PEMERINTAH KABUPATEN TULUNGAGUNG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN
Jl. Dhoho No. 01 Rejotangan Telp. (0355) 395651 Kode Pos 66293
Email: rejotanganpkm00@gmail.com
TULUNGAGUNG

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN

NOMOR : 188.4 / / 103.12 / 2018
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN,

Menimbang : a. bahwa UPTD Puskesmas Rejotangan sebagai institusi

pemerintah, dalam mewujudkan kebijakan pemerintah yang
baik (good governance) harus memperhatikan hak dan
kewajiban pengguna layanan;
b. bahwa pasien sebagai pengguna layanan harus diperhatikan
hak dan kewajibannya dengan memberikan pelayanan
kesehatan dasar yang bermutu, merata dan terjangkau
menuju masyarakat sehat dan mandiri;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan Kepala Puskesmas tentang hak dan
kewajiban pasien di UPTD Puskesmas Rejotangan

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014, tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Inkdonkesika Nomor
43 tahun 2016 tentang hak dan kewajiban pasien;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 290 /
MENKES / PER / III / 2008;
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN

 TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN
PETUGAS
Kesatu : Hak dan kewajiban pasien, sasaran dan petugas seperti yang
tertera dalam lampiran surat keputusan ini, sebagai bagian yang
tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Kedua : Sosialisasi dan penerapan hak dan kewajiban pasien, sasaran

dan petugas, selanjutnya diatur dengan SOP yang telah
ditetapkan
Ketiga : Kepala puskesmas dan seluruh pegawai/petugas yang terlibat
dalam pelayanan dan pelaksanaan program harus mentaati dan
memperhatikan hak dan kewajiban pasien, sasaran dan petugas
berdasarkan SOP yang telah ditetapkan.
Keempat : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan
apabila di kemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat
kesalahan keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Tulungagung
Pada tanggal : 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN

SULIASIH, S.K.M,
NIP. 19750818 199903 2 005
 LAMPIRAN : Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Rejotangan
NOMOR : 188.4 / /103.12 / 2018
TANGGAL :
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN, SASARAN DAN
PETUGAS

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, SASARAN DAN PETUGAS

UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN

A. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

a. Hak Pasien
1. Mendapatkan informasi atas :
 Penyakit yang diderita
 Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai
akibat tindakan tersebut, cara mengatasi dan alternative lainnya
 Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi, atau pencegahan
agar anggota keluarga/ orang lain menderita penyakit yang sama
2. Meminta konsultasi medis.
3. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan
pelayanan.
4. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan
manusiawi.
5. Memperoleh informasi tentang hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis
dan tata cara tindakan, tujuan tindakan, alternative tindakan, resiko, biaya
dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan.
6. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk
kasus Kejadian Luar Biasa (KLB) dan kasus yang dapat membahayakan
masyarakat.
7. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.
b. Kewajiban Pasien
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di UPTD Puskesmas
Rejotangan.
2. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya.
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang
diderita kepada dokter yang merawat.
4. Menyelesaikan administrasi atas pelayanan Puskesmas / dokter.
 5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati / perjanjian yang telah dibuatnya.
B. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
a. Hak Sasaran
1. Mendapatkan penjelasan tentang langkah rencana kegiatan upaya
kesehatan yang akan dilakukan di masyarakat oleh petugas.
2. Bisa meminta penjelasan atau petunjuk dari petugas tentang permasalahan
kesehatan yang terjadi di masyarakat.
3. Mendapat pelayanan kegiatan upaya di masyarakat sesuai dengan
kebutuhan masyarakat tersebut.
4. Bisa menolak kegiatan upaya kesehatan yang dilakukan petugas jika
kegiatan tersebut bertentangan dengan nilai-nilai yang ada di masyarakat.
5. Bisa mendapatkan informasi tentang hasil kegiatan upaya kesehatan
terhadap masyarakat.
b. Kewajiban Sasaran
1. Memberikan informasi yang lengkap, jujur dan terlibat dalam kegiatan upaya
kesehatan .
2. Mematuhi dan memenuhi petunjuk terhadap upaya pemeliharaan kesehatan
masyarakat.
3. Memenuhi ketentuan yang berlaku dalam kegiatan upaya kesehatan.

C. HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

a. Hak Petugas
1. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
dengan standar profesinya.
2. Memperoleh informasi tentang keadaan dan kondisi pasien dalam rangka
memberikan pelayanan dan terapi.
3. Menolak permintaan pasien dan atau keluarganya untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku
4. Memperoleh pendapatan dan kompensasi sebagai jasa pelayanan
sebagaimana ketentuan yang berlaku.
b. Kewajiban Petugas
1. Mentaati peraturan yang berlaku dalam lingkup UPTD Puskesmas
Rejotangan.
2. Melakukan pelayanan sesuai dengan standar profesi dan prosedur tetap /
SOP pelayanan
3. Memberikan informasi pelayanan kepada pengguna layanan, baik itu waktu,
persyaratan, hasil, biaya serta kompensasi pelayanan.
4. Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati ketentuan
pelayanan dan memberikan saran agar tidak terualang lagi.
5. Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal
mungkin, sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan
6. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan

KEPALA UPTD PUSKESMAS REJOTANGAN

SULIASIH, S.K.M,
NIP. 19750818 199903 2 005