MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

ANALISA SISTEM INFORMASI

KAWASAKI MATAHARI MOTOR

CLASS 12.3E.01

KELOMPOK 4

Ade Anissa Rahmah 12180130

Randhy. Taqwa 12181323
Zhuhriya Ulfa 12181464
Panji Wira Hakiki 12180181
M. Ekky Nuansyah 12181528
Jonathan F M 12180088
Alip Anggara Nugraha 12180420

SISTEM INFORMASI
UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
MARGONDA DEPOK
2019
 KATA PENGANTAR

Dengan rasa syukur kehadirat Tuhan Yang Maha esa, atas segala rahmat, hidayah dan
bimbingan-nya, sehingga kami penulis dapat menyelesaikan makalah ini.

Penulisan makalah ini digunakan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah
Sistem Informasi Manajemen. Oleh karena itu, kami mengucapkan rasa terima kasih kepada:

1. Heny Sumarno selaku dosen pengajar mata kuliah Sistem Informasi Manajemen.
2. Teman-teman kelas 12.3E.01 semua yang telah mendukung dan memberi
semangat kepada kami.
3. Serta Semoga bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada kami mendapat
balasan serta karunia dari Allah SWT.

Kami menyadari penulisan makalah ini jauh dari sempurna, maka dari itu kami
berharap saran dan kritik untuk kesempurnaan makalah ini. Akhirnya kami berharap semoga
makalah ini memberi manfaat yang sebesar-besarnya bagi kami dan pihak yang memerlukan.

Depok, 19 November 2019

Penulis

Universitas Bina Sarana Informatika Page i

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ........................................................................................................... i

DAFTAR ISI......................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................................................... 1

1.2 Pemabatasan Masalah .............................................................................................................. 2

1.3 Tujuan Penilitan ....................................................................................................................... 2

BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................................................... 3

2.1 Sistem ...................................................................................................................................... 3

2.2 Informasi .................................................................................................................................. 4

2.3 Sistem Informasi ...................................................................................................................... 5

2.4 Manajemen............................................................................................................................... 6

2.5 Sistem Informasi Manajemen .................................................................................................. 6

2.6 Konsep Dasar CBIS ................................................................................................................. 7

BAB III PEMBAHASAN ................................................................................................................. 8

3.1 Tinjauan Perusahaan ................................................................................................................ 8

3.1.1 Sejarah Perusahaan........................................................................................................ 8

3.1.2 Profil Perusahaan .......................................................................................................... 9

3.1.3 VISI dan MISI Perusahaan............................................................................................ 9

3.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan .................................................................................... 9

3.2 Analisa Sistem Informasi Perusahaan .................................................................................... 12

3.2.1 Karakteristik Sistem .................................................................................................... 12

3.2.2 TOOL BLOK .............................................................................................................. 17

BAB IV PENUTUP ......................................................................................................................... 19

4.1 Kesimpulan ............................................................................................................................ 19

4.2 Saran ...................................................................................................................................... 19

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................................... 20

Universitas Bina Sarana Informatika Page ii

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Sistem Informasi adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang
menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang
sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara
orang, proses algoritmik, data, dan teknologi. Dalam pengertian ini, istilah ini digunakan
untuk merujuk tidak hanya pada penggunaan organisasi teknologi informasi dan komunikasi
(TIK), tetapi juga untuk cara di mana orang berinteraksi dengan teknologi ini dalam
mendukung proses bisnis. Sistem informasi yang berbeda dari teknologi informasi dalam
sistem informasi biasanya terlihat seperti memiliki komponen TIK.

Sistem Informasi sebagai tipe khusus dari sistem kerja adalah suatu sistem di mana
manusia dan atau mesin melakukan pekerjaan dengan menggunakan sumber daya untuk
memproduksi produk dan jasa bagi pelanggan. Sistem informasi adalah suatu sistem kerja
yang kegiatannya ditujukan untuk pengolahan (menangkap, transmisi, menyimpan,
mengambil, memanipulasi dan menampilkan) informasi. Dengan demikian, sistem informasi
antar-berhubungan dengan sistem data di satu sisi dan sistem aktivitas di sisi lain. Sistem
informasi juga dapat dianggap sebagai bahasa semi formal yang mendukung manusia
dalam pengambilan keputusan dan tindakan.

