PT SANKYU INDONESIA INTERNATIONAL

SISTEM MANAJEMEN MUTU

4.2 Memahami Kebutuhan dan Harapan Pihak Berkepentingan

A. Hal-hal yang terkait dengan isu pihak yang berkepentingan internal sistem manajemen mutu
Isu Kebutuhan dan Harapan
A. ADMINISTRASI
Kompetensi karyawan Pelatihan sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan
Fasilitas peralatan kerja Mendukung efiseisnsi dan efektifitas proses rutin dan non-rutin di Cikarang Logitsc Center
Persyaratan peraturan perundang-undangan Pemenuhan regulasi yang berlaku sesuai dengan ruang lingkup di Cikarang Logistc Center [Seperti: tenaga kerja,
fasilitas tempat kerja, alat-alat kerja, dll.]
Kesehatan karyawan Melakukan pemeriksaan kesehatan tenaga kerja secara berkala sesuai dengan peraturan yang berlaku [sekurang-
kurangnya sekali dalam setahun
[External Provider]; Kontraktor, suppliers Kontraktor/supplier dilingkungan perusahaan haru selalu memperhatikan aspek mutu disetiap tahapan pekerjaan.
Perawatan fasilitas dan alat-alat kerja Terdapat rencana perawatan fasilitas dan alat-alat kerja serta melakukan evaluasi keefektifan secara berkala
[sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan sekali]
B. WAREHOUSE
Sistem trouble Tersedia petugas yang berkompeten dalam bidang sistem informasi
Miss delivery - Pemeriksaan dokumen harus berdasarkan surat jalan dari customer dan surat jalan dari PT Sankyu
- Pemeriksaan akhir dilakukan oleh leader sebelum memuat barang
- Alur komunikasi abnormal pada aktivitas pengiriman barang
- Terdapat standar pengisian laporan dan pengendalian dokumentasi
Miss handling Pelatihan penyegaran prosedur sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan sekali
Cargo damage
C. TRANSPORTASI
Pengiriman barang - Penetapan standar trucking order [maksimal pukul 16:00 WIB] sekurang-kurangnya 1 (satu) hari sebelum
pengiriman
- Tracking kondisi jalur pengiriman sebelum pengiriman barang
Kelayakan truck - Maintenance schedule dan evaluasi keefektifan dilakukan secara berkala sekurang-kurangnya 3 (tiga) bulan sekali
- Request perbaikann dan/atau pengadaan spare part maksimal 2 (dua) hari setelah kondisi abnormal ditemukan
- Maksimal dilakukan penggantian unit kendaraan 10 (sepuluh) tahun sekali
- Pemeriksaan kendaraan harian sesuai dengan standar yang berlaku
Kondisi darurat - Tersedia nomor kondisi darurat di masing-masing unit kendaraan
- Dilakukan peninjuaan keefektifan nomor darurat sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan sekali
- Tersedia alur komunikasi kondisi darurat disetiap unit kendaraan
Proses settle money - Standar pelaporan settle money driver
D. PUSAT LOGISTIK BERIKAT [PLB]
Modul PLB Tersedia petugas yang berkompeten dalam bidang sistem informasi
Final data shipping instcution Standar pengiriman data container paling lambat 2 (dua) hari sebelum cut of ducument
Input gate in Standar perinmaan tally sheet maksimal setelah selesai pembongkaran barang
PT SANKYU INDONESIA INTERNATIONAL
SISTEM MANAJEMEN MUTU

B. Hal-hal yang terkait dengan isu pihak yang berkepentingan eksternal sistem manajemen mutu
Isu Kebutuhan dan Harapan
A. ADMINISTRASI
Penyelenggara training [external traner] - Harga yang ditawarkan dalam pelaksanaan pelatihan lebih kompetitif
- Proses penerbitas sertifikat kompetensi lebih efektif
Supplier fasilitas peralatan kerja Spesifikasi alat dan harga sesuai dengan harapan
Persyaratan peraturan perundang-undangan Tersedia sarana iinformasi mengenai “update” peraturan terkait mutu serta mudah dalam mengaksesnya, mudah
diimplementasikan untuk menunjang kelangsungan bisinis.
Kesehatan karyawan - Kompetensi pemeriksa sesuai dengan aturan yang berlaku
- Alat yang digunakan dalam pemeriksaan kesehatan telah teruji [kalibrasi dan bersertifikat sesuai dengan aturan
berlaku]
B. WAREHOUSE
Sistem Permintaan sales and purchase order pada sistem SAP terjadwal minimal 1 (satu) hari sebelum pengiriman
C. TRANSPORTASI
Dokumentasi - Terdapat standar pengembalian data dokumen transmital
- Kesesuaian invoice [LOLO] dengan faktur pajak
- Sistem pengambilan faktur pajak dan EIR secara online
- Kesesuaian data invoice sub-kontraktor
Kendaraan Sub-kontraktor - Kendaraan sub-kontraktor yang digunakan untuk support pekerjaan PT Sankyu harus sesuai standar yang berlaku
- Kelengkapan surat-surat dirver dan alat pelindung diri driver susuai dengan standar yang berlaku
Sub-kontraktor Terdapat standar alur komunikasi untuk direct customer [import]
D. PUSAT LOGISTIK BERIKAT [PLB]
Alur proses kerja Terdapat standar penetapan scope of work sebelum memulai pekerjaan oleh customer