Analisis Perencanaan Strategi Bisnis

Apple Inc.
Tugas Perencanaan Strategi Bisnis
Dosen Pengampu: Dr. Mintarti Rahayu, S.E., M.S.

Disusun oleh:
Lipo Wisnu 165020204111009
Sarah Nur Azizah 165020200111008
Audi Ash Siddique 165020207111037
Danar Igor 165020200111028

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Manajemen
Universitas Brawijaya
Malang
2018
 I. Gambaran Perusahaan

Apple adalah perusahaan terbesar di dunia berdasarkan

kapitalisasi pasar sekitar $ 650 miliar, sekitar $ 200 miliar lebih
dari Exxon, perusahaan terbesar kedua di dunia. Apple sendiri
menguasi sekitar 15 persen pangsa pasar global di smartphone.
Apple merupakan perusahaan digital yang mendesain,
memproduksi, dan memasarkan berbagai produk: iPhone, iPad,
iCloud, iPod, iMac, dan beberapa perangkat aksesori lainnya.
Selain itu, perusahaan menawarkan layanan hiburan kepada pelanggannya seperti iTunes, salah
satu aplikasi dan toko populer global tempat pelanggan dapat mengunduh musik.
Perusahaan ini didirikan pada tahun 1976 oleh pengusaha Steve Jobs dan Steve Wozniak.
Pada tahap awal, Perusahaan Apple mulai sebagai perusahaan komputer yang bertujuan
menyediakan komputer desktop untuk digunakan di bisnis dan di rumah. Apple 1 adalah
komputer pertama yang dibangun oleh Wozniak meskipun tidak memiliki keyboard dan juga,
pelindung luar untuk melindungi komputer. Produk ini tidak tampil sangat baik di pasar karena
dianggap seperti kit. Namun, sejak itu Apple Company telah membuat kemajuan luar biasa
terkait dengan mendapatkan pangsa pasar yang signifikan dalam industri teknologi.
Salah satu perkembangan penting yang dilakukan oleh perusahaan adalah rilis iPhone 6 dan
6+. Selain itu, Apple Inc. telah memperkenalkan Apple Pay, yang merupakan layanan yang
memungkinkan pelanggan membayar di toko ritel hanya dengan memindai ponsel mereka.
Apple Pay diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan di antara para konsumen yang
ditargetkan, dan oleh karena itu, Perusahaan Apple akan terus mendapatkan keunggulan
kompetitif yang luar biasa atas para pesaingnya seperti Samsung. Budaya inovatif Apple Inc
adalah salah satu fitur utama yang menjadikan perusahaan sebagai perusahaan terbesar di dunia.

II. Langkah 1 dan 2 Mengidentifikasi Visi, Misi, Tujuan, dan Strategi Perusahaan serta
mengembangkan Visi Misi.

Baik visi maupun misi Apple tidak mencantumkan tetapi Apple memberikan statement
terkait visi atau misi perusahaan sebagai berikut:
1. “Kami berusaha untuk memberikan pelanggan pengguna produk apple, mendapatkan
pengalaman terbaik melalui inovasi product designs dan software “
2. “Apple mendesain Mac yakni komputer personal terbaik di dunia, bersama dengan OS X,
iLife, iWork dan professional software lainnya. Apple memimpin revolusi musik digital
dengan iPod-nya dan iTunes Online Store. Apple telah mengupgrade Hanphone biasa dengan
resolusi iPhone dan App Store nya, dan Apple sebagai penggerak pembuatan mobile media
dan alat komputasi lebih yang lebih futuristik dengan mengeluarkan iPad”

Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa:

1) Pernyataan visi/misi di atas bermaksud untuk memotivasi karyawan perusahaan untuk

terus melakukan kegiatan bisnis yang akan mendukung inovasi produk yang pada
akhirnya mengarah pada keunggulan kompetitif perusahaan.
2) Apple tidak sekadar membuat pernyataan, apple memastikan bahwa karyawannya
memahami visi dan berusaha untuk mencapainya. Dan juga harus pernyataan tersebut
harus bisa menjadi sistem untuk memperlancar interaksi dengan customer. Serta,
pernyataan ini bisa membuat beberapa tujuan perusahaan yang bisa di capai dengan
beberapa strategi,

Pernyataan Visi/Misi di atas bahwa Apple memiliki Tujuan:

