Anda di halaman 1dari 14

2019

MM UGM JAKARTA EKSCUTIVE B 38A

HOLDING FAST CASE


STUDY
Harvard Business Review

Made by Group’s “F”.


1. Ardi Setiyawan
2. Hanif Manujendro
3. Robertus Rahmat Sutama
Holding Fast
A. Eksekutif Summary: Crescordia telah memposisikan dirinya sebagai pemasok utama alat dan perangkat
medis mulai dari pisau bedah, pinggul buatan, dan perangkat fiksasi. Melalui program penjangkauan
pendidikan, Crescordia mempertahankan hubungan positif dengan ahli bedah ortopedi. Dokter bedah dapat
memberikan umpan balik kepada Crescordia tentang produk, dan sebagai akibat dari hubungan ini, tidak jarang
bagi ahli bedah untuk secara eksklusif menggunakan produk Crescordia. Namun, permintaan pasar yang
berubah telah mengancam untuk mengurangi pangsa pasar Crescordia. Ahli bedah mulai beralih ke perangkat
fiksasi resorbable, sekrup , dan piring yang memburuk di tubuh pasien, sehingga menghemat operasi kedua
pasien untuk menghapus perangkat. Selain itu, Innostat, pesaing Crescordia, telah merilis perangkat resorbable
mereka sendiri dan mulai mencuri pangsa pasar ( Lampiran B) . Crescordia sekarang harus memutuskan
bagaimana melaunching produk resorbable mereka yang telah menyelesaikan pengujian lab tetapi masih
memiliki tingkat kegagalan 8%. Tim eksekutif harus memutuskan bagaimana mendapatkan kembali pangsa
pasar tanpa mengurangi reputasi mereka (Lampiran C) .

B. Dinamika Industri: Sebagaimana diuraikan dalam kasus ini, industri untuk alat dan perangkat medis relatif
kecil. Industri ini hanya memiliki segelintir perusahaan besar. Selain itu, sebagai hasil dari penjangkauan
mereka ke ahli bedah ortopedi dan komitmen terhadap produk-produk berkualitas, Crescordia telah
memposisikan diri sebagai merek utama. Reputasi bintang mereka telah menyebabkan loyalitas pelanggan
tingkat tinggi - banyak ahli bedah menolak untuk menggunakan merek lain. Namun, ahli bedah mulai menuntut
pelat dan sekrup yang dapat resorbable, sebuah lini produk inovatif yang berpotensi memberikan manfaat
signifikan bagi pasien. Sementara keandalan teknologi ini masih dipertanyakan, perusahaan mulai merilis lebih
banyak produk resorbable. Innostat, pesaing utama Crescordia dan penggerak awal pada produk resorbable,
baru-baru ini mengambil alih 3 akun utama Crescordia. Meskipun selera berubah, masih belum jelas apakah
pasar resorbable akan sepenuhnya berkembang. R&D yang tinggi dan biaya produksi yang dipasangkan dengan
keandalan yang dipertanyakan dapat menghambat pertumbuhan pasar (Lampiran B) .

C. Ringkasan Analisis Situasi: Crescordia memiliki akses ke ilmuwan terbaik dan fasilitas Litbang. Sebagai
hasil dari keahlian mereka, mereka hanya menjual produk dengan kualitas terbaik. Namun, mereka harus
memutuskan apakah akan merilis lini produk yang dapat resorbsi, teknologi yang saat ini memiliki tingkat
kegagalan 8%. Meskipun produk resorbable mereka kemungkinan besar lebih unggul daripada pesaing,
perusahaan ragu-ragu untuk berpotensi membahayakan reputasi bintangnya. Tim Crescordia harus menemukan
cara untuk menyeimbangkan penjualan, reputasi, dan inovasi (Lampiran G) . Pada pertemuan dewan eksekutif,
tim membahas berbagai alternatif mulai dari pemantauan dan menunggu pasar berkembang hingga rilis skala
penuh (Lihat Lampiran D). Crescordia telah kehabisan proses R&D dan sekarang harus menemukan cara untuk
menguji produk di lapangan agar dapat bersaing dengan pesaingnya.

