PEMERINTAH KABUPATEN BATU BARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS INDRAPURA
Jln. Jend.Sudirman No.63 Kecamatan Air Putih Kabupaten Batu Bara 21256
Email : puskesmasindrapura63@gmail.com Contact Center (HP) : 081397070904

INDIKATOR KINERJA PELAYANAN KLINIS PUSKESMAS 2018

Dimensi Capaian Kinerja

NO Jenis Pelayanan Indikator Standar Mutu
Kriteria Indikator 2018 2019
1 Pelayanan Gawat Stuktur 1. Kemampuan 100 % 100%
Darurat memberikan bantuan
hidup dasar
2. Pemberi pelayanan 100 % 75% 40% 40%
kegawatdaruatan
yang bersertifikat
(ATLS/BTLS/ACLS/
PPGD/GELS)yang
masih berlaku
Proses 3. Kepatuhan 100 % 50%
melaksanakan triase
4. Waktu tanggap ≤ 5 menit ≤ 10 menit ≤ 10 menit ≤ 10 menit
pelayanan dokter di terlayani terlayani terlayani terlayani
Gawat Darurat setelah pasien setelah pasien setelah setelah
datang datang pasien datang pasien datang
5. Tidak terjadinya 100 % 100% 100% 100 %
tindakan salah sisi
6. Tidak terjadinya 100 % 100% 100% 100%
tindakan salah orang
7. Tidak terjadinya 100 % 60% 60% 60%
tindakan salah
prosedur
 Output 8. Stabilisasi pasien 100 % 100% 100 100
sebelum dirujuk
9. Survival rate ≥ 40 % 10% - -
pertolongan pertama
(CPR) pada pasien
dengan cardiac arrest
Outcome 10. Kepuasan pasien . ≥ 70 % 70% 70 70

2 Pelayanan Rawat Struktur 1. Ketersediaan Sesuai dengan Sesuai Sesuai Sesuai

jalan Dokter/dokter gigi analisis dengan dengan dengan
pemberi pelayanan kebutuhan SDM analisis analisis analisis
kebutuhan kebutuhan kebutuhan
SDM SDM SDM
2. Ketersediaan bidan Sesuai dengan Sesuai Sesuai Sesuai
pemberi pelayanan analisis dengan dengan dengan
KIA kebutuhan SDM analisis analisis analisis
kebutuhan kebutuhan kebutuhan
SDM SDM SDM
Proses 3. Jam buka pelayanan 08.00 s/d 13.00 08.00 s/d 08.15 s/d
Setiap hari 13.00 12.30
kerja kecuali Setiap hari Setiap hari
Jum’at : kerja kerja
08.00 – 11.00 kecuali kecuali
Jum’at : Jum’at :
08.30 – 08.30 –
11.00 11.00

