Pengertian Komunikasi Bisnis, Unsur, Tujuan,

Teknik, Dan Jenisnya

Definisi komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran informasi, ide/

opini, intruksi, dan sebagainya, yang disampaikan secara personal maupun
non-personal melalui lambang dan sinyal untuk mencapai target
perusahaan.

Unsur Dalam Berkomunikasi

Komunikasi meliputi 5 unsur, yang dikenal dengan formula 5 W + 1 H,
yaitu:

 Komunikator = who [communicator, source, sender]

 Pesan = says what [message]
 Media = in which channel [channel, media]
 Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever,
recipient]
 Efek [effect, impact, influence]
Bentuk Komunikasi Bisnis

1. Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang dilakukan dengan cara

lisan maupun tulisan. Bentuk komunikasi ini dibagi menjadi dua, yaitu aktif
dan pasif.

 Berbicara dan menulis (verbal aktif)

 Mendengarkan dan menulis (verbal pasif)

Jenis Komunikasi Verbal

Karena komunikasi dilakukan dua arah jenis komunikasi dapat dibagi dua, yaitu
sisi yang memberi dan menerima
1. Sisi Pemberi
Jenis komunikasi ini biasanya terdiri dari berbicara dan menulis. Sebagai sisi yang
menyampaikan ide, maksud dan informasi, hal ini juga bisa disebut sebagai
komunikasi aktif.
Contoh:
 Pidato
 Rapat dan diskusi
 Berinteraksi tertulis lewat sosial media
 Guru mengajar di kelas
2. Sisi Penerima
Jenis komunikasi ini biasanya terdiri dari mendengar dan membaca. Sebagai sisi
yang menyerap ide maksud dan informasi dari pihak lain, hal ini bisa disebut
sebagai komunikasi pasif.
Contoh:
 Membaca novel
 Mendengarkan murottal

2. Komunikasi Non Verbal

Dalam dunia bisnis juga terdapat komunikasi non verbal, yaitu komunikasi
yang disampaikan tanpa menggunakan kata-kata. Beberapa contoh
komunikasi non verbal dalam bisnis diantaranya;

1. Proxemics (kedekatan)

Proksemik adalah studi yang mempelajari posisi tubuh dan jarak tubuh (ruang antar tubuh sewaktu
orang berkomunikasi antarpersonal).

2. Kinesics (kinesik)

Komunikasi kinesik merupakan komunikasi yang memberikan bermacam macam arti melalui
gerakan anggota tubuh.

3. Chronemics (kronemik)

chronemics adalah bagian dari komunikasi nonverbal mengenai budaya suatu bangsa dalam
penggunaan waktu.

4. Paralanguange (parabahasa)

Vokalik atau paralanguage adalah unsur nonverbal dalam suatu ucapan, yaitu cara berbicara. Contohnya
adalah nada bicara, nada suara, keras atau lemahnya suara, kecepatan berbicara, kualitas suara, intonasi,
dan lain-lain.
5. Kebisuan

Kebisuan, Istilah ini dipandang agak membingungkan karena membisu dipandang tidak
berkomunikasi. Namun sebenarnya, dalam kebisuan orang mengkomunikasikan sesuatu.

6. Haptics/sentuhan

Haptik adalah yang berkaitan dengan sentuhan sebagai komunikasi nonverbal.

Sentuhan dapat termasuk: bersalaman, menggenggam tangan, berciuman, sentuhan
di punggung, mengelus-elus, pukulan, dan lain-lain. Masing-masing bentuk
komunikasi ini menyampaikan pesan tentang tujuan atau perasaan dari sang
penyentuh. Sentuhan juga dapat menyebabkan suatu perasaan pada sang penerima
sentuhan, baik positif ataupun negatif.

7. Tampilan Fisik dan busana/komunikasi objek

8. Olfatics

Olfactics, Istilah ini berkaitan dengan penggunaan indera penciuman dalam berkomunikasi
nonverbal. Bukan hanya bau wangi parfum, tetapi juga bau badan berpengaruh terhadap
komunikasi.

9. Oculesics

Oculesics, Istilah ini menunjuk pada pesan yang disampaikan melalui mata.