1) Untuk terus memproduksi dan merancang produk-produk inovatif. Apple telah

mendapatkan reputasi yang baik di pasar sebagai salah satu perusahaan terkemuka yang
memproduksi dan mendesain produk terbaik dan menarik secara global. Berinovasi dan
menjadi penggerak untuk teknologi masa depan.
2) Untuk memperluas toko Apple di seluruh dunia masuk ke tingkat internasional. Apple
terus mendominasi pangsa pasar global di pasar digital, dan karena alasan itu, ada
kebutuhan untuk meningkatkan toko secara global

Saran akan Pengembangan pernyataan visi misi

1) Sebelumnya pernyataan visi tujuannya agar customer merasa puas dan menjadikan Apple
Inc. sebagai perusahaan yang paling dikagumi dan inovatif di seluruh dunia. Tetapi
semestinya apple membuat pernyataan visi dengan membuktikan bahwa perusahaan juga
berdidikasi untuk membuat dunia lebih baik dengan product yang di ciptakan.
 2) Semestinya pernyataan misi Apple harus bisa menginspirasi orang untuk memahami
bahwa Apple berdedikasi untuk berkontribusi pada kesejahteraan sosial dan meingkatkan
standar hidup dengan menciptakan produk digital futuristik yang bisa bermanfaat untuk
semua orang.

Strategi Perusahaan
Apple menanggapi persaingan ketat yang dihadapi dari para pesaingnya seperti Samsung
dengan merancang smartphone layar yang lebih lebar seperti iPhone 6 dan 6+. Produk ini
dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ditargetkan dan karena itu
memberikan utilitas optimal yang diinginkan oleh pelanggan Apple. Produk Apple terkenal
karena mudah digunakan (User-Friendly) dibandingkan dengan Windows, Android atau
sistem operasi lain yang tersedia di pasar. Kemampuan untuk menghasilkan produk yang
mudah digunakan, elegan dan dengan harga premium adalah salah satu strategi penting yang
digunakan oleh Apple Inc.
Dengan diluncurkannya iPhone 6, Apple juga meluncurkan layanan baru yakni Apple
Pay, yang merupakan aplikasi seluler yang memfasilitasi dalam pembuatan pembayaran
seluler di toko-toko ritel. Layanan ini dimaksudkan untuk meningkatkan efesiensi serta
kenyamanan bagi semua pelanggan Apple. Selain itu, teknologi ini menargetkan untuk
menyediakan sarana yang aman untuk semua perusahaan kredit seperti Master Card dan
Visa. Diharapkan bahwa teknologi transaksi yang diperkenalkan oleh Apple bisa
menawarkan biaya transaksi yang lebih rendah kepada semua konsumen mereka; dengan
demikian, akan meningkatkan operasi bisnisnya secara signifikan. Untuk memfasilitasi
keberhasilan strategi produk yang mudah digunakan, Apple mempertahankan kontrol ketat
atas konten digital yang ditawarkan kepada konsumen mereka melalui aplikasi digital seperti
iBook dan App Store. Strategi ini memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan
hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan.

III. Langkah 3 dan 5 Mengidentifikasi Peluang dan Ancaman Eksternal Organisasi serta
membangun Matriks Faktor Evaluasi Eksternal (EFE).
EFE Matrix

Peluang Weight Rating Score

1 Pertumbuhan permintaan di Cina dan Jepang cukup tinggi
0,08 2 0,16
sebesar 17% dan 11%
2 Pengguna iTunes, software dan jasa lainnya terus bertumbuh
0,07 3 0,21
sebesar 12% pada tahun 2013
3
Loyalitas konsumen pada merek Apple tinggi. 0,1 4 0,4
4 Permintaan Apple Watch diperkirakan meningkat 35 juta unit
sampai akhir tahun 2015 0,07 3 0,21

5 Pertumbuhan pengguna internet (dengan smartphone) di

Amerika diperkirakan meningkat hingga 313 juta pengguna 0,08 2 0,16
pada tahun 2019
6 Industri Smartphone global diperkirakan meningkat 20% setiap
0,06 2 0,12
tahun hingga bernilai 180 milyar dollar AS pada tahun 2020
7
Konsumen terbiasa mengganti HP nya setiap 2 tahun 0,05 2 0,03
8 Apple music memperoleh 11 juta pengguna dalam 1 bulan
0,07 3 0,21
pertama

Ancaman
1 Apple bersaing di industri teknologi yang sangat kompetitif dan
terus berubah dengan cepat 0,1 4 0,4

2 Pesaing dapat meniru produk Apple dengan spesifikasi yang

0,07 3 0,21
sama tetapi dengan harga yang lebih murah.
3 Lenovo gencar memperkenalkan produknya di Rusia, India,
0,06 3 0,18
Indonesia dan beberapa negara Asia.
4 Proyeksi permintaan komputer (PC) diperkirakan menurun dari
0,05 1 0,05
190 Milyar dollar menjadi 160 Milyar dollar.