4. Waktu tunggu rawat ≤ 30 menit 30 menit sesuai sesuai

jalan
5. Penegakan Diagnosis ≥ 60 % 80% 92% 91%
TB melalui
pemeriksaan
mikroskopis
6. Kontak komunitas ≥ 65 % 65% - -
binaan pasien BPJS
Output 7. Peresepan obat 100 % 80% 60% 89%
 rasional
8. Rujukan ke faskes ≤ 10 % 10% 3
rujukan
9. Peresepan obat sesuai 100 % 100%
formularium
10. Pencatatan dan ≥ 60% 60% 97%
Pelaporan TB di
Puskesmas
Outcome 11. Kepuasan pasien ≥ 90 % ≥70%
3 Pelayanan rawat 1. Pemberi pelayanan di Sesuai hasil Sesuai hasil
inap Rawat Inap analisis analisis
kebutuhan kebutuhan
2. Tempat tidur dengan 100 % 100% 100% 100%
pengaman
3. Kamar mandi dengan 100 % 100%
pengaman pegangan
tangan
Proses 4. Dokter penanggung 100 % 100% 100% 100%
jawab pasien rawat
inap
5. Jam Visite Dokter Sesuai ketentuan 08.00-10.00
yang ditetapkan
oleh FKTP pada
jam kerja
6. Kepatuhan hand 100 % 100% 100% 100%
hygiene
7. Tidak adanya KTD 100 % 100%
pasien jatuh
Output 8. Kejadian pulang ≤ 5% 4% 4% 2%
paksa
9. Bed Occupancy Rate 70 – 80 % 70%
Outcome 10. Kepuasan pasien ≥ 90 % 70%
4 Persalinan Stuktur 1. Ketersediaan Pemberi a. Dokter c. Dokter Bidan Bidan
pelayanan persalinan umum umum
normal b. Bidan d. Bidan
 2. Ketersedian tim 1 Tim 1 Tim 1 Tim 1 Tim
PONED
Proses 3. Pertolongan Sesuai dengan Sesuai Sesuai Sesuai
persalinan normal APN dengan APN dengan APN dengan APN
Output 4. Tidak terjadinya 100 % 100% 100% 100%
kematian ibu di
Puskesmas
Outcome Kepuasan pasien ≥ 80 % ≥ 70% ≥ 70% ≥ 70%
5 Pelayanan KIA Stuktur 1. Ketersediaan Pemberi Sesuai analisis Sesuai sesuai sesuai
pelayanan KIA kebutuhan SDM analisis
kebutuhan
SDM
2. Ketersedian Pelayanan Pelayanan
pelayanan Kesehatan Ibu Kesehatan
dan kesehatan Ibu dan
reproduksi kesehatan
(termasuk reproduksi
konseling KB) (termasuk
Pelayanan balita konseling
sehat KB)
Pelayanan
balita sehat
Proses 3. Kepatuhan terhadap 100 % 100%
hand hygiene
4. Kepatuhan prosedur ≥ 80 % 80%
pemeriksaan ANC
5. Kepatuhan prosedur ≥ 80 % 80%
pemeriksaan balita
sehat
6. Kepatuhan prosedur ≥ 80 % 80%
imunisasi bayi
7. Kepatuhan prosedur ≥ 80 % 80%
konseling KB
Output 8. Kunjungan K1
9. Kunjungan K4
10. Kunjungan Neonatus
 11. Kunjungan imunisasi
bayi
Outcome 12. Kepuasan pelanggan ≥ 70 % ≥ 70 %
6 Pelayanan Stuktur 1. Pemberi pelayanan Sesuai Sesuai Sesuai Sesuai
laboratorium laboratorium persyaratan persyaratan persyaratan persyaratan
permenkes No permenkes permenkes permenkes
75/2014 untuk No 75/2014 No 75/2014 No 75/2014
Puskesmas untuk untuk untuk
Puskesmas Puskesmas Puskesmas
2. Fasilitas dan Sesuai Sesuai Tidak sesuai Tidak sesuai
peralatan persyaratan persyaratan
laboratorium patologi permenkes No permenkes
klinik 75/2014 untuk No 75/2014
Puskesmas untuk
Puskesmas
3. Kemampuan 100 % 100% 100% 100%
Mikroskopis TB Paru

Proses 4. Waktu tunggu hasil ≤ 120 menit ≤ 120 menit 120 menit 120 menit
pelayanan
laboratorium
5. Tidak adanya 100 % 100% 100% 100%
kejadian tertukar
specimen
pemeriksaan
6. Kepatuhan 100 % 100% 100% 100%
melaksanakan
pemantaban mutu
internal
7. Ketepatan waktu 100 % 100% 100% 100%
penyampaian hasil
laboratorium kristis
 Output 8. Tidak adanya 100 % 100% 100% 100%
kesalahan
penyampaian hasil
pemeriksaan
laboratorium
9. Kesesuaian hasil 100% 100% 100% 100%
pemeriksaan baku
mutu eksternal

Outcome 1. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % 70%

Pelayanan Farmasi stuktur 1. Pemberi pelayanan Sesuai Sesuai Sesuai Sesuai
farmasi persyaratan persyaratan persyaratan persyaratan
permenkes 75 permenkes 75 permenkes permenkes
tahun 2014 tahun 2014 75 tahun 75 tahun
untuk untuk 2014 untuk 2014 untuk
Puskesmas Puskesmas Puskesmas Puskesmas
2. Fasilitas dan Sesuai Sesuai Sesuai Sesuai
peralatan pelayanan persyaratan persyaratan persyaratan persyaratan
farmasi permenkes 75 permenkes 75 permenkes permenkes
untuk untuk 75 untuk 75 untuk
Puskesmas Puskesmas Puskesmas Puskesmas
3. Ketersediaan Tersedia dan Tersedia dan
formularium sesuai dengan sesuai dengan
formularium formularium
nasional nasional
Proses 4. Waktu tunggu ≤ 30 menit 10 menit
pelayanan obat jadi
5. Waktu tunggu ≤ 60 menit 15 menit
pelayanan obat
racikan
Output 6. Tidak adanya 100 % 100% 100% 100%
kejadian kesalahan
pemberian obat
Outcome 7. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥70 70% 70%
8 Pelayanan gizi Stuktur 1. Pemberi pelayanan Sesuai dengan Sesuai Tidak sesuai Tidak sesuai
gizi permenkes No dengan
 75/2014 untuk permenkes
Puskesmas No 75/2014
untuk
Puskesmas
2. Ketersediaan 100 % 100%
pelayanan konsultasi
gizi

