PROSES MANAGEMENT

Lingkungan kerja saat ini telah berubah secara dramatis karena dunia yang kompleks di
mana kita hidup. Seseorang tidak lagi bisa berpuas diri, tidak terampil, atau bahkan mengharapkan
keamanan pekerjaan. Inovasi, daya saing biaya, dan teknologi adalah kekuatan pendorong saat ini.
Kemajuan karir saat ini menuntut inisiatif dan kesadaran diri, serta pembelajaran berkelanjutan.
BAKAT
Menurut sarjana manajemen Charles O’Reilly dan Jeffrey Pfeffer, perusahaan berkinerja
tinggi mencapai kesuksesan dengan menjadi lebih baik daripada pesaing dengan mendapatkan
hasil luar biasa dari orang-orang yang bekerja untuk mereka.
Orang –– apa yang mereka ketahui, apa yang mereka pelajari, dan apa yang mereka lakukan
dengan itu –– adalah dasar utama kinerja organisasi.
Orang mewakili modal intelektual, yang merupakan kekuatan otak kolektif atau berbagi
pengetahuan tentang tenaga kerja yang digunakan untuk menciptakan nilai.
Persamaan modal intelektual dari Modal Intelektual = Kompetensi x Komitmen
mendefinisikan tempat kerja saat ini. Bakat dan kemampuan pekerja mewakili kompetensi,
sementara kemauan untuk bekerja keras mendefinisikan komitmen.
Pekerja pengetahuan adalah seseorang yang pikirannya merupakan aset penting bagi
pemberi kerja dan yang menambah modal intelektual organisasi.
TEKNOLOGI
Dunia digerakkan oleh teknologi, jadi kita harus mengembangkan IQ teknologi tinggi,
yaitu kemampuan untuk menggunakan teknologi dan komitmen untuk tetap mendapat informasi
tentang perkembangan teknologi terbaru. Kami mengadakan pertemuan di ruang virtual,
menghilangkan jarak fisik. Pekerjaan dilakukan dari rumah atau di mana pun kita berada. Kami
bertemu sebagai tim virtual, berbagi file dan informasi, semuanya tanpa pernah bertemu langsung.
GLOBALISASI
Batas-batas nasional bisnis dunia sebagian besar telah hilang sebagian karena globalisasi,
yang merupakan saling ketergantungan di seluruh dunia dari aliran sumber daya, pasar produk,
dan persaingan bisnis yang menjadi ciri ekonomi baru. Dengan demikian, negara dan masyarakat
sekarang saling terhubung melalui berita, perjalanan, gaya hidup, pekerjaan, dan juga transaksi
keuangan dan bisnis.
ETIKA
Etika menetapkan standar moral tentang apa yang "baik" dan "benar" dalam perilaku
seseorang atau kelompok. Setiap minggu, kita belajar tentang perilaku tidak etis eksekutif bisnis
yang menyebabkan kerugian besar bagi mereka yang mempercayakan mereka untuk melakukan
hal yang benar. Banyak dari ini adalah karena kurangnya pengawasan aktif dari keputusan
manajemen dan tindakan perusahaan oleh dewan direksi. Karena itu, sangat penting bagi siswa
untuk menyadari integritas adalah kunci kepemimpinan dan tanggung jawab untuk menetapkan
nada etis organisasi berasal dari atas.
PERBEDAAN
Keragaman tenaga kerja menggambarkan komposisi tenaga kerja dalam hal perbedaan
di antara anggota. Saat ini tenaga kerja yang semakin beragam dan multikultural harus menjadi
aset yang, jika disadap, menciptakan peluang untuk peningkatan kinerja. Sayangnya, pesan
keragaman positif tidak selalu mencerminkan kenyataan kerja karena prasangka, diskriminasi, dan
efek langit-langit kaca.
Prasangka adalah tampilan sikap negatif dan irasional terhadap anggota populasi yang
beragam.
Diskriminasi secara aktif menyangkal anggota minoritas manfaat penuh dari keanggotaan
organisasi.
Efek langit-langit kaca adalah penghalang atau "langit-langit" yang tak terlihat yang
mencegah wanita dan minoritas naik di atas tingkat tanggung jawab organisasi tertentu.
CAREERS DAN CONNECTIONS
Mahasiswa yang sedang mencari pekerjaan penuh waktu pertama mereka dalam ekonomi
yang ketat akan menemukan tugas yang menantang. Namun, untuk meningkatkan peluang
seseorang, magang seringkali merupakan jalan menuju kesuksesan.
Sarjana Inggris Charles Handy menggunakan analogi organisasi shamrock untuk
menggambarkan implikasi karir bagi karyawan di lingkungan yang dinamis saat ini. Setiap daun
shamrock memiliki implikasi karir yang berbeda. Pekerja harus siap untuk makmur di salah satu
dari tiga daun shamrock.
1. Daun pertama adalah kelompok inti dari karyawan penuh waktu yang mengikuti jalur
karier standar. Grup ini menyusut.
2. Daun kedua terdiri dari pekerja kontrak atau pekerja lepas yang memberikan keterampilan
dan bakat khusus berdasarkan kontrak, dan kemudian berganti majikan ketika proyek
selesai. Grup ini mengganti bagian dari yang ada di daun pertama.
3. Daun ketiga berisi pekerja paruh waktu yang dipekerjakan hanya sesuai kebutuhan dan
hanya untuk jumlah jam yang dibutuhkan. Meskipun para pekerja ini menggantikan
beberapa di daun pertama, mereka juga yang pertama kehilangan pekerjaan selama krisis
ekonomi.
Jika tren saat ini berlanjut, sebagai anggota ekonomi agen bebas, perubahan pekerjaan
dan kontrak fleksibel akan menjadi kebutuhan pokok kehidupan sehari-hari. Keterampilan
Kelangsungan Karir Dini dari teks ini menjelaskan keterampilan penting untuk tempat kerja yang
baru:
 Penguasaan: Anda harus pandai dalam sesuatu; Anda harus dapat menyumbangkan
sesuatu yang bernilai bagi atasan Anda.
  Jaringan: Anda perlu mengenal orang-orang; berjejaring dengan orang lain di dalam dan
di luar organisasi sangat penting.
 Kewirausahaan: Anda harus bertindak seolah-olah Anda menjalankan bisnis Anda
sendiri, menemukan ide dan peluang dan mengejar mereka.
 Teknologi: Anda harus merangkul teknologi; Anda harus tetap up-to-date dan sepenuhnya
memanfaatkan semua yang tersedia.
 Pemasaran: Anda perlu mengomunikasikan keberhasilan dan kemajuan Anda, baik Anda
secara pribadi maupun orang-orang dari tim kerja Anda.
 Pembaruan: Anda perlu belajar dan berubah terus-menerus, selalu meningkatkan diri
Anda untuk masa depan.
TUJUAN ORGANISASI
Organisasi adalah kumpulan orang yang bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama.
Tujuan luas dari organisasi mana pun adalah untuk menyediakan produk dan layanan
berkualitas kepada pelanggan dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial, sambil
memastikan kepuasan pelanggan.
ORGANISASI SEBAGAI SISTEM
Organisasi adalah sistem terbuka yang berinteraksi dengan lingkungannya dalam proses
berkelanjutan mengubah input sumber daya menjadi output produk dalam bentuk barang jadi dan
/ atau layanan.
Lingkungan eksternal adalah elemen penting dari pandangan sistem terbuka organisasi
karena merupakan pemasok sumber daya dan sumber pelanggan, dan memiliki dampak signifikan
pada operasi dan hasil organisasi. Umpan balik dari lingkungan memberi tahu organisasi seberapa
baik kinerjanya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
PENAMPILAN ORGANISASI
Menggunakan sumber daya dengan baik dan melayani pelanggan adalah proses penciptaan
nilai melalui kinerja organisasi. Ketika operasi menambah nilai pada biaya asli input sumber daya,
maka:
1. organisasi bisnis dapat memperoleh laba — yaitu, menjual produk dengan harga lebih dari
biaya pembuatannya
2. organisasi nirlaba dapat menambah kekayaan bagi masyarakat — yaitu, menyediakan
layanan publik yang bernilai lebih dari biayanya (mis., Perlindungan terhadap kebakaran
di suatu komunitas)
Cara umum untuk menggambarkan seberapa baik kinerja organisasi secara keseluruhan
adalah produktivitas, yang merupakan ukuran ringkasan dari kuantitas dan kualitas kinerja kerja
dengan mempertimbangkan pemanfaatan sumber daya.
Efektivitas kinerja adalah ukuran keluaran dari pencapaian tugas atau tujuan.
Efisiensi kinerja adalah ukuran input dari biaya sumber daya yang terkait dengan pencapaian
tujuan.