Sistem informasi adalah gabungan yang terorganisasi dari manusia, perangkat lunak,
perangkat keras, jaringan komunikasi dan sumber data dalam mengumpulkan, mengubah, dan
menyebarkan informasi dalam organisasi. Sistem informasi merupakan suatu sistem di dalam
suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung
operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak
luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 1

1.2 Pembatasan Masalah

Karena pembahasan dari Sistem Informasi Manajemen amat luas, maka penulis
membatasi permasalhan yang akan di bahas pada makalah ini yaitu:

1. Konsep dari Sistem Informasi Manajemen.

2. Alasan yang akan menjadi penyebab gagalnya organisasi / Perusahaan mengelola
Sistem Informasi Manajemen sendiri.

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penulis membuat makalah ini adalah untuk :

1. Untuk Memenuhi tugas mata kuliah Sistem Informasi Manajemen sebagai

pengganti Ujian Akhir Semester (UAS) semester 3 (tiga) jurusan Manajemen
Informatika.
2. Menganalisa Sistem Informasi yang di gunakan pada Kawasaki Matahari Motor.
3. Sebagai Penambah pengetahuan tentang analisa sistem yang berjalan dalam
sebuah perusahaan.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 2

 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 Sistem

Sistem adalah sekelompok komponen dan elemen yang digabungkan menjadi

satu untuk mencapai tujuan tertentu. Sistem berasal dari bahasa Latin (systēma)
dan bahasa Yunani (sustēma) adalah suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen
yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi, materi atau energi
untuk mencapai suatu tujuan.

Ada banyak pendapat tentang pengertian dan definisi sistem yang dijelaskan
oleh beberapa ahli. Berikut pengertian dan definisi sistem menurut beberapa ahli:

1. Jogianto (2005:2), Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi

untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Sistem ini menggambarkan suatu kejadian-
kejadian dan kesatuan yang nyata, seperti tempat, benda dan orang-orang yang
betul-betul ada dan terjadi.
2. Indrajit (2001:2), Sistem adalah kumpulan-kumpulan dari komponen-komponen
yang memiliki unsur keterkaitan antara satu dengan lainnya.
3. Lani Sidharta (1995:9), Sistem adalah himpunan dari bagian-bagian yang saling
berhubungan, yang secara bersama mencapai tujuan-tujuan yang sama.
4. Murdick, R. G (1991:27), Sistem adalah seperangkat elemen yang membentuk
kumpulan atau prosedur-prosedur atau bagan-bagan pengolahan yang mencari
suatu tujuan bagian atau tujuan bersama dengan mengoperasikan data dan/atau
barang pada waktu rujukan tertentu untuk menghasilkan informasi dan/atau energi
dan/atau barang.
5. Davis, G. B (1991:45), Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang
beroperasi bersama-sama untuk menyelesaikan suatu sasaran.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 3

 Karakteristik sistem adalah sistem yang mempunyai komponen-komponen,
batas sistem, lingkungan sistem, penghubung, masukan, keluaran, pengolah dan
sasaran.

Karakteristik sistem dapat dibagi menjadi 8 bagian, yaitu :

1. Component (Komponen)
2. Boundary (Batasan Sistem)
3. Environment (Lingkungan Luar Sistem)
4. Interface (Penghubung Sistem)
5. Input (Masukan)
6. Output (Keluaran)
7. Proses (Pengolahan Sistem)
8. Objective and Goal (Sasaran dan Tujuan Sistem)

Klasifikasi sistem informasi adalah suatu bentuk kesatuan antara satu komponen
dengan satu komponen lainnya, karena tujuan dari sistem tersebut memiliki akhir
tujuan yang berbeda untuk setiap perkara atau kasus yang terjadi dalam setiap sistem
tersebut. Sehingga sistem tersebut dapat diklasifikasikan menjadi beberapa sistem,
diantaranya yaitu:

