GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE 3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
 Código del Programa de Formación: 122121 Versión 2
 Nombre del Proyecto: APOYO Y COLABORACIÓN EN EL DESARROLLO PROPIO DE LAS
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIO AL CLIENTE EN LAS DIFERENTES ENTIDADES DEL
MUNICIPIO DE SOACHA.
 Fase del Proyecto: DESARROLLO
 Actividad de Proyecto: SU HACER, SABER SER, DISEÑARÁ SU SERVICIO PARA QUE DESPUÉS SEA
APLICADO EN LAS PRÁCTICAS A DESARROLLAR.
 Competencia: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES
UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, APLICANDO LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN, LAS
NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIÓN, LAS DE LA
ORGANIZACIÓN, LAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y DE LA CALIDAD.
 Duración de la Guía: 80 HORAS. 70 PRESENCIALES Y 10 VIRTUALES.

2. PRESENTACIÓN

Los documentos facilitativos se presentan en todas las empresas; es por esto que los Asistentes
Administrativos deban estandarizar la elaboración de los mismos, ya que se cuenta con la norma GTC 185
Icontec para que se tome como guía de los documentos comerciales. Y en su redacción se tenga en cuenta
evitar los errores más frecuentes como son ortografía, falta de propiedad, términos repetidos, redundancias,
sintaxis, tildación, puntuación e imprecisiones.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

GFPI-F-019 V3
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3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

3.1.1. Identifica en la gráfica el emisor, receptor, mensaje, canal, medio, código, contexto y las
interferencias presentes en el envío de una factura por correo ordinario a un cliente.

RTA: se identifica en la gráfica los siguientes ejemplos

Emisor es la señora que se encuentra escribiendo la carta

Receptor: es un señor que recibió la carta

Mensaje: los datos de la factura

Canal: el sobre del documento

Medio: correspondencia física y escrito

Código: numérico

Contexto: se emite una factura

Interferencias: que den mal el correo, que el mensajero se demore, que se dañe el sobre

3.2 ACTIVIDADES DE IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS:

3.2.1. Los documentos comerciales necesitan una óptima calidad en su forma y su contenido, para
despertar el interés por las ideas que comunica. Una carta comercia, por ejemplo, en las manos del
destinatario es un mensajero con dos valores potenciales: la forma de los documentos comerciales; es
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decir, su apariencia: calidad del papel, su sobre; y su contenido que lo conforma su redacción y
distribución de las partes que la integran.

Es por esto que por equipos de trabajo, los aprendices expondrán los siguientes documentos teniendo en
cuenta que cada grupo entregará un folleto a los demás equipos, expondrán siempre interactuando con
los receptores, luego elaborarán explicación en una cartelera con el documento asignado, cada receptor
elaborará el documento para presentar. El grupo expositor elaborará un cuestionario de 10 preguntas
abiertas o cerradas y lo aplicará al final de la exposición. La exposición de cada documento tendrá una
duración de 60 minutos. (Elaboración de diagrama de Gantt de acuerdo con las actividades a realizar en
la sesión de trabajo)

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTOS Y TEORIA)

ACTIVIDAD DE Actividades (didácticas activas)

APRENDIZAJE 1. Lectura.
N° 1 2. Elaboración de documentos comerciales.
Después de leer y analizar la GTC 185 desarrollar los siguientes documentos
comerciales, para la empresa didáctica creada en la guía de aprendizaje No. 1:

1.Elaborar el 2. Producir 3. Digitar tres

4. Redactar 5. Elabora tres
flujograma tres cartas memorandos,
tres actas,
de los siguiendo el manejando
circulares, teniendo en
siguientes estilo bloque estilo bloque
manejando cuenta su
documentos: extremo, de con el los
estilo aplicación:
carta, acuerdo con siguientes
bloque Acta
memorando, los siguiente temas:extremo con Asamblea
circular, temas: Informe fin
los Ordinaria,
certificado, Compra de de año,
siguientes Acta de
constancia, dotación a reunión
temas: Reunión Junta
acta, empleados, comitéEntrega de Directiva,
informes, Compra útiles mensual,
dotación, Acta Reunión
sobres. de oficina, llamado de
Capacitación Comité de
Aviso atención
salud Compras
informativo ocupacional
sobre el uso para todos
de los los
parqueaderos funcionarios,
Celebración
del día del
niño y la
recreación
6. Preparar 7. Planear un 8. Elaborar 9. Digitar 2 10. Elabore su
un informe informe corto dos constancias Hoja de Vida
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Largo de cómo se certificados: una d corporativa

presentando hace un sobre uno de estudio y de acuerdo
los ventanilla estudio y otro otra de con la
anteriores de trabajo trabajo empresa
documentos ambos expedidas patrocinadora
expedidos por el Sena
por el Sena
11. Redactar 12. Preparar 13. Proyectar 14. Planear 15. Elabora un
un sobre un sobre una tarjeta una Resumen
ventanilla en oficio en protocolaria Referencia ejecutivo de
donde el donde se de personal y lo que ha sido
destinatario refleje el presentación, laboral su proceso de
de una carta doblez de una condolencia e elaboración
comercial se carta invitación de
refleje comercial documentos
comerciales
AMBIENTE Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad:
REQUERIDO: Presencial Desescolarizada 0 horas Virtual 4
Ambiente 10 horas horas
abierto y
convencional.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 2 Actividades (didácticas activas)