Proses 3. Ketepatan waktu ≥ 90 % 90%

pemberian makanan
pada pasien pada
Puskesmas/Klinik
rawat inap
4. Tidak adanya 100 % 100%
kejadian kesalahan
pemberian diit pada
pasien
Puskesmas/Klinik
rawat inap
5. Tingkat pemahaman ≥ 80 % 80%
pasien terhadap
materi konsultasi gizi
Output 6. Sisa makanan yang ≤ 20 % 30%
tidak dimakan oleh
pasien
7. Kunjungan konsultasi Semua pasien Semua pasien
gizi yang yang
membutuhkan membutuhka
konsultasi gizi n konsultasi
gizi
8. Pasien yang ≥ 80 % 80%
mempraktikkan hasil
konsultasi gizi
Outcome 9. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥ 70% ≥ 70% ≥ 70%
9 Pelayanan rekam Stuktur 1. Pemberi pelayanan Sesuai dengan Sesuai Tidak sesuai Sesuai
medic/pendaftaran rekam persyaratan dengan
 pasien medis/pendaftaran permenkes No persyaratan
pasien 75/2014 permenkes
No 75/2014
Proses 2. Waktu penyediaan ≤ 10 menit 5 menit 5 menit 5 menit
dokumen rekam
medis rawat jalan
3. Waktu penyediaan ≤ 15 menit 10 menit 10 menit 10 menit
dokumen rekam
medik pelayanan
rawat inap (pada
puskesmas/klinik
rawat inap)
Output 4. Kelengkapan 100 % 80% 50% 50%
pengisian rekam
medik 24 jam setelah
selesai pelayanan
5. Kelengkapan 100 % 100% 100% 100%
Informed Concent
setelah mendapatkan
informasi yang jelas
Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % ≥70%
10 Pengelolaan limbah Stuktur 1. Ketersediaan fasilitas Sesuai PMK Sesuai PMK Sesuai Tidak sesuai
dan peralatan peraturan peraturan
pengelolaan perundangan perundangan
limbah:padat, cair, pengelolaan pengelolaan
limbah limbah
2. Ketersediaan Seorang Seorang Ada Ada
penanggung jawab sanitarian sanitarian
pengelola limbah
rumah sakit
Proses 3. Pengelolaan limbah Sesuai peraturan Sesuai Tidak sesuai Tidak sesuai
cair perundangan peraturan
perundangan
4. Pengelolaan limbah Sesuai peraturan Sesuai Tidak sesuai Tidak sesuai
padat perundangan peraturan
perundangan
 Output 5. Baku mutu limbah a.BOD < 30 a.BOD < 30 - -
cair mg/l mg/l
b.COD < 80 b.COD < 80
mg/l mg/l
c.TSS < 30 c.TSS < 30
mg/l mg/l
d.PH 6-9 d.PH 6-9
11 Pelayanan ambulans Stuktur 1. Ketersediaan 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam
pelayanan ambulans
2. Penyedia pelayanan supir ambulans - - -
ambulans terlatih
Proses 3. Kecepatan ≤ 30 menit - - -
memberikan
pelayanan ambulans
4. Waktu tanggap ≤ 30 menit - - -
pelayanan ambulans (sejak menerima
kepada masyarakat permintaan
yang membutuhkan sampai dengan
ambulan
berangkat dari
puskesmas)
Output 5. Tidak terjadinya 100 % - - -
kecelakaan ambulans
yang menyebabkan
kecacatan atau
kematian
Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 % -
12 Pemeliharaan sarana Stuktur 1. Adanya Penanggung SK Kepala SK Kepala Ada Ada
FKTP Jawab pemeliharaan Puskesmas/ Puskesmas
sarana dan prasarana
puskesmas/Klinik

Proses 1. Waktu tanggap ≤ 15 menit 1 jam - -

kerusakan alat
2. Ketepatan waktu 100 % 100% - -
pemeliharaan alat
 sesuai jadwal
pemeliharaan
3. Ketepatan waktu 100 % 100% - -
kalibrasi alat
Output 4. Alat ukur dan alat 100 % 100% - -
laboratorium yang
dikalibrasi tepat
waktu
13 Pencegahan dan Stuktur 1. Ketersediaan APD di ≥60 % 80% 80% 80%
pengendalian infeksi tempat pelayanan dan
petugas yang
membutuhkan APD

2. Ketersediaan 100 % 100% 100% 100%

perlengkapan untuk
hand hygiene

Proses 3. Kepatuhan Petugas 100% 100% 100% 100%

memakai APD saat
melaksanakan tugas
4. Kepatuhan hand 100 % 100% 100% 100%
hygiene
Output 5. Tidak terjadinya 100 % 100% 100% 100%
petugas tertusuk
jarum
6. Kejadian phlebitis ≤ 10 % ≤ 10 % 10% 5%
pada pasien rawat
inap yang mendapat
terapi intravena