Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN BERAU

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LABANAN
Jalan Asam, Kampung Labanan Makmur Kecamatan Teluk Bayur Kode Pos 77353
Email : pkm.labanan@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LABANAN


No……………………………….

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN
UNTUK MENYAMPAIKAN UMPAN BALIK.

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA


KEPALA UPT PUSKESMAS LABANAN ,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program ;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif,
yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program,
ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang


Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah RI Nomor 96 tahun 2012 pelaksanaan tentang
Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN:

Menetapkan KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LABANAN TENTANG


MEDIA KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN UNTUK MENYAMPAIKAN
UMPAN BALIK.

KESATU : Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat atau
sasaran program, dengan menyediakan komunikasi untuk memberikan umpan
balik melalui SMS, Telpon, WA, Facebook, Email, Pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat.

KEDUA : Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara rasional
sesuai dengan kemampuan puskesmas.

KETIGA : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan penetapan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Labanan Makmur


Pada tanggal : …………………………

Kepala UPT Puskesmas Labanan,

H. Suparno
Lampiran I : …………………………………………
Nomor : …………………………………………
Tanggal : ………………………

………………………………………………………………….. (Judul)

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

(ISI)

Ditetapkan di : ………………...
Pada tanggal : ………………..

Kepala UPT Puskesmas Labanan,

H. Suparno