D. Peluang dan Ancaman: Peluang terbesar Crescordia adalah untuk memanfaatkan reputasi dan hubungannya
yang sangat baik dengan ahli bedah untuk memperkenalkan lini produk resorbable ke pasar. Ahli bedah yang
loyal akan cepat menerapkan produk-produk baru ini ke dalam praktik sehingga memungkinkan Crescordia
untuk merebut kembali dan menumbuhkan pangsa pasarnya. Selain itu, produk resorbable sudah memiliki
tingkat kegagalan yang rendah yang dapat lebih ditingkatkan melalui pengujian lapangan terbatas sebelum rilis
pasar yang luas. Terlepas dari peluang-peluang ini, Crescordia menghadapi peningkatan persaingan dari para
pesaing termasuk Innostat yang telah meluncurkan lini produk yang dapat diserap. Selain itu, Crescordia
menghadapi konsekuensi hukum dan peraturan potensial yang terkait dengan malpraktek medis dan standar
pemerintah. Ini bisa terbukti merugikan perusahaan (Lampiran A) .

E. Kriteria dan Definisi Evaluasi :


I. Reputasi - Crescordia bangga akan hubungan baiknya dengan ahli bedah. Mereka harus
mempertahankan keunggulan ini
II. Permintaan yang memuaskan - Ahli bedah menuntut teknologi canggih untuk meningkatkan
pengalaman pasien secara keseluruhan.
III. Tanggapan pesaing - Pesaing akan berusaha untuk memperkenalkan produk resorbable mereka sendiri
IV. Biaya / keuntungan - R&D dan juga biaya produksi akan membutuhkan penskalaan dan mengancam
margin
V. Keberlanjutan Jangka Panjang - Crescordia harus mengikuti dinamika pasar yang terus berubah
VI. Jangka pendek - Crescordia harus merebut kembali pangsa pasar yang hilang ke Innostat
F. Alternatif: Pada pertemuan dewan mereka, tim eksekutif Crescordia membahas berbagai alternatif terhadap
tuntutan pasar yang berubah dari industri alat fiksasi medis. Ketika ahli bedah mulai menuntut perangkat fiksasi
resorbable, Crescordia harus memutuskan tindakan apa yang harus diambil. Saran termasuk: menunggu pasar
untuk berkembang, menguji resorbables baik di pasar pediatrik atau geriatri, dan menawarkan rilis penuh
produk resorbable. Berdasarkan analisis pasar dan perubahan permintaan, jelas bahwa Crescordia harus
memasuki pasar resorbable (Lampiran J) . Namun, perusahaan harus memilih cara terbaik membatasi
konsekuensi potensial dari melepaskan produk dengan tingkat kegagalan sekitar 8%.

i. Menunda pelepasan produk resorbable dan terus menjual lini barang saat ini.
Pros:
a) Crescordia dapat terus memanfaatkan keunggulan kompetitifnya tanpa mengancam reputasi
bintangnya.
b) Tidak ada biaya tambahan yang terkait dengan R&D dan produksi baru . (c) Risiko rendah
secara keseluruhan (malpraktik medis).
Cons:
a) Gagal memperluas pangsa pasar dan berpotensi terus kehilangan pelanggan yang ada.
b) Memungkinkan pesaing untuk membudidayakan diri di pasar yang berkembang.
c) Perusahaan gagal berinovasi dan melanjutkan pertumbuhan.
ii . Lepaskan resorbables di pasar anak untuk pengujian lapangan.
Pros:
a) Tingkat permintaan tertinggi untuk resorbables di pasar anak.
b) Potensi manfaat tertinggi untuk pasien di pasar anak.
c) Memungkinkan pertumbuhan dan potensi perusahaan untuk bersaing dalam pertumbuhan
pasar.
d) Produk Crescordia cenderung lebih unggul daripada produk pesaing.
Cons:
a) Potensi untuk merusak reputasi.
b) Tidak akan memanfaatkan skala ekonomi dan bisa sangat mahal.
c) Mungkin lambat untuk menunjukkan hasil dan berpotensi membatasi kemampuan Crescordia
untuk meluncurkan produk yang luas pasar.
d) Risiko tinggi pelanggaran hukum / etika yang dapat merugikan perusahaan.

iii. Lepaskan resorbables di pasar geriatrik untuk pengujian lapangan.


Pros:
a) Risiko lebih rendah daripada memasuki pasar anak.
b) Memungkinkan untuk pertumbuhan perusahaan dan potensi untuk bersaing di pasar yang
berkembang.
c) Produk Crescordia cenderung lebih unggul daripada produk pesaing.
Cons:
a) Potensi untuk merusak reputasi.
b) Tidak akan memanfaatkan skala ekonomi dan bisa sangat mahal.
c) Mungkin lambat untuk menunjukkan hasil dan berpotensi membatasi kemampuan Crescordia
untuk meluncurkan produk yang luas pasar.
d) Risiko tinggi pelanggaran hukum / etika yang dapat merugikan perusahaan.

