HASIL KALKULASI

SURVEI KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT BUDIASIH

Oktober & November

BULAN : Oktober
TAHUN : 2018
Penilaian pelayanan penyakit
kandungan syaraf urologi anak kebidanan umum bedah TOTAL
RS dalam
Sangat puas 1 1 0 0 0 1 11 1 15
Cukup Puas 2 1 3 2 2 1 21 0 32
Kurang puas 1 0 0 0 0 0 2 0 3
Sangat Tidak puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tingkat Kepuasan (%) 73 90 80 80 80 90 84 100 83

Dari
Total Responden : 50 Pasien

Diperoleh Total
Tingkat Kepuasan 83 %
Pasien :
 KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT BUDIASIH
100
90
80
70
60
Axis Title

50
40
30
20
10
0
kandungan penyakit syaraf urologi anak kebidanan umum bedah TOTAL
dalam
Sangat puas 1 1 0 0 0 1 11 1 15
Cukup Puas 2 1 3 2 2 1 21 0 32
Kurang puas 1 0 0 0 0 0 2 0 3
Sangat Tidak puas 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tingkat Kepuasan (%) 73 90 80 80 80 90 84 100 83
 frekuensi poli tujuan
anak bedah kandungan kebidanan
mata penyakit dalam syaraf umum
urologi
4% 4% 2%
8%
4%

20%
48%
6%

4%
 Bukti Langsung tidak puas
2%

sangat puas
42%
cukup puas
56%
 tidak puas Kehandalan
2%

cukup puas
sangat puas 50%
48%
tidak puas Ketanggapan
8%

sangat puas
24%

cukup puas
68%
 tidak puas Empati
4%

cukup puas
46%
sangat puas
50%