NAMA : NANIK SETIAWATI

KELAS : C03

NIM : 1632121569

FAK/JUR : EKONOMI/MANAJEMEN

RANGKUMAN I

KOMUNIKASI BISNIS

A. Pengertian Komunikasi Bisnis

Menurut Himstreet dan Baty dalam Business Communications : Principles and Methods,
Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem
yang biasa ( lazim ) , baik dengan simbol – simbol, sinyal – sinyal, maupun perilaku atau
tindakan. Sementara itu menurut Bovee, komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan
penerimaan pesan.
B. Bentuk Dasar Komunikasi
Ada dua bentuk dasar komunikasi, yaitu :
1. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia
bisnis untuk menyampaikan pesan – pesan bisnis kepada pihak lain baik secara
lisan maupun tulisan.
2. Komunikasi non verbal
Komunikasi non verbal merupakan bentuk komunikasi dengan menggunakan
gerakan – gerakan tubuh, bahasa tubuh, sebagai alat untuk komunikasi dengan
orang lain.
C. Proses Komunikasi
Ada 6 tahapan proses komunikasi diantaranya :
1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.
3. Pengirim menyampaikan pesan.
4. Penerima menerima pesan.
5. Penerima menafsirkan pesan.
 6. Penerima memberi tanggapan dan umpan balik kepengirim.
D. Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi
Didalam suatu pidato ada kecendrungan beberapa pesan tidak dapat dimengerti oleh
penerima pesan dengan baik. Hal ini disebabkan oleh adanya factor penghambat
komunikasi antara pengirim dan penerima. Faktor-faktor tersebut diantaranya adalah :
1. Masalah dalam mengembangkan pesan
2. Masalah dalam menyampaikan pesan
3. Masalah dalam menerima pesan
4. Masalah dalam menafsirkan pesan
E. Memperbaiki Komunikasi
Dalam melakukan komunikasi, adakalanya hasilnya tidak sesuai dengan apa yang
diharapkan. Oleh karena itu, untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif diperlukan
beberapa persyaratan yaitu :
1. Persepsi
2. Ketepatan
3. Kredibilitas
4. Pengendalian
5. Keharmonisan

DAFTAR PUSTAKA

Purwanto, Djoko. 2011. Komunikasi Bisnis Edisi Keempat. Jakarta : Penerbit Erlangga.