Pilihlah salah satu kriteria yang sesuai dengan Kinerja Pelayanan Laboratorium pada kolom

Kriteria Penilaian
No Parameter
Buruk Kurang Cukup Baik
1 Pelayanan pendaftaran loket lab
2 Sikap/ keramahan petugas
3 Informasi yang diberikan atas pertanyaan pasien

4 Cara/ teknik pengambilan spesimen darah oleh petugas

5 Kelengkapan dan seragam petugas

6 Ruang pengambilan spesimen darah
Penjelasan/ anjuran petugas laboratorium terhadap
7 pasien
Waktu pemeriksaan/ analisa laboratorium terhadap
8 spesimen pasien
9 Printout/ hasil pemeriksaan laboratorium
10 Ruang tunggu yang disediakan
11 Fasilitas pendukung yang disediakan (WC, TV, dll).
12 Kebersihan ruangan laboratorium
nilaian
Memuaskan
 Kode Jawaban
No Pernyataan 1 2 3
(Buruk) (Kurang) (Baik)
Keandalan (reability)
1 Prosedur penerimaan pasien di Ruang Radiologi
2 Ketepatan waktu pelayanan yang sesuai dengan jadwal
3 Prosedur pelayanan terhadap pasien
Ketanggapan (responsiveness)
4 Kemampuan petugas untuk cepat tanggap

5 kejelasan informasi medis yang diberikan oleh tenaga kesehatan

6 Kesigapan tenaga kesehatan pada saat Saudara membutuhkan

Keyakinan (assurance)
7 Keterampilan petugas kesehatan dalam bekerja
Pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan
8

Perhatian (emphaty)
Rasa turut merasakan akan keluhan Saudara (rasa empati) dari
9 petugas kesehatan
10 Pelayanan yang diberikan tanpa meman=dang status sosial
Penampilan (tongibles)
11 Kebersihan, kerapihan dan kenyamanan ruangan
12 Penataan diluar dan di dalam ruangan

13 Kelengkapan, kesiapan dan kebersihan alatyang dipakai tenaga

kesehatan
14 Kerapihan dan kebersihan penampilan tenaga medis
15 Keramahan tenaga medis
KELUHAN, KRITIK SARAN :
e Jawaban
4
(Sangat Baik)