MENGUBAH SIFAT ORGANISASI
Diantara tren perubahan terbaru dalam organisasi, transisi organisasi berikut ini sangat
relevan dengan studi manajemen Anda:
1. Fokus pada penilaian sumber daya manusia
2. Kehilangan "perintah-dan-kontrol"
3. Penekanan pada kerja tim
4. Keunggulan teknologi
5. Pentingnya jaringan
6. Harapan tenaga kerja baru
7. Prioritas keberlanjutan
APA ITU MANAJER?
Manajer adalah orang dalam organisasi yang secara langsung mendukung, mengawasi,
dan membantu mengaktifkan upaya kerja dan pencapaian kinerja orang lain.
Orang-orang yang didukung dan dibantu oleh manajer biasanya disebut laporan langsung, anggota
tim, rekan kerja atau bawahan. Orang-orang ini adalah sumber daya manusia yang penting yang
tugasnya mewakili pekerjaan nyata organisasi.
TINGKAT MANAJER
Pada level tertinggi organisasi bisnis, dewan direksi yang anggotanya dipilih oleh
pemegang saham untuk mewakili kepentingan kepemilikan mereka. Di bawah level dewan,
manajer puncak bertanggung jawab atas kinerja organisasi secara keseluruhan atau untuk salah
satu bagian yang lebih besar.
1. Gelar pekerjaan umum untuk manajer puncak adalah chief executive officer (CEO),
presiden, dan wakil presiden.
2. Manajer puncak memindai lingkungan, menciptakan dan mengomunikasikan visi jangka
panjang, dan memastikan bahwa strategi dan tujuan kinerja konsisten dengan tujuan dan
misi organisasi.
Pelaporan kepada manajer puncak adalah manajer menengah, yang bertanggung jawab
atas departemen atau divisi yang relatif besar yang terdiri dari beberapa unit kerja yang lebih kecil.
1. Gelar pekerjaan umum untuk manajer menengah adalah direktur klinik di rumah sakit;
dekan di universitas; dan manajer divisi, manajer pabrik, dan manajer penjualan regional
dalam bisnis.
2. Manajer menengah bekerja dengan manajer puncak dan berkoordinasi dengan rekan
sejawat untuk mengembangkan dan mengimplementasikan rencana aksi untuk mencapai
tujuan organisasi.
 Pekerjaan pertama dalam manajemen biasanya adalah pemimpin tim atau penyelia, yang
bertanggung jawab atas kelompok kerja kecil yang terdiri dari pekerja non-manajerial. Meskipun
jabatan pekerjaan untuk posisi manajerial ini sangat bervariasi, beberapa yang lebih umum adalah
kepala departemen, pemimpin kelompok, dan manajer unit.
JENIS MANAJER
Selain melayani di berbagai tingkat otoritas, manajer bekerja dalam kapasitas yang berbeda
di dalam organisasi.
 Manajer lini bertanggung jawab atas pekerjaan yang memberikan kontribusi langsung ke
output organisasi.
 Manajer staf menggunakan keahlian teknis khusus untuk memberi saran dan mendukung
upaya pekerja lini.
 Manajer fungsional memiliki tanggung jawab untuk satu bidang kegiatan, seperti
keuangan, pemasaran, produksi, sumber daya manusia, akuntansi, atau penjualan.
 Manajer Umum bertanggung jawab atas kegiatan yang mencakup banyak bidang
fungsional.
 Administrator adalah manajer yang bekerja di organisasi publik atau nirlaba.
KINERJA MANAJER
Semua manajer membantu orang lain, bekerja secara individu dan dalam kelompok, untuk
mencapai produktivitas sambil menggunakan bakat mereka untuk mencapai tujuan organisasi.
Akuntabilitas adalah persyaratan seseorang untuk menjawab otoritas yang lebih tinggi untuk hasil
kinerja dalam bidang tanggung jawabnya. Dewan direksi menanamkan tata kelola perusahaan,
dengan meminta pertanggungjawaban manajemen puncak atas kinerja organisasi. Semua manajer
harus berusaha menjadi manajer yang efektif, dengan membantu orang lain mencapai hasil
kinerja tinggi sambil mempertahankan kualitas lingkungan kerja yang tinggi. Kualitas kehidupan
kerja adalah kualitas keseluruhan pengalaman manusia di tempat kerja. Kehidupan kerja yang
berkualitas tinggi adalah yang menawarkan pekerja individual hal-hal seperti:
1. Pembayaran yang adil.
2. Kondisi kerja yang aman.
3. Peluang untuk belajar dan menggunakan keterampilan baru.
4. Ruang untuk tumbuh dan berkembang dalam karier.
5. Perlindungan hak dan kesejahteraan individu.

MENGUBAH SIFAT KERJA MANAJERIAL

Banyak tren dalam organisasi memerlukan pemikiran baru dari mereka yang bertindak
sebagai manajer. Kita berada di masa ketika manajer terbaik lebih dikenal karena "membantu" dan
"mendukung" daripada "mengarahkan" dan "memberi pesanan." Ada semakin sedikit toleransi
bagi manajer yang hanya duduk dan memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan. "Bottom
line" utama dalam pekerjaan setiap manajer adalah membantu organisasi mencapai kinerja tinggi
dengan memanfaatkan sumber daya manusia dan materialnya secara terbaik.
FUNGSI MANAJEMEN
Proses manajemen perencanaan, pengorganisasian, memimpin, dan mengendalikan
adalah penggunaan sumber daya untuk mencapai tujuan kinerja.
1. Perencanaan adalah proses menetapkan tujuan dan menentukan apa yang harus dilakukan
untuk mencapainya.
2. Pengorganisasian adalah proses menetapkan tugas, mengalokasikan sumber daya, dan
mengoordinasikan kegiatan kerja.
3. Memimpin adalah proses membangkitkan antusiasme dan menginspirasi upaya untuk
mencapai tujuan.
4. Mengontrol adalah proses mengukur kinerja dan mengambil tindakan untuk memastikan
hasil yang diinginkan.
PERAN DAN AKTIVITAS MANAJERIAL
Sepuluh peran manajerial Henry Mintzberg yang berbeda diorganisasikan sebagai:
1. Peran interpersonal (mis., Figurhead, leader, dan penghubung) melibatkan interaksi
dengan orang-orang di dalam dan di luar unit kerja.
2. Peran informasi (yaitu, memantau, penyebar, dan juru bicara) melibatkan memberi,
menerima, dan menganalisis informasi.
3. Peran pengambilan keputusan (yaitu, wirausahawan, penangan gangguan, pengalokasi
sumber daya, dan negosiator) melibatkan penggunaan informasi untuk membuat keputusan
guna menyelesaikan masalah atau mengatasi peluang.
Tidak ada keraguan bahwa pekerjaan manajerial adalah jenis pekerjaan yang sibuk,
menuntut, dan penuh tekanan.
Ringkasan penelitian tentang sifat pekerjaan manajerial menemukan hal berikut tentang pekerjaan
manajerial:
1. Manajer bekerja berjam-jam.
2. Manajer bekerja dengan kecepatan tinggi.
3. Manajer bekerja pada tugas yang terpecah-pecah dan beragam.
4. Manajer bekerja dengan banyak media komunikasi.
5. Manajer menyelesaikan pekerjaan mereka sebagian besar melalui hubungan interpersonal.
AGENDA MANAJERIAL DAN JARINGAN
Menurut sarjana manajemen John Kotter, ada dua tantangan dasar yang harus dikuasai
manajer yang efektif:
1. Pengaturan agenda melibatkan pengembangan prioritas tindakan manajer untuk pekerjaan
mereka; prioritas tindakan ini mencakup tujuan dan rencana yang mencakup kerangka
waktu yang panjang dan pendek.
 2. Jaringan adalah proses membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan orang-
orang yang bantuannya mungkin diperlukan untuk mengimplementasikan agenda kerja
seseorang, menciptakan modal sosial - kapasitas untuk menarik dukungan dan bantuan dari
orang lain untuk menyelesaikan sesuatu.
BELAJAR CARA MENGELOLA
Belajar adalah perubahan perilaku yang dihasilkan dari pengalaman. Ini adalah proses
berkelanjutan seumur hidup.
Keterampilan adalah kemampuan untuk menerjemahkan pengetahuan ke dalam tindakan
yang menghasilkan kinerja yang diinginkan.
KETERAMPILAN TEKNIS
Keterampilan teknis adalah kemampuan untuk menggunakan keahlian untuk melakukan
tugas dengan kemahiran.
KETERAMPILAN MANUSIA DAN INTERPERSONAL
Keterampilan manusia adalah kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam kerja sama
dengan orang lain.
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengelola diri kita sendiri dan
hubungan kita secara efektif.
KETERAMPILAN KONSEPTUAL DAN BERPIKIR KRITIS
Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk berpikir analitis dan memecahkan
masalah yang kompleks.