1. Sistem Abstrak dan Sistem Fisik

2. Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik
3. Sistem Terbuka dan Sistem Tertutup
4. Sistem Alamiah dan Sistem Buatan
5. Sistem Sederhana dan Sistem Kompleks

2.2 Informasi

Berikut ini beberapa pendapat mengenai pengertian informasi:

1. Informasi adalah sekumpulan fakta (data) yang di organisasikan dengan cara tertentu
sehingga mereka mempunya arti bagi si penerima (Sutarman, 2012).
2. Informasi adalah data yang di olah menjadi bentuk yang lebih berguna atau lebih
berarti bagi yang menerimanya (Hidayat, 2019).
3. Informasi adalah data yang sudah mengalami pemrosesan sedemikian rupa sehingga
dapat di gunakan oleh penggunanya dalam membuat keputusan (Samiaji, 2009).

Universitas Bina Sarana Informatika Page 4

 Berdasarkan beberapa pendapat yang di kemukakan di atas, maka dapat di
simpulkan bahwa “Informasi adalah data yang sudah di olah sehingga mempunyai arti
untuk dapat di gunakan dalam membuat keputusan”.

2.3 Sistem Informasi

Sistem informasi adalah kombinasi dari teknologi dan aktivitas orang yang
menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang
sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada orang,
proses algoritmik, data, dan teknologi.

Menurut Tata Sutabri,Kom.,MM sistem informasi adalah suatu sistem dalam

suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang
mendukung fungsi manajerial organisasi dalam kegiatan strategis dari suatu organisasi
untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan – laporan yang
diperlukan.

Dalam suatu sistem informasi terdapat komponen-komponen seperti:

 Perangkat keras (hardware): Mencakup peranti-peranti fisik seperti komputer dan

printer.
 Perangkat lunak (software) atau program: Sekumpulan instruksi yang
memungkinkan perangkat keras untuk dapat memproses data.
 Prosedur: Sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan pemrosesan data
dan pembangkitan keluaran yang dikehedaki.
 Orang: Semua pihak yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem
informasi, pemrosesan, dan penggunaan keluaran sistem informasi.
 Basis data (database): Sekumpulan tabel, hubungan, dan lain-lain yang berkaitan
dengan penyimpanan data.
 Jaringan komputer dan komunikasi data: Sistem penghubung yang
memungkinkan sesumber (resources) dipakai secara bersama atau diakses oleh
sejumlah pemakai.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 5

2.4 Manajemen
Manajemen adalah seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi
manajemen menurut Mary Parker Follet ini berarti bawa manajer bertugas mengatur
dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.
Menurut Encyclopedia of the Social Science, Manajemen adalah suatu proses
dengan mana pelaksanaan suatu tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasi.

Fungsi Manajemen adalah :

1. Planning: Merencanakan (plan) apa yang akan dilakukan.

2. Organizing: Mengorganisasikan (organize) untuk mencapai rencana tersebut.
3. Staffing: Menyusun staf (staff) organisasi dengan sumber daya yang diperlukan.
4. Directing: Dengan sumber daya yang ada mereka mengarahkan (direct) untuk
melaksanakan rencana.
5. Controlling: Mengendalikan (control) sumber daya, menjaganya agar tetap
beroperasi secara optimal.
2.5 Sistem Informasi Manajemen

Sistem Informasi Manajemen / SIM adalah sistem perencanaan bagian dari

pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen,
teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis
seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.

Menurut George M. Scott SIM adalah kumpulan dari interaksi sistem informasi
yang menyediakan informasi baik untuk kebutuhan manajerial atupun kebutuhan
operasi.

Spesialisasi informasi adalah pegawai perusahaan yang sepenuh waktu

bertanggung jawab mengembangkan dan memelihara sistem berbasis komputer.