iv. Lepaskan produk resorbable di pasar obat olahraga untuk pengujian lapangan (Lampiran H & K) .
Pros:
a) Risiko lebih rendah daripada memasuki pasar anak.
b) Memungkinkan untuk pertumbuhan perusahaan dan potensi untuk bersaing di pasar yang
berkembang.
c) Produk Crescordia cenderung lebih unggul daripada produk pesaing.
d) Atlet akan lebih bersedia untuk mencoba prosedur medis eksperimental .
e) Atlet lebih cenderung memiliki akses ke ahli bedah kelas dunia daripada masyarakat umum.
Cons:
a) Potensi untuk merusak reputasi.
b) Tidak akan memanfaatkan skala ekonomi dan bisa sangat mahal.
c) Mungkin lambat untuk menunjukkan hasil dan berpotensi membatasi kemampuan Crescordia
untuk meluncurkan produk yang luas pasar.
d) Risiko tinggi pelanggaran hukum / etika yang dapat merugikan perusahaan.
e)
v. Pelepasan skala penuh produk resorbable.
Pros:
a) Crescordia akan mengambil keuntungan dari penskalaan produksi untuk menurunkan biaya.
b) Crescordia akan segera memenuhi permintaan untuk resorbables.
c) Crescordia dapat dengan cepat mendapatkan kembali pangsa pasar yang hilang.
d) Crescordia kemungkinan menawarkan produk yang unggul jika dibandingkan dengan pesaing.
Cons:
a) Potensi untuk secara signifikan merusak reputasi Crescordia.
b) Sangat berisiko dengan potensi pelanggaran hukum dan etika.
c) Tidak memanfaatkan pasar pengujian, karena itu, produk bisa gagal.
G. Analisis Matriks Evaluasi Alternatif:

Pentingnya Rec 1: Hold Rec 2: Lepaskan Rec 3: Rec 4: Rec 5:


(Skala 0-5) Fast - Tidak ada resorbables di Lepaskan Lepaskan Pelepasan skala
rilis produk pediatrik MKT resorbables resorbable penuh
dalam MKT dalam resorbables
geriatrik kedokteran
olahraga MKT
Reputasi 5 Lanjutkan Tidak dikenal (0) Tidak dikenal Tidak dikenal Potensi menjadi
reputasi yang (0) (0) bumerang
kuat (+) secara
signifikan (-)
Memuaskan 3 Tidak ada Luaskan lini Permintaan Permintaan Rilis skala
Permintaan ekspansi pasar produk (+) lebih kecil lebih kecil penuh (+)
(0) dalam geriatri dalam sports
MKT (0) MKT (0)
Tanggapan 2 Pesaing dapat Crescordia Crescordia Crescordia Crescordia
Pesaing maju (-) kemungkinan akan kemungkinan kemungkinan kemungkinan
menawarkan akan akan akan
produk unggulan menawarkan menawarkan menawarkan
(0) produk produk produk
unggulan (0) unggulan (0) unggulan (0)
Biaya / 3 Tidak ada biaya Penskalaan w / o Penskalaan w / Penskalaan w / Penskalaan (+)
Keuntungan baru (0) sangat mahal (-) o sangat mahal o sangat mahal
(-) (-)
Jangka Panjang- 4 Pengurangan Potensi untuk Potensi untuk Potensi untuk Pasar uji w / o
Keberlanjutan pertumbuhan mengetuk pasar mengetuk pasar mengetuk pasar tidak dikenal
perusahaan (-) baru (+) baru (+) baru (+) (0)
Jangka Pendek - 3 Tidak ada Mungkin prosesnya Mungkin Mungkin Dapatkan
Dapatkan kembali ekspansi (-) lambat (0) prosesnya prosesnya kembali
Saham MKT lambat (0) lambat (0) pelanggan
dengan cepat
(+)
Risiko 4 Tidak ada risiko Sangat berisiko Kurang berisiko Atlet akan lebih Sangat berisiko
tambahan baru (etika / kewajiban) dibandingkan cenderung (-)
(0) (-) dengan anak- menerima
anak (0) risiko (+)
Total -4 0 1 5 0

