YouthMarketers Edisi 17 2013

EDISI: #17/I/DESEMBER 2013
Youth Marketers | www.ymarketers.com

DariRedaksi
Founder:
Handi Irawan D
Redaktur Ahli:
PJ Rahmat Susanta
Managing Director:
Suhartono Chandra
Sekar Ayu
Editor in Chief Business Director:
Twitter: @ayudamarjati Sukardi Arifin
Chief Operation:
K.A. Nchus
Salam Youth Marketers,
Jumlah pengguna internet yang cukup besar, dengan sendirinya membuat Chief Editor:
Sekar Ayu
potensi kanal digital sebagai media pemasaran yang kuat di Indonesia begitu
besar. Masalahnya, digital marketing belum tergarap secara maksimal saat ini. Redaktur Pelaksana:
Ketika marketer di Eropa dan Amerika Serikat berani menetapkan 20% bujet Wachid Fauzan
promosi mereka di kanal digital, marketer kita baru berani mengalokasikan
Jurnalis:
kurang dari 5% saja. Cecep Supriadi
Apa sebenarnya yang membuat marketer kita tampak ragu terjun ke kanal Putri Sekar
ini? Tentu ada banyak hal. Tidak bisa digeneralisasi menjadi satu alasan saja. Doddy Saputra
Namun, dari sekian banyak ketakutan karena belum mengenal kanal ini dengan Kolumnis:
baik bisa jadi menjadi salah satu alasan yang cukup dominan. Suhartono Chandra
Bagaimanapun dunia digital merupakan hal baru dan asing bagi para Hermas Puspito
Suwandi Chow
marketer. Dari hal yang asing lahirlah beragam mitos. Salah satu mitos di dunia
Bumi Dinasty Alexander
digital adalah bahwa media ini tidak terukur. Berkampanye di media ini tak Adyo Bawono
ubahnya seperti menggarami lautan. Hilang tak berbekas tanpa dampak sedikit Andika Priyandana
pun pada sales dan awareness.
Artistik:
Padahal itu salah besar. Media digital justru merupakan media yang sangat
Rizky Maulana
terukur. Segala aktivitas yang kita lakukan di media ini dapat diukur untuk
melihat efektivitasnya serta menentukan langkah dan strategi ke depannya. Online:
Dalam Majalah Youth Marketers kali ini akan dibahas mengenai Siti Umi Kulsum (Koordinator)
Hanindio
pengukuran dalam digital marketing dan media sosial sehingga efektivitasnya
dapat dijaga. Tidak hanya itu, bagaimana pengukuran yang dilakukan dapat Supervising Content:
memberi dampak signifikan pada penjualan dan loyalitas pelanggan. Zoel M Noer
Suryaningsih
Untuk itu, kami mewawancarai beberapa narasumber yang memang ahli

di bidangnya. Misalnya saja, Effectivemeasure, Scoop, dan Bhinneka.com. Ada ALAMAT
pula beberapa konsultan digital marketing dari luar negeri, seperti Michael Artha Gading Niaga Blok A/10-11,
Nutley, Michael Aagaard, dan Arvind Sethumadhavan. Kelapa Gading, Jakarta Utara 14240
Telp. +6221 - 4585 7040
Di samping itu, baca juga liputan lengkap kopdar perdana Majalah Youth
Fax. +6221 - 4585 7039
Marketers. Ada juga ulasan mengenai D’Stupid Baker di rubrik Café Corner dan E-mail: redaksiportal@marketing.co.id,
bahasan tentang komunitas Fotodroids yang memiliki anggota lebih dari 1.300
orang. Majalah Youth Marketers adalah Majalah Dwi
Mingguan yang menyajikan knowledge dan
insight tentang marketing terkini dengan segmen
Selamat membaca! pembaca di kalangan marketer muda.
Majalah Youth Marketers dapat diunduh secara

gratis di www.ymarketers.com
Powered by:

DaftarIsi
Edisi: #17/I/Desember 2013
Strategic Digital Marketing

04 | Cara Mudah Gunakan Facebook untuk Berpromosi
Topik Utama
06 Era Digital
Eranya
Pengukuran
Banyak marketer ragu masuk ke digital marketing.
Padahal kita sudah tahu apa saja keuntungannya.
Mungkinkah pengukuran solusinya?
09 | Bhinneka.com: Infrastruktur Sangat Penting Bagi e-Commerce
11 | Andi Johan Bisnis Online, Bisnis yang Tidak Kelihatan
13 | Real-time Measurement: Kuncinya Edukasi
15 | 7 Prinsip Universal Optimisasi Konversi
17 | Effectivemeasure: Jangan Asal “Nyemplung” ke Ranah Digital!
19 | Scoop: E-Commerce: Bisnis yang Efisien dan Gampang Diukur
UKM
21 | 3 Langkah dalam Membuat Pesan Merek
Dunia Digital
22 | Winamp Media Tutup Usia Setelah 15 Tahun
Tokoh Bicara
23 | Michael Aagaard: “Traffic Hanya Akan Menjadi Uang Jika Dikonversi”
24 | Michael Nutley: Data Baru Berarti Bila Mampu Melayani Kebutuhan Bisnis
Riset Komunitas Marketing for Entrepreneur

28 | Ini Dia Produk dan Layanan 35 | Fotodroids: Cara Mudah Menangkap 42 | Data Prospek Belanja Online & Bisnis Online
Kebanggaan Konsumen Momen Prestisius
PR Hype BisnisAsyik
29 | Kenali Tipe Pelanggan di Media Sosial Marketers Event 44 | Solusi untuk Akses Internet Lelet
37 | Serunya Kopdar Perdana Youth Marketers
AdMadness
30 | Iklan Lego “Let’s Build” yang Menyentuh Hati
IT Corner Idea Corner
45 | Momen yang Bercerita
39 | cekPM Layanan Email Asli Indonesia
Excellent Service Living Success
31 | Kiat Menciptakan Loyalitas Pelanggan Inspirasi 46 | Pakaian
Ala Apple 40 | Kebetulan atau Kesempatan?
Cafe Corner Online Profit Optimization Galeri Foto

33 | D’Stupid Baker Great Quality, Stupid Price 47 | Keseruan Acara Digital Marketing &
41 | 3 Langkah Rahasia Memilih Domain Seksi
Social Media Conference 2013
Part 2

is now available on
www.getSCOOP.com
SCOOP available for iPad, iPhone, iPod and Android. Download SCOOP for free on App Store and Google Play
StrategicDigitalMarketing
K.A. Nchus
Chief Operation marketing.co.id &
Cara Mudah Gunakan
Youth Marketers
Twitter: @NchusAssaini
Facebook untuk Berpromosi
P
unya bisnis mini yang biasa dibawa oleh para sales. Dengan Facebook itu
dengan tidak perlu lagi. Jadikan Facebook sebagai katalog online Anda.
produk bagus Sebaiknya Anda mem-posting foto-foto produk dengan
tapi bingung kualitas terbaik, sehingga dapat menimbulkan sense dan desire
jualnya? Coba deh bagi yang melihatnya. Saya menyarankan untuk menyewa
menggunakan Facebook. seorang fotografer untuk memotret produk-produk Anda.
Alat promosi murah ini
jika dimaksimalkan dapat 3. Mendapatkan Banyak Likes
menaikkan penjualan produk Anda, yang penting tahu cara Masalahnya, untuk mendapatkan engagement pada setiap
menggunakan Facebook tersebut. postingan, Anda memerlukan fans yang banyak. Nah, untuk
Berikut adalah beberapa tips yang dapat di lakukan mendapatkan banyak fans ada strategi tersendiri, namun
sehingga penjualan Anda bisa meningkat; umumnya orang akan melakukan beberapa hal seperti mem-
posting di wall teman serta mengundang teman, kerabat dekat
1. Engagement dan keluarga untuk gabung di fan page tersebut.
Aturannya, pada saat mem-posting di halaman Facebook, Anda juga bisa menggunakan fitur “promote page” untuk
Anda harus bisa menarik perhatian para fans. Kalimat dan mendapatkan fans lebih banyak. Biayanya tidak mahal, asal
judul yang catchy akan dapat menarik perhatian mereka untuk Anda tahu cara menggunakannya. Dengan menggunakan fitur
membacanya. Bisa juga mem-posting foto yang relevan dengan “promote page” Anda bisa menargetkan siapa yang akan Anda
produk Anda, sedikit modifikasi akan dapat menarik mereka sasar – bisa berdasarkan usia, demografi bahkan penghasilan.
untuk melihat.
Langkah awal ini boleh dibilang masa engagement 4. Membuat Kontes
(membangun hubungan) dengan fans Anda. Ketika mereka Selain menggunakan fitur “promote page” berbayar, Anda
tertarik dengan postingan yang Anda berikan, ini berarti juga bisa menggunakan konten kreatif seperti membuat kontes.
engagement telah berhasil. Ingat juga, mereka tidak terlalu Tentunya, kontes ini harus ada kaitannya dengan produk Anda.
menyukai postingan yang melulu jualan, berikan mereka Cara seperti ini cukup efektif untuk mendapatkan banyak fans,
informasi dan konten yang fun. karena biasanya fans di Facebook lebih senang dengan sesuatu
Untuk mengukur tingkat keberhasilan engagement bisa yang fun dan ada nilainya.
dilihat di “talk about this”nya postingan yang Anda berikan. Cobalah buat kontes per dua minggu sekali dengan hadiah
Berapa banyak skor yang diperoleh dari setiap postingan Anda yang menggiurkan. Lebih bagus lagi kalau bisa dilakukan
tersebut. seminggu sekali, sehingga tingkat engagement-nya semakin
signifikan.
2. Tampilkan Produk
Mempunyai katalog tentang produk adalah suatu
keharusan. Dulu katalog bisa berupa majalah mini atau buku

StrategicDigitalMarketing
Efeknya, fans dari page Anda akan semakin bertambah. menurut saya fitur ini cukup mumpuni untuk berpromosi. Tidak
Untuk membuat kontes di Facebook, Anda bisa menggunakan apalah berbayar, asal bisa memberikan impact pada penjualan
aplikasi gratis yang sudah disediakan Facebook maupun Anda.
aplikasi pihak ketiga yang ditanam di Facebook. Saat Anda menggunakan fitur offer-event si pengunjung
akan diarahkan ke lokasi toko Anda dan akan ditunjukan
5. Gunakan Fitur Boost bagaimana melakukan redeem untuk penawaran yang Anda
Anda ingin setiap postingan di page dilihat banyak fans? sudah buat. Fitur ini pun dapat digunakan untuk menambah
Cobalah gunakan fitur boost. Fitur ini berbayar namun masih traffic pada website atau toko Anda dan tentunya meningkatkan
terjangkau. Fitur ini dianggap efektif karena sederhana, hasilnya penjualan Anda.
juga signifikan dan gampang untuk melakukan pengukurannya. Silakan lakukan tips di atas sehingga Anda lebih yakin lagi
Anda bisa menggunakan aplikasi yang sudah tersedia di bahwa Facebook dapat menolong Anda mendapatkan banyak
Facebook seperti Power Editor atau Facebook Ads Manager. penjulan.
6. Permudah Orang Menghubungi Anda

Buatlah agar konsumen mudah menghubungi Anda.
Di Facebook ada dua cara yang biasa digunakan untuk
menghubungi Anda, antara lain:
- Facebook Messages. Pastikan fitur message sudah aktif
di halaman Facebook Anda, sehingga orang bisa mengirimkan
pesan dengan mudah dan cepat baik melalui komputer maupun
smartphone. Biasanya orang akan menanyakan harga, lokasi,
cara bayar dan cara pengirimannya. Jadi, pastikan fitur tersebut
sudah aktif.
- Nomor Telpon. Jangan lupa untuk menambahkan nomor
telpon lokal yang dapat dihubungi setiap saat. Sebenarnya,
pada setiap postingan, Anda juga bisa menambahkan nomor
telpon yang bisa dihubungi. Ingatlah bahwa, 99% dari fans
Anda hanya melihat di newsfeed-nya bukan di timeline Anda.
Jadi pastikan mereka mudah menghubungi Anda.
7. Gunakan Fitur Offer-Event

Satu lagi fitur Facebook yang bisa Anda gunakan adalah
Facebook Offer. Fitur ini bisa membantu Anda untuk berpromosi
bahkan bisa untuk menarik penjualan. Karena fitur ini memang
dirancang khusus untuk Anda yang mempunyai banyak
penawaran kepada fans Anda.
Memang fitur ini tidak gratis alias berbayar, namun

TopikUtama
a r ke ting.
e d i g ital m gannya.
masuk k a keuntun
r ke te r ragu hu apa saj ya?
k ma ah ta lusin
Banya al kita sud gukuran so
Padahkinkah pen
Mung

TopikUtama
K
ehadiran teknologi digital akan meningkatkan belanja iklan mereka Tidak ada jawaban absolut tentu
telah menjungkirbalikkan di media sosial dan mobile. Wow. untuk pertanyaan-pertanyaan tersebut.
banyak hal dalam kehidupan Bagaimana dengan kita? Namun, sudah menjadi hukum alam
kita. Mengubah banyak hal, tampaknya bahwa kita akan selalu takut
dari cara kita berteman, berhubungan Tak Kenal, maka Tak Pede dan ragu menghadapi sesuatu yang
dengan orang lain, hingga mungkin Tentu ada alasan mengapa para tidak kita kenal. Tak kenal, maka tak
mengasuh anak. Tentu berubahnya gaya marketer tersebut tanpa keraguan sedikit sayang, begitu bunyi sebuah ungkapan.
hidup masyarakat ikut mengubah wajah pun memindahkan alokasi bujet mereka Itulah yang mungkin terjadi pada digital
dunia bisnis dan sudah pasti pemasaran. dari media konvensional ke digital. Ketika marketing di Indonesia, meski itu bukan
Ketika orang-orang hidup dan kita sudah diyakinkan dan dibeberkan satu-satunya faktor.
berkomunikasi melalui teknologi digital, banyak bukti sukses digital marketing, Kalau kendalanya karena kita
sangat masuk akal bila kemudian namun tetap meragu pertanyaan- tidak benar-benar mengenal digital
pemasaran pun dilakukan melalui kanal- pertanyaan pun muncul. marketing, maka jawabannya adalah
kanal digital. Tapi hal ini sudah pasti Apa yang salah dari hal ini? Apa dengan mengenali dan menguasainya.
bukan hal baru bagi para entrepreneur yang terlewatkan dari semua informasi Bongkar semua ketakutan dan keraguan
dan pemasar. Kita mungkin sudah tersebut? Dan apa yang bisa meyakinkan kita dengan mengupas tentang digital
kenyang dicekoki tentang betapa besar para marketer kita untuk secara marketing dan mencari fakta dari semua
kekuatan digital marketing. aktif menggunakan kanal digital dan mitosnya.
Namun, pada kenyataannya melakukan berbagai inovasi di dalamnya? Salah satu mitos yang berkembang
digital marketing di Indonesia belum
berkembang dengan baik. Kita baru
berada di tingkat awal penggunaan
digital marketing, termasuk di dalamnya
pemanfaatan media sosial sebagai alat
pemasaran. Bahkan bujet iklan untuk
digital saat ini tidak lebih dari 5%.
Sebagai perbandingan, bujet untuk kanal
digital di Eropa dan Amerika Serikat
sudah mencapai angka 20%.
Bulan April lalu, Nielsen merilis
laporan bertajuk 2013 Online Advertising
Performance Outlook. Dari laporan
tersebut ada beberapa hal yang menarik.
Sebanyak 63% marketer menyatakan
akan menaikkan bujet online branding
mereka. Bahkan satu dari lima marketer
menyatakan bahwa kenaikannya akan
lebih dari 20%.
Sementara itu, 48% marketer akan
memindahkan bujet promosi mereka dari
televisi ke iklan online. Dan 70% marketer

