MG.

MADELEYNNE LORENA RODRÍGUEZ RIOS

LA COMUNICACIÓN

La palabra comunicación deriva del vocablo

comunicar y este proviene del latín
comunicare que significa «hacer a otro
partícipe de lo que uno tiene», «compartir»,
«intercambiar».

Es el proceso en el que se utiliza un

determinado sistema de signos que hace
posible el intercambio de información
(pensamientos, ideas, experiencias,
emociones, sentimientos, etc.).
El lenguaje
• Conjunto de signos estructurados que dan a entender
una cosa.
• Facultad propia del hombre para la expresión de sus
ideas (Blake y Haroldsen, 1980).
• Instrumento de comunicación ligado a la civilización.
• Vehículo primario para la comunicación (Ferrer, 1994).
Funciones del lenguaje

Apelativa/de
Representativa Expresiva
llamada
• El lenguaje • El lenguaje • El lenguaje
transmite un manifiesta un busca atraer la
contenido-idea. estado atención del
• Propia del psíquico. oyente.
hombre • Propio del • Señales de
hombre/algunos tránsito/ladrido
animales del perro.
Planos del lenguaje
Características de la lengua
Características del habla
Según David K. Berlo, hace referencia a los componentes de la
comunicación de la siguiente manera:

1. La fuente

Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo

o institución, que genere un mensaje para transmitirlo.

2. El emisor

Es la persona que emite o envía el mensaje.

3. El receptor

Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se

dirige el mensaje. Es todo aquel que capte el mensaje.
4. El mensaje

Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el

cual está integrado por tres elementos:

a) El código: es el sistema estructurado de signos, como son los

idiomas o bien otros tipos de lenguajes.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que
se comunica.
c) El tratamiento: es la elección de un estilo o modo de decir las
cosas, con el objetivo de facilitar la comprensión del mensaje.

5. El canal

Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje. Una

carta es un medio escrito que va a través del sistema de correo, un
libro, la computadora, el cine, el periódico, etc. son medios que
transmiten los mensajes.

La voz es un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por
el aire hasta llegar a los oídos del receptor, por ejemplo.
6. La retroalimentación
Es el elemento clave que propicia la interacción o transacción entre el
emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el
mensaje fue recibido y compartido.

7. El ruido
Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del
proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinterés; incluso
impiden que el mensaje llegue a su destino, los más comunes son:

Ruido psicológico

Ruido fisiológico

Ruido semántico

Ruido técnico

Ruido ambiental
 8. El contexto
Se refiere al ambiente físico, la situación social y el
estado psicológico en que se encuentran emisor y
receptor en el momento de la comunicación.

Físico
Lugar o las condiciones
físicas en que se Social
realiza el proceso de Diferentes áreas o los Psicológico
comunicación; por campos de actividad de Estado o ambiente
ejemplo, una sala muy una sociedad; por emocional que se
elegante, un jardín al ejemplo, contextos de genera debido al
aire libre. negocios, laboral, carácter, los
académico, cultural. comportamiento o las
actitudes del emisor y
receptor; por ejemplo,
en una junta de
trabajo.
Desde la Pragmática
 LA COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL
 Se puede efectuar de dos
LA COMUNICACIÓN formas:
VERBAL
ORAL ESCRITA
Signos orales (gritos, silbidos,
llantos y risas) Representación gráfica de
signos (alfabeto, ideogramas,
jeroglíficos, grafitis, logotipos,
Palabras habladas (lenguaje siglas, etc.)
articulado: sílabas, palabras y
oraciones)

Comunicación verbal y no verbal

http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=58
Comunicación oral Comunicación escrita

Es más reflexiva o
Es espontánea.
razonada.

No hay acción corporal

Hay acción corporal. porque se usan signos
lingüísticos.

No se puede rectificar (a no
Se puede rectificar. ser que se haga un nuevo
texto).

Se selecciona el lenguaje y
Es informal.
la forma.

Se amplia con
Debe ser precisa y concisa.
explicaciones.
Gran parte
del
significado
de un
mensaje se
transmite
por medio de
la CNV.
 La comunicación no verbal es el

LA COMUNICACIÓN
proceso mediante el cual se pueden
enviar y recepcionar mensajes sin
palabras.
Aproximadamente un 70% de los
NO VERBAL mensajes que emitimos los hacemos a
través de esta forma de comunicación.
Se da por medio de una variedad de
signos: representaciones sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas, etc.),
sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

Para comprender mejor la comunicación

no verbal, es necesario abordar la
taxonomía de Sergio Rulicki.

Comunicación verbal y no verbal

http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=58
La comunicación no verbal tiene lugar
a través de canales distintos del
lenguaje.

Expresiones
Ademanes Posturas
del rostro

Tipo de Arreglo
Indumentaria
peinado personal

Patrones Contexto
Distancias
culturales (espacios)
TIPOS

COMUNICACIÓN NO VERBAL

KINÉSICA

PROXÉMICA

PARALINGÜÍSTICA

CRONÉMICA
 Kinésica

Analiza las posturas, los gestos y los movimientos

del cuerpo humano.
EXPRESIÓN POSTURAS
MIRADAS GESTOS
FACIAL CORPORALES
 Proxémica
Analiza el espacio y la distancia que guardan las
personas al comunicarse verbalmente.

DISTANCIA DISTANCIA DISTANCIA DISTANCIA

ÍNTIMA PERSONAL SOCIAL PÚBLICA
(hasta 45 cm) (de 45 a 120 cm) (de 120 a 360 ( más de 360
cm) cm)
 Paralingüística
Analiza los aspectos no semánticos del lenguaje.

TONO DE RITMO VOLUMEN SILENCIOS TIMBRE

VOZ
• Taquilálica • Alto • Positivos •Agudo
• Ascendente •Medio
• Bradilálica • Bajo • Negativos agudo
• •Grave
Descendente •Muy grave

• Mixto
 Cronémica

• Es la comunicación en
relación al tiempo, es
decir la percepción y su
uso.
• El uso del tiempo
comunica algo sobre
nosotros, si somos
puntuales o
impuntuales,
organizados o
desorganizados, etc.
Trabajo 1:
• Observa el video: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
Teresa Baró.
https://www.youtube.com/watch?v=8FDMHlcqg3E
• Realiza un organizador visual sobre el contenido de
video.