H. Rekomendasi: Jangka Pendek: Berkoordinasi dengan klien Crescordia yang paling tepercaya dan penasihat
hukum untuk mengembangkan kontrak percobaan medis. Kontrak ini akan ditargetkan untuk atlet (profesional
dan perguruan tinggi) yang memilih untuk menerima tingkat risiko yang lebih tinggi terkait dengan produk
resorbable untuk mendapatkan potensi keuntungan dari waktu pemulihan yang lebih singkat. Dengan bantuan
penasihat hukum, Crescordia dan ahli bedah dapat bekerja untuk mengurangi risiko hukum dan etika dari
mengeluarkan produk baru. Setelah kontrak diselesaikan, Crescordia dapat mulai memasok ahli bedah yang
paling tepercaya dengan produk resorbable untuk digunakan dalam cedera terkait olahraga. Crescordia juga
perlu menyediakan alat dan pelatihan bagi ahli bedah untuk menggunakan produk-produk baru. Meskipun
menggunakan atlet perguruan tinggi dan profesional sebagai subjek tes tidak sepenuhnya mengurangi dampak
hukum potensial, mereka akan berfungsi sebagai populasi yang bersedia sebagai taruhan untuk waktu pemulihan
yang lebih cepat dinaikkan bila dibandingkan dengan masyarakat umum. Sebagai hasil dari status atlet yang
lebih tinggi, mereka juga akan memiliki akses yang lebih baik ke ahli bedah kelas dunia. Keahlian dan
pengalaman dokter bedah akan membantu mengurangi risiko yang terkait dengan melepaskan produk dalam uji
coba. Akhirnya, atlet sering cedera sehingga Crescordia akan memiliki akses ke sampel pasien yang besar.

Jangka Panjang: Pantau hasil operasi menggunakan perangkat lunak resorbable. Uji lapangan ini akan
memberikan umpan balik yang dibutuhkan Crescordia untuk meningkatkan produk. Selain itu, ini akan memberi
tim eksekutif waktu untuk memantau pasar yang berkembang untuk resorbables. Jika produk dianggap berhasil
dalam uji medis dan pasar terus berkembang, Crescordia dapat mulai menawarkan pasar perangkat yang
luas. Namun, jika Crescordia menemukan bahwa ada masalah yang berkaitan dengan produk atau pasar tidak
berkembang, mereka akan membatasi paparan mereka dengan memulai dengan uji coba.

Meskipun rencana ini mungkin agak lambat untuk dilaksanakan karena akan membutuhkan waktu untuk
memantau operasi dan meningkatkan produk, itu memungkinkan Crescordia untuk mempertahankan reputasi
mereka yang unggul dan membatasi risiko. Sebagaimana dinyatakan dalam kasus ini, Walsh memahami bahwa
perusahaan tidak boleh terburu-buru untuk memasarkan produk mereka karena mereka tidak dapat
mengorbankan kualitas mereka. Rekomendasi ini memungkinkan s bahwa perusahaan untuk menyeimbangkan
risiko dan imbalan (Lampiran F) .

I. Tindakan Implementasi Utama:


1) Bekerja dengan penasihat hukum dan ahli bedah top untuk mengembangkan kontrak percobaan
pasien (Lampiran I)
2) Bekerja dengan tim keuangan dan produksi untuk mendanai dan memproduksi perangkat baru dalam
persiapan uji coba medis
3) Berikan ahli bedah perangkat keras yang dapat diserap kembali, peralatan yang diperlukan, dan
pelatihan untuk digunakan dalam prosedur kedokteran olahraga
4) Pantau hasil operasi resorbable
5) Bekerja dengan tim R&D serta ahli bedah di lapangan untuk meningkatkan produk resorbable
6) Monitor pasar resorbable untuk menentukan apakah itu menguntungkan dan berkembang
7) Mempersiapkan peluncuran produk-produk resorbable yang luas di pasar atau meninggalkan usaha
baru jika itu dipastikan gagal

J. Dampak terhadap Keunggulan Kompetitif dan Kemungkinan Respons Pesaing: Keunggulan kompetitif
terpenting Crescordia adalah reputasi dan hubungan perusahaan dengan ahli bedah. Jika perusahaan
memutuskan untuk merilis produk resorbable dan mereka tidak berhasil, ini berpotensi merusak reputasi
mereka. Namun, dengan memulai di pasar uji, perusahaan dapat berhasil membatasi dampak buruk ini. Selain
itu, pasar uji akan memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan produk mereka dan berpotensi muncul
sebagai pelari terdepan dalam teknologi resorbable. Sementara perusahaan akan dipaksa untuk mengambil
risiko, imbalannya terbukti sangat besar. Jika Crescordia memilih untuk menindaklanjuti dengan produk
resorbable, pesaing kemungkinan akan mengikutinya. Sementara perusahaan seperti Innostat telah merilis
produk resorbable mereka, sisa kompetisi kemungkinan besar akan memasuki lapangan dalam menanggapi
resorbables baru Crescordia. Selain itu, jika resortbables Crescordia tidak berhasil, persaingan mungkin dapat
memanfaatkan ini dan terus mencuri pangsa pasar. Namun, jika Crescordia berhasil dalam rilis resorbables
mereka, pesaing mungkin terpaksa mencari keunggulan kompetitif baru seperti pengurangan harga .
Daftar Lampiran

