KERANGKA ACUAN KEGIATAN

MEMPEROLEH UMPAN BALIK PELAKSANAAN PROGRAM

KEGIATAN UKM
TAHUN 2018

I. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan sebagai salah satu upaya pembangunan nasional yang
bertujuan untuk meningkatan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi
orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi masyarakat maka
diselenggarakan upaya kesehatan (promotif), pencegahan ( preventif), pengobatan
(kuratif) dan pemulihan kesehatan (rehabilitatif) yang diselenggarakan secara
berkesinambungan. (Depkes RI, 2004)

II. LATAR BELAKANG

Adanya mekanisme umpan balik dan penanganan keluhan pengguna pelayanan
dalam penyelenggaraan pelayanan. Keluhan dan ketidaksesuaian pelaksanaan di
monitor, di bahas dan di tindaklanjuti oleh penyelenggara pelayanan untuk mencegah
terjadinya masalah dan untuk meningkatkan penyelenggaraan pelayanan untuk
mencegah terjadinya masalah dan untuk meningkatkan uaya penyelenggaraan
pelayanan

III. TUJUAN
1. TujuanUmum :
Mekanism euntuk menerima umpanbalik dari pengguna pelayanan diperlukan
untuk memperoleh masukan dari pengguna dan masyarakat dalam upaya perbaikan
system pelayanan dan penyelenggaraan program di Puskesmas.
Berbagai mekanisme dapat dipergunakan sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki oleh Puskesmas dengan teknologi informasi yang tersedia.
 2. TujuanKhusus:
a. Untuk mengetahui terhadap respon keluhan/umpan balik dalam upaya
perbaikan dan diinformasikan kepada pengguna layanan
b. Untuk mempermudah dalam menyusun rencana kegiatan program yang akan
dilaksanakan selanjutnya

IV. KELUARAN YANG DIHARAPKAN

1. Diharapkan selalu mendapatkan masukan dari pengguna dan masyarakat dalam
upaya perbaikan system pelayanan dan penyelengaraan program di Puskesmas.
2. Diharapkan adanya peningkatan pelayanan kesehatan melalui umpan balik
pelaksanaan program kegiatan UKM.

V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatanpokok
1 Penetapanmetode
2 Pengelolaankegiatan
3 Menetapkanhasilkegiat
an
Rinciankegiatan
Merumuskanmekanismeumpanbalikdaripenggunalaya
nan
Melibatkanmasyarakat /
tokohmasyarakatuntukmenyampaikanumpanbalik
Menghimpuninformasiberupakebutuhanmasyarakat/
sasaran program untukkelanjutan program selanjutnya

IV. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN:

1. Mengupayakan perbaikan system pelayanan dan penyelenggaraan program di
Puskesmas.
2. Penyusunan rencana kegiatan program yang akan dilaksanakan selanjutnya.

V. SASARAN
1. Masyarakat
2. Kader Posyandu
3. Tokoh masyarakat
4. Lintas sektor
VI. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
A. WaktudanLokasi
 HariPelaksanaan :
 WaktuPelaksanaan :
 Sasaran : Kader,TokohMasyarakat, danLintasSektor
No Jam Kegiatan PenanggungJawab Keterangan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

VII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dilakukan oleh penanggung jawab program terhadap ketepatan
pelaksanaan kegiatan apakah sesuai jadwal pada saat persiapan dan pelaksanaan
kegiatan.

Evaluasi dilakukan setiap akhir kegiatan oleh penanggung jawab program dan
ditujukan kepada kepala puskesmas dengan tembusan Dinas Kesehatan.

Evaluasi kegiatan ini akan dilakukan dalam bentuk postest dilakukan oleh
penanggung jawab program dan ditujukan kepada kepala puskesmas dengan tembusan
Dinas Kesehatan.

VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Penanggung jawab program harus membuat laporan tiap kegiatan paling lambat
1 minggu setelah pelaksanaan kegiatan kepada Kepala Puskesmas dan evaluasi akhir
kegiatan paling lambat 2 minggu setelah keseluruhan kegiatan selesai dilakukan.
IX. PEMBIAYAAN
Biaya Kegiatan identifykasi kebutuhan masyarakat/sasaran program pada
anggaran APBD bulan Dan laporan pelaksanaan akan dipertanggung jawabkan 7
harisetelah pelaksanaan pertemuan.