INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Conceptualización de la investigación de mercados

La investigación de mercados, se define como la recopilación y análisis de la información,

este se realiza de forma sistemática y expresa para poder tomar decisiones de marketing
estratégico y operativo.
Se produce por dos razones como lo son determinar el potencial de un mercado, y también
determinar por qué un producto no tiene el consumo esperado, entre todo lo que más se
busca es conocer al cliente
Es una herramienta que le permite a la compañía obtener información para así establecer
políticas, objetivos y estrategias adecuadas para el buen funcionamiento de la compañía en
todo ámbito.
Se considera como el primer paso del proceso de mercadotecnia, así podemos identificar la
gran mayoría de las necesidades que el mercado demanda.

En la investigación de mercados lo que inicialmente debemos identificar son los gustos y

necesidades de los clientes, para con ello poder implementar estrategias que permitan
satisfacer las necesidades de los clientes, para así poder entregar información adecuada para
así modificar las estrategias de marketing que se tengan en la compañía de precio, plaza,
producto y producción.

En la investigación de mercados tenemos dos procesos de investigación como lo son:

 Investigación cualitativa:
Este tipo de investigación explora las actitudes de los consumidores, sus
comportamientos y las experiencias que han tenido con los productos y/o servicio,
una de sus características es que se realiza es que la muestra es pequeña.

 Investigación cuantitativa:
Este tipo busca información de los hábitos de compra de los consumidores, posee
datos como el que, cuando y donde compran los productos o servicios, y por tanto
permite obtener información estadística.

2. Ventajas y desventajas de la investigación de mercados

Ventajas

 Mayor profundidad en la información

 Ayuda a conocer las tendencias del mercado
 Podemos determinar como son y cómo cambian los gustos de los consumidores.
 Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la empresa
 Con la información que se recolecta de la investigación, se pueden tener datos para
el análisis y toma de decisiones.
 La empresa que implemente este método de marketing genera ventajas frente a la
competencia y los consumidores.
 Establece las necesidades específicas del consumidor.
 Permite conocer el tamaño del mercado.

Desventajas

 Obtener opiniones de solo un cierto grupo de compradores objetivo en lugar de una

muestra amplia, por lo tanto podemos incurrir en sesgar los resultados.
 La posible falta de experiencia del encuestador
 El tiempo que se implemente en realizar la encuesta
 El costo que puede incurrir la compañía, dependiendo del método que escoja la
compañía.

3. Alcances y limitaciones de la investigación de mercados

Alcances

 Los alcances desde el punto de vista corporativo, ayuda a la implementación y

definición de objetivos para así poder identificar la necesidades de los consumidores
y así poder diseñar estrategias que competitivas para el mercado.
 El alcance es amplio en el sentido que podemos obtener información de distintos
tipos como gustos, preferencias, opiniones, preferencias entre otras así podemos
determinar cómo están referenciados nuestros productos en el mercado.

Limitaciones

 Determinar adecuadamente la metodología que se va a utilizar y determinar

adecuadamente el muestreo y el tipo de encuesta que se va a utilizar, para no
incurrir en errores.
 Identificar claramente el segmento, el entorno y el clima social al cual se va a
evaluar, ya que esto cambia y afecta la toma de decisiones.
 El mercado es cambiante por tanto hay que estar actualizando la información
periódicamente, de acuerdo a las políticas corporativas.

4. Funciones de la investigación de mercados en las empresas.

Las funciones de la investigación de mercados indica que hay una necesidad por parte de la
empresa para tener información sobre el consumo de sus productos y una visión clara sobre
la competencia, la función más amplia es aportar información clara, analizada, objetiva ,
para ello se encuentran factores como:

Presión competitiva: para ello se requiere verificar las necesidades de los consumidores y
ver que hace la competencia para suplir estas necesidades.

Mercados en expansión: debido a que hoy en día hay tanta competencia es necesario ver la
manera de incursiones en los mercados no solo nacionales sino internacionales.

Costo de los errores: debido a que la implementación de un proceso de marketing es

costoso para la compañía no se puede incurrir en errores, se debe analizar el mercado, la
competencia y los posibles clientes antes de la implementación

Por tanto la investigación de mercados nos brinda información que permite determinar
necesidades de clientes, determinar los segmentos de mercados, evaluar la satisfacción que
tienen nuestros clientes, seleccionar los medios de distribución de la mercancía y verificar
que posicionamiento tenemos en el mercado.

5. La investigación de mercados en Internet

La investigación de mercados por medio de internet, es una herramienta muy útil que no
solo sirve para relacionarnos con el mercado sino que también con el mundo de productos y
servicios que ofrecen las compañías, por este medio podemos conocer lo que ocurre en el
entorno virtual, si esta herramienta se utiliza de la mejor manera puede incurrir en una gran
reducción de costos en los estudios del mercado.

La investigación de mercados por internet nos permite identificar y analizar la información

del mercado para si ayudar a la toma de decisiones e la compañía, el internet no sirve de
fuente de información secundaria en las estrategias de marketing, permite recolección de
datos mediante encuestas, grupos de enfoque entre otros.

Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en Internet son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com

Unas de las ventajas de la investigación de mercados por medio de internet son:

 Los costos son menores
  La obtención de los resultados es mucho más rápida
 El tratamiento de las respuestas y su respectiva tabulación es más ágil
 La calidad de las respuestas también se incrementa, los usuarios se sienten cómodos
y dan respuestas más completas y elaboradas.

Algunas de sus desventajas son

 La calidad de la muestra se sustenta en la confianza, ya que no hay forma de
asegurar que las personas que están respondiendo las encuestas es quien dice ser.
 Controlar la selección de informantes, como por ejemplo evitar que la misma
persona responda varias veces la encusta.

Referencias

https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
Principal » Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición » CAPÍTULO 3. Investigación de
mercados »

https://www.gestion.org/la-investigacion-de-mercados-en-internet/

las otras referencias son los ejes de la materia.