PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

DINAS KESEHATAN KABUPATEN JEPARA

UPTD PUSKESMAS JEPARA
Jalan Brigjen Katamso No.07 Telp. ( 0291 ) 594404
JEPARA 59411

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JEPARA

NOMOR : 027/R/SK/2018

TENTANG
ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA

KEPALA PUSKESMAS JEPARA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan

kegiatan puskesmas diperlukan adanya aturan (code of
conduct) yang jelas untuk mengatur perilaku pimpinan
puskesmas, penanggung jawab upaya puskesmas dan
pelaksana;
b. bahwa aturan tersebut harus mencerminkan tata nilai,
visi, misi dan tujuan puskesmas serta tujuan program;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a
dan b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Jepara.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang

Pemerintahan Daerah sebagaimana telah beberapa kali
diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 12
Tahun 2008;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 53 Tahun 2010 tentang
Disiplin PNS;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 tentang
Sistem Pengendalian Intern Pemerintah, pasal 5 huruf
a;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 42 Tahun 2004 tentang
Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri

SK ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA 1

 Sipil, pasal 13;
6. Peraturan Daerah Kabupaten Jepara Nomor 12 Tahun
2011 tentang Perubahan Atas Peraturan Derah
Kabupaten Nomor 9 Tahun 2009 tentang Organisasi
Perangkat Daerah Pemerintah Kabupaten;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
8. Peraturan Bupati Jepara Nomor 31 Tahun 2009
tentang Struktur Organisasi, penjabaran Tugas Pokok
dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Kesehatan;
9. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan nomor 188/ 060 /
DKS / 2011 tentang Aturan Perilaku Pegawai.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JEPARA TENTANG
ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS
JEPARA
Kesatu : Menentukan aturan perilaku dalam pelayanan di
Puskesmas Jepara sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
Kedua : Menentukan aturan perilaku dalam pelayanan di
Puskesmas Jepara sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan
diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : JEPARA
Pada tanggal : 20 Desember 2018
KEPALA PUSKESMAS JEPARA,

TRIYONO TEGUH WIDODO

SK ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA 2

 LAMPIRAN 1
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 027/R/SK/2018
TANGGAL : 20 Desember 2018

ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA

VISI : MEWUJUDKAN PELAYANAN KESEHATAN YANG BERMUTU

Dalam rangka untuk mewujudkan pelayanan Puskesmas JEPARA
memberikan :
Pelayanan yang bermutu sesuai dengan :
1. Proses Pelayanan dilaksanakan sesuai prosedur pelayanan yang
berstandar / Standar Pelayanan Minimal ( SPM ).
2. Proses Pelayanan dilaksanakan dengan prosedur pelayanan prima
(terbaik)
Pelayanan yang memuaskan dengan :
1) Mengutamakan pada pelanggan
2) Merespon harapan dari pelanggan
3) Meminimalkan keluhan dari pelanggan
4) Memberikan kenyamanan pada pelanggan

MISI
1. MELAYANI DENGAN TATA NILAI “JEPARA”
Memberikan pelayanan berdasar tata nilai Jepara yaitu Jujur, Empati,
Profesional, Aktif, Ramah, Amanah
2. MENINGKATKAN SARANA PELAYANAN YANG OPTIMAL
Untuk memberikan pelayanan yang optimal Puskesmas Jepara berupaya
Memenuhi sarana penunjang yang memadai dan dibutuhkan oleh
pelanggan
3. MENINGKATKAN PERAN SERTA MASYARAKAT DALAM MEMELIHARA
KESEHATAN
Mengajak Masyarakat untuk turut aktif memelihara kesehatan baik
kesehatan diri pribadi, keluarga maupun lingkungan sehingga bisa
memelihara dan bahkan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
khususnya di wilayah Jepara.

SK ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA 3

TATA NILAI JEPARA
1. JUJUR
Jujur (Selalu bersikap Jujur baik terhadap pimpinan,teman maupun
terhadap pelanggan dan menjalankan tugas jujur sesuai dengan SOP)
2. EMPATI
Empati (mampu merasakan apa yang dirasakan oranglain sehingga bisa
menimbulkan simpati baik terhadap teman maupun pelanggan)
3. PROFESIONAL
Profesional (Bekerja sesuai dengan kompetensi dan tupoksi masing
masing)
4. AKTIF
Aktif (bersikap aktif dalam segala tugas dan pelayanan tanpa menunggu
komando sesuai dengan kebutuhan)
5. RAMAH
Ramah (Petugas memberikan pelayanan yang ramah dengan
memberikan: salam, sapa, senyum yang sopan)
6. AMANAH
Amanah (Petugas melaksanakan tugas yang diemban dan dapat
mempertanggungjawabkan)

MOTTO :“BERSAMA MASYARAKAT MENUJU SEHAT “

Untuk mewujudkan pelayanan yang bermutu, petugas Puskesmas JEPARA
berupaya bersama masyarakat untuk mewujudkan lingkungan dan
masyarakat yang sehat.

KOMITMEN
KAMI KARYAWAN / KARYAWATI PUSKESMAS JEPARA BERKOMITMEN
UNTUK:
1. Bertindak dan bersikap Jujur, Empati, Profesional, Aktif, Ramah dan
Amanah (TINDAK SIK JEPARA)
2. Menjalin kerjasama yang manis dan harmonis (JALINKER MANIS
MANIS)
3. Meningkatkan kemampuan untuk melayani (NING PUAN MELAYAN)

SK ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA 4

9 (SEMBILAN) JALUR PENDEKATAN TERTIB DISIPLIN PEGAWAI
NEGERI SIPIL
1. Tertib jam kerja
2. Tertib mengikuti Senam Kesegaran Jasmani
3. Tertib mengikuti upacara
4. Tertib berpakaian dinas
5. Tertib kebersihan lingkungan kerja
6. Tertib pelaksanaan tugas dan fungsi
7. Tertib pelaksanaan pengawasan melekat
8. Tertib pembuatan Laporan Kegiatan Harian
9. Tertib mengikuti pembinaan mental Pegawai Negeri Sipil

12 (DUA BELAS) BUDAYA MALU APARATUR

1. Malu terlambat kerja
2. Malu tidak ikut apel dan upacara
3. Malu tidak masuk kerja tanpa alasan
4. Malu sering minta ijin tidak masuk kerja
5. Malu bekerja tanpa program
6. Malu pulang sebelum waktunya tanpa alasan yang jelas
7. Malu sering meninggalkan meja tanpa alasan penting
8. Malu bekerja tanpa pertanggungjawaban
9. Malu menunda pekerjaan
10. Malu berpakaian seragam tidak rapi dan tanpa atribut
11. Malu tidak melaksanakan ibadah
12. Malu tidak ikut menjaga lingkungan kerja yang kondusif

KESEPAKATAN ATURAN INTERNAL PUSKESMAS

1. Melaksanakan tugas dan tanggung jawab dengan sikap Jujur, Empati,
Profesional, Aktif, Ramah dan Amanah
2. Menjalin kerjasama yang harmonis dan saling menghormati dengan
rekan kerja.
3. Meningkatkan kemampuan untuk melayani masyarakat.

SK ATURAN PERILAKU DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS JEPARA 5