Introduction to

Employee Training
and Development
Mata Kuliah: Training and Development
Akhmad Baidun
 MK TnD
Introduction
 BostonPizza International, Divisi Kertas Khusus dan
Coater Bowater, Americredit, dan Home Depot
menggambarkan bagaimana pelatihan dapat
berkontribusi terhadap daya saing perusahaan.
 DayaSaing - mengacu pada kemampuan perusahaan
untuk mempertahankan dan mendapatkan pangsa

Introduction to Employee TnD

pasar dalam suatu industry
 Meskipun mereka berada dalam jenis bisnis yang
berbeda, mereka masing-masing memiliki praktik
pelatihan yang telah membantu mereka mendapatkan
keunggulan kompetitif di pasar mereka
3
 MK TnD
Introduction (cont’d)
 Masalah yang memengaruhi perusahaan dan
memengaruhi praktik pelatihan: pelayanan pelanggan,
retensi dan pertumbuhan karyawan, melakukan lebih
banyak dengan lebih sedikit, dan kualitas dan
produktivitas
 Praktik pelatihan telah membantu Boston Pizza
International, Divisi Kertas Khusus dan Coater

Introduction to Employee TnD

Bowater, Americredit, dan Home Depot:
 menumbuhkan bisnis
 meningkatkan layanan pelanggan
 memberi karyawan pengetahuan dan keterampilan
yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses

4
 MK TnD
Human Resource Management
 Mengacu pada kebijakan, praktik, dan
sistem yang memengaruhi karyawan:
 tingkah laku
 Sikap
 kinerja

Introduction to Employee TnD

 Praktik
HRM memainkan peran kunci
dalam menarik, memotivasi, memberi
penghargaan, dan mempertahankan
karyawan

5
 MK TnD
What is training?
 Pelatihan- mengacu pada upaya yang
direncanakan oleh perusahaan untuk
memfasilitasi pembelajaran karyawan
tentang kompetensi terkait pekerjaan.
 Tujuan pelatihan yaitu agar karyawan:

Introduction to Employee TnD

 menguasai pengetahuan, keterampilan, dan
perilaku yang ditekankan dalam program
pelatihan, dan
 menerapkannya pada kegiatan karyawan
sehari-hari
6
 MK TnD
High-Leverage Training
 Terkait dengan sasaran dan sasaran strategis
 Menggunakan proses desain instruksional
untuk memastikan pelatihan efektif
 Membandingkan atau membandingkan
program pelatihan perusahaan dengan program

Introduction to Employee TnD

pelatihan di perusahaan lain
 Menciptakan kondisi kerja yang mendorong
pembelajaran berkelanjutan

7
 MK TnD
Continuous Learning
 Pembelajaran Berkelanjutan - mengharuskan karyawan
untuk memahami seluruh sistem kerja termasuk hubungan
di antara:
 pekerjaan mereka
 unit kerja mereka
 seluruh perusahaan
 Karyawan diharapkan untuk:
 memperoleh keterampilan dan pengetahuan baru

Introduction to Employee TnD

 menerapkannya pada pekerjaan
 berbagi informasi ini dengan karyawan lain
 Manajer berperan aktif:
 mengidentifikasi kebutuhan pelatihan
 membantu memastikan bahwa karyawan menggunakan pelatihan
dalam pekerjaan

8
 MK TnD
Training and Performance
 Penekanan pada pelatihan dengan pengaruh
(leverage) tinggi disertai dengan gerakan untuk
menghubungkan pelatihan dengan peningkatan
kinerja
 Pelatihan digunakan untuk meningkatkan

Introduction to Employee TnD

kinerja karyawan
 Ini mengarah pada hasil bisnis yang lebih baik

9
 MK TnD
Training and Performance: Today’s
Emphasis
 Memberikan peluang pendidikan untuk semua
karyawan
 Proses peningkatan kinerja yang sedang
berjalan yang dapat diukur secara langsung
 bukan acara pelatihan satu kali

Introduction to Employee TnD

 Perlunya menunjukkan manfaat pelatihan
 kepada eksekutif, manajer, dan peserta pelatihan

10
 MK TnD
Training and Performance: Today’s Emphasis (cont’d)

 Belajar seumur hidup

 manajemen senior, manajer pelatihan,
dan karyawan merasa memiliki
 Pelatihandigunakan untuk
membantu mencapai tujuan bisnis

Introduction to Employee TnD

strategis
 membantu perusahaan mendapatkan
keunggulan kompetitif

11
 MK TnD
Training Design Process
Ensuring Employees’
Conducting Needs Readiness for Creating a Learning
Assessment Training Environment

Developing an Ensuring Transfer of

Introduction to Employee TnD

Evaluation Plan Training

Monitoring and
Select Training
Evaluating the
Method
Program

12
 MK TnD
Instructional System Design (ISD)
 Mengacu pada proses untuk merancang
dan mengembangkan program pelatihan
 Tidak ada satu model ISD yang diterima secara
universal