1. Elaboración del manual de producción de
documentos.
a. Reunir todas las evidencias de cada una de la
guías de aprendizaje y armar el manual de
producción de documentos de la empresa
didáctica creada.
AMBIENTE REQUERIDO: Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad:
Ambiente abierto, Biblioteca Sena, Virtual, Presencial Desescolarizada Virtual
internet, trabajo extra-aula. 15 horas 0 horas 4 horas
 Materiales: Fotocopias, Marcadores, Papelería, Colbón, video beam, computadores, Hojas en blanco,
esfero, cartulina.

3.4 TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

3.4.1. Preparar la sustentación final de la actividad del proyecto: Elaborar un manual de producción
documental. De acuerdo con los orientaciones del instructor.
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MEMORANDO CIRCULAR

TARJETAS
PROTOCOLARI CONSTANCIA
AS

MENSAJES SOBRE
ELECTRÓNICOS COMERCALES

CARACTERRÍSTICAS DE LA
REDACCIÓN
PRESENTACIÓN ACTA INFORME
UTILIZACIÓN
CLASES

CERTIFICADO HOJA DE VIDA MODELOS Y ESTILOS

 Materiales: Fotocopias, Marcadores, Papelería, Colbón, video beam, computadores, Hojas en blanco,
esfero, cartulina

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : 1. Adopta la postura corporal Técnica: Cuestionario

Evaluación documentos comerciales requerida, durante el proceso de Instrumento: Lista de chequeo
plataforma Blackboard. digitación, para el desarrollo de
habilidades y destrezas, de acuerdo con
las normas de salud ocupacional.
Evidencias de Desempeño: 2. Auto-revisa y corrige los ejercicios Técnica: Cuestionario
digitados de acuerdo con la guía
Lista de chequeo (exposición) Instrumento: Lista de chequeo.
suministrada.
3. Reproduce los documentos
solicitados teniendo en cuenta las
políticas de la organización.
Evidencias de Producto: Técnica: Trabajo escrito.
4. Adopta la postura corporal
Elaborar una guía de producción
requerida, durante el proceso de
Instrumento: Lista de chequeo
documental.
digitación, para el desarrollo de
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habilidades y destrezas, de acuerdo con

las normas de salud ocupacional.
5. Auto-revisa y corrige los ejercicios
digitados de acuerdo con la guía
suministrada.
6. Reproduce los documentos
solicitados teniendo en cuenta las
políticas de la organización.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

ACTA: Relación escrita de lo sucedido, tratado o acordado en una junta.

CARTA: Papel escrito, y ordinariamente cerrado, que una persona envía a otra paracomunicarse con ella.

CERTIFICADO: Documento en que se asegura la verdad de un hecho.

CIRCULAR: Cada una de las cartas o avisos iguales dirigidos a diversas personas paradarles conocimiento de algo.

CONSTANCIA: Escrito en que se ha hecho constar algún acto o hecho, a veces de manera fehaciente
GTC: Guía Técnica Colombiana
INFORMES: descripción, oral o escrita, de las características y circunstancias de un suceso o asunto.
MEMORANDO:Comunicación diplomática, menos solemne que la memoria y la nota, por lo
común no firmada, en que se recapitulan hechos y razones para que se tengan presentes en un asunto prioritario.

SOBRES:cubierta, por lo común de papel, en que se incluye la carta, comunicación,tarjeta, etc., que ha de envia

rse de una parte a otra.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

GTC 185, Guía Técnica Colombianas sobre documentación, Icontec.

ORTOGRAFÍA, Biblioteca Práctica de Comunicación, Grupo Docente.

REDACCIÓN COMERCIAL ESTRUCTURADA, Quinta edición, Editorial McGraw Hill.

TALLER DE ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN BÁSICAS; CECILIA CULEBRA Y VIVES

TÉCNICAS Y PRÁCTICAS DE OFICINA, Editorial McGraw Hill.

DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA http://dle.rae.es/

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) GESTIÓN INSTRUCTORES FORMACIÓN 08/04/2017

ADMINISTRATIVA TITULADA

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Leidy Magally Cruz Romero Instructora Cide-Soacha. 14- Unificación de
07- formatos de guías
2017 en la Regional
Cundinamarca.