Barcelona.
 Empleo de herramienta digital que genera registro de clientes
potenciales para fidelizarlos con BACHI BARCELONA.
 Amplio manejo de sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter,
Instagram y Pinterest.
 Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
 Capital humano altamente capacitado en moda, exclusividad y
además en el marco de legalidad.
Desventajas Competitivas:

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  No disponen de una entidad financiera que le apoye al momento
que la empresa requiera de financiamiento.
 Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte
hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.
 Reducida presencia de la marca en el mercado, solo se apoyan
en ferias como herramienta de promoción de marca.
 El costo de envió de mercadería no está definido, lo que eleva el
servicio de entrega a domicilio.

 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos

intangibles y las capacidades de las que disponemos.

Recursos Tangibles
Tabla 1 – Recursos tangibles
Recursos Físicos Recursos Financieros
Cuenta Expansión de Negocios para
Stock de mercadería pymes con condiciones ventajosas en
permanente para suplir en su términos de comisiones y gastos bancarios,
totalidad la demanda. Capital propio, sustentado por las dos
accionistas de la empresa
Elaborado: El autor
Recursos Intangibles
 El conocimiento del capital humano que en este caso el de las
dos propietarias, se considera como el know how en el ámbito
de diseño y de la legalidad.
 Se considera como espacio de venta al público la plataforma
on-line por medio de la página web.

 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona

El análisis VRIO nos permite determinar si BACHI Barcelona, posee una
ventaja competitiva que se ajuste a los siguientes factores de evaluación:
a) Valor. - los bolsos y accesorios elaborados por Bachi,
poseen un alto valor siendo de origen artesanal con diseños
exclusivos, empleando materias primas de alta calidad que
responda a la necesidad de cada uno de los clientes.
b) Rareza. - Las imágenes talladas en cada bolso y
accesorios, hace que sean productos raros, son diseños

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 inspirados únicamente en vivencias y experiencias de las
propietarias de la marca.
c) Inimitable. - los productos tienen esta característica,
sabiendo que no parten de un patrón o simulan alguna
imitación a un producto del mismo segmento. En ellos se
plasma el alto grado de originalidad.
d) Organización. – BACHI tienen una organización
simplificada lo que permite una buena comunicación y
gestión organizacional, obteniendo productos que
satisfacen en su totalidad la expectativa del comprador.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las
Fortalezas y Debilidades resultantes.

Mediante la siguiente matriz se puede identificar los factores internos de

la empresa que responden a las Fortalezas y Debilidades;
Tabla 2 – Fortalezas y debilidades
POSITIVOS PARA ALCANZAR EL NEGATIVOS PARA ALCANZAR EL
OBJETIVO OBJETIVO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Calidad de materia prima- alta gama Bajo poder de negociación con los
de productos terminados proveedores
Stock de mercadería terminada Falta de acceso a financiación para
endeudamiento.
Amplio conocimiento del sector de Poco desarrollo de campañas
la moda y las nuevas tendencias. digitales de promoción y visibilidad
de la marca- productos.
Desarrollo de diseños Baja expansión del mercado nacional
personalizados, basados en la e internacional
creatividad y originalidad del No se desarrolla estrategias de
producto terminado. marketing digital para aumento de
conocimiento y visibilidad de la
marca.

Elaborado: El autor
 Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la
situación actual.
 Análisis PEST
Estructura Económica.
1. España es la economía número 14 por volumen de PIB. Su deuda
pública en 2018 fue de 1.173.303 millones de euros, con una

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 deuda del 97,6% del PIB. Su deuda per cápita es de 24.995€
euros por habitante.[ CITATION Dat18 \l 12298 ]
2. La última tasa de variación anual del IPC publicada en España es
de septiembre de 2019 y fue del 0,1%.[ CITATION Dat18 \l
12298 ]
3. El salario mínimo interprofesional para 2019 en España ha
quedado fijado en 900 euros al mes, teniendo en cuenta que en
España se acostumbra a publicar el SMI dividido en 14 pagas
anuales [ CITATION Dat18 \l 12298 ]
4. El poder de compra del salario medio en España se ha reducido
un 0,7% en los dos últimos dos años (desde el segundo trimestre
de 2017 al mismo periodo de 2019), lo que equivale a decir que el
asalariado medio tiene, al cabo de un año, 133 euros menos en
su bolsillo de los que tenía hace dos años.[ CITATION ADE19 \l
12298 ]

Estructura tecnológica.
1. Entre las mejores empresas tecnológicas europeas se encuentran 2
españolas, una de ellas es la gigante de telecomunicaciones, Telefónica,
presente en varios países europeos y latinoamericanos, sus activos
contaban con un valor de 124 millones de euros y 52 billones de
ingresos a finales de 2016.[ CITATION Atl19 \l 12298 ]
2. La facturación de este sector creció un 6,4% el año pasado en nuestro
país y llegó a alcanzar los 24946 millones de euros, según los datos
publicados por Ametic (Asociación multisectorial de empresas de la
electrónica, las tecnologías de la información, de las telecomunicaciones
y de los contenidos digitales). Los segmentos de actividad más
importantes que configuran el mercado de las tecnologías de la
información (TI) registraron un crecimiento muy bueno.[ CITATION
Atl19 \l 12298 ]
Estructura Política.
1. España es una democracia, un estado de derecho y un estado de
bienestar. Tenemos una economía social de mercado.[ CITATION
Gob19 \l 12298 ]

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 2. La soberanía corresponde al pueblo español, es decir, a todos los
españoles, de él derivan los poderes del estado: legislativo, ejecutivo,
judicial.[ CITATION Gob19 \l 12298 ]
Estructura Social.
1. Los últimos datos de natalidad no hacen más que confirmar un
panorama muy oscuro. Tenemos menos hijos. Según la Estadística del
Movimiento Natural de la Población del INE, en la primera mitad de 2007
(último periodo con datos disponibles) se produjeron en España 187.703
nacimientos, es decir, un 6,3% menos que en el mismo periodo del año
anterior. Una tendencia que se inició en 2008, con el estallido de la
crisis, que se interrumpió en 2014, y ha continuado los años posteriores,
a pesar de la recuperación económica.[ CITATION Gar18 \l 12298 ]
2. Los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística son muy
llamativos en este campo. Los hogares que más aumentan son los
compuestos por una sola persona. En 2017, el número medio de
hogares en España se ha incrementado en 66.700, la mayor parte de
este incremento (49.100) ha sido de hogares unipersonales, que ya
suponen el 25,4% del total.[ CITATION Gar18 \l 12298 ]

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

Figura 1 – Las cinco fuerzas de Michael Porter

Fuente: [ CITATION ADE19 \l 12298 ]

 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las

Oportunidades y Amenazas resultantes.
Tabla 3 – Oportunidades y amenazas
POSITIVOS PARA ALCANZAR EL NEGATIVOS PARA ALCANZAR EL
OBJETIVO OBJETIVO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento del mercado on-line Compra tradicional de productos en
venta por medio de página web. espacios físicos.
Expansión del mercado nacional e .Los precios sean elevados por la
internacional exclusividad del producto y no se
ajusten a la economía del target del
producto.
Ampliación del Community Alto coste de transporte de envió de
Managment productos en servicio a domicilio.
Participación en eventos y ferias para Dependencia de proveedores únicos
promover la visibilidad de la marca. para la elaboración del producto.

Página 11
Elaborado: El autor

 A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno),

Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:

 Estrategia Defensiva. – Se enfoca en mantener las fortalezas de la

empresa.
Tabla 4 – Estrategias FA
Fortaleza Amenaza
Desarrollo de diseños Los precios sean elevados por la
personalizados, basados en la exclusividad del producto y no se
creatividad y originalidad del ajusten a la economía del target del
producto terminado. producto.
Estrategia FA.-Conservar la alta gama de los productos de la mano de
su exclusividad de diseño y originalidad, precautelando los costes que
no excedan a la expectativa del cliente.
Elaborado: El autor

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  Estrategia Ofensiva. - Se enfoca en la explotación de las
oportunidades para la empresa.
Tabla 5 – Estrategias FO
Fortaleza Oportunidad
Amplio conocimiento del sector de Crecimiento del mercado on-line
la moda y las nuevas tendencias. venta por medio de página web.
Estrategia FO.- Promover las nuevas tendencias de moda por medio del
uso de herramientas digitales, que se expandan a nivel nacional e
internacional por medio de la página web de la empresa.
Elaborado: El autor

 Estrategia de Supervivencia. – Se enfoca en afrontar las amenazas

en contra de la empresa.
Tabla 6 – Estrategias FO
Debilidades Amenazas
Poco desarrollo de campañas Compra tradicional de productos en
digitales de promoción y espacios físicos.
visibilidad de la marca- productos.
Estrategia DA.- Aumentar la inversión en nuevos métodos de compra
por medios digitales para incentivar a la compra vía on-line
Elaborado: El autor

 Estrategia de Reorientación. - Se enfoca en corregir las debilidades

que tenga la empresa.
Tabla 7 – Estrategias DO
Debilidades Oportunidades
No se desarrolla estrategias de Ampliación del Community
marketing digital para aumento de Managment
conocimiento y visibilidad de la
marca.

Estrategia DO.- Promover la mejora del desarrollo estratégico del

asesor externo del Community Managment.
Elaborado: El autor

 Elabora un CMI en forma de matriz.

 Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y
justificar lo siguiente (una de cada):

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  Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Contar personal calificado que permita alcanzar una
alta productividad, para dejar la dependencia de terceras personas y
tener una contratación directa del colaborador que realice el
producto.
 Establecer y buscar nuevos proveedores que permitan una
disminución de los costes de la materia prima, para mejorar el precio
de venta al público de los productos.

 Estrategia de Diferenciación
 Crear un producto con características únicas e innovadoras, difícil de
imitar, que le permite diferenciarse de la competencia.
 Generar una marca de gran valor, de manera que cualquier producto
que lance al mercado tenga excelente acogida.
 Utilizar materias primas de valor frente a productos existentes en el
mercado.

 Estrategia de Enfoque.
 Desarrollar un sistema de distribución eficiente, llegando a un acuerdo
con el precio del transporte con la contratación de una empresa que
entregue a nivel nacional e internacional.
 Especializarse en determinado segmento del mercado conocer sus
requerimientos y ofrecer el mejor producto pensado expresamente en
esos requerimientos.
 Una categoría especial de potenciales compradores con
características específicas para el desarrollo de productos
personalizados.

Bibliografía:
ADECCO. (5 de Febrero de 2019). Diario El Mundo . Obtenido de EMO:
https://www.elmundo.es/economia/2019/08/28/5d6633d821efa095208b45dd.ht
ml
Atlantico Tecnologia. (09 de Octubre de 2019). Tecnología Atlantico. Obtenido de
https://www.atlantico.net/articulo/tecnologia/estado-actual-sector-tecnologico-
espana/20181116113152677943.html
Datos Macro- Mundiales . (12 de Enero de 2018). Expansion Economica . Obtenido de
Expansión Economica : https://datosmacro.expansion.com/paises/espana

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García, M. (05 de Junio de 2018). Expansión Economica. Obtenido de
https://www.expansion.com/economia/2018
Gobierno de España . (09 de Octubre de 2019). Administración.gob.es . Obtenido de
https://administracion.gob.es

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