TopikUtama
adalah bahwa digital marketing tidak kebutuhan marketer. “Untuk itu

bisa diukur aktivitasnya. Faktanya, digital marketer harus tahu dulu apa yang
marketing justru kegiatan pemasaran mereka butuhkan, baru setelah itu bisa
yang sangat terukur. Melalui kanal-kanal memanfaatkan data untuk kegiatan
digital pula lah kita bisa menargetkan pemasaran,” ujarnya saat ditemui usai
audiens secara spesifik. Dengan berbagai menjadi pembicara di Digital Marketing &
data yang ada di dunia maya, kita bisa Social Media Conference 2013 di Jakarta.
memilih secara spesifik target kegiatan Ketika tahu apa yang dibutuhkan,
pemasaran. kita hanya perlu mencari tools analitik
Begitu terukurnya digital marketing apa yang cocok. Di luar sana ada begitu
hingga kita bahkan bisa mengetahui ke banyak cara mengukur efektivitas media konvensional.
arah mana kursor pengunjung website kegiatan pemasaran digital berikut Pengukuran ini membuat kita
bergerak. Sedetail itulah data yang kita perangkat analisanya. memahami dengan baik siapa konsumen
bisa peroleh dari pengukuran digital Bisa dibilang era digital adalah kita, apa yang mereka sukai, dan apa
marketing. eranya pengukuran. Semua marketer yang mereka butuhkan. Hal ini membuat
Sementara untuk media sosial harus menguasai pengukuran, karena kita mampu memberikan produk atau
misalnya, kita bisa tahu bagaimana setiap aspek dalam kegiatan digital jasa yang cocok dengan kebutuhan
merek kita dibicarakan, sentimen negatif marketing dapat dan harus diukur. mereka serta konten yang mereka
atau positif yang kita peroleh, dan Tanpa melakukan pengukuran kita tak inginkan. Semakin dekat kita dengan
seberapa banyak dan luas tweet yang kita ubahnya meraba dalam gelap. Padahal apa yang dibutuhkan dan diinginkan
lemparkan dibicarakan. ada kunci menuju pemasaran yang terang konsumen, semakin besar pula tingkat
benderang. konversi.
Data Harus Melayani Kebutuhan Marketer Handi Irawan, Chairman Frontier Jadi, mari kita mulai maksimalkan
Ada begitu banyak data yang bisa Consulting Group mengatakan bahwa pengukuran untuk setiap aktivitas di
kita peroleh di ranah digital. Rasa-rasanya kehadiran digital marketing adalah akhir kanal digital. Dengan begitu kita dapat
apapun yang kita mau bisa didapatkan. bagi kebiasaan marketer di masa lalu meningkatkan layanan yang betul-betul
Pertanyaannya kemudian, apakah kita yang malas mengukur. Sekarang semua diharapkan pelanggan. Kalau sudah
tahu yang kita inginkan dan butuhkan? harus diukur untuk menentukan strategi begitu konversi dan loyalitas pelanggan
Pengukuran dan data yang diperoleh berikutnya. Lagipula pengukuran di media pun hanya soal waktu. (Sekar Ayu)
menjadi tidak berguna bila kita sendiri digital jauh lebih mudah dibandingkan di
tidak tahu apa yang kita butuhkan.
Sering kali kita hanya
mengumpulkan beragam data, tanpa
sebelumnya paham apa yang kita
inginkan. Jadi, tidak mengherankan
bila dengan begitu banyak data yang
dimiliki, seorang marketer tetap tidak
berhasil mendorong efektivitas kegiatan
pemasaran digitalnya. Data hanya akan
menjadi sekumpulan angka kalau kita
tidak tahu bagaimana mengolah dan
menganalisisnya.
Menurut Michael Nutley, seorang
konsultan digital marketing dari Inggris,
data harus bekerja untuk memenuhi

TopikUtama
Bhinneka.com:
Infrastruktur Sangat Penting
Bagi e-Commerce
Jika ingin belajar mengenai suatu hal, maka
belajarlah dari ahlinya. Begitupun bila Anda ingin
mengetahui seputar e-commerce, berguru kepada
salah satu perusahaan e-commerce pertama di
Indonesia memang sangat disarankan.
M
ulai membuka bisnis e-commerce sejak tahun Tidak hanya itu, Bhinneka juga memiliki store nyata untuk lebih
1998, Bhinneka termasuk salah satu toko meyakinkan khalayak.
ritel yang pertama kali menjejakkan kakinya Namun semua itu bukanlah masalah utama, bagi Bhinneka,
di dunia digital. Alasannya sederhana, para hal terpenting dalam membuka sebuah bisnis e-commerce
pemiliknya melihat bahwa aktivitas masa depan akan berbasis adalah infrastruktur yang baik.
pada internet, termasuk proses jual-beli. Peluang inilah yang
kemudian diambil oleh para pendirinya. Infrastruktur
Meski untuk saat ini bisnis e-commerce tampak Tentu saja jaringan internet merupakan infrastruktur yang
menjanjikan, namun pada awalnya Bhinneka ternyata sempat paling utama dalam membangun e-commerce. Di samping itu,
ragu. Masalahnya, bagaimana cara membuat orang percaya Anda juga perlu memiliki sebuah web hosting dan sistem yang
untuk mengirimkan dulu uangnya, sementara barangnya sederhana serta mudah digunakan.
menyusul? “Saya terkadang kasihan dengan para startup muda,
Akhirnya, Bhinneka melakukan edukasi ke berbagai mereka kerap membuat website dengan aplikasi yang rumit
kampus, forum, juga komunitas. Gunanya agar khalayak biar dibilang keren. Padahal itu justru melemahkan bisnis,
mengetahui dengan pasti eksistensi Bhinneka di pasar digital. karena waktu Anda akan habis terbuang dengan bahasa coding

TopikUtama
(membangun memberikan layanan tersebut,” ucap

trustworthy). Tidak Leo.
hanya itu, layanan Ada pula bursa second (barang-
sharing, review, serta barang bekas pakai) dan bursa solusi
member get member (untuk data server dan sebagainya).
juga disediakan agar
anggotanya bisa saling Mudah dalam Pengukuran
berbagi pendapat. “Keuntungan lain dari membuka
sebuah toko e-commerce dibandingkan
Inovasi dengan brick and mortar biasa adalah,
yang ribet, sementara bisnis malah
Tidak hanya produk atau desain kita bisa mengelola pengeluaran serta
terbengkalai,” tutur Leo Antonius,
packaging-nya saja, dalam segi layanan pendapatan hingga per detiknya,”jelas
Director of Business Bhinneka.com,
dan kemudahan berbelanja juga Leo.
ketika disambangi di kantor pusatnya,
diperlukan sebuah inovasi. “Measuring (pengukuran) di online
Jl Gunung Sahari Raya, Jakarta Pusat.
Leo menjelaskan, Bhinneka tidak juga lebih enak, karena semua tools
Selain infrastruktur, beberapa
hanya hadir pada desktop (komputer/ sudah ada. Mulai dari mengukur traffic,
poin penting lainnya yang juga perlu
laptop) saja, tapi juga sudah merambah pendapatan, conversion cost, semuanya
diperhatikan oleh pengelola click and
pada aplikasi mobile. Kendati penjualan ada. Sementara offline, jauh lebih sulit,”
mortar (toko online) adalah layanan
lewat desktop masih mendominasi tambah Leo.
yang memuaskan, inovasi, dan
(sekitar 90% dari total penjualan), Hasil pengukuran ini akan sangat
diferensiasi.
namun banyak orang yang mengakses berguna bagi perkembangan sebuah
aplikasi Bhinneka. bisnis. Coba pikirkan, bila Anda sudah
Service Excellence
Biasanya, aplikasi tersebut mengetahui profile pengunjung mulai
Bhinneka mengaku tidak mau
digunakan oleh publik untuk melihat dari usia, hobi, jenis kelamin, status
main-main dalam hal layanan. Oleh
informasi barang yang ditawarkan oleh sosial, hingga situs apa yang sering
sebab itu, mereka memberikan berbagai
Bhinneka. Aplikasi Bhinneka sendiri dikunjungi (terdeteksi dari cookies).
penawaran yang bisa dinikmati oleh
sudah hadir di semua platform (iOS, Anda pasti bisa memilih media yang
pelanggan, salah satunya free shipping
Android, BlackBerry, Windows Phone, tepat untuk beriklan dan menawarkan
(bebas ongkos kirim). Walau sederhana,
bahkan Symbian), dan bisa digunakan produk yang sekiranya dibutuhkan oleh
ongkos kirim kerap menjadi masalah,
untuk melakukan transaksi. konsumen.
karena harga yang sudah disepakati
Menurut Leo, beberapa aplikasi
bisa mengalami kenaikan ketika
Diferensiasi seperti Croc System, Google Analytics,
ditambah ongkos kirim.
Diferensiasi bukan melulu Spread Social, serta Hootsuite, bisa
“E-commerce itu seharusnya
diperlukan oleh toko offline, Anda gunakan untuk measuring.
memberi kemudahan kepada customer,
e-commerce juga membutuhkannya Ada dua poin penting yang
seperti dapat memesan barang tanpa
kalau mau survive. Perbedaan ini membedakan antara bisnis online
beranjak dari tempat duduknya, bukan
dimaksudkan untuk memberi alasan, dengan offline. Pertama, bisnis online
malah mempersulit,” ucap Leo.
kenapa publik harus membeli barang lebih mudah dalam measuring. Kedua,
Selain free shipping, layanan
dari toko Anda. karena lebih mudah, maka bisnis
lain yang ditawarkan adalah dengan
Bhinneka misalnya, agar berbeda online semakin lama kian digemari.
menanggapi berbagai bentuk keluhan
dari toko-toko kebanyakan, mereka Terbukti dengan meningkatnya jumlah
pelanggan. Ini dilakukan agar calon
memberikan layanan trade in (tukar- e-commerce dari total pengusaha ritel di
pembeli yakin bahwa Bhinneka
tambah) kepada para pelanggannya, Indonesia, dari 1% kini sudah mencapai
tidak akan lari dari tanggung jawab
“Bahkan toko-toko offline tidak angka 5%. (Doddy Saputra)

TopikUtama
Andi Johan menjelaskan, jika ingin menjalankan
Bisnis Online,
sebuah bisnis e-commerce, Anda harus
pandai bersosialisasi lewat dunia
digital khususnya yang familiar dengan
perangkat mobile.
Bisnis yang Mobile Trend

Tren browsing menggunakan ponsel
Tidak Kelihatan
dijelaskan oleh Andi kian bertambah
setiap tahunnya, yakni mengalami
peningkatan sebanyak 5%. Bahkan
jumlah transaksi online melalui perangkat
mobile juga sudah mencapai angka 45%,
M
sedangkan lewat desktop hanya 14%.
Membangun bisnis ungkin orang akan Tentu saja kita tidak bisa
online mungkin lebih mudah percaya
kepada sebuah toko
menggeneralisasi semuanya, tapi jika
diperhatikan memang orang kebanyakan
relatif lebih murah nyata, karena tempatnya bersosialisasi di media sosial.
bila dibandingkan jelas, barang yang dijual jelas, proses Mereka juga suka dengan kemudahan
bisnis offline. transaksinya pun jelas. Berbeda ketika e-commerce karena tidak perlu repot-
Namun, benarkah ingin membeli sebuah barang lewat repot hunting barang bagi yang di kota
media online.
akan lebih mudah? Selain tidak tahu bentuk tokonya,
besar. Sedangkan bagi yang tinggal di
kota kecil, e-commerce memudahkan
khalayak juga tidak mengetahui kondisi mereka mendapatkan barang yang jarang
barang yang dibeli dan keamanan ada di kotanya.
pada proses transaksinya. Alhasil, Nah, dengan melihat beberapa
banyak orang yang meragukan untuk peluang ini, e-commerce bisa sangat
membeli barang lewat jasa online. unggul dibandingkan dengan toko offline.
Lantas bagaimana caranya supaya bisnis
e-commerce yang akan kita jalankan Reputasi dan Kepercayaan
dipercaya hingga bisa tumbuh dan Balik lagi ke pembahasan awal,
berkembang? masalah utama dalam membuka
Dunia digital dinilai sangat bisnis e-commerce adalah kurangnya
menjanjikan karena berbanding lurus kepercayaan dari pelanggan. Lantas,
dengan perkembangan teknologi. Tak bagaimana cara menanggulanginya? Andi
hanya itu, biaya yang dikeluarkan pun menjelaskan, ada empat hal yang perlu
dinilai relatif lebih kecil ketimbang harus dilakukan.
membuka toko nyata. Jadi sangat pas 1. Bangun reputasi
untuk para pebisnis muda. Sekarang coba posisikan diri Anda
“Era Internet itu sudah ada sejak sebagai orang yang ingin membeli
20 tahun yang lalu, sekarang adalah era sebuah produk. Langkah pertama yang
sosial dan mobility,” ucap Andi Johan, Anda lakukan pasti melihat komentar,
seorang Country Manager dari salah rekomendasi, serta review produk dari
satu perusahaan IT internasional. Andi mereka yang sudah menggunakannya,

TopikUtama
Andi Johan
Praktisi IT
bukan? Apakah Anda akan lanjut publik dalam mencari barang yang terbentuk, tentu saja Anda perlu
membeli jika banyak terdapat sentimen diinginkannya. Andi menuturkan, mengembangkannya. Untuk itu, Andi
negatif? sebagian besar orang akan kembali menjelaskan hal-hal apa saja
Faktanya, Andi menuturkan bahwa mengunjungi Google, YouTube, atau yang perlu Anda lakukan.
81% populasi penduduk digital akan Yahoo saat berselancar di dunia 1. Ketahui market Anda
menceritakan pengalamannya terhadap maya. Jadi hadirkan bisnis Anda di Dengan mengetahui market
sebuah produk lewat media sosial. media-media besar seperti itu untuk seperti apa yang akan dituju, Anda
Jika layanan Anda tidak memuaskan, meningkatkan reputasi produk. akan lebih mudah dalam menetapkan
berbagai cercaan akan ditujukan pada Untuk masuk di YouTube, Anda produk apa yang sesuai, media
bisnis Anda lewat media tersebut. Bila bisa membuat akun merek dengan marketing apa yang paling efektif,
demikian, apakah Anda akan kabur dan mem-posting video keren yang bagaimana gaya tulisan pada media
pura-pura tidak tahu? sesuai dengan merek Anda secara sosial atau penjelasan produk, dan lain
“We can run, but we can’t hide. berkala. Sedangkan untuk di Google/ sebagainya. Selanjutnya, Anda juga
Anda bisa saja pura-pura tidak tahu, Yahoo, Anda bisa membentuk group bisa menentukan, berapa harga yang
tapi Anda tidak bisa bersembunyi komunitas, memaksimalkan SEO, sesuai untuk pasar Anda.
karena publik pasti akan tahu dan tidak dan memperbanyak sentimen positif 2. Memiliki diferensiasi yang jelas
ada lagi yang percaya pada Anda,” khalayak. Coba bayangkan, bagaimana
tegas Andi. 4. Analytics khalayak akan membeli produk
2. Perbaiki Mobility Inilah yang membedakan dari e-commerce Anda, bila Anda
Sebanyak 90% dari total antara bisnis online dengan offline. tidak memiliki karakteristik yang
masyarakat dunia maya, dinilai Andi Kalau offline, Anda akan sulit untuk membedakan toko Anda dengan yang
masuk lewat perangkat mobile. Jadi menganalisa perilaku konsumen, lain? Jadi penting untuk membuat
membuat situs atau e-commerce yang sedangkan online dinilai lebih mudah. perbedaan yang dapat men-drive
mudah dijalankan dengan ponsel itu Seperti situs apa yang mereka kunjungi mereka kepada Anda.
sudah menjadi keharusan. Tidak hanya sebelumnya, berapa umurnya, dan lain Tidak hanya menampilkan
itu saja, Anda juga harus memasuki sebagainya. Ini akan sangat berguna diferensiasi, Anda juga bisa membuat
berbagai media sosial dan forum untuk kebutuhan iklan, melihat tren, iklan pada media yang tepat, serta
yang kerap dikunjungi oleh pengguna dan menanggapi kebutuhan yang membangun reputasi lewat social
perangkat mobile. muncul. channel.
3. Raih Media Besar (Doddy Saputra/Foto: Asep Toni)
Search engine seperti Google Mengembangkan e-Commerce
dan Yahoo menjadi pilihan utama Setelah bisnis e-commerce Anda

TopikUtama
penjualan, real-time marketing cara
Real-time Measurement: terbaik untuk itu.

