PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KECAMATAN MADURAN
Jl. Raya Maduran No. 03 Kode Pos : 62261
No.Hp.081232834833 dan 085649213929
Email:uptpuskesmasmaduran@gmail.com
MADURAN

LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2018
NO UNIT HASIL SURVEI ANALISA SEBAB PERENCANAAN PELAKSANAAN EVALUASI TNDAK LANJUT
PELAYANAN MASALAH
1 Unit Nilai IKM U3 (unsur kecepatan Kurangnya petugas di unit Penambahan petugas Penambahan Petugas Pembagian tugas
Pendaftaran pelayanan ) mendapat nilai pendaftaran baru petugas baru 1 berjumlah 3 orang di unit
terendah orang pendaftaran
2 Poli Umum Nilai IKM U3 (unsur kecepatan Belum ada media Pemberian microfon Pemberian Ada microfon Di gunakan untuk
pelayanan mendapat nilai komunikasi untuk microfon berjumlah 1 pemanggilan
terendah ) memanggil pasien pasien
3 Poli Gigi Nilai IKM U3 (unsur kecepatan Kurangnya alat Pengajuan Pengajuan alat ke Belum Segera membuat
pelayanan ) mendapat nilai pemeriksaan gigi pemambahan kursi Dinas kesehatan dilaksanakan pengajuan
terendah pemeriksaan gigi
4 Laboratorium Nilai IKM U1 (unsur Kurangnya informasi *Pembuatan brosur *Pembuatan Ada brosur *Memperbanyak
kemudahan persyaratan untuk kepada masyarakat tentang *Sosialisasi kepada brosur persyaratan brosur sewaktu-
mendapatkan pelayanan ) persyaratan pelayanan di semua staf dan bidan *Sosialisasi laborat di tempat waktu
laboratorium desa untuk kepada semua staf pendaftaran *Memberikaan
disampaikan kepada dan bidan desa brosur di tiap Unit
masyarakat pada waktu Pelayanan
minlok
5 Poli KIA / KB Nilai IKM U3 (unsur kecepatan Tidak ada tempat tunggu *Penambahan kursi Penambahan kursi *Ada *Pembelian
pelayanan ) mendapat nilai di depan poli KIA tunggu tunggu penambahan microfon
terendah Belum ada media *Pemberian microfon kursi tunggu yang
komunikasi untuk di letakkan di
memanggil pasien depan apotik
sebelah poli KIA
 *Belum ada
microfon
6 Unit Nilai IKM U3 (unsur kecepatan Kurangnya petugas di unit Penambahan petugas Belum ada Belum ada Penambahan
Pelayanan pelayanan ) mendapat nilai obat penambahan penambahan petugas baru
Obat terendah petugas petugas
7 UGD Kurangnya kecepatan Pembinaan staf UGD Pelatihan Gawat *Ada 2 Petugas Petugas yang
Nilai IKM U3 (unsur kecepatan dalam tindakan Darurat sudah mengikuti sudah di latih
pelayanan ) mendapat nilai pelatihan memberikan
terendah Kegawat bimbingan pada
Daruratan staf yang lain
8 Rawat Inap Nilai IKM U1 (unsur *Kurangnya informasi *Pembuatan brosur *Pembuatan *ada brosur *Memperbanyak
kemudahan persyaratan untuk tentang rawat inap tentang persyaratan brosur tentang tentang brosur sewaktu-
mendapatkan pelayanan ) *Petugas rawat inap rawat inap persyaratan rawat persyaratan rawat waktu
Nilai IKM U9 (Penanganan kurang tanggap *Membina petugas inap inap di ruang *Memberikan
pengaduan ) mendapat nilai rawat inap *Melaksanakan perawatan dan teguran pada
terendah rapat khusus pendaftaran petugas yang
petugas rawat *membuat kurang disiplin
inap untuk komitmen dan tidak ramah
dilakukan bersama untuk
pembinaan memberikan
pelayanan dg
profesional