PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : 441/ /WD.10.05/VII/16

Terbit ke : 01
No.Revisi :
Dinkes.Kab.
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman :1-2 UPTD
Lampung Tengah
Puskesmas Bandarjaya
Ditetapkan Kepala UPTD dr. Kummailatun Hakikiyah
Puskesmas Bandarjaya NIP. 19690717.200212.2.005

1. Pengertian Proses penerimaan pasien di loket pendaftaran baik pasien lama maupun baru,
untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas

2. Tujuan Memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pasien sesuai dengan misi dan sumber
daya yang tersedia di Puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Bandarjaya Nomor : 800/ /WD.10.05/V/2016

tentang SK Kebijakan Layanan Klinis.

4. Referensi 1. Pedoman Rekam Medis

2. Standar Puskesmas Provinsi Lampung
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Rekam medis pasien 4. KTP/KK

2. Kartu pasien 5. Alat tulis pendaftaran
3. Kartu peserta BPJS 6. Nomor antrian

6. Prosedur/ 1. Petugas Tempat Penerimaan Pasien (TPP) 1 mengucapkan senyum, sapa dan
Langkah- salam pada pengunjung.
Langkah 2. Petugas TPP menanyakan keperluan pengunjung.
3. Pasien/keluarga mengambil nomor sesuai dengan kategori usia; lansia (≥60
th), balita dan bumil (kartu kuning), usia 6-59 tahun (kartu putih), pengunjung
dipersilahkan duduk sambil menunggu panggilan.
4. Petugas TPP 1 memanggil pengunjung berdasarkan nomor urut antrian.
5. Petugas TPP 1 menanyakan status kunjungan.
6. Apabila kunjungan baru, Petugas TPP 1 meminta kelengkapan administrasi
(fotocopy KTP/KK, kartu peserta BPJS/asuransi lain)
7. Apabila kunjungan lama, Petugas TPP 1 meminta kelengkapan administrasi
(kartu pasien dan kartu peserta BPJS/asuransi lainnya).
8. Petugas TPP 1 membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh informasi
yang dibutuhkan dalam register kunjungan.
9. Petugas TPP 1 mempersilahkan pengunjung menuju ke TPP 2.
10. Petugas TPP 2 menjelaskan hak dan kewajiban pasien.
11. Petugas TPP 2 menanyakan respon pengunjung atas penjelasan yang
diberikan.
12. Petugas TPP 2 membuat rekam medis pasien dan mencatat seluruh informasi
 PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : 441/ /WD.10.05/VII/16

Terbit ke : 01
No.Revisi :
Dinkes.Kab.
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman :2-2 UPTD
Lampung Tengah
Puskesmas Bandarjaya
Ditetapkan Kepala UPTD dr. Kummailatun Hakikiyah
Puskesmas Bandarjaya NIP. 19690717.200212.2.005

yang dibutuhkan dalam rekam medis.

13. Petugas TPP 2 mengantarkan pengunjung dan rekam medis ke tempat
pelayanan yang dituju.
14. Petugas TPP 2 meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu pelayanan.
15. Petugas TPP 2 mengucapkan salam.

7. Diagram
Mengucapkan Menanyakan Memberikan nomor
Alir senyum, keperluan pengunjung antrian
salam,dan sapa

Apakah Memanggil &

Melengkapi
pengunjung menanyakan status
administrasi kunjungan
baru ? pengunjung
baru

Membuat kartu pasien Melengkapi administras

& mencatat di register kunjungan lama
kunjungan

Meminta pengunjung Menjelaskan hak & Menanyakan respon

menuju TPP 2 kewajiban pasien pasien atas
penjelasan

Meminta pengunjung Mengantarkan RM & Membuat rekam medis

menunggu panggilan pengunjung pasien

Mengucapan
salam

8. Hal-hal Proses pendaftaran pasien harus memenuhi kebutuhan pasien sebagai pengguna
Yang Perlu layanan serta pelayanan Puskesmas harus didukung oleh sarana dan prasarana
Diperhatikan yang memadai

9. Unit Terkait 1. Petugas Penerimaan Pasien (TPP)

2. Pengunjung (pasien/keluarga)
 PENDAFTARAN PASIEN

Nomor : 441/ /WD.10.05/VII/16

Terbit ke : 01
No.Revisi :
Dinkes.Kab.
SOP Tgl.Diberlaku :
Halaman :3-2 UPTD
Lampung Tengah
Puskesmas Bandarjaya
Ditetapkan Kepala UPTD dr. Kummailatun Hakikiyah
Puskesmas Bandarjaya NIP. 19690717.200212.2.005

10. Dokumen 1. Register kunjungan

Terkait 2. Rekam Medis
3. Kartu Pasien
4. KTP, KK, Kartu Peserta BPJS/Asuransi Lain

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal