Proyecto Empresarial: Plan de

negocio – Empresa de
producción
Unidad 2: Estudio de Mercado y Plan de Marketing

Sesiones 3, 4 y 5
 Logro de la Unidad

Al término de la unidad, el alumno identifica el mercado y elabora

su producto con las 4 variables del marketing mix.
Lista de comprobación (checklist )
1 ,- Formar grupo promotor (grupo de trabajo) y cada integrate cumple un rol
(Aprendizaje colaborativo Lider, experto tematico, realizador)
2 ,- Determinacion de la idea de negocio (Se realizo el macro, micro filtro y
prueba acida = FODA alternativa) se determino el producto a transar
3 ,- Comprension de la naturaleza del negocio.
4 ,- Se determino la propuesta de valor del negocio para lo cual se establecio:
El segmento de mercado, area de influencia, canales a utiizar, se definio a
la competencia directa e indirecta, fortalezas y debilidades asociadasa ellos
las fuentes de ingresos y desembolsos asociados a la realizacion de la idea
propuesta de valor diferencia competitiva asi como la relacion de socios y
de recursos clave.
5 ,- Entendemos el modelo de negocio
6 ,- Definimos la denominacion del plan de negocio
 Cómo iniciar un negocio:
Escalera del emprendedor

Hacer
crecer
Arrancar
negocio
Organizar
negocio
Conseguir los
recursos
Elaborar el Plan
de negocio

Tomar la Decisión

Identificar Oportunidad
de negocio
Tener Vocación/
Gusto/Ganas

7
 Estudio de mercado.-
Conjunto de análisis que se efectúan a fin de determinar la existencia de un
grupo potencial de consumidores que se ajustan en términos de volumen,
poder adquisitivo, y que además se ubican en la zona de influencia del
proyecto y cuyos expectativas se ajustan a las condiciones que caracterizan al
producto que se pretende implementar mediante la alternativa de inversión.
Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son
:
¿Características?, ¿restricciones?,
¿Cómo identificaremos el problema de Producto ¿composición?, ¿Cómo se produce?, principios
investigación? activos, etc.,.

¿Qué objetivos de investigación ¿Quiénes?, ¿numero de consumidores= y ¿que

consideraremos?,
qué papel juega el entorno?,
¿Qué métodos de recojo de información
cantidad de consumidores? habrán de adquirir el
Demanda producto que se piensa vender, dentro de un
espacio definido, durante un periodo
Estudio Reconocer las características de la competencia
en que radica su éxito (como antecedentes), que

usaremos?
de Mercado Oferta los hace fuertes o débiles (como competencia), si
existe espacio o volumen de consumo para
nuestro producto.
¿Que métodos de proyección usaremos?,
¿cómo determinar el precio ?, Precios Determinar a qué precio están dispuestos
a obtenerlo

¿cómo presentaremos los resultados del Determinar a qué precio están dispuestos a
obtenerlo. Exponer los canales de distribución
estudio de mercado?, acostumbrados para el tipo de bien o servicio
Comercializacion que se desea colocar
¿De que manera llegara el producto al Determinar el tamaño indicado del negocio por
mercado?. Etc…. instalar.
 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO DEL
PROYECTO
 Determinar la existencia de un mercado para nuestro producto y
que de acuerdo a sus características este sea viable (detectable,
medible, cuente con tamaño economico y grupo de interés con
posibilidades económicas y financieras, etc.)
 Recopilar información de carácter económico que repercuta en la
composición del flujo de caja del Proyecto lo que permitirá
evaluar el potencial de la alternativa vía valores actuales de los
beneficios.
 Detectar y reconocer la ventaja competitiva del Proyecto dentro
del mercado es decir cual será la formula ganadora que lo
diferenciara de lo que ya existe.
AL ANALIZAR EL MERCADO SE CONSIDERA EL ENTORNO Y
EL SECTOR DONDE SE PRETENDE REALIZAR ACTIVIDADES
ANALISIS DEL SECTOR Y DE LA EMPRESA
• Situación actual del producto en el marco en el que se le ubica
• Se trata de conocer muy bien que esta pasando y que se espera que pase en el
sector económico al cual se va a entrar.

