KUESIONER

CITA RASA, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP

KEPUASAN PELANGGAN DI BUNDERAN JANANA

NAMA (Inisial) :

JENIS KELAMIN :

A. Petunjuk pengisian pertanyaan :

1. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pendapat anda dengan cara
memberikan tanda checklist (√ )pada kotak yang tersedia.
2. Mohon supaya menjawab satu jawaban yang paling sesuai untuk setiap
pertanyaan yang diberikan.
3. Tidak boleh menandai lebih dari satu kotak pertanyaan , usahakan agar tidak
adajawaban yang kosong.
B. Alternatif pilihan :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
RG : Ragu-ragu
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
SS S RG TS STS
No. Karakteristik Cita Rasa
(5) (4) (3) (2) (1)
1 Wadah untuk penyajian bersih
2 Bunderan janana memiliki rasa yang
nikmat
3 Bumbu bunderan janana memiliki aroma
yang sedap dan kandungannya yang
sehat dan bergizi
SS S RG TS STS
No. Karakteristik Kualitas Pelayanan
(5) (4) (3) (2) (1)
1 Tempat jualanan bunderan janana bersih
3 Melayani pesanan dengan cepat
3 Bertindak dengan cepat pada saat
konsumen berkunjung
4 Produk bunderan janana bebas
borax/formalin
5 Memberikan pelayanan yang sama tanpa
memandang status sosial
SS S RG TS STS
No. Karakteristik Harga
(5) (4) (3) (2) (1)
Harga sesuai porsi makanan yang
1
dihidangkan
Harga sesuai dengan rasa makanan yang
2
diberikan
SS S RG TS STS
No. Kepuasan Pelanggan
(5) (4) (3) (2) (1)
Saya akan membeli produk bunderan
1
janana lagi
Saya akan menyarankan untuk membeli
2 produk bunderan janana kepada teman,
saudara dan keluarga

Kami mengucapkan terima kasih kepada ibu/bapak/saudara/i atas

partisipasinya.