Rumah Sakit

Bhayangkara TK III PEMBERIAN INFORMASI PASIEN RAWAT INAP

Bandar Lampung DAN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

B/ /IX/2019/Apk/RSB 0 1 dari 2

Ditetapkan :

Kepala Rumah Sakit Bhayangkara TK III

Bandar Lampung
Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR September 2019
OPERASIONAL
(SPO)
dr. HIDAYATULLAH., Sp. THT-KL

Komisaris Polisi NRP 74020589

Pemberian informasi mencakup pengetahuan yang diperlukan selama

PENGERTIAN proses perawatan dan pengetahuan yang diperlukan selama pasien
dirawat, ataupun rawat jalan mengenai keterlambatan dalam pelayanan
kesehatan.
Sebagai acuan dalam membuat keputusan yang tepat dalam pelayanan
kesehatan, meningkatkan keamanan dan keselamatan pasien/patient
TUJUAN safety dalam proses diagnostik serta menjaga mutu pelayanan Rumah
Sakit, memberikan pemahaman sesuai dengan kemampuan yang dimiliki
oleh pasien dan keluarga dan memfasilitasi kebutuhan informasi yang
diperlukan oleh pasien dan keluarga.
Keputusan Kepala Rumah Sakit Bhayangkara TK III Bandar Lampung
KEBIJAKAN Nomor : Kep/ /IX/2019 Kebijakan Pelayanan Informasi dan Edukasi
Rumah Sakit Bhayangkaara Jambi.
1. Rawat Inap
Pemberian informasi diberikan saat kontak pertama pada proses
panerimaan pasien meliputi:
PROSEDUR a. Berikan informasi usulan perawatan oleh petugas administrasi
ataupun perawat;
b. Berikan informasi mengenai perkiraan biaya yang harus dibebankan
pasien atau keluarga oleh petugas kesehatan;
 Rumah Sakit
Bhayangkara TK III PEMBERIAN INFORMASI PASIEN RAWAT INAP
Bandar Lampung DAN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

B/ /IX/2019/Apk/RSB 0 2 dari 2

c. Berikan informasi alternative pengganti biaya yang bersumber dari

pemerintah atau swasta (askes, jamkesmas, jamsostek,dll);
d. Berikan informasi unit pelayanan dan fasilitas yang tersedia informasi
tentang hasil yang diharapkan serta alternativ pilihan;

2. Rawat Jalan
a. Berikan informasi kepada pasien rawat jalan dan keluarga melalui
PROSEDUR
bagian administrasi ataupun perawat rawat jalan atau perawat IGD
mengenai keterlambatan dalam pelayanan, informasi ini bisa berupa
masalah layanan diagnostik, perawatan tertentu, daftar tunggu;
b. Berikan informasi alternative kepada keluarga dan pasien jika
mendapatkan pelayanan yang direncanakan oleh petugas rawat jalan
IGD atau pun rawat inap;
c. Catat oleh Perawat/dokter/tenaga administrasi dalam catatan rekam
medis tentang pemberian informasi.

1. Rawat Inap;
2. Rawat Jalan;
UNIT TERKAIT 3. IGD;
4. Pendaftaran dan Informasi.