Spesialisasi Informasi dibagi menjadi lima golongan utama yaitu :

1. Analis sistem bekerja sama dengan pemakai mengembangkan sistem baru dan
memperbaiki sistem yang sekarang ada. Analis adalah pakar dalam mendefinikan
masalah dan menyiapkan dokumen tertulis mengenai cara komputer membantu
pemecahan masalah.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 6

 2. Pengelola database bekerjasama dengan pemakai dan analis sistem menciptakan
database yang berisi data yang diperlukan untuk menghasilkan informasi bagi
pemakai.
3. Spesialis Jaringan bekerjasama dengan pemakai dan analis sistem membentuk
jaringan komunikasi data yang menyatukan berbagai sumberdaya komputer yang
tersebar.
4. Programer menggunakan dokumentasi yang disiapkan oleh analis sistem untuk
membuat kode instruksi-instruksi yang menyebabkan komputer mengubah data
menjadi informasi yang diperlikan pemakai.
5. Operator menangani peralatan komputer berskala besar seperti komputer server.

2.6 Konsep Dasar CBIF

Kita menggunakan istilah sistem informasi berbasis komputer (CBIS) untuk

menggambarkan lima sub sistem yang menggunakan komputer yang menyediakan
informasi untuk pemecahan masalah.

Sub sistem CBIS

1. Sistem Informasi Akuntansi
2. Sistem Informasi Manajemen
3. Sistem Penunjang Keputusan (DSS)
4. Otomatisasi kantor (OA)
5. Sistem Pakar

Universitas Bina Sarana Informatika Page 7

 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Tinjauan Perusahaan

3.1.1 Sejarah Perusahaan

Kawasaki Matahari Motor merupakan perusahaan yang bergerak di bidang

barang dan jasa. Dimana Pada bidang jasa yaitu melayani service motor dan
menyediakan suku cadang motor Kawasaki. Pada bidang barang, perusahaan ini
menyediakan sparepart motor dan penjualan motor khusus Kawasaki juga. Kawasaki
Matahari Motor adalah sebuah Dealer Resmi Kawasaki berstatus 2S.

Perusahaan ini di dirikan pada april 2006, awal nya perusahaan ini hanya sebuah
bengkel umum biasa lalu pemilik Bengkel ini yaitu Bpk. Anton Hwang mengajukan
permohonan untuk menjadi Bengkel Resmi Kawasaki ke PT.KMI. Akhirnya setelah
survey Lokasi, pada tanggal 13 Januari 2009 PT. KMI meresmikan Kawasaki Matahari
Motor menjadi Bengkel Resmi Kawasaki.

Pada awal berdirinya perusahaan ini hanya khusus melayani Service unit,
pergantian suku cadang, Klaim Kupon Service Gratis dan Warranty Request. Seiring
berjalannya waktu dan mengikuti permintaan pasar, Kawasaki Matahari Motor juga
menjual unit Kawasaki dari Motor Bebek, Ninja, dan Trail. Selain itu juga menjual
Accessories Motor yang sebagian besar digunakan pada unit Ninja.

Kawasaki Matahari Motor memiliki tujuan pasar yang menjangkau semua

kalangan terutama dari kalangan menengah ke atas. Karena untuk segi harga Motor dan
Suku Cadang Kawasaki terutama unit Sport terbilang cukup mahal. Tapi semua itu
berbanding lurus dengan kualitas motor itu sendiri serta suku cadang nya. Unit atau
Sparepart semua di Produksi di PT. KAWASAKI MOTORINDONESIA Jakarta
(KMI) yang awal nya di import dari Thailand yang merupakan supplier terbesar di Asia
Tenggara.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 8

 3.1.2 Profil Perusahaan

Nama Perusahaan : Kawasaki Matahari Motor

Alamat : Jln. Raya Merdeka No.137 Kota Tanggerang

Telepon : +62215524393

3.1.3 VISI dan MISI Perusahaan

a. VISI

Menjadi Dealer Kawasaki terbaik di Kota Tanggerang, serta memberikan

suatu pelayanan secara komprehensif dalam suatu bidang penjualan unit dan service
dalam proses mendekatkan diri kepada masyarakat sehingga terjalin suatu hubungan
saling memberi kontribusi.