5 Peningkatan nilai tukar dollar AS yang dapat membuat produk 0,08 3 0,24
Apple dijual dengan harga yang lebih mahal
6
Pesatnya perkembangan pesaing dalam musik berbayar 0,06 3 0,18
TOTAL 1 2,86
  Skor rata-rata perusahaan adalah 2,5. Apple memperoleh skor 2,86 pada IFE yang
mengindikasikan bahwa perusahaan mampu memanfaatkan peluang yang ada atau
menghindari ancaman yang muncul dengan lebih baik dari rata-rata perusahaan.
 Strategi perusahaan berhasil menarik keuntungan dari peluang melalui loyalitas konsumen
yang tinggi.
 Namun Apple perlu mewaspadai ancaman penurunan permintaan dari segmen PC

IV. Langkah 4 Menyusun Matriks Profil Kompetitif (CPM)

Faktor-Faktor Apple Samsung Lenovo

No. Bobot
Keberhasilan Penting Rating Score Rating Score Rating Score
1 Iklan 0.20 3 0.60 4 0.80 1 0.20
2 Kualitas 0.16 4 0.64 3 0.48 2 0.32
3 Daya Saing Harga 0.11 1 0.11 3 0.33 4 0.44
Inovasi produk dan
4 0.14 2 0.28 4 0.56 3 0.42
layanan
5 Posisi Keuangan 0.09 4 0.36 3 0.27 1 0.09
6 Loyalitas Konsumen 0.13 4 0.52 3 0.39 2 0.26
7 Ekspansi Global 0.07 3 0.21 4 0.28 2 0.14
8 Pangsa Pasar 0.10 3 0.30 4 0.40 1 0.10
Total 1 3.02 3.51 1.97

Keterangan:
Pengeluaran Iklan Apple: 14,3 Milyar dollar. Samsung: 45 Milyar dollar. Lenovo: 2,3 Milyar dollar
1
(sumber annual report)
Apple menjual dengan harga yang terlalu tinggi, sedangkan Samsung memiliki harga yang variatif.
3
Lenovo menjual dengan harga murah
4 Apple menjual 105 jenis dan tipe produk, Samsung 1156, Lenovo 184 (sumber gsmarena.com)
Net Income apple mencapai 39 Milyar dollar, samsung 27,7 milyar. Lenovo 817Juta (Sumber annual
5
report)
8 Pangsa pasar smartphone Apple 15%, Samsung 21%

 Ada 3 faktor penting dalam keberhasilan dalam Industri yaitu Iklan, Kualitas dan Inovasi
produk dan layanan yang masing-masing mendapatkan bobot tertinggi.
 Appe unggul dalam segi kualitas, posisi keuangan dan loyalitas konsumen namun lemah
dalam daya saing harga karena produknya dijual dengan harga tinggi. Inovasi jenis produk
juga tidak terlalu tinggi, namun Apple melakukan inovasi dari segi software, microchip, dan
desain.
 Samsung lebih unggul dengan iklan yang masive dan range produk yang tinggi dengan harga
yang variatif. Hal ini menempatkan Samsung menjadi pemimpin pasar smartphone.
  Lenovo rendah dalam pengeluaran iklan, serta posisi keuangan yang kurang baik. Dengan
skala ekonominya Lenovo hanya mampu bersaing pada pangsa pasar kelas menengah ke
bawah. Namun Lenovo unggul dari daya saing harga yang tergolong murah.

V. Langkah 6 dan 7 Mengidentifikasi Kekuatan dan Kelemahan Internal Organisasi serta

membangun Matriks Faktor Evaluasi Internal (IFE).