Kesuksesan sebuah real-time
Kuncinya
marketing bukan sekadar keberuntungan.
Data memainkan peranan penting.
Konten apa yang relevan dengan
audiens, seperti apa pelayanan yang
Edukasi
audiens harapkan, bagaimana kita harus
memanfaatkan media sosial, bagaimana
kita menciptakan pengalaman terbaik
bagi audiens, dan upaya seperti apa
yang bisa kita lakukan untuk mendorong
audiens lebih dekat dengan pembelian,
semua itu bisa diketahui dari data hasil
K
pengukuran, terutama pengukuran secara
Dengan segala emajuan teknologi berupa
perangkat mobile dan media
langsung atau real-time measurement.
Real-time data yang diperoleh dari
sesuatu berada sosial menuntut segala arus real-time measurement memberikan
dalam genggaman, informasi secara real-time, peluang bagi pemasar untuk menentukan
pengukuran bukan termasuk dalam hal pemasaran dan dengan sigap strategi pemasaran yang
lagi hal yang perlu pelayanan. Salah satu contoh, merek
Oreo yang sukses melakukan real-time
tepat dari waktu ke waktu. Lalu, Seperti
menunggu sekian marketing ketika terjadi pemadamam

apakah real-time data?
Misalnya, seorang pelanggan masuk
lama untuk dilakukan. listrik saat event Super Bowl 2013 dan ke sebuah gerai dan melakukan Check-in
Semua dapat dilakukan mendapatkan 15.880 retweet serta dengan Foursquare, Check-in tersebut
secara real-time. difavoritkan oleh 6.200 pengguna. adalah data real-time bagi gerai. Tak
Ya, real-time marketing menjadi
Bagaimana real-time sebuah tren baru dalam pemasaran. Jika
perlu menunggu lama bagi gerai untuk
mendapatkan informasi gender, umur
measurement bekerja merek tak mau ketinggalan dari para pelanggan, lokasi, dan jam kunjung
dan apa manfaatnya? pesaingnya dan ingin meningkatkan mereka.

TopikUtama
Sethumadhavan menyarankan agar

mereka menyerahkan pekerjaan itu
kepada pihak ketiga. Ada orang yang ahli
Inovasi dalam memperoleh real- dalam pengukuran untuk kanal radio,
time data menggunakan teknologi NFC media sosial, website, dan platform
(Near Field Communication) seperti yang lainnya, menyerahkan pekerjaan itu
dilakukan oleh taman air Wild n Wet Gold kepada mereka menurutnya akan lebih
Coast, Australia, bisa menjadi contoh lain efektif.
real-time measurement. Berbicara soal inovasi dalam
Namun, real-time measurement memperoleh real-time data, seperti
untuk real-time marketing belum cukup penggunaan teknologi NFC, RFID, dan
berkembang di Indonesia yang notabene augmented reality yang belum cukup
negara kelima pengguna Twitter dan berani dicoba oleh para pemasar di
keempat pengguna Facebook terbesar di Indonesia, Sethumadhavan mengatakan
dunia. bahwa penggunaan teknologi seperti ini
“Saya rasa ini seperti bertepuk sebenarnya tidak sulit.
tangan. Harus dua pihak mau berupaya. “Penggunaan teknologi ini tak begitu
Klien harus diedukasi tentang pentingnya sulit. NFC misalnya, kita hanya perlu
dan keuntungan-keuntungan yang memiliki ponsel. Pemasar hanya perlu
bisa mereka peroleh dari real-time melihat teknologi mana yang cocok untuk
measurement dan itu berarti industri diaplikasikan pada pasar mereka dan
harus mengedukasi mereka,” ujar Arvind menguntungkan perusahaan. Jika sudah
Sethumadhavan, Chief Innovation Officer, tahu mana yang mau diaplikasikan,
Aegis Media untuk Asia Pasifik, di sela- tinggal bagaimana mengemasnya agar
sela acara Digital Marketing & Social menarik pasar,” jelasnya.
Media Conference 2013 di Hotel Mulia. Pada akhirnya real-time
Ketika perusahaan memutuskan measurement bisa dimanfaatkan lebih
Arvind Sethumadhavan untuk melakukan real-time measurement, baik apabila kita mengedukasi pasar dan
Chief Innovation Officer, Aegis Media perusahaan serta menunjukkan secara
untuk Asia Pasifik
nyata keuntungan yang bisa mereka
peroleh. (Putri Sekar/Foto: Lilyanti)

TopikUtama
7 Prinsip Universal
Optimisasi Konversi
Konversi dari traffic menjadi revenue adalah tujuan semua bisnis yang
menggapai konsumennya melalui dunia digital. Apalah gunanya website
yang mempunyai tinggi tapi tak bisa memberikan kepada perusahaan.
D
alam acara Digital yang berbeda-beda. Perusahaan harus “Add To Chart”. Warna yang mencolok
Marketing & Social mencari tahu apa tujuan konsumennya. terbukti menghasilkan tingkat konversi
Media Conference Bagaimana caranya? Buatlah yang lebih tinggi daripada warna yang
2013 yang diadakan keterangan sedetail mungkin pada tidak mencolok.
pada 26 November 2013 lalu di Hotel situs Anda. Misalnya, jika situs Anda Intinya, semakin besar dampak
Mulia Senayan, Content Evangelist di menyediakan jasa konsultasi konten, pada pikiran calon pembeli, semakin
ContentVerve.com Michael Aagaard ajaklah para pengunjung untuk besar kemungkinan konversi. Jadi,
memaparkan tujuh prinsip universal mendaftar di situs Anda dengan ajakan sebisa mungkin buat detail yang bisa
dalam mengoptimalkan konversi yang jelas pada tombol pendaftaran. menstimulus keinginan pengunjung
berdasarkan hasil penelitiannya yang Alih-alih tulisan berupa “Join Content untuk mau membeli.
telah dilakukan selama empat tahun. Expert”, tulisan “Sign Up & Get Daily
Tips” lebih tepat dengan tujuan Nilai dan relevansi adalah raja.
Mengoptimalkan keputusan, pengunjung situs. Misalnya, situs perdagangan Forex.
bukan mengoptimalkan halaman web. Berikan paparan nilai yang dicari oleh
Semakin besar dampak pada proses Perubahan besar pada website pengunjung situs. Alih-alih memberi
pengambilan keputusan pengunjung tidak selalu menghasilkan kenaikan teaser seperti “Why Trade Forex with
situs, semakin tinggi kemungkinan konversi yang besar. Detail website Forextrading.com”, keterangan seperti
konversi. Pengunjung yang datang sangatlah penting. Misalnya saja, dari “Get Your Free, No Risk, No Obligation
ke setiap situs pasti memiliki tujuan segi pemilihan warna pada tombol $100,000 Forex Trading Demo Account”

TopikUtama
terbukti memberikan konversi yang Semakin kecil gesekan, semakin

lebih tinggi. Keterangan kedua tersebut tinggi konversi. Gesekan yang
jelas relevan dan memaparkan dimaksud di antaranya bisa berupa
nilai yang memang dicari oleh para isian formulir yang terlalu banyak,
pengunjung situs yang ingin berdagang loading halaman yang lama, gambar
Forex. produk terlalu kecil, navigasi yang
sulit, kurangnya kredibilitas dan
Kejelasan mengalahkan kepercayaan, serta desain halaman tiga
kreativitas. Pada dasarnya tentu Anda kolom yang membuat bingung.
boleh mengekspresikan kreativitas Itu semua bisa membuat calon
melalui situs Anda asalkan itu bisa pembeli tidak mau meneruskan
menghasilkan konversi. Jangan sampai hingga ke tahap transaksi. Itu
bentuk kreativitas malah membuat sebabnya buatlah gesekan semacam
pengunjung bingung. itu seminimal mungkin. Semakin
kecil gesekan, semakin tinggi tingkat
Ajaklah pengunjung melakukan konversi.
aksi yang tepat di saat yang tepat.
Misalnya, jika situs Anda adalah Uji apakah upaya optimisasi
situs kesehatan, ajaklah pengunjung Anda bekerja. Setiap web memiliki
untuk mencari tempat fitness pengunjung dengan keinginan dan
yang ia butuhkan dan dapatkan karakter yang berbeda-beda. Pengujian
keanggotaan. Pengunjung yang adalah cara terbaik untuk mengetahui
datang ke situs Anda tentu peduli upaya optimisasi seperti apa yang tepat
tentang masalah kesehatannya. bagi sebuah website. Ujilah dengan
Ajakan tersebut tepat dan di membuat perubahan-perubahan pada
saat yang tepat. Semakin tinggi website dan pantau konversi selama
tingkat keselarasan motivasi pengujian dari waktu ke waktu.
pengunjung dengan ajakan Sudahkah Anda mematuhi tujuh
untuk bertindak, semakin prinsip tersebut?
tinggi peluang konversi. (Putri Sekar/Foto: Lilyanti)
Michael Aagaard
Content Evangelist ContentVerde.com
TopikUtama
Effectivemeasure:
Jangan Asal
“Nyemplung”
ke Ranah Digital!
Meningkatnya pengguna internet di tengah masyarakat Indonesia
yang memiliki populasi terbilang besar merupakan peluang pasar yang
besar bagi para pelaku bisnis.
M
enurut data MasterCard ingat, masuk ke ranah digital tetap lah bertahan ,dan yang paling penting siapa
Worldwide, sekitar 57% sebuah investasi. Jadi, harus ada yang saja yang masuk ke dalam website.
masyarakat Indonesia kembali. Karena ketika kita membuat Dengan pengukuran-pengukuran
sudah akrab dengan sebuah website, kita membutuhkan server tersebut, kita menjadi tahu siapa saja
sistem jual beli online. Peluang besar dan maintenance. Itu artinya ada uang yang masuk. Dengan begitu kita menjadi
ini menambah optimisme bisnis untuk yang terpakai di situ. tahu siapa saja yang tertarik dengan bisnis
mencicipinya. Nah, tentunya kita tidak ingin uang tersebut. Dari situ kita bisa menjangkau
Meski begitu, perusahaan tidak bisa yang digunakan terbuang percuma, kan? para pengunjung tersebut dan bicara
asal nyemplung ke ranah digital. “Langkah Kita menginginkan ada return. “Untuk sesuai dengan apa yang menjadi bahasan
pertama yang harus dilakukan adalah itu, tentukan tujuannya apa, jangan ikut- mereka.
kita harus tahu dulu apa tujuan kita ikutan brand lain. Misalnya, brand lain Robin menjelaskan bahwa hasil
nyemplung ke ranah digital,” ujar Robin ke YouTube kita ikut, jangan seperti itu,” pengukuran bisa didapatkan seminggu
Muliady, Country MD Effectivemeasure katanya mengingatkan. setelah kita mulai memasang sebuah
Indonesia, ketika ditemui di acara Digital script di website – sebulan jika ingin
Marketing and Social Media Conference Pengukuran lengkap. Metode pengukuran yang
2013, di Hotel Mulia, Jakarta beberapa Menurut Robin, pengukuran di digunakan hampir mirip dengan apa yang
waktu lalu. media sosial lebih banyak dilihat dari dilakukan Google.
Menurutnya, kita jangan hanya conversation. Sedangkan untuk sebuah “Kita meng-implement scrip -
mengikuti tren yang ujung-ujungnya hanya website yang paling penting untuk diukur javascript - yang kita minta pasangkan di
menghambur-hamburkan uang. Perlu kita adalah jumlah kunjungan, berapa lama website. Dari situ kita bisa tracking dari

TopikUtama
Robin Muliady
Country MD Effectivemeasure Indonesia
browser dan cookies-nya, sehingga kita dan user experience. Konten adalah
bisa mengetahui berapa banyak yang hal yang utama dalam sebuah website.
masuk perhari, minggu, dan bulannya,” Semakin bagus kontennya akan semakin
jelas Robin. tinggi tingkat engagement-nya. “Kalau
Tentu banyak hal yang bisa kita orang sudah masuk sekali tentu kita
ketahui dari hasil pengukuran. Pertama, menginginkan mereka balik lagi,” lanjut
“Tentu banyak hal kita bisa mengetahui berapa banyak orang Robin.
yang bisa kita ketahui yang masuk ke dalam website, berapa

lama mereka berada di sana, berapa kali
Sedangkan user experience menurut
Robin adalah seberapa mudah mereka
dari hasil pengukuran. mereka berkunjung kembali, dan berapa bisa mengakses website, seberapa
Pertama, kita bisa kisaran pendapatannya. gampang mereka bisa menavigasi dari
mengetahui berapa “Dengan kita mengetahui income- satu kanal ke kanal yang lain. Itu penting
banyak orang yang nya seperti apa kita bisa tahu ternyata karena pengaruhnya sangatlah besar.
kebanyakan yang masuk ke produk kita “Kalau loading page website lama, itu
masuk ke dalam adalah usia 25-40 tahun dan mereka akan membuat orang resistant atau tidak
website, berapa lama income-nya rupiah misalnya,” jelas Robin. mau masuk lagi,” pungkasnya.
mereka berada di sana, Dengan melakukan pengukuran, kita Jadi kalau mau tingkat kunjungan
berapa kali mereka bisa memiliki ide segar untuk menciptakan tinggi dua hal tersebut harus menjadi
berkunjung kembali, konten-konten baru, menciptakan

produk-produk baru, atau menyesuaikan
perhatian. Bagaimana membuat konten
yang bagus, kembali lagi kepada
dan berapa kisaran penawaran kita kepada mereka. hasil pengukuran. Dengan melakukan
pendapatannya.” pengukuran kita akan tahu konten apa
Mengoptimalkan website yang dibutuhkan pengunjung.
Menurut Robin yang paling penting (Cecep Supriadi/Foto: Asep Toni)
dalam sebuah website adalah konten

TopikUtama
E-Commerce: Bisnis yang

Efisien dan Gampang
Diukur Setiap orang sangat
menyukai kemudahan,
dan demi memenuhi
kebutuhan manusia
akan kemudahan
J
itulah teknologi ika dulu informasi sangat sulit didapat, komunikasi –
terus berkembang. dengan mereka yang berlokasi jauh – pun susah untuk
Begitu pula dengan dilakukan, kini dengan teknologi semua menjadi lebih
e-commerce, bisnis mudah. Berkat teknologi juga proses jual-beli menjadi
yang mengandalkan semakin gampang dilakukan. Dengan munculnya e-commerce,
kemajuan teknologi bukan hanya pembeli yang diberi kemudahan karena bisa
ini dianggap berbelanja tanpa harus beranjak dari tempat duduknya, tapi
memudahkan karena juga penjual.
dirasa sangat efisien
dan mudah diukur. E-commerce
Sebelum membahas e-commerce, sebaiknya Anda
mengetahui bahwa ternyata ada dua jenis sistem penjualan
yang terjadi di dunia digital (click and mortar). Pertama,
e-commerce dan kedua, social commerce.
E-commerce merujuk kepada pembelian barang lewat
sebuah toko online (Toko Bagus, Bhinneka, juga SCOOP).
Sedangkan social commerce, mereka melakukannya lewat media
sosial dan forum jual-beli (berjualan di Facebook/Twitter atau
lewat forum jual-beli di Kaskus).
Perbedaan lainnya, e-commerce biasanya lebih terstruktur
karena memiliki rekening perusahaan sendiri, memiliki lokasi
head office yang jelas, juga memiliki stok barang. Sedangkan
social commerce, mereka menggunakan rekening pribadi, tidak
memiliki head office yang jelas (biasanya rumah sendiri), dan
stok barangnya pun tidak terlalu banyak.
Efisiensi dan Pengukuran

Memiliki salah satu model bisnis yang berbentuk
e-commerce, SCOOP yang diwakili oleh CEO nya, Wilson
Cuaca, mengatakan bahwa efisiensi dan pengukuran lah yang