b. MISI

1. Mencapai target penjualan unit setiap bulannya.

2. Membantu konsumen dalam melakukan pembiayaan dengan bunga ringan dan
proses yang mudah tidak berbelit-belit.
3. Melakukan pengembangan usaha di bidang otomotif.
4. Memberikan manfaat bagi masyarakat luas dan pelanggan.
5. Menjadi Mitra Terpercaya dalam kepemilikan dan perawatan sepeda motor
Kawasaki bagi masyarakat.
6. Selalu mengutamakan mutu pelayanan sehingga menghasilkan tingkat kepuasaan
pelanggan yang maksimal.
7. Meningkatkan kesejahteraan karyawan.

3.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur Organisasi merupakan penegasan akan susunan kerangka yang

menunjukan saling hubungan atau tata kerja antara bagian-bagian atau sub bagian
yang ada dalam suatu unit kerja, sehingga setiap bagian atau sub bagian mengetahui
secara jelas apa yang menjadi bidang tugas, kewenangan dan tanggung jawabnya.
Demikian pula kepada siapa bagian mempertanggaung jawabkan aktivitas yang di
lakukannya.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 9

Tugas dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi

1. Owner
a. Bertanggung jawab penuh dalam mengkoordinir dan mengendalikan seluruh
kegiatan.
b. Bertanggung jawab atas tercapainya tujuan perusahaan secara keseluruhan.
c. Mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab kepada masing-masing
bagian sesuai bidangnya.
d. Menilai dan menyetujui serta merekomendasikan semua kegiatan.
e. Mengesahkan laporan keuangan setiap akhir tahun.
2. Assistant Owner
a. Menerima wewenang dari owner untuk mengontrol jalannya kegiatan setiap
harinya.
b. Memantau kelancaran operasional dalam penjualan, pemesan, gudang dan
pengiriman.
c. Mengevaluasi setiap laporan-laporan yang di hasilkan dari kegiatan
operasional.
d. Menyampaikan Laporan bulanan kepada Owner.
e. Merencanakan dan mengawasi kegiatan penjualan unit, sparepart dll.
f. Menentukan strategi memajukan perusahaan.
3. Marketing Unit
a. Berupaya melakukan penjualan sebanyak-banyaknya.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 10

 b. Bertanggung jawab terhadap image produk dan nama baik perusahaan.
c. Menjaga hubungan baik dan sehat dengan customer.
d. Menjaga mutu pelayanan kepada custromer.
e. Memenuhi pesanan customer dengan baik, tepat waktu dan sesuai dengan
yang di pesan.
f. Melaporkan laporan penjualan unit setiap bulannya.
4. Admin
a. Pengurusan dokumen STNK dan BPKB.
b. Menangani kegiatan yang berhubungan dengan administrasi.
c. Bertanggung jawab terhadap hal-hal yang berhubungan dengan keuangan
perusahaan.
d. Memberikan laporan keuangan dari kas kecil sampai kas besar setiap
bulannya.
e. Pembukaan data Perusahaan.
f. Mengeluarkan kas operasional perusahaan.
g. Membuat laporan pengeluaran kas operasional perusahaan.
h. Memastikan kebenaran penghitungan kas dengan jumlah yang tercantum
dalam bukti-bukti yang ada.
5. Chief Mekanik
a. Bertanggung jawab penuh terhadap bengkel.
b. Bertanggung jawab terhadap karyawan bengkel.
c. Bertanggung jawab secara penuh terhadap kegiatan yang terjadi pada bengkel
termasuk kegiatan administrasi
d. Menangani pengaduan pelanggan terhadap cara kerja mekanik
6. Mekanik
a. Bertanggung jawab terhadap kendaraan yang masuk ke bengkel.
b. Melayani pelanggan yang datang ke bengkel.
c. Memperbaiki kendaraan pelanggan yang datang ke bengkel.
d. Melakukan pemeriksaan mesin pada kendaraan yang akan di perbaiki.
e. Melakukan pengecekan ulang sebelum kendaraan di serahkan kepada
pelanggan.
7. Bag. Sparepart
a. Membuat catatan pengeluaran dan pemakaian suku cadang.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 11