 Proses ISD harus:

Introduction to Employee TnD

 sistematis
 cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan kebutuhan
bisnis

13
 MK TnD
Assumptions of ISD Approaches
 Desain pelatihan hanya efektif jika membantu
karyawan mencapai tujuan dan sasaran
pelatihan atau pelatihan
 Tujuan pembelajaran yang terukur harus
diidentifikasi sebelum pelatihan
Evaluasi memainkan peran penting dalam:

Introduction to Employee TnD


 merencanakan dan memilih metode pelatihan
 memantau program pelatihan
 menyarankan perubahan pada proses desain
pelatihan

14
 MK TnD
Forces Influencing the Workplace
and Training:
 Globalisasi
 Perlu kepemimpinan
 Nilai yang meningkat ditempatkan pada pengetahuan
 Menarik dan mempertahankan karyawan bakat
 Layanan pelanggan dan penekanan kualitas

Introduction to Employee TnD

 Mengubah demografi dan keragaman tenaga kerja
 Teknologi baru
 Model sistem kerja berkinerja tinggi
 Perubahan ekonomi

15
 MK TnD
Core Values of Total Quality Management
(TQM)
 Metode dan proses dirancang untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan internal dan eksternal
 Setiap karyawan di perusahaan menerima pelatihan secara
berkualitas
 Kualitas dirancang menjadi produk atau layanan sehingga
kesalahan dapat dicegah terjadi, daripada terdeteksi dan
diperbaiki

Introduction to Employee TnD

 Perusahaan mempromosikan kerja sama dengan vendor,
pemasok, dan pelanggan untuk meningkatkan kualitas dan
menekan biaya
 Manajer mengukur kemajuan dengan umpan balik
berdasarkan data

16
 MK TnD
Categories and Point Values for the Malcolm Baldrige
National Quality Award Examination

Introduction to Employee TnD

17
 MK TnD
Keterampilan Dibutuhkan untuk Mengelola
Tenaga Kerja yang Beragam

 Berkomunikasi secara efektif dengan karyawan dari

berbagai latar belakang
 Membimbing, melatih, dan mengembangkan karyawan
dari berbagai usia, latar belakang pendidikan, suku,
kemampuan fisik, dan ras
Memberikan umpan balik kinerja yang bebas dari nilai

Introduction to Employee TnD


dan stereotip berdasarkan gender, etnis, atau cacat fisik
 Menciptakan lingkungan kerja yang memungkinkan
karyawan dari semua latar belakang menjadi kreatif
dan inovatif

18
 MK TnD
How Managing Cultural Diversity
Can Provide Competitive Advantage
1. Cost
argument

2. Resource-
3. Marketing
acquisition

Introduction to Employee TnD

argument
argument
5. Problem- 6. System
4. Creativity solving flexibility
argument argument argument
19
 MK TnD
Use of new technology and work design needs
to be supported by specific HRM practices
 Karyawan memilih atau memilih karyawan baru atau anggota tim
 Karyawan menerima umpan balik kinerja formal dan terlibat
dalam proses peningkatan kinerja
 Pelatihan yang sedang berlangsung ditekankan dan dihargai
 Hadiah dan kompensasi terkait dengan kinerja perusahaan

Introduction to Employee TnD

 Peralatan dan proses kerja mendorong fleksibilitas dan interaksi
maksimum antara karyawan
 Karyawan berpartisipasi dalam merencanakan perubahan dalam
peralatan, tata letak, dan metode kerja
 Karyawan memahami bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi
pada produk atau layanan jadi
20
 MK TnD
Comparison of Training Investment Leaders
and Benchmark Companies (1 of 2)
Benchmark Investment
Company Leader

Percent of eligible employees being trained 78% 91%

Amount of training received per employee 24 hours 57 hours

Introduction to Employee TnD

Amount spent on training:
Percentage of payroll 2% 4%
Per employee $734 $1,647

21
 MK TnD
Comparison of Training Investment Leaders
and Benchmark Companies (2 of 2)
Benchmark Investment
Company Leader

Average total spent $3.6m $11.1m

Introduction to Employee TnD

Percent of training delivered using learning 11% 22%
technology

Percent training time in classroom 77% 61%

22
 MK TnD
Roles of Trainers
 Penasihat Strategis
 Desain dan Pengembang Sistem
 Agen Perubahan Organisasi
 Desainer Instruksional

Introduction to Employee TnD

 Pengembangan Individu dan Konselor Karier
 Pelatih/Konsultan Kinerja
 Peneliti

23
 MK TnD
Siapa yang Siapa yang
Bertanggung
Memberikan jawab atas
Pelatihan? Pelatihan?

Introduction to Employee TnD

24