En este análisis deben estudiarse los siguientes aspectos:

• Diagnostico de la estructura actual y de las perspectivas del sector en el cual se
va a entrar. Posibilidades de crecimiento.
• Estado del sector, en términos de : productos, mercados, clientes, empresas
nuevas, tecnología, administración, desarrollo, etc.
• Tendencias económicas, sociales y culturales que afectan el sector positiva o
negativamente.
• Barreras especiales de ingreso o salida de negocios del sector.
• Rivalidades existentes entre competidores.
• Poder de negociación de clientes y proveedores.
• Amenaza de ingreso de nuevos productos o de sustitutos.
• Amenaza de ingreso de nuevos negocios.
Mapa del área de influencia
• Para la identificación del área de influencia del proyecto dentro del mapa del área de
estudio ya confeccionado, se requiere de lo siguiente:
• Tal como se mencionó anteriormente, es necesario definir a priori, de acuerdo al problema
detectado, algunas características del servicio a entregar con el proyecto. Usualmente, éstas
incluirán la definición de la población objetivo, edad de esa población, método a emplear,
actividad económica principal, volúmenes de producción, niveles de productividad, ingresos,
destino de la producción actual, etc.
 MODULO III: ESTUDIO DE MERCADO
Dominio del Estudio de Mercado
Establece el área donde se realizará el estudio de mercado y las características de su
población. Estos pueden ser:
 Dominio Geográfico: Es el lugar físico donde se realizará el estudio, por ejemplo:
- Nacional - Departamentos - Costa
- Nacional urbano - Provincias - Sierra
- Nacional rural - Ciudades - Selva
- Zonas
- Distritos
 Dominio Demográfico: Se refiere a las características de interés que tendrá la
población en estudio, como por ejemplo:
a) De una familia:
- Número de miembros de la familia
- Zona de la ciudad en que vive
- Número de personas que trabajan
- Número de personas que estudian
- Grado máximo de escolaridad del jefe de familia
b) De una industria:
- Número de obreros y empleados
- Producción anual
- Sector económico al que corresponde
- Número de profesionales que emplea
c) De una persona:
- Estado civil
- Edad
- Sexo
- Promedio de Ingresos, etc.
 Entorno: Descripcion del entorno imperante es decir el marco económico, socio cultural,
tecnológico, institucional y político del mercado que podria amenazar o favorecer la realización
de la inversion.
Macro Entorno:
 En el marco económico, se analizan variables relevantes para el proyecto, entre las que
podemos citar el análisis de la inflación, devaluación, tasa de interés, importaciones y
exportaciones, entre otros. No sólo se trata de un análisis cuantitativo sino que se debe
involucrar la estabilidad de las políticas que definen estas variables económicas.
 En el marco socio cultural, considerar aquellos aspectos que involucren los cambios en
los gustos, preferencias, modas, hábitos de consumo, estilos de vida, nivel educativo, tasa
de crecimiento poblacional, estratos sociales, etc.
 En el marco tecnológico, considerar el avance de la tecnología en la actividad productiva
en que se va a desarrollar el proyecto, pues las posibilidades de incorporarse a ese ritmo
de cambio, pueden determinar las posibilidades de competir en el mercado y perdurar en
el tiempo.
 En el marco institucional y político, se debe observar la estabilidad jurídica, las políticas
gubernamentales, acción de los grupos políticos, intereses de las distintas poblaciones de
la región o el país; que pueden ser factores determinantes en el nivel de riesgo de la
inversión y la sostenibilidad de relaciones comerciales en el largo plazo.

Micro Entorno:

Usos
 ¿Qué principios activos primarios y secundarios
caracterizan tanto en forma favorable como
desfavorable con respecto a los otros similares o
parecidos?
 ¿Qué sustitutos y/o complementarios tiene
 ¿Qué otras aplicaciones tiene (Valor agregado)
• Se hace necesario describirle
• Señalar sus características incluso
de ser necesario su sabor, olor.
Textura
• Su composición
• Presentación (tamaño. Peso. Etc.)
• Aspecto (tanto del producto como
de su presentación y requerimientos
para su envió o adecuada
manipulación),
• Subproductos, sustitutos,
complementarios
• Costos, precios
• Duración.
• Condiciones de almacenamiento
• Efectos secundarios y/o colaterales
• Precauciones.
• Características asociadas a su
producción, manipulación uso,
• Fase del ciclo de vida en el que se
encuentra,
• Tendencia. Capacidad de evolución
• otros
Ademas el marco legal en que se constituye
como negocio a fin de no tener problemas
de viabilidad diferentes a la de caracter
comercial economico
Ciclo de vida del producto.- En que fase del ciclo se encuentra como medio para planificar la
estrategia de ingreso al mercado asi como para evaluar la capacidad que tendrá como negocio
para recuperar la inversión, cubrir gastos y permitir rentablizar.