IFE Matrix

Kekuatan Weight Rating Score

Pertumbuhan tahun ke tahun Apple tinggi, dari paruh pertama
1 tahun fiskal 2015, dengan pendapatan naik 33 persen dan laba 0.07 3 0.21
per saham naik 45 persen
Produk Apple umumnya lebih elegan dan ramah pengguna
2 (mudah digunakan) daripada Windows, Android, dan sistem 0.10 4 0.40
operasi lainnya
3 Apple memperkenalkan Apple Pay 0.03 3 0.09

4 Tenaga penjual yang terlatih dan berpengetahuan luas 0.07 4 0.28

5 Apple memperluas toko ritelnya di seluruh dunia 0.04 3 0.12

Apple berinvestasi besar dalam R&D lebih dari 6 Miliar dollar
6 0.09 4 0.36
untuk mendukung Inovasi produk
Biaya manufaktur lebih rendah dengan menempatkan fasilitas
7 0.08 4 0.32
produksi di satu tempat yaitu Cina
Penjualan Apple meningkat 7% pada tahun 2014 dan 9% pada
8 0.04 3 0.12
tahun 2013.
9 EPS meningkat 45% 0.03 3 0.09
Apple memiliki budaya tidak mengumpulkan setiap detail
10 0.05 3 0.15
tentang penggunanya (Privasi)

Kelemahan

1 Produk Apple jauh lebih mahal daripada pesaing, 0.09 1 0.09

Produk Apple tidak kompatibel dengan banyak perangkat
2 0.03 2 0.06
lunak terkemuka
Produk Apple kurang mampu melakukan multitasking seperti
3 0.03 2 0.06
halnya mesin berbasis Windows
Tidak ada Presiden divisi, seluruh informasi dari tiap divisi
4 0.02 2 0.04
langsung ke CEO, sehingga tugas CEO menjadi lebih berat.
 Apple terlambat dalam memproduksi smartphone layar yang
5 0.07 2 0.14
lebih besar
Sistem operasi produk Apple tidak bisa di kostumisasi seperti
6 0.03 1 0.03
Android.
7 Penjualan di Asia Pasifik menurun 7,5% 0.03 1 0.03
Kemungkinan dapat terjadi kekurangan stok produk yang
8 mengakibatkan pelanggan harus menunggu berminggu- 0.03 2 0.06
minggu.
Meningkatnya utang jangka panjang (70%) dan utang jangka
9 0.03 1 0.03
pendek (45%)
10 Produk Iphone 6+ mengkanibal penjualan iPad 0.04 1 0.04

TOTAL 1 2.72

 Skor 2,72 (diatas rata-rata 2,5) mengindikasikan posisi internal yang kuat dan cukup
mampu mengatasi kelemahan perusahaan.
 Faktor penting yang menjadi keberhasilan Apple ada pada produknya yang elegean dan
mudah digunakan. Pertumbuhan penjualan Apple yang tinggi 33% dan faktor produksi
yang berada di Cina dengan biaya rendah semakin menambah kekuatan Internal Apple.
 Skor yang masih mendekati rata-rata juga mengindikasikan bahwa masih ada ruang luas
bagi perbaikan dalam strategi, operasi dan pemasaran.

VI. Langkah 8 Membuat Matriks SPACE dan Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif
(QSPM) yang sesuai dan Identifikasi Kelebihan dan Kekurangan dari Strategi
Alternatif.

Strategic Positioning dan Action Evaluation (SPACE) Matrix

Apple tetap konsisten dengan strategi produk yang elegan dan mudah digunakan.
Pertumbuhan penjualan dan diiringi dengan biaya produksi yang rendah semakin menambah
laba bersih perusahaan. EPS juga ikut meningkat karena Apple menarik sebagian saham
beredarnya dipasar. Apple bersaing di industri yang sangat kompetitif dan terus berubah
dimana industri ini membutuhkan loyalitas konsumen. Banyak pesaing Apple yang memiliki
harga 50 hinga 70 persen lebih rendah dibandingkan dengan produk yang sejenis. Desain
Apple juga sering ditiru oleh pesaing bahkan dengan spesifikasi yang lebih tinggi dan harga
yang lebih murah untuk menarik konsumen. Potensi pertumbuhan industri Smartphone
diperkirakan meningkat 20% setipa tahun dan akan bernilai 180 Milyar dollar pada tahun
2020.

Analisis Internal Analisis Eksternal

Kekuatan Finansial (FS) