PEMERINTAH KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW TIMUR

UPTD PUSKESMAS MOOAT

Jl. Lorong N. Kawengian Desa Bongkudai Selatan
Kecamatan Mooat – Kode Pos 95784
ID : 1071308 Email : puskesmasmooat.boltim@gmail.com

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK

Sumber
NO. Identifikasi Masalah Analisis Masalah RTL TL
Informasi
1. Kotak Saran Prosedur pelayanan Tidak ada alur Pembuatan alur Penjelasan mengenai
yang belum jelas pelayanan pelayanan yang jelas alur pelayanan
2. Kotak Saran Jenis – jenis pelayanan Tidak ada penjelasan - Pembuatan media - Tersedia media
belum jelas mengenai jenis – jenis cetak untuk informasi informasi tentang jenis-
pelayanan tentang jenis–jenis jenis pelayanan
pelayanan di puskesmas
puskesmas - Sosialisasi terkait
- Melakukan sosialisasi jenis–jenis pelayanan
terkait jenis-jenis
pelayanan
puskesmas di wilayah
kerjanya
3. Kotak Saran Pelanggan Kurangnya kesadaran Pembinaan oleh Sanksi bagi pegawai
menginginkan petugas pimpinan yang tidak disiplin
kedisiplinan waktu
petugas
4. Kotak Saran Pelanggan - Petugas kurang - Pembinaan terhadap - Pelatihan petugas
menginginkan maksimal dalam petugas
kecepatan pelayanan bekerja
 - Kurangnya jumlah - Pengusulan - Penambahan jumlah
petugas penambahan jumlah petugas
petugas
5. Kotak Saran Pelanggan - Tempat duduk yang - Pengusulan - Penambahan tempat
menginginkan kurang penambahan jumlah duduk
pelayanan yang - Tidak ada security tempat duduk - Penambahan tempat
nyaman dan aman
- Pengusulan duduk prioritas
pengadaan security
6. Kotak Saran Pelanggan Tidak ada nomor Pembuatan nomor Antrian pengobatan
menginginkan antrian antrian berdasarkan nomor
keteraturan antrian antrian
berobat
7. Kotak Saran Pelanggan Kurangnya kesadaran Pembinaan oleh - Pelatihan petugas
menginginkan dari petugas pimpinan - Sanksi bagi petugas
kesopanan dan yang tidak ramah
keramahan petugas
8. Kotak Saran Puskesmas kotor Petugas kebersihan Peningkatan Pembersihan puskesmas
tidak optimal dalam kedisplinan tenaga dilakukan 2x sehari,pagi
bekerja kebersihan dengan dan sore
memperhatikan
ketepatan waktu
pemberian gaji

9. Kotak Saran Tidak ada ruang untuk Kurangnya anggaran Pengusulan pambuatan Pembuatan pojok ASI
ASI pojok ASI
10. Kotak Saran Tidak ada ruang untuk Kurangnya anggaran Pengusulan pembuatan Pembuatan ruang ramah
anak-anak bermain ruang ramah anak anak
11. Lintas Sektor Waktu pelaksanaan Tim posyandu belum Komitmen antar Waktu pelaksanaan
posyandu yang tidak lengkap pada saat petugas posyandu posyandu yang
tepat jadwal posyandu disepakati 9.30 WITA
 sehingga waktu
pelaksanaan
posyandu terlambat
12. Lintas Sektor Waktu pelaksanaan Pemberitahuan Komitmen antar Jadwal pelaksanaan
posyandu di desa pelaksanaan petugas posyandu setiap tanggal 22 dan 23
Kokapoi dan Kokapoi posyandu di desa bulan berjalan
Timur yang tidak tepat Kokapoi dan Kokapoi
Timur terkendala
karena tidak adanya
jaringan untuk
berkomunikasi
13. MMD Tidak Tahu cara - Petugas Program TB - Pelimpahan tugas - Melimpahkan petugas
pencegahan dari merangkap tugas lain kepada petugas lain kepada petugas
penularan TB Paru lain lain lain
(83.5%) - Belum ada tenaga - Pengusulan tenaga - Mengusulkan
analis laboratorium analis laboratorium pengadaan tenaga
- Kurangnya - Pertemuan lintas analis laboratorium
kerjasama lintas sektor lebih - Mengadakan
sector dimaksimalkan pertemuan lintas sektor
- Kurangnya - Pengusulan setiap tiga bulan
pengetahuan pembangunan raung - Mengusulkan
masyarakat tentang laboratorium TB pembangunan ruang
program TB - Dilakukan laboratorium TB ke
- Tidak tersedianya penambahan dinas kesehatan
laoratotium TB anggaran untuk kabupaten
- Kurangnya anggaran program TB - Penambahan
untuk program TB - Penyuluhan/Orientasi anggaran untuk
program TB
- Penyuluhan/Orientasi
14. MMD Kurangnya Kunjungan - Jumlah bidan - Pengusulan - Mengusulkan
K4 (63.25%) terbatas sehingga penambahan tenaga penambahan tenaga
tidak semua Desa bidan bidan
memiliki bidan Desa - MOU inovasi “Ibu - Melakukan MOU
- Kurangnya hamil Sedini mungkin Inovasi “Ibu Hamil
kerjasama lintas terdeteksi” (BUMIL sedini mungkin
sector SEKSI) dengan lintas terdeteksi” (BUMIL
- Belum semua Desa sector SEKSI) dengan lintas
memiliki Poskesdes - Pengusulan sector
- Kurangnya pembangunan - Mengusulkan
anggaran untuk poskesdes pembanguna
swiping K1 - Penambahan poskesdes kedinas
- Kurangnya anggaran untuk kesehatan kabupaten
kesadaran kegiatan swiping K1 - Penmabahan
masyarakat - Penyuluhan/Orientasi anggaran untuk
- Tingginya angka kegiatan swiping K1
kehamilan yang - Penyuluhan Orientasi
tidak diinginkan
15. MMD Masih banyak penderita - Petugas tidak - Penggantian petugas - Mengganti petugas
Hipertensi (56%) sesuai dengan sesuai dengan sesuai kompetensi
kompetensi kompetensi - Skrining PTM melalui
- Penemuan - Melakukan skrining posbindu
penderita hipertensi PTM melalui - Penambahan dana
hanya terbatas posbindu untuk media
dipelayan rawat - Penambahan dana penyuluhan
jalan untuk pengadaan - Penyuluhan/sosialisasi
- Kurangnya media media penyuluhan
penyuluhan - Penyuluhan /
- Kurangnya dana sosialisasi
pengadaan media
penyuluhan
 - Kurangnya
pengetahuan
masyarakat tentang
hipertensi
16. MMD Bayi yang tidak - Petugas belum - Mengusulkan - Penambahan petugas
mendapatkan ASI maksimal penambahan gizi
Eksklusif (64.5%) melakukan petugas Gizi - Pelayanan konseling
pencatatan dan - Membuka pelayanan gizi
pelaporan konseling gizi - Penmabahan dana
- Kurangnya - Penamabahan dana untuk pengadaan
konseling tentang untuk pengadaan media penyuluhan
ASI Eksklusif media penyuluhan - Pelatihan bagi kader
- Kurangnya media - Mengadakan - Penyuluhan /
Penyuluhan pelatihan bagi kader sosialisasi
- Kurangnya dana - Penyuluhan /
pengadaan media sosialisasi
penyuluhan
- Kurangnya
kesadaran
masyarakat tentang
ASI Eksklusif
- Belum semua kader
megikuti pelatihan
ASI eksklusif
17. MMD Masih banyak keluarga - Rendahnya tingkat - Melakukan - Pemberdayaan
yang merokok (76.75%) pengetahuan akan koordinasi lintas masyarakat melalui
bahaya rokok sektor STBM
- Kurangnya - Mengajak - Koordinasi Lintas
kesadaran untuk masyarakat untuk ber sektor
berhenti merokok PHBS
 - Kurangnya - Pengadaan media - Pengadaan Media
kerjasama lintas untuk sosialisasi sosialisasi tentang
sektor tentang merokok merokok
- Kurangnya media - Penambahan tenaga - Penambahan tenaga
untuk penyuluhan Promkes promkes
merokok - Penyuluhan / - Penyuluhan /
- Belum tersedianya Sosialisasi sosislisasi
ruang konseling
promkes
- Kurangnya
kesadaran
masyarakat tentang
pentingnya PHBS

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Mooat

Vivi A. Nayoan, S.Kep

NIP.19760412 200604 2 008