Ciclo de vida del producto

Madurez
4
Crecimiento

Declinacion
5
. 3
Desarrollo del Introduccion
producto

. 2

Ciclo de vida del producto

Relacion
Nº Fase / denominacion Oferta Demanda Oferta demanda Precio
1 Desarrollo del producto No existe no existe ninguna no existe
2 Intoduccion Minima Reducida Oferta > Demanda Bajo
3 Crecimiento Creciente En ascenso Demanda > Oferta Alto
4 Madurez Elevada creciente tiende Demanda > Oferta Alto
al estancamiento
5 Declinacion Elevada Oferta > Demanda Bajo
 Estudio de la Demanda (Mercado Consumidor)
1.- Determinación del Segmento de atención

Que existe un Mercado potencial (hay necesidad del articulo) Apreciandose la existencia de mercado real o efectivo (aquel que cuenta con la necesidad + intención de compra).

2.- Característica de consumo: frecuencia, volumen, numero compradores

3.- Donde el Perfil del consumidor esta constituido por:
Qdx=ƒ(P, I, Pxy, GP…) (Factores que incidirían en la decisión de
compra por lo que se hace necesario recoger información relevante)
4.- Analisis de la tendencia (pasada Presente, Pasada y Futura).

Que ,cuanto, donde compro

DEMANDA= CNA= Producción nacional + importaciones - exportaciones

Segmentación de Mercado
Proceso mediante el cual se agrupan los elementos de
la población, que tienen características y necesidades
homogéneas entre sí y al mismo tiempo, diferentes de
los demás.
Por un lado implica la manera o forma en que se
subdividirá la población a fin de establecer el grupo de
interés:
Potencial
Disponible
Efectivo
Objetivo.
Por otro lado además existen cinco criterios o bases de
segmentación:
a) Segmentación por Nivel Socioeconómico NSE
(Alto, Medio, Bajo, etc.)
b) Segmentación Geográfica (Región, ciudad, urbana,
rural, clima, densidad poblacional, etc.)
c) Segmentación Demográfica (Edad, sexo, raza,
ingresos, educación, ocupación, nacionalidad, etc.)
d) Segmentación Psicográfica (Clase social,
personalidad, estilo de vida, etc.)
e) Segmentación Conductual (Hábitos de uso y
compra)
Requisitos para una Segmentación Efectiva:
Medible: El volumen y características deben ser
cuantificables.
Accesible: Es necesario ubicar el lugar físico del
segmento y contar con la capacidad para llegar a él, en
forma efectiva.
Tamaño: Debe ser lo suficientemente grande para
generar utilidades (promedio de compra).
 Se definen los mercados y variables que se
deben estudiar para posicionar el producto