Wilson Cuaca
CEO Scoop

TopikUtama
memudahkan pebisnis dalam menjalankan model bisnis ini awalnya tidak mudah, namun kini SCOOP sudah memiliki 30
dibandingkan dengan membuka toko nyata. ribu item yang terdiri dari 10 ribu buku, 800 jenis majalah, dan
Dalam pembiayaan misalnya, modal yang seharusnya 50 jenis surat kabar.
Anda gunakan untuk membayar lokasi atau desain toko bisa Namun apa yang dilakukan SCOOP hingga bisa menjadi top
dialokasikan ke sektor yang lain. Misalnya untuk kegiatan aplikasi di Google Play untuk kategori News hingga sekarang?
marketing, pengembangan SDM, atau lain sebagainya. Wilson mengatakan, bahwa ia dan rekan-rekannya kerap
Sementara dari segi pengukuran (measurement), Anda akan mendengarkan feedback dari para pelanggannya dengan sangat
lebih mudah melakukannya. Misalnya untuk mencari tahu siapa baik yang kemudian akan menjadi perbaikan di versi berikutnya.
saja user yang datang, barang apa saja yang ingin dibeli, serta Hal itu dilakukan demi memuaskan konsumen agar mendapat
siapa orang yang benar-benar akan berbelanja. Semuanya bisa reputasi yang baik.
terlihat. “(Tidak hanya itu), SCOOP juga memberikan customer
“Kalau di e-commerce kita sudah tidak perlu toko fisik, jadi support yang baik, SLA dari internal SCOOP adalah respon dalam
efisiensi biaya sewa, desain toko, bisa diganti-ganti. Reach pun empat jam. Kami juga melakukan pengembangan dan perbaikan
tidak terbatas tempat, 14 ribu pulau di Indonesia, semua bisa yang berkelanjutan, dan dari semua produk mobile di Indonesia
dicapai,” ucap Wilson. mungkin SCOOP yang paling sering di-update dan diperbaiki,”
“Dalam measurement pun semua bisa diperhitungkan. tutur Wilson.
Biaya marketing khususnya di dunia digital bisa diukur dengan “Kami juga mempertemukan user yang membutuhkan
tepat efektivitasnya, karena kita tahu siapa user yang datang, informasi dalam bentuk koran, majalah, buku, berita, dan resep.
apa yang dilihat, apa yang ingin dibeli, juga siapa yang benar- Selain itu, ada pula proses kurasi yang akan memudahkan
benar belanja. Informasi tersebut bisa digunakan untuk pelanggan dalam proses pencarian. Sementara untuk publisher,
mengajak mereka kembali berbelanja. Hal inilah yang sulit untuk kami membantu mereka dalam mendapatkan revenue dari
diterapkan dalam toko biasa (offline),” tambahnya lagi. konten mereka, baik yang sudah digital ataupun yang belum,”
tukasnya lagi.
Menjadi Solusi Bagi Konsumen Ungkapan memudahkan inilah yang mungkin akan
Muncul sebagai e-commerce sejak tahun 2011, SCOOP membuat bisnis e-commerce lebih diminati di kemudian hari.
mulanya melihat potensi iPad sebagai device untuk Jadi, mau nunggu apa lagi, jadilah market leader untuk bidang
mengonsumsi media. Akhirnya, mereka pun memutuskan untuk bisnis e-commerce Anda. Atau jika Anda masih belum siap, Anda
memindahkan semua media cetak ke dalam tablet. Meski bisa memulainya dengan social commerce. (Doddy Saputra)

UKM
3 Langkah
dalam Pesan merek yang melekat erat di
benak khalayak tentu sangat bernilai.
Membuat
Bagaimana mengutak-atik kata agar
dapat tercipta pesan merek yang
“nendang”?
Pesan Merek
B
anyak pesan merek wawancara kepada mereka, nilai dan sesuai dengan visi yang diusung
yang melekat di kepala menyebarkan kuesioner, melakukan perusahaan.
masyarakat, misalnya survei, atau memerhatikan obrolan
seperti BMW “Ultimate mereka di media sosial. Kemudian, 3. Perspektif Pasar
Driving Machine”, Apple “Think carilah kata kunci yang sering mereka Hal terakhir yang perlu Anda
Different”, Nike “Just Do It”, atau lontarkan. perhatikan adalah melihat bagaimana
Sampoerna Hijau “Gak Ada Loe Gak Hasil observasi itu akan membuat kompetitor Anda memosisikan mereknya.
Rame”. Pertanyaannya, bagaimana Anda menemukan padanan kata yang Dengan begitu, Anda bisa menjauh dan
para merek memproklamirkan pesan paling familiar di kepala mereka. mencari nilai yang berbeda dengan
mereknya kepada khalayak hingga Nantinya, pelanggan akan lebih mudah pesan merek kompetitor.
menjadi sangat ikonik. menerima kalimat tersebut hingga Misalnya bila kompetitor
Jawabannya adalah dengan mengucapkannya. memberikan pesan merek “sabun
melakukan identifikasi. Ini bisa didapat cuci piring yang dapat melembutkan
dari menyatukan tiga perspektif, yakni 2. Perspektif Internal tangan”, Anda bisa memakai nilai
perspektif pelanggan, perspektif internal, Diskusikan dengan orang-orang lain seperti, “sabun cuci piring yang
dan perspektif pasar. dalam perusahaan Anda mengenai membuat happy saat mencuci”
kalimat seperti apa yang kiranya akan atau sabun cuci piring yang “ampuh
1. Perspektif Pelanggan menarik dalam membuat pesan merek. membasmi lemak dan bau tak sedap”.
Hal pertama yang perlu Anda Misalnya seperti hal apa yang membuat Setelah mendapatkan berbagai
lakukan dalam membuat pesan merek merek Anda unik, hal apa yang akan kalimat dari semua poin di atas,
adalah dengan masuk ke dalam kepala memberi nilai, serta apa visi perusahaan selanjutnya Anda bisa membuat sebuah
para pelanggan Anda. Caranya dengan membuat merek tersebut. diagram venn (lingkaran) untuk melihat,
mencari kata kunci yang penting bagi Dengan demikian, kalimat yang di mana perspektif tersebut akan
mereka. akan menjadi pesan tidak hanya akrab berpotongan.
Misalnya Anda bisa melakukan di telinga khalayak, tapi juga mempunyai (Doddy Saputra/Entrepreneur)

DuniaDigital
Winamp Media
Tutup Usia
Setelah 15 Tahun
Setelah lima belas tahun di Internet, digital audio player Winamp akan
segera menjadi sebuah memori.
B
erdasarkan keterangan Frankel dan Dimitry Boldyrev. Platform ini untuk memenuhi tantangan ledakan
singkat di website Winamp, dengan cepat mendapatkan popularitas musik online, banyak veteran penggemar
media player yang pernah bersamaan dengan meningkatnya musik online yang merasa rindu pada
sangat populer ini tidak akan rekomendasi file MP3. AOL kemudian perangkat lunak yang pernah menjadi
tersedia lagi untuk diunduh setelah 20 mengakuisisi Winamp pada tahun 1999 bagian penting dari evolusi musik online.
Desember 2013. Penutupan ini termasuk dengan membeli saham perusahaan “Winamp pernah menjadi perintis
Winamp.com dan layanan web yang Frankel, Nullsoft, senilai total 80 juta dolar dalam revolusi musik digital dan iTunes
berasosiasi. AS. tidak akan pernah ada tanpa fondasi
Ini pesan yang tertulis di website Ketika Winamp merilis edisi ulang yang dikerjakan Winamp,” kata Michael
Winamp: tahun ke-10 mereka pada tahun 2007, Robertson, pemain awal di bidang
Winamp.com and associated web banyak orang sudah pindah ke layanan musik online dan pendiri MP3.com,
services will no longer be available past musik digital yang lebih modern. seperti yang dikutip Mashable.
Dec. 20, 2013. Additionally, Winamp Media Di tahun 2009, digital player ini Selamat tinggal Winamp.
players will no longer be available for mendapat rating “excellent” dari (Putri Sekar/Berbagai Sumber)
download … Thanks for supporting the ulasan PCMag untuk Winamp versi
Winamp community for over 15 years. 5.5. Rating tersebut
Kita mungkin ingat Winamp dari diberikan untuk
tahun 90-an dan awal tahun 2000 interface yang
ketika media player ini menjadi salah menarik, informasi
satu layanan internet pemutar musik bio artis built-in,
dan streaming radio yang digunakan dan peningkatan
secara luas. Winamp akhirnya kalah dukungan audio/
populer dari iTunes dan Windows Media video playback.
Player, tapi akan selalu memiliki tempat Meskipun
spesial di hati para penggunanya. jumlah konsumsi
Winamp yang diluncurkan tahun alternatif
1997, dikembangkan oleh mantan musik online telah
mahasiswa University of Utah, Justin meningkat

TokohBicara
Michael Aagaard:
“Traffic Hanya Akan Yang sering terjadi pada pemilik website
adalah mendatangkan banyak traffic
tapi mereka lupa bahwa traffic hanya
Menjadi Uang Jika akan menjadi uang kalau mereka

mengonversinya.
Dikonversi” Tujuh prinsip universal optimasi

konversi yang Anda jelaskan, apakah
bisa diaplikasikan pula pada pemasaran
media sosial?
Dalam dunia e-commerce, traffic tinggi Ya, prinsip universal itu bisa
menjadi incaran para pemilik website. Traffic diterapkan pada semua platform karena
yang tinggi berarti peluang besar bagi bisnis mengandung banyak cara-cara logis
untuk menghasillkan uang. Tapi apakah bagaimana aksi-reaksi audiens terhadap
apa yang Anda sajikan. Prinsip-prinsip
benar traffic tinggi selalu menghasilkan uang? ini juga merupakan gambaran perilaku
Bagaimana mengonversi traffic menjadi uang? orang dalam mencari informasi dalam
keadaan terburu-buru, membandingkan
D
segala sesuatu dan bahwa untuk terlihat
alam Digital Marketing & untuk mendapatkan traffic, khususnya mencolok di mata audiens tak perlu harus
Social Media Conference pemasaran. dengan ‘berteriak’.
2013, Pakar e-commerce Prinsip-prinsip ini seputar
dan content engavelist Jadi, kuncinya adalah traffic? bagaimana kita memberikan produk
ContentVerve.com, Michael Aagaard Ini adalah hal yang sulit ya, karena di yang sesuai dengan kebutuhan audiens
memberikan wawasan dan tips seputar satu sisi kita tentu membutuhkan banyak dan mempermudah audiens memahami
optimasi konversi. Berikut petikan traffic untuk mengoptimasi dan menguji, informasi yang kita sajikan. Audiens
wawancaranya dengan Youth Marketers. tapi di sisi lain tak ada gunanya kalau membutuhkan sudut pandang berbeda
website kita mendatangkan banyak traffic dari kita (pebisnis) untuk memahami
Mengapa optimasi konversi merupakan yang tidak terkonversi. mengapa membeli produk kita adalah
sebuah ide yang bagus? Jadi, kalau kita membuat website ide yang bagus. Jadi, ya prinsip-prinsip
Mengoptimasi konversi adalah yang harus digarisbawahi adalah ini berlaku pula untuk pemasaran media
ide yang bagus karena apa yang Anda bagaimana kita bisa mendapatkan sosial.
lakukan selama ini adalah berinvestasi banyak traffic dan mengonversinya.

TokohBicara
Berbicara tentang detail website. Jadi, Anda harus memahami

yang bisa berdampak pada konten seperti apa yang bisa mendorong
keputusan pembelian, traffic dan sesuai dengan keinginan
seperti warna cerah yang audiens.
Anda sebutkan, Bagaimana Lebih baik jika Anda memiliki kanal
kita memutuskan detail tersegmen. Misalnya, dari Facebook
seperti apa yang harus kita dan Twitter. Dari kedua kanal tersebut
ubah sehingga memberikan bisa dipelajari seperti apa audiensnya
dampak? sehingga kita bisa menyesuaikan dengan
Kita mulai dengan apa ekspektasi mereka.
yang saya sebut sebagai
‘mission critical element’. Menurut Anda apa kesalahan terbesar
Istilah ini menggambarkan yang sering dilakukan pemasar yang
segala sesuatu yang harus menyebabkan minim konversi?
selalu terlihat mencolok, Kesalahan terbesar adalah tidak
misalnya headline. Headline melakukan apa-apa, hanya berasumsi.
harus terlihat mencolok Tidak mau mencari tahu apa yang
karena secara intuitif bagian diharapkan konsumen.
inilah yang akan dilihat
audiens. Dalam tujuh prinsip universal ada poin
Mengubah headline menarik yaitu creative Vs scientific, mana
menjadi mencolok bisa yang harus kita dahulukan ?
memberikan dampak. Semakin jelas nilai Saya rasa menggabungkan
Ade Kartika yang dipaparkan dan semakin relevan keduanya. Dengan mengira-ngira bahwa
Vice Director Alleira headline dengan audiens, maka peluang semakin kita memberikan pesan yang
konversi akan semakin besar. kreatif semakin baik, saya rasa itu
“Kesalahan terbesar Perubahan kecil seperti warna kesalahan besar karena orang-orang
adalah tidak pada tombol aksi dan informasi bisa di internet mencari relevansi dan
melakukan apa-apa, memberikan dampak karena itulah yang Anda harus membuat mereka mudah
hanya berasumsi. Tidak dicari oleh audiens. Selain itu, carilah hal memahami.
mau mencari tahu yang kira-kira bisa memberikan dampak
apa yang diharapkan terhadap keputusan audiens, misalnya

kebijakan privasi. Jadi, hal-hal tersebut
Jadi, halaman website yang kreatif tidak
berkorelasi dengan konversi yang tinggi?
konsumen.” termasuk mission critical element. Tidak. Anda harus mencari tahu
di mana titik imbang kreativitas dan
Dalam kasus pemasaran di media sosial, scientific.(Putri Sekar/Foto: Lilyanti)
bagaimana menurut Anda apabila sebuah
akun memiliki banyak follower tapi
minim konversi?
Anda melakukan pemasaran di
platform media sosial dan konversi
biasanya terjadi di website. Anda
mendorong traffic dari media sosial ke

TokohBicara
Michael Nutley
Data Baru Berarti
Bila Mampu Melayani
Kebutuhan Bisnis
Tidak berlebihan rasanya bila kita menyebut
bahwa ini adalah eranya data. Dengan
teknologi digital dan kehadiran media sosial,
data bertebaran di mana-mana. Kita sekarang
sudah seperti kebanjiran data.
B
agi mereka yang tahu, data yang besar ini justru
menjadi harta karun berharga. Mereka dapat
mengolah dan menjadikannya senjata untuk
memikat konsumen dan berada selangkah lebih
maju dari pesaing. Namun, bila tidak memahaminya itu hanya
akan menjadi tumpukan angka tak berarti.
Itu sebabnya, data ini dapat menjadi pembeda bahkan
penentu keberhasilan sebuah perusahaan di era digital.
Pertanyaannya, bagaimana kita harus memanfaatkan data besar
atau istilah kerennya big data untuk kemajuan perusahaan.
Apakah semua perusahaan harus memanfaatkan ini? Kalau
iya, bagaimana hal tersebut dapat membantu meningkatkan
penjualan dan loyalitas pelanggan?
Untuk menjawab pertanyaan ini, Youth Marketers
mewawancarai Michael Nutley, seorang konsultan digital
marketing asal Inggris. Kami menjumpainya saat menjadi
pembicara di Digital Marketing and Social Media Conference, 26
November 2013 lalu. Berikut petikan wawancara kami dengan
Michael Nutley:
Apa sebenarnya big data?