A. Analisis Crescordia SWOT


B. Dinamika Industri dan 5 C
C. Root Cause Analysis
D. Stakeholder Analysis
E. PESTEL Framework
F. Porter’s 5 Force
G. IBISWorld Findings
H. Athletes and Medical Experimentation
I. Uji Coba Medis
J. Informasi Resorbable
K. Frekuensi Cidera dalam Olahraga
A. Analisis Crescordia SWOT
I. Kekuatan (Strenghts)
 Crescordia memiliki hubungan yang baik dengan ahli bedah ortopedi yang menggunakan produk
perusahaan. Hubungan ini difasilitasi melalui sesi pelatihan / makan siang.
 CEO Crescordia , Peter Walsh, sangat terlibat dengan sesi pelatihan dan menikmati pertemuan dengan
ahli bedah untuk menerima umpan balik.
 Menurut Walsh, Crescordia memiliki ilmuwan terbaik dan fasilitas R&D di industri.
 Tumbuhnya pangsa pasar dan penguatan (yang sudah beredar) reputasi sebagai produk pesaing gagal di
pasar.
 Crescordia telah mengembangkan loyalitas pelanggan yang kuat dengan ahli bedah yang menolak
untuk menggunakan merek lain.
 Crescordia menolak untuk berkompromi pada kualitas.
II Kelemahan (Weaknesses)
 Crescordia telah kehabisan semua pengujian di rumah untuk lini produk resorbable. Namun, ada
tanggung jawab signifikan terkait dengan pengujian di lapangan .
 Produk saat ini memiliki tingkat kegagalan 8%. Meskipun ini lebih unggul dari produk yang
ditawarkan untuk kompetisi, Crescordia harus menegakkan reputasi bintangnya.
 Proses R&D telah mengambil periode waktu yang signifikan tanpa terobosan nyata dalam lini produk
resorbable.
 Mungkin sulit untuk memiliki penawaran resorbable yang menguntungkan tanpa rilis skala
penuh . Rilis ini akan membutuhkan pendidikan untuk ahli bedah serta pengembangan alat-alat listrik
untuk memasang implan baru.
 Biaya modal yang signifikan terkait dengan pengembangan resorbables dengan potensi peningkatan
margin yang tipis.

III. Peluang (Opportunities)


 Dengan hubungan saat ini dengan ahli bedah, Crescordia dapat memperkenalkan produk resorbable
baru dan segera menangkap permintaan di pasar
 Crescordia memiliki produk dengan tingkat kegagalan yang rendah, mereka hanya perlu memilih pasar
uji untuk meningkatkan produk dengan pengujian lapangan.
IV. Ancaman (Treats)
 Tiga dari akun top perusahaan menempatkan pesanan besar pada pesaing, Innostat. Innostat
menawarkan produk resorbable. Namun, pesanan juga termasuk produk yang ditawarkan Crescordia.
 Dengan meningkatnya permintaan untuk resorbables, pesaing dapat mengambil keuntungan dari
menjadi penggerak pertama dan mencuri pangsa pasar dari Crescordia.
 Dampak hukum yang terkait dengan malpraktik medis. Crescordia berpotensi dianggap bertanggung
jawab jika produknya gagal.
 Kesulitan yang terkait dengan peraturan pemerintah (mendapatkan resorbables disetujui oleh FDA dll.)

B. Dinamika Industri dan 5 C


Dinamika Industri
Industri pasokan perangkat keras medis berisi perusahaan yang memproduksi alat dan perangkat medis lainnya
untuk ahli bedah. Produk-produk ini termasuk pinggul buatan, pisau bedah, dan perangkat fiksasi seperti piring,
paku, dan sekrup. Dalam bidang medis, telah ada peningkatan permintaan untuk perangkat fiksasi resorbable
yang memburuk dari waktu ke waktu karena cedera pasien sembuh. Perangkat idealnya mencegah perlunya
operasi untuk menghapus perangkat fiksasi. Namun, pengembangan produk resorbable telah lambat dan
teknologi dianggap oleh kesalahan. Meskipun ada kekurangan, perusahaan seperti Innostat mulai
memperkenalkan produk resorbable ke pasar dan menangkap keuntungan penggerak pertama. Selain itu, ahli
bedah menunjukkan tingkat loyalitas yang tinggi terhadap produsen sebagai hasil dari keandalan produk.

Analisis 5 C
Context Crescordia telah memantapkan dirinya sebagai pemasok utama barang dan perangkat
medis. Mereka telah mencapai reputasi ini melalui pengembangan hubungan yang kuat
dengan ahli bedah, menerima umpan balik pada produk mereka, dan hanya menawarkan
barang dengan kualitas terbaik. Namun, permintaan untuk perangkat fiksasi resorbable
meningkat dan tidak seperti beberapa kompetisi, Crescordia belum memperkenalkan
perangkat resorbable mereka sendiri. Meskipun mereka memiliki produk yang dapat
segera bersaing di pasar, Crescordia ragu untuk merilis produk ini karena saat ini
memiliki tingkat kegagalan 8%. Tingkat kegagalan ini berpotensi merusak reputasi
mereka dan menyebabkan konsekuensi hukum. Crescordia berada di bawah tekanan untuk
melepaskan lini barang resorbable karena mereka berpotensi kehilangan pangsa
pasar. Perusahaan harus memutuskan apakah dan di mana produk tersebut harus dirilis
karena mereka telah kehabisan pengujian lab mereka pada jalur resorbable.
Competitors Perusahaan lain seperti Innostat mulai merilis produk resorbable ke pasar. Meskipun
kasus tersebut menyatakan bahwa Crescordia saat ini memiliki produk resorbable yang
unggul dalam kualitas, perusahaan ragu untuk merilisnya. Sebagai hasil dari keputusan
untuk tidak merilis produk, Crescordia mulai kehilangan pangsa pasar. Baru-baru ini,
Innostat mengambil alih tiga akun teratas Crescordia di lini produk resorbable dan
tradisional. Seiring meningkatnya permintaan untuk resorbable, ahli bedah mulai melihat
ke arah perusahaan lain untuk membeli barang-barang ini.
Custumers Terlepas dari loyalitas pelanggan yang ada dengan ahli bedah, ahli bedah mulai melihat
ke arah perusahaan lain untuk membeli produk resorbable. Manfaat potensial bagi pasien,
pengguna akhir perangkat fiksasi ini, menjadikan resorbables produk yang sangat
menarik. Juga, sebagaimana dicatat dalam kasus ini, ahli bedah sering bertukar cerita satu
sama lain dan menggambarkan kengerian dan positif dari operasi.
Collaborators Kolaborator utama untuk Crescordia adalah ahli bedah dan tim R&D. Sebagai hasil dari
hubungan positif yang telah dikembangkan Crescordia dengan ahli bedah, mereka dapat
menerima umpan balik yang signifikan untuk meningkatkan produk mereka. Selain itu,
Crescordia percaya bahwa mereka memiliki ilmuwan terbaik dan fasilitas litbang dan
dengan demikian mampu menghasilkan barang-barang superior.
Company Crescordia telah berhasil mengembangkan reputasi bintang di bidang medis dengan
menolak kompromi pada kualitas mereka. Sebagai hasil dari reputasi ini, mereka telah
menikmati loyalitas pelanggan tingkat tinggi. Namun, penolakan mereka untuk
berkompromi pada reputasi saat ini mencegah mereka untuk bersaing di pasar barang
resorbable. Mereka harus memutuskan seberapa bersedia mereka untuk mengambil risiko
dengan menawarkan produk resorbable yang berpotensi salah . Sementara imbalannya
bisa sangat besar, risiko yang terkait dapat merusak keberhasilan jangka panjang
perusahaan.

Kesimpulan - Crescordia harus mempertimbangkan risiko dan benefit dari peluncuran produk baru. Meskipun
mengeluarkan produk resorbable yang berpotensi berisiko, ia memiliki kemampuan, jika dilakukan dengan
benar, untuk meningkatkan pangsa pasar Crescordia dan membantu mereka mempertahankan reputasi positif
mereka.

C. Root Cause Analysis

Kesimpulan - Crescordia kehilangan pangsa pasar karena mereka ragu untuk memperkenalkan lini produk baru
mereka sementara pesaing seperti Innostat telah memasuki pasar. Meskipun Crescordia benar untuk berhati-hati,
sudah saatnya perusahaan mulai menguji produk mereka di lapangan.
D. Stakeholder Analysis

Stakeholder Skala Kepentingan (0- Kekhawatiran Manfaat yang


10) Diinginkan
Peter Walsh - CEO 9 Keberhasilan perusahaan Putuskan apakah
jangka panjang melalui resorbables akan
keseimbangan menguntungkan
profitabilitas dengan Crescordia atau
reputasi perusahaan . tidak. Walsh harus
mempertimbangkan
risiko dan imbalan.
Ahli bedah - Pelanggan 10 Memberikan pasien Memiliki akses ke
perawatan perangkat resorbable
terbaik. Mereka juga untuk meminimalkan
harus memiliki akses ke jumlah operasi yang
teknologi canggih. diperlukan dan
memberikan perawatan
terbaik kepada pasien
Gary Miskimen - Kepala 8 Mengembangkan Memungkinkan
Litbang teknologi medis yang perusahaan untuk merilis
inovatif dan andal. produk unggulan yang
akan meningkatkan
kehidupan
pasien. Miskimen percaya
bahwa garis resorbable
sekarang harus diuji di
lapangan untuk lebih
meningkatkan produk
Jane LaMott - Wakil 7 Mempertahankan pangsa Melepaskan produk
Presiden Penjualan pasar dan menangkis resorbable untuk merebut
pesaing. kembali dan
mempertahankan pangsa
pasar.
Diane Robinson - Kepala 7 Potensi kehilangan Perkenalkan produk
Marketer pangsa pasar sebagai dengan cara yang sangat
akibat dari melepaskan terbatas.
produk di bawah standar.
Rob Bond - COO 7 Mencapai profitabilitas Rilis garis lengkap
melalui penskalaan produk resorbable
produksi. termasuk pendidikan dan
alat-alat listrik.
Sam Maddox - Penasihat 8 Mencegah Crescordia Cegah Crescordia merilis
Hukum dari masalah hukum. produk yang dapat
menimbulkan dampak
hukum - terutama di pasar
anak
Calvin Westbrook - CFO 7 Kurangnya peningkatan Terus biarkan pasar
produk selama periode berkembang karena
pengembangan 20 perusahaan tidak yakin
tahun . Juga, pengeluaran apakah produk akan
modal berpotensi menguntungkan atau jika
mengikis peningkatan permintaan akan terus
margin dalam marjin. meningkat.
Pasien - Pengguna 10 Menerima perawatan Akses ke ahli bedah kelas
Barang Akhir terbaik dengan waktu dunia dan teknologi
pemulihan yang cepat. medis terkini.
E. PESTEL FRAMEWORK
Politik  Peraturan pemerintah tentang industri medis. Baris baru resorbables perlu
disetujui oleh organisasi pemerintah seperti FDA. Ini berpotensi
memperlambat atau menghentikan pelepasan resorbable
 Perubahan pada industri asuransi kesehatan berpotensi berdampak pada lini
baru resorbables
 Pemerintah mungkin membuat perusahaan untuk melanjutkan R&D pada
lini produk baru seperti resorbables. Ini dapat membantu mengurangi biaya
untuk Crescordia dan meningkatkan profitabilitas
Ekonomis  Ada biaya signifikan yang terkait dengan penelitian dan pengembangan lini
produk baru. Selain itu, peningkatan margin mungkin minimal.
 Ahli bedah dan rumah sakit mungkin ragu untuk membeli produk baru jika
biayanya jauh lebih tinggi.
Sosiokultural  Pasien yang lebih muda termasuk milenium mungkin lebih bersedia untuk
mencoba prosedur operasi baru untuk manfaat kesehatan potensial / waktu
pemulihan lebih cepat
 Orang tua mungkin kurang mau memiliki teknologi yang tidak terbukti
digunakan pada anak-anak mereka karena konsekuensi kesehatan yang
potensial
Teknologi  Teknologi yang terkait dengan resorbables masih belum terbukti (tingkat
kegagalan 8%)
 Crescordia perlu mengembangkan alat baru untuk ahli bedah untuk
menanamkan perangkat resorbable
 Perusahaan lain telah merilis produk resorbable ke pasar namun Crescordia
masih menganggap produk mereka sebagai keunggulan teknologi
Lingkungan  Konsekuensi potensial dari memproduksi / mengangkut teknologi baru
ini. Namun, berdasarkan diskusi dalam kasus ini, ini tampaknya tidak berisiko
tinggi
Hukum  Melepaskan produk di bawah standar dapat mengakibatkan setelan
malpraktek medis dan mengancam keberhasilan jangka panjang
Crescordia. Seperti disebutkan dalam kasus ini, Sam Maddox, penasihat
hukum, ragu untuk menyarankan pelepasan produk baru.
Kesimpulan - Crescordia harus mengingat faktor-faktor ini ketika mereka mencoba untuk melepaskan garis
resorbables mereka. Meskipun berisiko, jika mereka memperhatikan dan mengelola faktor-faktor PESTEL
dengan benar, risiko-risiko ini dapat dikurangi

F. Porter’s 5 Force
Kesimpulan - Crescordia perlu memanfaatkan keunggulan kompetitif yang ada untuk mengimbangi
persaingan. Sementara reputasi perusahaan dipertaruhkan, rilis uji coba dapat membantu memastikan bahwa
produk siap untuk rilis skala besar dalam waktu dekat.

G. IBISWorld Findings
(Sumber: http://clients1.ibisworld.com.offcampus.lib.washington.edu/reports/us/industry/operatingconditions.aspx?entid=881)

Perincian Pendapatan untuk pasokan instrumen medis dan industri manufaktur

Kesimpulan - Persediaan dan peralatan bedah merupakan bagian terbesar dari pendapatan industri. Ini
menunjukkan bahwa ada permintaan yang signifikan untuk barang-barang ini. Crescordia perlu memanfaatkan
permintaan ini dan memasuki kompetisi resorbable

Pentingnya R&D dalam pasokan instrumen medis dan industri manufaktur

Kesimpulan - R&D adalah alasan utama mengapa inovasi dibuat di bidang medis. Sebagaimana dinyatakan
dalam kasus ini, Crescordia memiliki ilmuwan terbaik dan fasilitas litbang. Sebagai hasil dari keuntungan ini,
kemungkinan garis resorbabel mereka dapat sangat bermanfaat bagi pasien. Mereka tidak
bisa membiarkan pengeluaran R&D mereka sia-sia dan mereka harus mulai mengeluarkan produk resorbable
mereka.

Mengubah Kondisi Asuransi Kesehatan

Kesimpulan - Peningkatan perawatan kesehatan swasta akan meningkatkan permintaan barang medis. Karena
semakin banyak orang mendapatkan pertanggungan, mereka akan dapat mengunjungi ahli bedah yang
membawa produk Crescordia.

Revenue Figures
Kesimpulan - Meskipun pertumbuhan pendapatan telah berfluktuasi di masa lalu, tampaknya akan terus tumbuh
di masa depan . Karena pertumbuhan ini, Crescordia harus terus berinovasi dan menawarkan produk dengan
kualitas terbaik untuk memanfaatkan ekspansi pasar ini

Keuntungan Kompetitif

Kesimpulan - Crescordia menikmati semua faktor kunci keberhasilan ini. Meskipun mereka mungkin tidak
dapat memanfaatkan skala ekonomis pada awalnya, ini akan mengikuti begitu garis resorbables telah
ditingkatkan dan dapat dirilis pada skala yang lebih besar.

G. Atlet dan Eksperimen Medis


(sumber: http://grantland.com/features/kobe-bryant-dr-chris-renna-regenokine-knee-treatment/ )

(sumber: http://espn.go.com/mlb/playoffs2004/news/story?id=1906213 )
Kesimpulan - Dua artikel yang dirujuk di atas menunjukkan bahwa atlet akan lebih bersedia untuk menjalani
prosedur medis eksperimental jika ada kemungkinan prosedur tersebut akan membuat mereka kembali dalam
permainan lebih cepat. Meskipun ini hanya dua contoh, mereka membantu menunjukkan bahwa atlet adalah
target pasar yang ideal untuk menguji perangkat medis baru ini.

I. Uji Coba Medis


(sumber: http://columbiasurgery.org/clinical-trials/clinical-trials-how-they-work-why-participate )

Kesimpulan - Uji coba sangat penting untuk kemajuan teknologi medis. Meskipun ada risiko yang terkait
dengan pengujian ini, persyaratan khusus membantu mengurangi risiko ini. Selain itu, dalam kasus resorbables,
taruhannya diturunkan karena skenario terburuk adalah operasi kedua untuk melepas perangkat fiksasi yang
salah.
J. Informasi Resorbable
(sumber: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0142961200001010 )

Kesimpulan - Artikel yang dikutip di atas membuktikan bahwa ada permintaan untuk perangkat resorbable serta
manfaat yang signifikan. Sangat penting bagi Crescordia untuk terus berinovasi di lini produk ini.

K. Frekuensi Cedera dalam Olahraga


(sumber: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/3359359)

(sumber: http://bjsm.bmj.com/content/37/5/384.full )

Kesimpulan - Dua sumber di atas menunjukkan bahwa atlet adalah populasi yang sering terluka. Meskipun ini
adalah kerugian untuk menjadi seorang atlet, itu akan membuat audiens target yang lebih besar bagi Crescordia
untuk menguji resorbables.