Se seleccionan las fuentes primarias y

secundarias a través de las cuales se van
estudiar las variables

Se definen medios y forma como se va a

recoger la información de las distintas
variables

Análisis y Proyecciones de
las variables del proyecto

Resultados de
acuerdo a objetivos

Es el proceso de identificar, recopilar, y analizar la

información de las características y necesidades de los
mercados con el propósito de obtener mayores
elementos de juicio para la toma de decisiones.
 Terminología utilizada en el
muestreo:
Población meta
Es el conjunto de individuos
I.- Planeación que poseen la información que
Definir la oportunidad, propósitos y el investigador busca.
objetivos Ejemplo: Adolescentes en edad
escolar
II.- Preparación Población
Diseño de la Investigación Conjunto de elementos u
Técnica(s) de Investigación objetos que posee la
Diseño muestral información que busca el
Redactar cuestionarios y/o guía de investigador y acerca del cual
pautas deben hacerse las inferencias.
Ejemplo: Hombres con hijos
III.- Trabajo de campo mayores de 18 años
Recopilación de los datos. Unidad de muestra
Es un subconjunto que contiene
IV.- Procesamiento y análisis de los datos elementos que se incluirán en
Diseñar códigos y codificar las preguntas abiertas la muestra.
Tabular la información Ejemplo: Hogares o familias
Generar cuadros y gráficos estadísticos. Elemento muestral
Analizar los resultados Es cada uno de los individuos
de la población meta.
Ejemplo: Jefe de familia
Marco muestral
Es un listado del cual se puede
extraer las unidades de
muestra
Ejemplo: Guía telefónica
Datos población hasta el año pasado
Sirvase determinar el grupo objetivo en un mercado constituido por 3
distritos aledaños con una poblacion que asciende de acuerdo al censo de hace
4 años a 1150500 y donde la tasa de crecimiento se
estima en 2.10% anual
El grupo de interes se centra en hombres y mujeres ubicadas en el rango de
edades que van de los 15 a 25 años y que en los distritos en evaluacion representan
35.00% donde el NSE del grupo escogido alcanza el 30.00%
de dicho grupo, En la zona de atencio es posible apreciar que la competencia viene
atendiendo aproximadamente al 45.00% del mercado
Estime
1 EL grupo objetivo actual
2 proyecte la demanda del producto e ingresos iniciales y para los proximos
tres años Si el precio es 70 y planea atender al 30.00%
del mercado destino considerando para lo cual un consumo percapita de 3
unidad(es) anual(es)
A cuanto ascenderan tus ingresos
3. Determine la cuota de mercado
CM= Mercado Objetivo
Mercado potencial
SI p= 0.6
q= 0.4
e= 5.00%
Z= 1.96
ANÁLISIS DE LA OFERTA O ANALISIS DEL
MERCADO COMPETIDOR
Detectar: Quienes son, donde se ubican, compiten con
nosotros de manera directa o indirecta, que volumen colocan en
el mercado, a que precios, por que les compran, cuales son sus
tácticas de promoción, que canales de distribución usan, quien
es el líder, como les va, etc. Se constituyen inicialmente en
nuestros principales asesores ya que tienen experiencia
exitosa u desfavorable en ese medio.
Implican el establecer : ¿Que estrategias sustentan su éxito?
(Fortalezas) así como determinar sus principales falencias
(Debilidades), ¿Cuál es el volumen de ventas en el sector y como
participa cada competidor? Posibilidad de realizar alianzas,
Lo que permitirá construir nuestra ventaja competitiva
¿Que factores alientan y desalientan la colocación del productoNo debe de dejar de
en el mercado?.Qsx=ƒ(Px. CP,Tec, Gesto, Clic, …). considerar el hecho de
que no estamos solos es
 Contar con estadísticas de oferta pasada y presente para decir sin competidores.
inferir en el futuro(proyecciones)
……………..
El análisis de los Precios
El precio es una variable del marketing que sintetiza la política comercial de la empresa.
Mediante el precio es posible cuantificar en términos monetarios el valor del producto para el consumidor
Hoy y a pesar de considerársele como una variable
Factores que Influyen en la Fijación de Precios incontrolable puede ser en alguna manera influenciable siendo
necesario para lo cual identificar los factores que le influencia
como medio para el establecimiento de distintos tipos de
Internos estrategias por ejemplo las integradoras como medio para
generar economías de escala
 Costes (Inversiones, gastos producción, venta, administración).
 Objetivos de la empresa (Ejemplo desarrollo de una estrategia de Penetración).
 En que etapa del “Ciclo de vida del producto” se encuentra el bien o servicio
 Margen de rentabilidad.
 Volumen de pedido. (acopio y uso de estrategias de integración)
 Tamaño de planta /uso de la capacidad de planta
 Canales de distribución. (distribución uso de estrategias de integración)
 Medios de producción. (Tecnología usada obtiene o no economias de escala y productividad)

Externos

 Valor del producto ante los clientes

 Tipo de cliente.
 Ubicación
 Factores de entorno (Político, Social, Clima, Tecnología,
 Económico (Elasticidad de la demanda).
 Tipo de mercado (Competencia, Monopolio, Oligopolio, etc.), entre otros.
Para que un producto llegue a su mercado,hace falta marketing. ¿En qué consiste? En definir
de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en simultáneo, el cliente perciba
su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente.Para
recordarlos fácilmente, se resumen en las 4P, que detallamos a continuación:
• Producto. ¿Qué vendés exactamente? ¿Qué beneficios ofrecés a tus clientes? ¿Qué
características definen tu producto o servicio? Considerá no solo el qué, sino el cómo: envase,
nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc. (ver "5 preguntas clave para definir una
propuesta de valor").
Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofrecés a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado?
¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? Lafijación del precio de un producto no es solo
el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta
en la imagen ante los clientes. (ver "Precios: cómo fijarlos").
•Publicidad. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus
clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que
realices, podés alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de
comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las
campañas de fidelización. (ver "Kotler").
•Punto de venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de
comercialización impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o
de venta hacia el gobierno y organismos públicos. Venta directa, distribuidores, venta online y
franquicias son opciones comerciales que puedés evaluar y que implican distintos acercamientos
a los clientes.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de
forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo, dependerá en gran parte el éxito
comercial de tus productos o servicios.
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD:
Cómo comunicas lo que ofreces
De acuerdo a lo expresado,
Al relacionar la demanda (Qdx) con la variable precio (Px) dejando
al resto de las variables constantes (condición de ceteris paribus)
podemos apreciar “tres Aspectos”

Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par

 % Qdx   %Px
 % Qdx   %Px " Elastico"
 % Qdx   %Px " Inelastico "
 % Qdx   %Px " Unitario"
De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta
sensible, insensible o varia en el mismo porcentaje que lo
que cambia el precio
De acuerdo a lo expresado,
Al relacionar la demanda (Qdx) con la variable precio (Px) dejando
al resto de las variables constantes (condición de ceteris paribus)
podemos apreciar “tres Aspectos”

Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par

 % Qdx   %Px
 % Qdx   %Px " Elastico"
 % Qdx   %Px " Inelastico "
 % Qdx   %Px " Unitario"
De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta
sensible, insensible o varia en el mismo porcentaje que lo
que cambia el precio
De acuerdo a lo expresado,
Al relacionar la demanda (Qdx) con la variable precio (Px) dejando
al resto de las variables constantes (condición de ceteris paribus)
podemos apreciar “tres Aspectos”

Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par

 % Qdx   %Px
 % Qdx   %Px " Elastico"
 % Qdx   %Px " Inelastico "
 % Qdx   %Px " Unitario"
De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta
sensible, insensible o varia en el mismo porcentaje que lo
que cambia el precio
De acuerdo a lo expresado,
Al relacionar la demanda (Qdx) con la variable precio (Px) dejando
al resto de las variables constantes (condición de ceteris paribus)
podemos apreciar “tres Aspectos”

Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par

 % Qdx   %Px
 % Qdx   %Px " Elastico"
 % Qdx   %Px " Inelastico "
 % Qdx   %Px " Unitario"
De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta
sensible, insensible o varia en el mismo porcentaje que lo
que cambia el precio
De acuerdo a lo expresado,
Al relacionar la demanda (Qdx) con la variable precio (Px) dejando
al resto de las variables constantes (condición de ceteris paribus)
podemos apreciar “tres Aspectos”

Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par

 % Qdx   %Px
 % Qdx   %Px " Elastico" e>1 Sensible

 % Qdx   %Px " Inelastico " e<1 Insensible

 % Qdx   %Px " Unitario" e=1 Proporcional

De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta
sensible, insensible o varia en el mismo porcentaje que lo
que cambia el precio
Pero que significa aquello de que es: ¿Estamos efectuando
e mayor que 1, una división?
e menor que 1 o
e igual que 1  Qf  Qi 
 
 Qi 
Qdx  ƒ( Px ) Cet. Par ep
dx
 
 Pf  Pi 
 
 % Qdx   %Px  Pi 

 % Qdx   %Px " Elastico" Δ%Q  ΔP  ΔQ/ΔP   1 Sensible

 % Qdx   %Px " Inelastico " Δ%Q  ΔP  ΔQ/ΔP   1Insensibl e

 % Qdx   %Px " Unitario" Δ%Q  ΔP  ΔQ/ΔP   1Proporcio nal

De acuerdo a lo observado la demanda se manifiesta sensible,

insensible o varia en el mismo porcentaje con relación a los
cambios en el precio.
Entonces:
Si relacionamos a la demanda con las variaciones en el precio tendremos:

La elasticidad - precio de la demanda

• Mide la sensibilidad de la
 % Qds
cantidad demandada ante las e
p
 
 % Px
variaciones del precio. x

  Qdx 
 
• Nos indica la variación porcentual  Qdx 
e  
que experimenta la cantidad p   Px 
x  
demandada de un bien cuando  Px 
sube su precio un e  Elasticida d Precio de la demanda
porcentualmente. p
x
 Qdx  Variacion de la demanda
• Permite relacionar magnitudes
 Px  Variacion del precio

• El signo del resultado pone de Qdx  Demanda del articulo

manifiesto el tipo de relacion Px  Preci o del articulo
existente entre las variables  % Qd  Variacion % de la demanda

 % Px  Variacion % del precio

Faciltador. Enrique Soto Pérez Palma

 Gráfico A Gráfico B

¿Qué convendría Subir o bajar el ¿Qué convendría Subir o bajar el

precio? precio?
Elasticidad-precio de la Demanda
Demanda Unitaria
P

P

Q Q

¿Qué convendría Subir o bajar el precio?

Al finalizar el año se espera haber
vendido 500,000 frascos de nuestro
producto al precio de US$. 50.00 lo
cual aseguraría una facturación de
US$ 25´000,000.00 en ingresos
Si embargo dado que parte de los
insumos son importados y son
escasos se espera que el precio se
incremente en por lo menos 20%
En ese sentido han pedido que nuestra área
colabore con la preparación del presupuesto
de la empresa para el próximo año y por lo
tanto facilitemos el ingreso estimado para ese
periodo. En el pedido se observa un dato
relativo a que la elasticidad precio de la
demanda es 1.8 ¿Sabes para que sirve ese
dato?
Como saben ustedes hoy debemos de
informar al gerente con relación a los
productos alfa, beta, zeta y sigma y al hecho
de cual o cuales se lanzaran al mercado con
precio por debajo que el de la competencia.
Los estudios arrojan coeficientes de
elasticidad precio de la demanda del 1.8,
0.7, 0.45 y 1.9 respectivamente. Por lo que
de acuerdo a eso díganme a cual o a cuales
debemos de aplicar esta estrategia.
 ESTRUCTURA PROYECTO PROFESIONAL: PLAN DE
NEGOCIO

A. TEMA (título del Plan de Negocio para una nueva

empresa)
II. RESUMEN EJECUTIVO
1. Formulación de la idea de negocio
2. Análisis de la oportunidad
3. Presentación del modelo de negocio
III. PLAN ESTRATEGICO Y PLAN ORGANIZACIONAL
1. Formulación de la idea de negocio
2. Descripción de la empresa
 Datos de la empresa
3. Direccionamiento estratégico
 Visión
 Misión
 Valores
 Objetivos
4. Matriz FODA – FODA Cruzado
 ¿Qué es un Plan de Negocio?

 Es un documento que en forma ordenada y

sistemática detalla los aspectos operacionales y
financieros de lo que será una empresa.

 Es un documento por el cual determinamos:

-Quienes somos
-Dónde estamos
-A dónde queremos ir
-Cómo iremos allí

50
 Visión
¿ Qué queremos ser?

¿ A dónde queremos llegar?

¿ Qué imagen nos impulsa?

¿ Cómo queremos que nos vean?

Es una declaración de intensiones a cerca de la situación que se

desea para la empresa en el futuro.
¿Qué tienen en común?
¿Hacen lo que les gusta? o ¿lo hacen por obligación?
Allí descansa el peso de la corona:
• Vocación
• Pasión
• Compromiso
• Capacidad de asimilación ante eventos
adversos,
Si no existe aquello la corona podría pesar
demasiado,
Lo expresado GENERA NUESTRO FUEGO
INTERIOR CON CAPACIDAD DE ENFRENTAR Y
ARRASAR A LA ADVERSIDAD
Misión

¿ Cuál es la esencia de lo que hacemos?

¿ Como lo hacemos día a día?

Es una declaración de los principios (basada en los valores de la empresa).

Es mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institución en vistas a
alcanzar la Visión.
Los Valores que sustentan nuestras conductas son:
- Respeto por la dignidad de las personas
- Honestidad
- Discreción
- Austeridad
- Orientación al cliente
 Objetivos
• Optimizar los recursos; en cada área, procurando la utilización eficiente de los recursos
necesarios para contribuir al manejo eficiente de los costos.

• Unificar conductas y definir estándares; para organizar el trabajo, y así lograr resultados
más eficientes en términos de tiempo, costos, disminución de errores y la mejora en la
atención y la satisfacción de los clientes.

• Hacer funcionar los sistemas de control y supervisión; de mandos medios y directivos,

para encontrar soluciones alternativas a conflictos aplicando una política de anticipación a
los problemas.

• Otorgar herramientas; de uso diario y formar a través de las capacitaciones .

• Realizar acciones de proyección a la comunidad.

En términos cualitativos involucra lo que se pretende lograr ADREDE,,,

 La matriz FODA cruzada se lleva a cabo en
los ocho pasos siguientes:
• 1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave de la empresa.
• 2. Hacer una lista de las amenazas externas clave de la empresa.
• 3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de la empresa.
• 4. Hacer una lista de las debilidades internas clave de la empresa.
• 5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas y
registrar las estrategias FO resultantes en la celda adecuada.
• 6 Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y
registrar las estrategias DO resultantes en la celda adecuada.
• 7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las
estrategias FA resultantes en la celda adecuada.
• 8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y
registrar las estrategias DA resultantes en la celda adecuada.