 b. Membuat laporan suku cadang yang di butuhkan agar dapat segera di lakukan
pemesan.
c. Membuat PO pemesan barang.
d. Memperhatikan stok sparepart agar selalu tersedia.
e. Melakukan SO rutin terhadap persediaan suku cadang.
8. Customer Service (CS) dan Kasir
a. Menerima Telepon masuk.
b. Menerima pendaftaran service saat ada pelanggan masuk.
c. Mencatat keluhan-keluhan pada kendaraan yang akan di service.
d. Mencatat Data kendaraan pelanggan.
e. Melayani customer saat melakukan pembayaran.
f. Pengurusan KSG.
g. Membuat laporan penerimaan kas harian.
h. Bertanggung jawab terhadap kas kecil bengkel beserta pengeluarannya.

3.2 Analisa Sistem Informasi Perusahaan

3.2.1 Karakteristik Sistem

1. Komponen (Component)
1. Customer / Pembeli
2. Assistant Owner
3. Admin
4. Chief Mekanik
5. Mekanik
6. Bag. Sparepart
7. Customer dan Kasir
8. Marketing Unit
9. Sales
2. Lingkungan Luar (Environment)
1. PT. Kawasaki Motor Indonesia
2. Kerja sama dalam pembayaran melalui Bank BCA, BNI, dan Mandiri.
3. Batasan (Boundary)
1. Pembayaran secara tunai di dealer atau secara transfer rekening bank yang di
rekomendasikan.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 12

 2. Pembuatan PO (Purchase Order)
3. Pengecekan Stok Inventory dari cabang ke cabang masih secara manual jika
permintaan tidak ada.
4. Jalinan (Interface)
A. Pembeli Membeli Kendaraan
a. Pembeli – Showroom
b. Pembeli – Marketing
Katalog
c. Marketing – Assistant Owner
Melakukan pengecekan inventory sesuai permintaan customer jika
customer tersebut bertujuan untuk membeli kendaraan.
d. Marketing – Pembeli
Meminta Foto copy pembeli, dan menulis Surat SPK (Surat Pemesanan
Kendaraan)
e. Marketing – Assistant Owner
Pembuatan dan pengiriman surat pengambilan surat pengambilan
kendaraan ke cabang.
f. Pembeli – Kasir
Melakukan pembayaran secara tunai di dealer atau secara transfer rekening
bank.
Kwitansi Pelunasan.
g. Marketing – Assistant Owner
Laporan Penjualan unit
h. Admin – Assistant Owner
Laporan keuangan
i. Assistant Owner – Owner
Laporan Bulanan yang di hasilkan setiap bulannya.
B. Customer melakukan Service
 Customer – Customer Service
STNK, Form Service, arsip bengkel
 Customer Service – Chief Mekanik
 Chief Mekanik – Mekanik
Pemeriksaan Awal