Pada dasarnya big data ada untuk melayani kebutuhan
bisnis. Ya, semua perusahaan mengumpulkan data pelanggan
dan konsumen mereka. Namun, poin pentingnya bukanlah
pengumpulan data itu sendiri, melainkan mengapa kita
mengumpulkan data tersebut. Sebelum mengumpulkan data,
kita harus tahu mengapa kita melakukan hal ini dan data seperti
apa yang kita inginkan.
Pada akhirnya yang terpenting bukan big data itu sendiri,
melainkan bagaimana kita memahami elemen-elemen dari

Michael Nutley data tersebut yang penting bagi bisnis. Sebagai contoh apa
Konsultan Digital Marketing

TokohBicara
yang dilakukan oleh BT, perusahaan

telekomunikasi di Inggris. Bagi mereka
churn (perpindahan konsumen ke
provider lain) adalah isu penting.
Untuk itu mereka mencari faktor
penentu perpindahan tersebut. Hal-
hal apa saja yang mendorong orang
berpindah dari provider yang satu ke
provider yang lain. Dari penelitian yang
dilakukan, mereka menemukan bahwa
faktor terkuat yang memengaruhi churn
adalah seberapa mudah sebuah masalah
yang dialami pelanggan dapat diatasi
oleh provider tersebut.
Setelah menemukan hal itu,
BT membuat pengukuran untuk
mendapatkan data tersebut – seberapa
cepat sebuah masalah dapat diatasi oleh
BT. Mereka tahu bahwa semakin besar
skor untuk pemecahan sebuah masalah, Di sisi lain, ini adalah soal Bicara big data, maka kita juga bisa
maka akan semakin rendah tingkat memahami siapa pelanggan Anda dan menyinggung sedikit tentang RTB (Real-
perpindahan pelanggan ke kompetitor. memahami mereka dari perspektif media. time Bidding). Ini merupakan sesuatu
Jadi ada dua elemen di sini. Pertama, Semakin baik memahami pelanggan, yang baru di Indonesia. Kalau kita ingin
media tempat kita dapat memperoleh maka akan semakin relevan iklan kita memulai RTB, dari mana harus mulai?
data yang dibutuhkan. Kita perlu bagi mereka. Karena semakin relevan, Real-time bidding merupakan
memahami di kanal media mana kita maka semakin berguna dan semakin metode baru dalam membeli maupun
dapat memperoleh data yang dibutuhkan. besar pula kemungkinan pelanggan menjual online display advertising
Kedua, analitik yang merupakan alat merespon iklan tersebut. Dan inilah melalui ad impression real-time pada
untuk mengolah data tersebut sehingga fungsi big data sesungguhnya. satu waktu. RTB memungkinkan kita
dapat diinterpretasikan dengan tepat. Big data adalah soal memahami menargetkan iklan melalui cookies yang
Kedua elemen ini merupakan dua hal dengan baik siapa pelanggan kita dan sangat spesifik berdasarkan demografik
yang saling terkait satu sama lain dan membuat targeting yang tepat. Dengan dan data perilaku pelanggan. Dengan
menjadi cermin bagi satu sama lain. demikian kita tidak lagi sekadar “spray demikian RTB meningkatkan efektivitas
and pray” – melemparkan iklan dan display advertising secara signifikan.
Artinya kita harus memahami dulu berharap orang akan meresponnya. Cara terbaik untuk memulai RTB
apa yang kita butuhkan sebelum Dengan memanfaatkan big data, adalah dengan mencobanya. Go to the
menggunakan big data? kita bisa membalik apa yang selama ini ad network or media agency and say,”
Absolutely. Itu adalah critical point terjadi. Alih-alih menampilkan iklan dan we’d like to try RTB.” Saya rasa itu adalah
dalam big data. Kita harus tahu dulu apa berharap orang akan merespon, kita cara terbaik. Karena pada dasarnya,
yang dibutuhkan, barulah mengumpulkan dapat mulai bilang, “We know people who perusahaan tidak perlu melakukannya
data. Analisis dari data yang Anda look like you interesting in our product.” sendiri. Mereka bisa melakukannya
kumpulkan harus bisa menjelaskan Jadi, kita bukan menawarkan apa yang dengan bantuan agensi. Paling tidak di
hal-hal penting apa yang berguna bagi kita punya, melainkan menanyakan apa Eropa begitulah hal tersebut dilakukan.
bisnis. Jadi, Anda tidak sembarangan yang mereka butuhkan. Inilah makna big
mengumpulkan data. data.

TokohBicara
Sejujurnya hal ini sangat menarik mungkin tidak bisa diterima sama sekali bahwa mereka tidak percaya pada proses
bagi saya. Karena media agency pada di negara lain. Jadi, kita harus sangat targeting.
kenyataannya lebih mengenal siapa aware dengan kultur tempat kita berada. Kesalahan terbesar kami di Eropa
konsumen kita. Mereka lah yang memiliki Misalnya saja, baru-baru in Uni adalah tidak mengedukasi dengan baik
data tentang konsumen, karena media Eropa menetapkan sebuah aturan konsumen tentang proses targeting
agency melakukan berbagai survei. Dan tentang cookies. Sejauh ini sudah dua ini. Padahal sebenarnya mereka
hal tersebut yang berlangsung selama ini. negara yang menerapkannya, Belanda menginginkan keuntungan dari targeting
Namun, sekarang dengan kehadiran dan Inggris. Di Inggris, kita hanya perlu tersebut. Saya berharap Indonesia
Google, Facebook, dan lain-lain, kita bisa menyatakan bahwa suatu website dapat menghindari kesalahan yang kami
memiliki data langsung melalui mereka. dilengkapi dengan cookies, silakan klik di lakukan. Edukasi dengan baik konsumen
jadi mengapa harus melalui agensi bila sini kalau ingin melanjutkan. Namun di kalian sehingga mereka sungguh-
kita bisa mendapatkannya langsung Belanda aturannya jauh lebih ketat dari sungguh memahami proses targeting
ketika mendatangi Google dan Facebook. itu. yang dilakukan. (Sekar Ayu/Foto: Lilyanti)
Hanya saja, ketika pertama kali Sekali lagi tidak ada
mencoba menggunakan RTB saya konsensus mengenai
menyarankan untuk datang ke media hal ini. Tidak ada
agency. Katakan pada mereka apa yang kepastian apakah
kita inginkan dan siapa yang ingin kita jurang pemisah antara
targetkan. Misalnya, pria berumur 50 apa yang diinginkan
tahun yang memiliki anak dan hobi sepak perusahaan dengan apa
bola. Namun tentunya kita harus kembali yang konsumen inginkan
menyesuaikan data apa yang dibutuhkan dapat benar-benar
dan apa yang dimiliki oleh agensi. Nanti terjembatani.
cookies yang spesifik akan mencari Ada orang-orang
sesuai data yang dibutuhkan. yang mengatakan bahwa
semakin banyak data
Bagaimana menjaga keseimbangan agar yang diambil maka
proses targeting ini tidak menjadi hal akan semakin baik kita
yang mengerikan dari sisi konsumen, mengenal pelanggan.
mengingat perusahaan akan tampak Namun, sebaliknya
seperti penguntit? ada sebagian orang
Menurut saya caranya adalah dengan juga yang mengatakan
selalu berhati-hati, karena bagaimana bahwa semakin dekat
pun melakukan hal ini akan selalu kita mengenal konsumen
berisiko membuat orang-orang kesal. Itu maka akan semakin
sebabnya frequency capping menjadi terasa mengerikan.
sangat penting. Anda bisa menentukan
berapa kali sebuah iklan boleh Kalau begitu apa yang
diperlihatkan kepada seseorang. harus dilakukan?
Hal ini bisa diintegrasikan langsung Edukasi. Ada
pada RTB. Namun, memang tidak ada sebuah riset yang
aturan baku bagaimana melakukan mengatakan bahwa 65%
hal tersebut. Tidak ada pula jaminan konsumen menginginkan
bahwa apa yang kita lakukan tidak akan iklan yang relevan
membuat kesal orang lain. dengan mereka. Namun,
Itu sebabnya hal tersebut sangat hampir sama banyaknya
tergantung pada kultur di masing-masing yang menyatakan
negara. Apa yang diterima di suatu negara

Riset
Ini Dia Produk dan Layanan

Kebanggaan Konsumen
S
eiring dengan semakin merasa keren dan bangga.
Ada begitu banyak berkembangnya dunia Inilah merek-merek yang mampu
membuat para penggunanya merasa
produk dan layanan digital di Indonesia,
beberapa waktu lalu keren dan bangga:
digital yang Majalah Marketing bekerja sama dengan
ditawarkan kepada lembaga konsultan riset pemasaran Kategori Produk Merek Skor
konsumen. Namun, independen, Survey One, mengadakan Handphone/ Blackberry
39.9%
dari sekian banyak Digital Marketing Survey 2013. Survei ini
dilakukan untuk memperoleh persepsi
Smartphone
Laptop/Notebook Apple 23.2%
yang ditawarkan, dan penilaian konsumen terhadap Mobil BMW 9.3%
manakah produk-produk digital dan website- Sepatu Adidas 10.0%
yang menjadi website perusahaan.
Pakaian Kemeja
Jam Tangan
Executive
Rolex
11.4%
15.3%
kebanggaan Hasil survei ini juga menjadi
Sepeda Motor Honda 26.6%
bahan dan acuan untuk memberikan
konsumen? penghargaan Digital Marketing Award
Kaca mata
Tas
Oakley
Eiger
18.9%
11.1%
2013 terhadap produk-produk digital Parfum Axe 9.1%
dan website-website terbaik di masing- Kartu Kredit BCA 43.1%
masing kategorinya. Penganugerahan SIM Card simPATI 34.4%
Digital Marketing Award 2013 sendiri Kamera Digital Canon 40.8%
Handycam Sony 62.4%
telah diselenggarakan pada tanggal 7
USB Flash Disk Kingston 58.7%
November 2013 bertempat di Hotel Mulia, PC Tablet Samsung 58.4%
Senayan. MP3/ MP 4 Player Sony 37.3%
Tentunya dalam era yang semakin Internet Service Speedy
30.5%
digital seperti sekarang ini, hal tersebut Provider

dapat menjadi prestise tersendiri bagi Note :
Digital Marketing Survey 2013
para perusahaan-perusahaan pemenang
award dan menjadi evaluasi bagi
perusahaan-perusahaan yang indeksnya Tentunya hasil survei ini dapat
masih belum memenuhi kriteria dianalisa sesuai kebutuhan para
pemenang, untuk terus memperbaiki marketer untuk menerapkan strategi
dimensi-dimensi, baik untuk dimensi pemasaran tertentu ke depannya.
produk-produk digital maupun Misalnya saja untuk menerapkan
dimensi yang menilai sebuah website bundling produk, hadiah langsung,
perusahaan. targeting customer, strategi komunikasi
Terkait dengan gambaran di atas, iklan, dan lain sebagainya.
pada survei yang sama dilakukan juga Jadi, apa strategi marketing Anda
survei tentang perasaan bangga terhadap selanjutnya? Dan bagaimana agar merek
produk dan layanan tertentu. Para Anda menjadi kebanggaan dan impian
pemilik/pengguna produk digital/heavy bagi para konsumen yang akrab dengan
user ditanya mengenai merek produk/ produk digital?
jasa apa yang paling membuat mereka (Ivan Budiman/Survey One)

PRHype
Kenali Tipe
Pelanggan di
Media Sosial
Tak dapat dihindari bahwa
M
media sosial memang sudah
menjadi media yang penting eski sangat menyenangkan melihat interaksi
yang terjadi antara konsumen dan merek
belakangan ini. Karena sifatnya yang Anda usung, namun ada kalanya Anda
umum, maka setiap orang dapat akan melihat sebuah tweet keluhan yang bisa
mem-posting apapun yang membuat ‘gerah’. Lantas, apa yang harus dilakukan?
mereka pikirkan dan rasakan. Sebelum mengambil tindakan, ada baiknya mengetahui
lebih dulu, siapakah yang mengeluh? Tujuannya untuk
Tidak terkecuali perasaannya mengetahui tindakan seperti apa yang benar-benar tepat.
terhadap sebuah merek Berikut adalah lima jenis pelanggan yang menyampaikan
tertentu. keluh kesahnya di media sosial, beserta cara menanggapinya:
1. Lemah lembut ketika Anda dapat menyelesaikan diskon tertentu. Perdebatan panjang
Pelanggan yang seperti ini jarang masalah dengan cepat dan tepat, tidak akan menghentikan niatnya. Anda
sekali mengeluh. Hanya saja, ada suatu mereka justru berbalik 180 derajat hanya perlu menanyakan, “Apa yang
hal yang membuatnya harus dan berani menyuarakan nilai plus perusahaan, sebaiknya harus dilakukan?”
mengutarakan rasa kesalnya di media yaitu cepat menanggapi masalah.
sosial. 5. Si Pengeluh kronis
Menanggapi mereka yang 3. High roller Mereka yang memiliki sifat tukang
lemah lembut, Anda hanya perlu Mereka yang masuk dalam mengeluh dan sudah kronis biasanya
mendengarkan dan berusaha kategori high roller biasanya lebih tidak akan berhenti mengeluh. Apapun
membantunya. Karena pelanggan yang berorientasi pada kualitas. Mereka yang Anda lakukan, keluhannya tak
seperti ini senang bila keluhannya tidak segan-segan membayar lebih asal akan berhenti karena merek Anda
didengarkan dan Anda benar-benar mendapatkan produk terbaik. sudah dicap jelek.
akan membantu keluhan tersebut. Keluhan yang mereka lontarkan Mereka yang seperti ini biasanya
biasanya sangat wajar, yakni merasa sudah tidak objektif. Jadi cara yang
2. Agresif tidak mendapatkan apa yang paling ampuh adalah bersabar dan
Pelanggan yang agresif kerap diharapkan. Untuk menanggapinya, jangan menanggapinya.
menyatakan keluhannya dengan Anda harus memperlihatkan hasil Tidak peduli apa yang sudah
suara keras dan lantang. Mereka akan maksimal. perusahaan Anda lakukan, pasti ada
menjadi masalah besar jika didiamkan saja pelanggan yang merasa tidak puas.
terus begitu. 4. Oportunis Jadi, penting untuk bertindak cerdas
Meski keras, mereka yang agresif Si oportunis tidak pernah dalam menanggapi berbagai persoalan.
justru bisa membantu merek dalam mengeluh karena adanya masalah, (Doddy Saputra/Ragan.com)
kegiatan branding. Kenapa? Karena namun ia mengeluh karena tidak
sifat mereka yang vokal, sehingga mendapatkan produk secara gratis atau

Admadness
Iklan Lego “Let’s Build”

yang Menyentuh Hati
A
Belum berakhir bulan da banyak iklan yang
November, tapi suasana menceritakan hubungan
Natal sudah mulai ayah-anak, misalnya
iklan Oreo yang sering
dipersiapkan. Iklan pun kita lihat di TV, dan termasuk iklan Lego
tak mau ketinggalan yang berjudul Let’s Build ini. Iklan ini
mempersiapkan diri menceritakan kegiatan ayah dan anaknya
membangun berbagai bentuk bangunan
menyambut hari besar dan lainnya dari balok Lego.
umat Kristiani ini dan Dalam iklan ini sang ayah terlihat
Lego memborbardir berusaha meluangkan waktu di sela-
sela kesibukannya dan menikmatinya
konsumennya dengan bersama si anak dengan bermain
iklan menarik dari Lego. Di akhir iklan, ayah dan anak ini
agensi asal Amsterdam membangun pohon natal mini dari balok
Lego dan ditutup dengan narasi anak
yaitu “We Are Pi” yang yang mengatakan “Let’s Build”.
disutradarai oleh Joanna Beberapa komentar audiens
Bailey. mengatakan iklan ini menyentuh hatinya
dan mengingatkannya akan masa-masa
kecil bersama orang tuanya. Ada pula
yang mengomentari bangunan-bangunan
dari bata Lego dalam iklan ini yang
mempesona.
Apapun komentar audiens, iklan
ini bertujuan mengingatkan audiensnya
bahwa Lego mentransportasikan
audiensnya ke dunia lain dan mendorong
ikatan kekeluargaan yang lebih bertahan
lama meskipun istana dan pesawat luar
angkasa yang disusun dari balok Lego
bisa hancur berantakan.
(Putri Sekar/Adweek)

ExcellentService
Kiat Menciptakan
Loyalitas Pelanggan Ala Apple
Salah satu kekuatan Apple adalah kemampuan mereka menjaga loyalitas.
Sekarang kita juga bisa menciptakan itu dengan memahami Apple Loyalty
Effect.
S
alah satu tujuan utama Apple, Inc. adalah Mereka berhasil membujuk banyak orang membeli
memelihara dan meningkatkan loyalitas produk dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.
pelanggan. Berikut beberapa manfaat dari loyalitas Data yang didapat Brand Keys menyebutkan, orang rela
pelanggan: membeli notebook, smartphone, serta tablet dari Apple dan
Samsung yang lebih mahal, meskipun banyak versi yang lebih
• Pelanggan yang loyal membeli produk perusahaan secara murah keluaran pesaing dua merek tersebut.
kontinyu dan biasanya mereka membeli dalam jumlah yang Tenang, meski bisnis Anda tidak sebesar Apple, Anda
banyak. dapat mencapai “Apple Loyalty Effect” menggunakan beberapa
• Mereka cenderung enggan beralih ke pesaing bahkan ketika strategi berikut:
pesaing menawarkan insentif.
• Sering kali, mereka bersedia menerima kenaikan harga dan
1
perubahan lainnya. Menyediakan layanan pelanggan yang
• Mereka merekomendasikan merek kepada orang lain – sangat baik
membantu perusahaan meningkatkan basis pelanggan. Layanan pelanggan yang helpful,
• Loyalitas pelanggan memungkinkan perusahaan ramah, dan efisien akan meninggalkan
mengurangi biaya marketing. kesan mendalam serta memotivasi orang
untuk datang kembali. Berinvestasilah
Itulah beberapa manfaat loyalitas pelanggan yang dalam petugas customer service yang
didapatkan Brand Keys dengan cara mengidentifikasi terlatih dan membuatnya mudah
perusahaan besar di banyak industri yang memiliki pelanggan menyelesaikan masalah apapun yang
setia seperti, Apple, Samsung, Amazon, Wal-Mart, L’Oreal, dan mungkin timbul.
lainnya.

ExcellentService
2 3
Berani tampil beda Beri pelanggan informasi dengan baik
Mungkin saja pesaing Anda menawarkan Website yang dirancang dengan baik,
produk atau layanan serupa. Untuk itu, Anda perlu buletin yang informatif, media sosial,
menciptakan sesuatu yang bisa membedakan dan blog hanya beberapa kanal di mana
perusahaan Anda dari mereka. Desain yang simpel, pelanggan dapat mempelajari produk
logo yang mudah dikenali, strategi marketing yang sudah ada dan yang akan datang,
yang inovatif, atau produk dengan beberapa fitur penjualan, dan acara khusus. Buatlah
tambahan akan membuat pelanggan mengingat konten yang informatif, menghibur dan
perusahaan dan membuat mereka kembali kepada bermanfaat.
Anda.
4 5 6
Membuat pelanggan merasa Penawaran hadiah dan diskon Mengadakan acara
istimewa Uang adalah motivator ekslusif bagi pelanggan
Pelanggan biasanya lebih hebat dan pelanggan akan setia
emosional ketimbang rasional selalu datang kembali jika Hal ini memang
dengan merek favorit mereka. ditawarkan diskon dan sangat tergantung pada
Dorong loyalitas pelanggan dengan hadiah. Beberapa strategi bisnisnya, namun Anda
menciptakan emosi positif yang yang bisa dilakukan mungkin dapat memperoleh
berhubungan dengan produk atau sebagai berikut: pelanggan keuntungan dari
jasa. mengumpulkan poin atau pelanggan setia dengan
Caranya bisa dengan belanja minimal untuk mengadakan acara
memberikan sentuhan pribadi: mendapatkan diskon atau penjualan ekslusif, makan
mengingat ulang tahun, nama, penawaran gratis, sampel malam, atau seminar yang
kesukaan, mengirim kartu tulisan gratis, hadiah, dan kupon, disesuaikan dengan minat
tangan atau mengirim bunga pada perusahaan menawarkan pelanggan dan produk.
acara-acara khusus, atau menelepon layanan gratis seperti Misalnya jika Anda
pelanggan – semua itu pasti akan pengiriman, pertukaran, atau menjual peralatan masak,
dihargai oleh pelanggan setia Anda. pengembalian dan seterusnya. tawarkan pelajaran
memasak dengan koki
lokal.
7 9
Hargai umpan balik pelanggan, Menciptakan nilai merek
Semua orang suka didengar, dan ketika Orang menjadi pelangan setia karena ada
pelanggan mengetahui masukan mereka beberapa nilai yang dirasakan terkait dengan
berpengaruh, itu membuat mereka merasa dihargai. merek tertentu. Pelajari apa nilai-nilai yang paling
Mereka menjadi lebih dekat dengan perusahaan dihargai pelanggan setia dan tingkatkan.
karena mereka merasa telah memberikan kontribusi Pelanggan setia tak ternilai harganya dan
pribadi. merupakan tulang punggung setiap perusahaan.
Mereka membuat bisnis Anda hidup, membawa
pelanggan baru, dan tentunya meningkatkan
8
Membuat program loyalitas pelanggan keuntungan. Dengan demikian setiap perusahaan
Tawarkan hadiah kepada pelanggan tetap perlu melakukan segala kemungkinan untuk
Anda yang tidak tersedia untuk masyarakat umum. memelihara pelanggan setianya.
Semua orang suka diperlakukan secara ekslusif! (Cecep Supriyadi/CustomerServiceExperience)

CafeCorner
D’Stupid Baker
Great Quality, Stupid Price
Ada begitu banyak kafe di Jakarta, begitu juga toko roti. Namun tidak
banyak yang harganya terjangkau semua kalangan dengan kualitas yang
baik. Orang bilang ada harga, ada barang, Namun, nyatanya prinsip ini
tidak berlaku untuk D’Stupid Baker.
D
’Stupid Baker bukan nama baru untuk
saya, tapi memang baru sebulan yang
lalu akhirnya bisa mengunjungi kafe/
toko roti ini. Saya datang ke outlet-nya
yang berada di Plaza Festival, Kuningan, Jakarta.
Tempatnya menyatu dengan D’Cost Quick. Tak
mengherankan sebenarnya, karena D’Stupid Baker
merupakan salah satu “adik” D’Cost.
Saya datang ke sana pukul setengah 10 pagi.
Meski masih cukup pagi, tapi sudah ada beberapa
pengunjung yang sedang menikmati kopi dan roti
sarapan mereka. Saya sendiri pagi itu mencicipi
secangkir cappuccino dan muffin. Harus saya akui itu
menjadi pagi yang cukup mengejutkan buat saya.
Kenapa? Karena ternyata harganya sangat
ringan di kantong dengan rasa yang “nendang”,
baik untuk kopi maupun rotinya. Suasananya juga
menyenangkan dan strategis buat nongkrong.
Kombinasi ini semua biasanya harus “dibayar”
konsumen dengan harga makanan dan minuman
yang tinggi. Tapi tidak di D’Stupid Baker.
Dua minggu yang lalu, saya bertemu dengan
Eka Agus Rahman, GM Promotion & PR D’Cost Group
dan sempat ngobrol-ngobrol dengannya. Menurutnya
D’Cost serius dalam bisnis resto. Mereka ingin
mengembangkan menu-menu makanan favorit di
Indonesia ke dalam anak usaha D’Cost.
Namun, D’Cost tidak sembarang
mengembangkan bisnisnya. Mereka memiliki
misi tersendiri. “Kami ingin menu makanan yang
dipersepsikan mahal dijual dengan kemasan yang
mewah tapi dengan harga yang terjangkau. Salah
satu yang kami anggap mahal adalah roti,” begitu

CafeCorner
Eka Agus Rahman

GM Promotion & PR D’Cost Group
kata Eka. Karena alasan itulah D’Cost satu narasumber di kopdar perdana Youth outlet D’Cost di Indonesia,” begitu Eka
mendirikan D’Stupid Baker pada 10 Marketers. menerangkan.
Oktober 2012 (10-10-2012). Bisnis apapun tanpa promosi yang
Menurut Eka, selama ini kalau kita Kuncinya Volume baik rasanya sulit berkembang. D’Stupid
melihat bakery café asosiasinya biasanya Untuk segmentasi sendiri Eka Baker sendiri menggunakan hampir semua
mahal dan berkelas. “Nah, kami ingin menjelaskan bahwa D’Stupid Baker kanal promosi. “Promosi D’Stupid Baker
memutarbalikkan asumsi itu. Kami menjual menyasar kalangan mahasiswa, pekerja sendiri mencontek dari D’Cost. Hanya saja
kopi, makanan, dan minuman dengan kantoran, dan ibu rumah tangga dengan memang tidak bisa mencontek seluruhnya,
harga yang sangat terjangkau,” ujarnya range usia 18 tahun ke atas. Sementara karena dari usia saja berbeda. Namun,
lagi. psikografisnya adalah orang-orang yang promosi dilakukan melalui semua kanal.
Meski harganya terjangkau, D’Stupid suka gaul, orang-orang yang doyan roti Hanya saja semua harus dilakukan dengan
Baker tidak main-main dengan kualitas enak dengan harga terjangkau. cara yang unik,” jelasnya.
produk mereka. Bahkan Eka bercerita Apa sih makanan dan minuman yang Ada satu pertanyaan yang sangat
bahwa mesin kopi yang dipakai di D’Stupid menjadi favorit pengunjung D’Stupid menggelitik saya selama ngobrol dengan
Baker bermerek La Marzocco. Mesin kopi Baker? Menurut Eka, hampir semua Pak Eka, yaitu apa dan bagaimana D’Cost
buatan Italia ini adalah salah satu yang minuman panas dan ice blended di sana dan D’Stupid Baker bisa menjual produk
terbaik di dunia dengan nilai investasi yang menjadi favorit. Sementara untuk roti, berkualitas dengan harga jauh di bawah
tidak main-main. Menurut Eka, seharga jenis bun masih menjadi kegemaran para rata-rata. Kuncinya tadi sudah disebutkan,
satu unit mobil. pelanggan dibandingkan roti jenis pastry yaitu volume. Tapi lebih jauh dari itu
Coba tebak, berapa harga kopi yang yang mereka miliki. ternyata ada filosofi yang begitu mulia.
dijual di D’Stupid Baker? Untuk minuman Ditanya rencana ke depan, Eka D’Cost dan D’Stupid Baker memiliki
kopi yang panas dibanderol seharga mengatakan bahwa nantinya di setiap semangat give and receive. “Titik berat
Rp15.000 dan yang dingin hanya Rp20.000 outlet D’Cost akan ada D’Stupid Baker. kami adalah give, memberikan. Dengan
saja. “Itu berkali-kali lipat lebih murah Saat ini D’Stupid Baker sendiri baru menjual produk dengan harga murah,
dari tempat manapun,” ucap Eka dengan punya empat gerai, tiga di Jakarta dan banyak orang jadi bisa menikmati roti
mantap. satu di Surabaya. Hal ini rencananya akan berkualitas. Kapan kami akan menerima,
Sementara untuk kualitas rotinya lebih dilakukan dalam waktu setahun ke depan. itu semua sudah diatur Tuhan. Kami hanya
baik dari beberapa tempat. “Roti kami “Kami ingin bikin massal. Karena fokus pada memberi,” begitu kata Eka.
menggunakan bahan-bahan berkualitas, D’Cost itu perusahaannya kalau mau Harus diakui, sungguh hal itu adalah
tanpa air, dan tanpa bahan pengawet. untung harus bicara volume. Bicara sebuah prinsip bisnis yang begitu mulia.
Ukurannya juga cukup besar dan hanya volume itu berarti outlet-nya harus (Sekar Ayu)
kita jual dengan harga Rp6.500 untuk yang banyak, produksi harus banyak. Nah,
besar,” jelas pria yang juga menjadi salah nanti D’Stupid Baker akan ada di seluruh

Komunitas
Fotodroids:
Siapa bilang memotret dengan
kamera ponsel tidak bisa bagus?
Cara Mudah
Fotodroids membuktikan bahwa foto-
foto dari kamera ponsel pun bisa
kinclong dan keren. Menangkap
J
ika Anda pernah tertarik dengan dunia fotografi, mungkin
Anda sempat merasa bingung, “Momen apa yang kira-kira Momen
Prestisius
menarik untuk difoto?” Meski Anda sudah menenteng
kamera ke mana-mana, momen tersebut tak kunjung datang.
Namun sebaliknya, di saat tidak membawa kamera, momen
yang sangat menarik justru baru muncul. Kita tidak akan pernah
tahu kapan momen yang menarik akan datang, tapi sebagai
fotografer kita harus siap kapanpun itu.
Inilah yang kemudian ditekankan oleh komunitas fotografi
ponsel berbasis Android yang menamakan dirinya Fotodroids.
Terbentuk sejak 30 Januari 2011, Fotodroids mengatakan bahwa
Anda tidak harus menggunakan kamera SLR untuk mengambil
sebuah objek gambar, tapi bisa juga dengan kamera ponsel. Jadi
Anda akan siap, kapan pun momen datang.
Bahkan menurut Joh Juda, founder Fotodroids, ponsel yang
selalu kita bawa ke mana-mana itu tidak hanya membantu dalam
menangkap momen-momen prestisius, tapi juga dinilai dapat
memberikan pengalaman baru dalam seni fotografi.
Rizqi Rinaldy Mosmarth
“Kenapa lomografi sempat marak, padahal mereka motret
Ketua MKI
dengan film yang sudah kedaluarsa? Karena mereka mencoba new
experience, dan itu menyenangkan. Bukan bicara kualitas, tapi
praktis. Dan inilah keunggulan yang juga dimiliki smartphone,”
ucap Joh ketika ditemui di bilangan Senayan, Jakarta.
Fotodroids
Ketika pertama kali muncul, Android diidentikkan dengan
geek dari kalangan IT. Karena Android harus dioprek dulu sebelum
digunakan secara maksimal.
“Waktu pertama kali punya Android, saya ikut komunitas
pecinta Android. Tapi bagi orang awam seperti saya, komunitas ini
sangat sulit untuk diikuti, karena yang dibahas adalah root, rom,
dan booting. Jujur saja, itu teralu geek,” tukas Joh.
Joh Juda
Founder Fotodroids
Komunitas
Oleh sebab itu, Joh dan rekan-rekannya ingin membentuk Fotodroids adalah Snapseed. Dengan selective adjustment, Anda
sebuah komunitas Android yang menyenangkan dengan tema bisa mengatur contrast atau brightness per poinnya. Ada pula
fotografi ponsel, karena mereka memang hobi motret. Tidak Pixlr Express yang dapat mengukur intensitas filter, serta After
hanya itu, alasan lain membuat komunitas Fotodroid adalah Focus yang dapat membuat gambar Anda fokus, blur, bahkan
ia ingin setiap orang bisa mengabadikan momen-momen bokeh.
prestisius yang kerap hadir secara tak terduga. 3. Photo Sharing
“Waktu pulang kuliah, saya melihat bom pertama di Hotel Ini adalah aplikasi yang membuat Anda bisa berbagi karya
JW Mariot, Kuningan meledak. Saat itu saya yang memang dengan yang lainnya. Dua aplikasi yang disarankan adalah
hobi fotografi sedang tidak membawa SLR. Saya pikir, kalau Instagram dan EyeEm. Tak dapat dipungkiri bahwa pengguna
ada kamera pasti bagus,” cerita Joh berdasarkan pengalaman Instagram sangat banyak, jadi Anda harus share karya Anda di
pribadinya. sini agar banyak dilihat orang.
“Ketika itu media terlambat memberitakannya karena Sementara EyeEm merupakan aplikasi asal Eropa yang tiap
tidak ada yang tahu. Orang kantor juga tidak ada yang niat minggunya bakal mengambil satu foto feature terbaik untuk
mendokumentasikannya, semua sibuk berlari menyelamatkan dihargai US$2 demi tampil di majalah bulanannya.
diri. Artinya, kita harus siap menghadapi momen yang selalu
ada di mana pun dan kapan pun. Dan cuma ponsel yang selalu Keanggotaan Fotodroids
kita bawa ke mana-mana,” tambahnya. Nah jika Anda sudah mulai tertarik dan ingin bergabung
dengan komunitas Fotodroids, Anda bisa langsung subscribe di
fotodroids+subscribe@googlegroups.com. Atau
jika ingin melihat dahulu karya para member,
Anda bisa mengunjungi Instagram dengan
hashtag #Fotodroids.
Keuntungan yang bisa didapatkan dengan
menjadi anggota adalah Anda bisa mengikuti
kegiatan rutin Fotodroids seperti fotowalk yang
diadakan dua minggu sekali, foto workshop,
serta foto trip. Tidak hanya itu, jika sudah
menjadi anggota, email yang Anda daftarkan
juga akan dikirimkan berbagai tips ‘n trick
seputar cara membuat foto yang menarik dengan
menggunakan ponsel.
“Ke depannya, kita butuh informasi dengan
cepat, begitu juga dalam foto. Seperti citizen
Aplikasi journalism yang sedang booming sekarang, di mana masyarakat
Memotret dengan ponsel memang mudah dan simpel, tapi bisa mendokumentasikan berita jurnalistik amatirnya untuk
untuk mengubahnya menjadi sebuah gambar yang menarik dijual ke pihak media,” jelas Joh.
ternyata tidak gampang. Diperlukan aplikasi penunjang. Tidak Bukankah akan sangat menyenangkan bila kita bisa
hanya satu, tapi sesuai kebutuhan Anda, karena tiap aplikasi mendapat uang dengan foto yang kita ambil sendiri? Meski
memiliki karakteristiknya sendiri-sendiri. hanya lewat ponsel. (Doddy Saputra)
1. Shooting
Menurut Joh, kamera bawaan ponsel dirasa tidak cukup
untuk memberikan efek gambar yang menarik. Untuk itu, Anda
perlu memiliki aplikasi shooting yang baik. Misalnya seperti
Camera 360, aplikasi ini dinilai memiliki tone warna yang bagus.
Ada pula Camera FV-5 yang bisa mengatur light meter-nya.
2. Editing
Gambar yang Anda ambil juga perlu diedit lagi. Beberapa
contoh aplikasi editing yang sering digunakan oleh para member

MarketersEvent
Serunya
dimulai dan dipandu oleh Sekar Ayu –
Editor in Chief Youth Marketers.
Para peserta kopdar terlihat begitu
antusias mendengarkan pemaparan dari
Kopdar Perdana
ketiga pembicara tersebut. Misalnya
PJ Rahmat Susanta yang memberikan
insight tentang dunia kewirausahaan,
peluangnya di Indonesia, dan tren bisnis
Youth Marketers tahun depan.

Hermas Puspito menjelaskan
hal apa saja yang perlu diperhatikan
dan dilakukan dalam memanfaatkan
Untuk pertama kalinya Youth Marketers media sosial sebagai sarana branding
menggelar kopdar dengan para pembacanya. dan marketing, serta bagaimana

menggunakan media sosial secara efektif
Bagaimana serunya kopdar perdana tersebut? untuk merebut peluang tersebut.
Kemudian dilanjutkan oleh Eka Agus
B
Rahman yang menceritakan bagaimana
ersyukur, pada 28 tema “Entrepreneurship, Social Media,
D’Cost bisa begitu sukses di ranah digital
November 2013 lalu, and Everything in Between” yang diisi
terutama media sosial.
keinginan Youth Marketers oleh orang-orang yang kompeten di
Setelah pembicara selesai
untuk mengumpulkan bidangnya. Kopdar kali ini menghadirkan
menyampaikan materinya, acara
para pembacanya terlaksana dengan pembicara PJ. Rahmat Susanta, Pimred
dilanjutkan dengan sesi sharing antara
sukses dan lancar. Kopdar (Kopi Darat) Majalah Marketing, Hermas Puspito,
pembicara dan peserta. Peserta tampak
ini merupakan kegiatan yang akan CEO Ednovate Indonesia, serta Eka Agus
begitu antusias. Hal itu terlihat dari
rutin dilakukan untuk membentuk dan Rahman GM Promotion & PR D’Cost
banyaknya pertanyaan yang mereka
memperkuat komunitas pembaca Majalah group.
tanyakan.
Youth Marketers. Kopdar Youth Marketers digelar
Tema tersebut dirasa sangat
Ajang berkumpulnya para di D’Stupid Baker Café, Plaza Festival,
menginspirasi para YMers – sapaan
pembaca Majalah Youth Marketers Kuningan Jakarta. Dimulai dengan ucapan
untuk para pembaca Majalah Youth
secara offline yang diselenggarakan selamat datang oleh Kusnadi (Nchus)
Marketers – yang hadir. Apalagi sebagian
untuk pertama kalinya ini mengangkat Assaini, Head of Digital One, acara pun

MarketersEvent
Kata mereka tentang Kopdar dan Majalah dapatkan di sini (Majalah Youth
Youth Marketers Marketers).” – Wiharto dari Main Ad.
“Para pembicaranya sangat “Acaranya sangat bagus, kalau
kompeten. Saya sangat senang dengan bisa jamnya agak malam jadi teman-
adanya kopdar ini. Kalau bisa sih acara teman yang lain tidak telat. Semoga ke
ini lebih sering diadakan. Misalnya tiga depannya tema yang diangkat lebih anak
bulan sekali agar teman-teman lebih muda seperti tentang start-up.” - Adityo
catch-up.” – Evry dari RCTI. Satrio, Owner Caco.
“Tema yang diangkat sangat “Majalah Youth Marketers sangat
inspiratif, sering-sering diadakan bagus dan variatif. Saya senang
besar dari mereka yang hadir adalah
acara seperti ini – Shieny Aprilia, Chief membacanya terutama rubrik Idea Corner.
entrepreneur muda yang memang perlu
Operating Officer Agate Studio. Semoga ke depan kopdar ini ada lagi.”
memaksimalkan media sosial.
“Sangat bagus dan menarik – Muhammad Kasim, Direktur Global
Tidak hanya mendapat insight
acaranya. Banyak insight yang kita Management. (Cecep Supriadi)
seputar entrepreneurship dan media
sosial, dengan menghadiri kopdar YM,
para peserta juga memiliki kesempatan
besar untuk menambah koneksi. Para
peserta juga membangun network
sesama peserta. Hal itu terlihat dari
mereka yang saling tegur-sapa dan
tukar kartu nama. Dan tentu saja ini
akan sangat berguna untuk
memajukan sebuah bisnis.
“Memperbanyak teman
bisnis itu sangat penting,
gunanya untuk membentuk
sebuah aliansi. Misalnya
seperti Nike dan Apple. Mereka
mengampanyekan tentang
berolahraga (lari pagi) sambil
mendengarkan musik (lewat iPod),”
ucap Rahmat Susanta.
“Keuntungannya tidak hanya bisa
berbagi konsumen (saling silang), tapi
juga mendiskusikan metode kampanye
yang tepat,” tambahnya lagi.

ITCorner
cekPM
Layanan Email
Asli Indonesia
Tahukah Anda bahwa ada layanan email buatan asli anak
negeri? Seperti apa dan bagaimana layanan ini?
E

mail tentunya menjadi sarana “New Message”, serta menu-menu Inbox, iPhone, iPad dan gadget serta
komunikasi yang cukup penting Sent, Drafts, Spam, dan Trash. device lainnya. Jadi Anda bisa
saat ini, baik untuk individu Untuk masalah keamanan, cekPM menghemat waktu dalam
maupun institusi. Selain praktis telah mendapatkan SSL Certificates sejak mengecek email tanpa login
kita pun bisa melampirkan file pendukung 29 Oktober lalu. Yang paling penting dan terlebih dahulu melalui PC/laptop.
di dalamnya. • Access IMAP, POP3 dan SMTP.
Untuk Anda yang Dengan cekPM Anda juga bisa
menggunakan menghubungkan email Anda
akun email gratis dengan aplikasi Outlook ataupun
pasti sudah tidak Thunderbird.
asing dengan • Email Storage Unlimited. Anda
Yahoo dan Google. bisa menyimpan email maupun
Nah, mungkin attachment sebesar apapun di
yang Anda belum dalamnya.
tahu adalah • Full Spam Protection. Anda bisa
layanan email menghemat waktu dalam memilih
buatan Indonesia setiap email yang masuk, yang
yang layak dicoba. mana spam, mana real email

Saat ini ada untuk Anda.
sebuah jasa layanan email baru buatan kadang menjadi kekurangan beberapa • Mudah Digunakan. Tampilan
Indonesia, yaitu cekPM. “Cek” diartikan penyedia layanan email lain adalah cekPM yang simpel membuat
memeriksa, sedangkan “PM” sendiri besarnya file attachment. cekPM sendiri pengguna gampang
adalah singkatan dari Private Message. menawarkan unlimited file attachment. menggunakannya. Selain itu
cekPM secara keseluruhan memiliki arti cekPM juga ringan saat diakses,
memeriksa private message. Apa saja keunggulan cekPM? jadi tidak memakan bandwidth
Dari segi tampilan, cekPM tidak kalah • 100% Gratis yang besar.
dibanding Yahoo Mail ataupun Gmail. • Access Account from Mobile
Pada halaman home, sengaja digunakan Devices. Dengan adanya fitur Buat yang penasaran, bisa langsung
layout merah dan putih yang memang IMAP, POP3, dan SMTP Anda kunjungi website www.cek.pm dan silakan
menandakan Indonesia. Di menu samping, dapat menghubungkan langsung registrasi terlebih dahulu. (Umi Kulsum)
ada fitur standar email seperti: tombol akun cekPM melalui Blackberry,

Inspirasi
Bumi Dinasty
Alexander Kebetulan atau
Kesempatan?
Social Activist, Entrepreneur,
Motivational Speaker, Brand & Digital
Marketing Consultant
Twitter : @BumiDinasty
S
etiap detik mengganggapnya benar-benar sebuah kebetulan, bukan sebuah
yang dilewati kesempatan besar.
adalah Lebih dari sebuah kebetulan jika ada di lokasi kecelakaan.
peristiwa, Itu adalah kesempatan untuk melakukan sesuatu. Jika kita
seperti apa pun hanya menggangap semuanya hanyalah sebuah kebetulan maka
kejadiannya. Penting atau kita akan sulit melihat kesempatan yang datang menghampiri.
tidak penting, yang terjadi Kebetulan adalah sebuah kesempatan. Anda ingin
adalah sebuah peristiwa yang tercatat dalam hidup kita sebagai menjadikannya sebagai kesempatan atau bukan, itu adalah
seorang manusia. Setiap peristiwa ada karena sebuah pilihan pilihan Anda.
atau keputusan yang kita buat. Salam inspirasi!
Di luar dari pilihan atau keputusan yang telah kita buat atau
lakukan, sering kali terjadi hal tak terduga. Hal-hal tak terduga
ini bisa kita sebut sebagai kebetulan atau kesempatan.
Anda bisa menyebutnya sebagai kebetulan atau
kesempatan. Namun, saya lebih senang menyebut hal-hal tak
terduga tadi sebuah kesempatan. Lebih dari sekadar sebuah
kebetulan belaka.
Hal-hal yang menyenangkan atau tidak, bagi saya adalah
sebuah kesempatan. Bertemu seorang yang “terkenal” di
bandara adalah hal tak terduga. Tak ada unsur kesengajaan.
Namun itu adalah kesempatan untuk membangun network atau
hanya sekadar berfoto ria.
Duduk bersebelahan dengan orang asing yang kurang
menyenangkan di dalam pesawat adalah sebuah kesempatan.
Kesempatan untuk belajar sabar. Belajar lebih memahami.
Ada begitu banyak kebetulan-kebetulan dalam hidup kita
yang merupakan sebuah kesempatan besar bagi saya dan Anda
untuk belajar sesuatu. Tidak hanya sekadar belajar tapi juga
menjadikannya sebagai “materi” untuk meng-upgrade diri agar
menjadi pribadi yang lebih baik.
Mengubah kebetulan menjadi sebuah kesempatan
hanya membutuhkan keputusan tepat dan cepat. Sering kali
peristiwa kebetulan terlewatkan begitu saja hanya karena

Online Profit Optimization
Suwandi Chow
Online Profit Strategist 3 Langkah Rahasia Memilih
Domain Seksi Part 2
Twitter @suwandichow
Facebook.com/tipsakti.bisnis.online
www.SuwandiChow.com
S
alah satu merah tersebut, mana yang saingannya paling sedikit. Dengan
cara untuk cara ini, Anda akan menemukan keyword yang traffic-nya
mendatangkah lumayan, namun persaingan orang yang membayar iklan untuk
traffic dari keyword tersebut kecil.
situs pencari adalah dengan Setelah Anda dapatkan keyword tersebut, mari kita masuk
mengoptimasi website Anda ke langkah ke 3, yaitu melihat apakah banyak saingan yang
agar dimengerti oleh Google. mengoptimasi keyword tersebut di Google?
Optimasi ini sebaiknya Dari data yang saya peroleh, maka saya akan mencoba
dilakukan mulai dari saat pemilihan domain. Karena dalam memvalidasi empat keyword ini: “baju renang anak”, “baju
algoritma Google nama domain juga diperhitungkan sebagai pesta anak”, “baju koko anak”, “baju anak korea” lewat
komponen yang akan menentukan ranking di situs pencari Google.co.id dengan menggunakan allintitle: dan tanda petik
Google. pada kata kunci yang ingin divalidasi.
Langkah pertama sudah dijelaskan dalam edisi sebelumnya,
dan sekarang kita masuk ke langkah ke 2:
Klik pada Keyword Ideas lalu klik Download dalam format

Excel CSV. Lalu buka file tersebut dengan Excel. Dari empat kata kunci yang ingin kita validasi, maka dapat
Lakukan sortir berdasarkan Avg. Monthly searches disimpulkan baju koko anak adalah yang kompetisi website di
(pencariaan rata-rata per bulan). Google paling kecil, sehingga jika ingin memilih domain: www.
Buanglah semua keyword yang tidak ada hubungan dengan bajukokoanak.com / .net / .org / .info atau
produk/ jasa yang Anda akan jual. Berikan warna merah pada 100 www.bajuanakkoko.com / .net / .org / .info adalah yang
keyword terbanyak pencarian/bulan nya cukup ideal.
Sekarang lakukan sortir kedua berdasarkan competition Berikutnya, kita akan membahas, optimasi situs pencari
(persaingan). Kita perlu melihat dari 100 keyword yang berwarna yang sederhana, namun SAKTI. Tunggu edisi selanjutnya.

Marketing for Entrepreneur
Hermas Puspito
Data Prospek Belanja Online
CEO Ednovate
Marketing Strategy for Entrepreneur
twitter @hermaspuspito
& Bisnis Online
B
agaimana 3. Jumlah Pengguna Internet
prospek Tahun 2012, jumlah pengguna internet di Indonesia
belanja online mencapai lebih dari 60 juta orang, tumbuh lebih dari 30 persen.
di Indonesia? Saat ini Indonesia menduduki urutan ke-4 sebagai negara
Bagaimana prospek bisnis dengan pengguna internet terbanyak di Asia.
online shop di Indonesia?
Kedua pertanyaan ini 4. Situs Jejaring Sosial
sangat sering ditanyakan Berkembangnya situs jejaring sosial atau media sosial turut
oleh klien ataupun rekan-rekan pengusaha yang hendak masuk meningkatkan prospek belanja online ini. Data terakhir yang
ke bisnis online. dihimpun Internet World Stats (2012 Q2) pengguna Facebook
Di era teknologi yang semakin canggih secara otomatis di Indonesia mencapai lebih dari 40 juta pengguna sedangkan
mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan Twitter lebih dari 30 juta pengguna.
pembelian suatu produk. Tidak hanya itu perubahan tren bisnis
juga terjadi dalam beberapa tahun belakangan. 5. Data Transaksi Melalui Internet
Saat ini banyak pengusaha memulai usaha bisnis online, Dari data lembaga riset International Data Corporation
namun bagaimana prospek dan tren bisnis online ke depan? (IDC), nilai perdagangan lewat internet di Indonesia tahun
Mari kita simak beberapa poin berikut yang saya rangkum dari 2011 mencapai 3,4 miliar dolar AS atau sekitar Rp30 triliun.
secondary riset yang saya kumpulkan dan beberapa riset dari Hasil survei MasterCard Worldwide pada Februari lalu juga
Litbang Kompas: menunjukkan tren peningkatan belanja online sebesar 15 persen
di Indonesia dalam enam bulan ke depan.
1. Meningkatnya Perangkat Mobile
Data TNS Yahoo Indonesia 2011-2012 memperlihatkan 6. Kelas Menengah Semakin Besar
terjadinya penurunan akses internet melalui warnet. Kenaikan Meningkatnya transaksi e-commerce di Indonesia antara
terjadi untuk akses internet melalui penggunaan mobile device. lain disebabkan membaiknya pertumbuhan perekonomian, di
Pengguna mobile device seperti ponsel, tablet meningkat sangat samping tumbuhnya kelas menengah. Bank Dunia menyebutkan
pesat. bahwa 56,5 persen populasi Indonesia atau sekitar 134 juta jiwa
Mobile device tidak hanya didominasi oleh merek-merek masuk kategori kelas menengah dengan nilai belanja 2-20 dolar
besar seperti Samsung, Apple, Nokia, Blackberry, tetapi juga AS per hari.
berjamurnya gadget dari Cina turut mendongkrak penggunaan Pada tahun 2009, di Indonesia baru 3% pengguna internet
mobile device. yang berbelanja secara online. Namun, kini mencapai 6% dari
pengguna internet. Angka ini terus bertambah.
2. Biaya Akses Semakin Murah
Biaya akses internet saat ini semakin murah. Operator 7. Berbagai Jenis Produk dalam Transaksi Online
berlomba-lomba menurunkan biaya akses internet hingga hanya Menurut survei global terbaru Nielsen Online, lebih dari 85
Rp100.000 per bulan, bahkan ada yang sampai berani Rp49.000 persen populasi online dunia telah menggunakan internet untuk
per bulan.

Marketing for Entrepreneur
pembelian. Di Indonesia, setengah dari pembeli online

menggunakan Facebook (50 persen) dan jejaring sosial
Kaskus (49,2 persen) untuk membeli barang, mulai produk
fashion, elektronik, buku, hingga peralatan rumah tangga.
Produk fashion paling diminati dalam belanja online.
Sebanyak 33,5 persen responden pernah berbelanja online.
Barang yang mereka beli adalah produk fashion atau
pakaian, termasuk aksesoris dan sepatu (60,8 persen).
8. Demografi Pembeli Online

Dari penelitian yang dilakukan Kompas tahun 2012,
sebanyak 53,2 persen responden yang berbelanja secara
online adalah mereka yang pengeluarannya lebih dari Rp2
juta per bulan. Pekerjaan mereka adalah karyawan swasta
(33,9 persen) dan wiraswasta (19,4 persen). Di samping itu,
belanja online juga diminati pelajar dan mahasiswa (19,9
persen).
9. Sistem Pembayaran Online

Dalam bertransaksi, 70 persen konsumen belanja
online di Indonesia memilih transfer uang sebagai cara
pembayaran, sisanya dengan kartu kredit. Lebih dari
separuh (57,4 persen) responden memilih membayar
dengan cara transfer. Sebanyak 11,5 persen memakai kartu
kredit dan 13,1 persen membayar lunas saat barang diantar
(cash on delivery).
Dari kumpulan data ini dapat diketahui bahwa ke
depannya tren belanja online serta tren bisnis online akan
semakin berkembang. Pengusaha dituntut untuk mampu
beradaptasi terhadap perubahan teknologi dan perubahan
perilaku konsumen yang terjadi.
Data:
Litbang Kompas – Kompas.com, kutipan artikel
Kompas, Oktober tahun 2012 & secondary research yang
dikumpulkan penulis.

BisnisAsyik
Andika Priyandana
Chief Editor Marketing.co.id. Faculty
Member at STIE Prasetiya Mulya.
Scholar-traveller. Data scientist.
Bibliophile. Devil in disguise.
Solusi untuk Akses
Internet Lelet
P
ernahkah Anda
mengalami
akses internet
lelet saat
ingin mengunggah data?
Bukan mengunduh data
lho… Misalnya saat ingin mengunggah data, memasukkan foto,
atau bahkan sekadar mengirim surel. Apa yang kita rasakan?
Nyebelin, ngebetein, ngejengkelin, pingin menarik-narik rambut
mungkin adalah hal-hal yang kita rasakan.
Saran saya, coba cek paket internet Anda, apakah
kemampuan unggah yang ditawarkan sama baiknya dengan
kemampuan unduh? Sepanjang pengetahuan saya, mayoritas
ISP (Internet Service Provider) menawarkan dan mengiklankan
jasa mengunduh data dengan kecepatan tinggi. Sayangnya,
kemampuan unduh data tersebut tidak disertai dengan
kemampuan unggah data yang sama baiknya.
Kadangkala, kemampuan unggah yang ditawarkan sangat
jomplang. Ibaratnya, Anda bisa membeli mobil sebanyak yang
Anda mau, tetapi jalan raya tempat Anda menyetir mobil sangat sudah mapan. Keberadaannya justru membantu mempermudah
terbatas. Akibatnya, mobil-mobil yang Anda miliki banyak yang pelayanan perusahaan ISP dan telekomunikasi tersebut
menganggur di tempat parkir dan jika ingin masuk ke jalan raya, kepada konsumen mereka. Dengan kata lain, B2B (Business-to-
harus menunggu giliran. Business) adalah pilihan pasar PT Veltratel.
Karena masalah tersebut, saya mengajak teman kuliah Melalui teknologi yang relatif baru, kapasitas yang lebih
saya, Rahadi Marsito menjadi narasumber di program radio besar, cakupan yang lebih luas, dan akses internet yang lebih
talk show. Dito, nama panggilan Rahadi Marsito, menjalankan cepat jelas menjadi obat bagi keterbatasan akses internet yang
perusahaan TI dan telekomunikasi yang memberikan solusi kita rasakan, khususnya bagi yang sangat aktif mengunggah
terhadap akses internet lelet. informasi ke dunia digital.
Hal yang menarik dari model bisnis yang dijalankan PT Sukses selalu untuk PT Veltratel dan semoga dapat
Veltratel adalah pilihannya untuk tidak berkompetisi secara menjadi contoh yang baik untuk menumbuhkan semangat
langsung dengan perusahaan ISP dan telekomunikasi yang kewirausahaan nasional.

IdeaCorner
Momen yang Bercerita

Adyo Bawono
M
Pengamat dan Praktisi Digital
Twitter @adyobw
embangun Bisnis Video dan Photo Editing
rumah Menyusun dokumentasi foto dan video menjadi rangkaian
tangga cerita yang menarik bukanlah hal yang mudah. Bagi yang
menjadi memiliki keahlian dalam visual grafis dan photo editing, itu
dambaan setiap manusia. menjadi sarana untuk memperoleh klien.
Mempersiapkan acara Ide dan konsep menarik sangat dibutuhkan. Ibarat membuat
pernikahan menjadi hal rangkaian cerita bergambar maka sajian visual nantinya akan
yang sangat luar biasa. membantu mengangkat suasana dalam pesta pernikahan.
Pikiran, perhatian, dan Misalnya film pendek kisah kasah perjalanan mempelai dapat
waktu bisa tercurah digambarkan.
untuk acara tersebut. Jasa video shooting dan fotografi memang sudah banyak,
Menjamurnya usaha tapi sangat sedikit yang mampu mengemas menjadi sebuah
Wedding Organizer (WO), cerita yang menarik. Itulah peluangnya.
adalah salah satu jawaban bagi pribadi pribadi yang tidak mau
terlalu direpotkan dengan persiapan acara pernikahan. Visual Display
Mereka mengalihkan kerepotan yang ada kepada para Kemajuan visual display juga semakin berkembang karena
WO. Saat ini banyak hal unik dan menarik yang disajikan ditunjang oleh hal seperti poin pertama. Mulai yang sederhana
ketika menghadiri pesta pernikahan. Sentuhan modernisasi berupa bingkai foto saja, hingga menggunakan layar lebar bagai
acara semakin mendominasi pesta pernikahan. Mulai dari di bioskop.
undangan yang menarik. Adanya photo booth, yang mana justru Visual display di acara pesta pernikahan juga sudah
sekarang para undanganlah yang mengambil kesempatan untuk menggunakan layar seamless. Menjadi sangat menarik dan
mengabadikan momen di acara tersebut. indah. Ada beberapa hal yang mungkin juga bisa dipersiapkan
Bayangkan beberapa tahun lalu pengantin lah yang menjadi sesuai dengan bujet yang dimiliki. LED Projector pun bisa
sentral. Tapi sekarang sudah mulai bergeser. Berfoto dengan menjadi pilihan.
mempelai dirasa semakin sulit. Karena banyaknya undangan. Kombinasi kemampuan membuat konten digital yang
Pesta pernikahan menjadi bak sebuah pertunjukan yang luar menarik dan solusi bagi tampilan hasil karya video editing dapat
biasa, di samping sajian makanan tentunya. menjadi sumber ide bisnis baru bagi kita semua. Setidaknya
Idea Corner kali ini mau berbagi hal terkait dengan acara ada dua hal yang bisa menjadi sumber pendapatan. Membuat
seperti pernikahan yang juga bisa dijadikan ide untuk menjadi konten dan menyewakan alat, atau menawarkan dua hal tersebut
peluang usaha. Ada alur cerita yang dikemas dalam salah satu sekaligus. Dan jangan lupa menawarkan kepada para WO
acara pesta pernikahan. kemampuan dan ketersediaan alat yang Anda miliki.
Misalnya saja menceritakan hal sebelum pesta pernikahan Sukses selalu!
atau yang biasa dikenal dengan istilah pre wedding. Pre wedding
biasanya dalam bentuk dokumentasi, baik itu
dokumentasi foto maupun yang bergerak
seperti video. Jasa pre-wed juga bagian yang
menjadi perhatian bagi para WO. Dua hal
yang coba dibahas di sini:

LivingSuccess
Breath success everyday in your life....
Suhartono Chandra
- Managing Director MARKETING Group
- Penulis buku best seller “ANGEL &
Pakaian
DEMON
30 Kisah Inspiratif Sang Pemenang”
- Narasumber acara talkshow
“LivingSuccess” di Heartline 100.6 FM,
Setiap Selasa 07.00 - 08.00
- Twitter : @suhartono78
H
ampir semua Namun, sesungguhnya kebijakan seperti itu justru akan
manusia di mencelakakan stafnya. Pada akhirnya staf tersebut tidak akan
planet ini efektif dan malah akan menimbulkan masalah lain yang lebih
kehidupannya besar dalam organisasi.
tidak lepas dari pakaian. Sebaliknya, terkadang juga terjadi ketika kapasitas
Pakaian digunakan untuk seseorang yang terus bertumbuh namun pakaiannya tidak
melindungi tubuh dari diganti dengan yang lebih besar. Kondisi tersebut akan
pengaruh suhu di luar. membuat orang tersebut menjadi tidak nyaman. Jika pemimpin
Dalam peradaban manusia tidak peduli dengan kondisi itu maka jangan disalahkan jika
pakaian juga berfungsi stafnya mencari baju yang lebih besar di tempat lain.
menutup aurat.
Selain itu pakaian juga digunakan untuk mematut
penampilan. Pakaian tidur jelas berbeda dengan pakaian kerja.
Begitu pula pakaian yang digunakan dalam acara pesta berbeda
dengan pakaian di kolam renang.
Umumnya orang memakai pakaian sesuai dengan ukuran
tubuhnya. Ketika ukuran tubuhnya kecil maka tentu ukuran
pakaiannya juga kecil. Demikian pula ketika ukuran tubuhnya
membesar orang membutuhkan pakaian yang lebih besar.
Akan terlihat lucu jika ukuran tubuh kecil mengenakan pakaian
berukuran besar. Dan apa yang terjadi jika ukuran tubuh besar
mengenakan pakaian yang kecil?
Analogi pakaian dapat diterapkan dalam dunia kerja.
Pakaian adalah jabatan dan tubuh adalah kapabilitas. Selama
hampir 30 tahun pengalaman saya di dunia kerja sering melihat
mereka yang kapabilitasnya masih belum memadai namun
inginnya memegang jabatan tinggi. Mereka seperti anak kecil
yang ingin mengenakan pakaian ayahnya. Jika tidak dipenuhi
keinginannya maka anak tersebut akan merajuk.
Dalam konteks seperti itu maka penting bagi seorang
pemimpin menyikapinya secara bijak. Terkadang layaknya
seorang ayah yang sayang pada anaknya dan selalu memenuhi
keinginan anaknya, demikian juga pemimpin tersebut. Karena
khawatir stafnya keluar dan pindah ke perusahaan pesaing
maka dituruti juga permintaan tersebut. Atau, karena sang
pemimpin mempunyai interest tertentu agar staf tersebut tetap
ada dalam organisasi.
Note:
Pertanyaan, klarifikasi, dan tanggapan atau konsultasi
kirim email ke suhartono.chandra@gmail.com

GaleriFoto
Keseruan Acara
Digital Marketing & Social Media Conference 2013
Handi Irawan,
Chairman Frontier
Karena terbilang baru, wacana Consulting Group
in action
seputar bisnis digital masih belum
banyak terkuak. Untuk itu, acara
Digital Marketing & Social Media
Conference 2013 pun diadakan pada
26 November 2013 lalu. Berlangsung
di Hotel Mulia, Senayan, acara ini
dimeriahkan oleh para pakar digital
marketing dari dalam dan luar negeri.
Mau tahu gimana keseruan acara
yang bertema “Measuring Digital
Marketing & Social Media to Improve
Sales and Loyalty” tersebut? Berikut
kami tampilkan foto-fotonya
Michael Nutley,
Sharing penggunaan big
data untuk efektivitas
target customers
Arvind Sethumadhavan
Tampil percaya diri
saat presentasi

GaleriFoto
Salah satu wakil BNI

di panel pertama
Michael Aagaard
ajarkan 7 Universal Conversion
Optimization Principles


YouthMarketers Edisi 17 2013

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

YouthMarketers Edisi 17 2013

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

EDISI: #17/I/DESEMBER 2013

EDISI: #17/I/DESEMBER 2013

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Majalah Youth Marketers dapat diunduh secara

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Edisi: #17/I/Desember 2013

Strategic Digital Marketing

Riset Komunitas Marketing for Entrepreneur

Cafe Corner Online Profit Optimization Galeri Foto

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

6. Permudah Orang Menghubungi Anda

7. Gunakan Fitur Offer-Event

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

adalah bahwa digital marketing tidak kebutuhan marketer. “Untuk itu

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

(membangun memberikan layanan tersebut,” ucap

“Bahkan toko-toko offline tidak angka 5%. (Doddy Saputra)

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Andi Johan menjelaskan, jika ingin menjalankan

Bisnis yang Mobile Trend

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

penjualan, real-time marketing cara

Real-time Measurement: terbaik untuk itu.

menunggu sekian marketing ketika terjadi pemadamam

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Sethumadhavan menyarankan agar

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

terbukti memberikan konversi yang Semakin kecil gesekan, semakin

Youth Marketers | www.ymarketers.com

yang bisa kita ketahui yang masuk ke dalam website, berapa

berkunjung kembali, konten-konten baru, menciptakan

Youth Marketers | www.ymarketers.com

E-Commerce: Bisnis yang

Efisiensi dan Pengukuran

Cuaca, mengatakan bahwa efisiensi dan pengukuran lah yang

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Menjadi Uang Jika akan menjadi uang kalau mereka

Dikonversi” Tujuh prinsip universal optimasi

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Berbicara tentang detail website. Jadi, Anda harus memahami

apa yang diharapkan terhadap keputusan audiens, misalnya

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Apa sebenarnya big data?

melainkan bagaimana kita memahami elemen-elemen dari

Youth Marketers | www.ymarketers.com

yang dilakukan oleh BT, perusahaan

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Ini Dia Produk dan Layanan

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Iklan Lego “Let’s Build”

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com

Youth Marketers | www.ymarketers.com