DINAS KESEHATAN KABUPATEN MANOKWARI

PUSKESMAS SANGGENG
Alamat : Jalan Percetakan Negara www.puskesmassanggeng.com - Telp. ( 0986 ) 211964

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SANGGENG
NOMOR :870 / SK /ADM / II / / VII / 2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
DI PUSKESMAS SANGGENG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS SANGGENG,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien.
Pengguna layanan pun perlu mendapatkan informasi
tentang hak dan kewajiban;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a perlu menetapkan keputusan Kepala
Puskesmas Sanggeng;
Mengingat : 1. Undang-Undang Dasar tahun 1945 yang telah
diamandemen, pasal 28
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor144,
Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 5063);
3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
5. Keputusan Menteri Kesehatan No.
1457/Menkes/SK/X/2003 Tentang standar pelayanan
minimal bidang kesehatan di Kabupaten/kota;
6. Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara
No.26/KEP/M.PAN 7/2003 tentang Pedoman umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
7. Keputusan Mentri Kesehatan RI, Nomer
128/MENKES/SK/ II/2004, tentang kebijakan dasar
puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SANGGENG

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PENGGUNA LAYANAN DI
PUSKESMAS SANGGENG.
Kesatu : Hak dan kewajiban sasaran program dan pengguna layanan di
puskesmas Sanggeng sebagaimana dituangkan dalam
lampiran keputusan ini.
Kedua : Hak dan kewajiban sasaran program dan pengguna layanan di
puskesmas Sanggeng agar dipahami dan diterapkan oleh
seluruh staf puskesmas Sanggeng.
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di MANOKWARI
Pada Tanggal 11 JULI 2019_________
KEPALA PUSKESMAS SANGGENG,

IVONNE F. KALELE
 Lampiran SK Kepala Puskesmas Sanggeng
Nomor : 870 / SK /ADM / II / / I / 2019
Tanggal : 11 JANUARI 2019
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN
PENGGUNA LAYANAN DI
PUSKESMAS SANGGENG

I. HAK PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS SANGGENG

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
(second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar Puskesmas.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
i. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
k. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
l. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.

II. KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS SANGGENG

a. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana layanan kesehatan.

Ditetapkan di MANOKWARI
Pada Tanggal 11 JANUARI 2019_________
KEPALA PUSKESMAS SANGGENG,

IVONNE F. KALELE