Universitas Bina Sarana Informatika Page 13

  Mekanik – Customer
Analisa Kerusakan dan solusi.
 Mekanik – Chief Mekanik
Suku cadang, perawatan dan pemeriksaan akhir.
 Mekanik – Kasir
Penyerahan kunci
 Customer – Kasir
Pembayaran dan pengambilan kunci
5. Masukan (Input)
a. Sparepart
b. Purchase Order
c. Form
6. Proses (Process)
A. Tahapan Proses Pemesanan Kendaraan
a. Permintaan Customer
Tahapan penjualan baru akan terjadi bila ada permintaan yang dari
customer yang datang ke showroom, dimana tentunya customer tersebut
datang untuk membeli ataupun Service kendaraannya.
b. Sales melakukan pengecekan inventory sesuai permintaan customer jika
customer tersebut bertujuan untuk membeli kendaraan secara tunai maka
bagian marketing / sales akan meminta Fotocopy KTP customer lalu
membuka SPK (Surat Pemesanan Kendaraan) yang diisi data customer dan
unit yang akan dipesan. Selanjutnya sales akan mengecek pada inventory
kendaran, adakah kendaraan yang sesuai dengan permintaan customer
tersebut dari jenis, tipe, tahun pembuatan dan jika ternyata tidak ada, sales
akan memberikan alternatif-alternatif yang akan disukai customer tersebut.
Sales juga akan menjelaskan spesifikasi tipe-tipe unit melalui katalog unit
yang tersedia.
c. Sales melakukan pengecekan inventory di cabang. Jika di dalam showroom
tersebut tidak ada kendaraan yang di ingini oleh customer, Pengecekkan di
tiap cabang masih dilakukan dengan cara manual sehingga di rasakan oleh
perusahaan sangat tidak praktis dan membuang-buang waktu dan biaya.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 14

 d. Customer melihat kendaraan yang ditawarkan Proses ini akan terjadi bila
customer telah menemukan kendaraan yang diinginkan, dimana tentunya
customer akan melihat dengan teliti kondisi kendaraan tersebut, apakah
kondisi kendaraan tersebut sesuai dengan keinginannya.
e. Penetapan harga oleh pihak showroom sesuai pricelist yang berlaku. Serta
tawar menawar harga sampai terjadi kecocokan harga makan proses
penjualan baru dapat berjalan kembali.
f. Customer memberi tanda jadi sebagai tanda keseriusan customer setelah
terjadi kecocokan harga antara pihak showroom dengan customer sebagai
tanda ikatan bahwa customer akan membeli kendaraan tersebut. Sehingga
kendaraan tersebut tidak dapat dijual lagi kepada pihak lain, sampai batas
waktu tertentu sesuai dengan perjanjian dari kedua belah pihak.
g. Pembuatan dan pengiriman surat pengambilan kendaraan ke cabang
setelah Customer memberi uang tanda jadi, jika kendaraan yang terjual itu
berada di cabang lain, maka bagian sales akan membuat dan mengirim
surat pengambilan kendaraan.
h. Cabang membuat bukti form pengiriman kendaraan Jika kendaraan
tersebut berada di cabang, maka pada saat kendaraan tersebut diambil
untuk dibawa ke showroom tempat pembeli berada, maka cabang akan
membuat bukti form pengiriman kendaraan yang akan ditanda tangani oleh
yang mengambil kendaraan tersebut, sebagai bukti bawa kendaraan
tersebut telah di serahkan.
i. Pengiriman kendaraan ke showroom tempat pembeli berada langkah
selanjutnya ialah kendaraan tersebut akan dikirim ke showroom tempat
pembeli / customer melakukan transaksi pembelian

B. Proses Pembayaran
Setelah adanya kesepakatan harga antara pihak customer dan pihak
dealer. Maka customer akan melakukan pembayaran secara tunai di dealer
atau secara tranfer rekening bank yang direkomendasikan sebelum unit
tersebut dikirim ke rumah customer. Pihak dealer akan membuat kwitansi
pelunasan yang telah dibayarkan oleh customer sesuai nominal yang
disepakati.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 15

 C. Laporan Bulanan
Laporan penjualan unit sangat penting bagi owner karena merupakan
salah satu alat untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan dalam perencanaan,
pengendalian, pengawas dan pengambilan keputusan. Laporan ini berisi-berisi
jumlah penjualan motor dan margin setiap bulannya. Selain itu juga untuk
menentukan strategi penjualan unit agar selalu meningkat setiap bulannya.
D. Alur Penjualan (Sparepart)
 Pemesanan sparepart ke KMI
a. Perincian kebutuhan sparepart dan pesanan sparepart dari customer.
b. Konfirmasi PT. KMI perihal persediaan sparepart dan inventorinya.
c. Pembuatan PO (Purchase Order)
d. Konfirmasi ke bag. Admin (pembagian jenis pesanan ke fix order,
additional, emergency).
e. Pengiriman PO via email.
f. Menuggu proses pengiriman sparepart dari PT. KMI kurang lebih 3
hari (tergantung jenis pemesanan)
g. Barang datang lalu dirapihan dan hubungi customer apabila ada yang
sudah memesan barang.
h. Transaksi penjualan.
1. Penjualan Sparepart.
a. Customer datang
b. Permintaan kebutuhan barang.
c. Pembayaran ke kasir.

E. Alur Pelayanan Service Kendaraan

a. Customer datang.
b. Pencatatan data pelanggan yang tertera di STNK kendaraan pada form
service, yang meliputi tanggal service, jenis motor, plat nomor, nama
pemilik, dan no telepon pemilik saat pendaftaran sebagai arsip Bengkel.
c. Permintaan service atau pergantian suku cadang serta keluhan-keluhan
yang dirasakan customer pada kendaraannya.
d. Pemeriksaan awal oleh kepala mekanik.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 16

 e. Analisa kerusakan pada kendaraan dan bagaimana solusi yang harus
dilakukan.
f. Perawatan dan perbaikan.
g. Penggantian suku cadang bila ada part yang harus diganti.
h. Pemeriksaan akhir oleh kepala mekanik terhadap hasil kerja mekanik
i. Penyerahan kunci kendaraan ke kasir.
j. Customer melakukan pembayaran dan pengambilan kunci kendaraan ke
kasir.
7. Keluaran (Output)
a. Laporan Penjualan Unit.
b. Laporan Bulanan.
c. Laporan Pengeluaran.
d. Laporan Keuangan.
8. Sasaran / Tujuan (Goal)
Sistem Informasi Kawasaki Matahari Motor di buat agar memudahkan
karyawan untuk melaporkan bulanan juga melaporkan pendapatan dari hasil
penjualan unit dan Pengecekan Stok Barang sesuai SO kepada atasan dengan
mudah, sehingga informasi yang di laporkan akurat.

3.2.2 TOOL BLOK

1. Blok Input
Alat yang di gunakan untuk menerima data:
a. Keyboard
b. Mouse
c. Mesin Scanner
2. Blok Output
Alat yang di gunakan untuk menghasilkan keluaran:
a. Printer
3. Blok Model
Aplikasi maupun program yang sering di gunakan adalah:
a. Ms.Office
b. Ms.Access
4. Blok Teknologi
a. Internet

Universitas Bina Sarana Informatika Page 17

 b. Wi-fi
5. Blok Database
a. Database DBF (clipper database file)
6. Blok Kontrol
a. Nod32 Anti Virus
b. Avast Antivirus
7. Jaringan Komputer dan Komunikasi Data
a. LAN
b. Email

Universitas Bina Sarana Informatika Page 18

 BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem yang menyediakan informasi

yang menyeluruh dan terkoordinasi dan secara rasional terpadu yang mampu
mentransformasi data sehingga menjadi informasi lewat serangkaian cara guna
meningkatkan produktivitas yang sesuai dengan gaya dan sifat manajer atas dasar
kriteria mutu yang telah ditetapkan. Dalam hal ini Kawasaki Matahari Motor masih
belum berkembang dengan baik terutama manajemen komputerisasinya. Karena masih
banyak pengolahan data secara manual.

4.2 Saran

1. Perlu adanya pembagian kerja yang tersistem sehingga pekerjaan dapat berjalan
secara optimal.
2. Dalam penjualan sparepart sudah terprogram dengan baik tetapi dalam penjualan unit
perlu adanya program komputerisasi penjualan yang bagus.
3. Lebih meningkatkan promosi sehingga penjualan motor terus meningkat.

Universitas Bina Sarana Informatika Page 19

 DAFTAR PUSTAKA

Anonim, 2011 Modul Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara

http://www.google.com/search?hl=id&source=hp&biw=&bih=&q=pengertian+sistem+infor
masi+manajemen

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_Informasi_Manajemen

http://www.docstoc.com/docs/124914006/

Universitas Bina Sarana Informatika Page 20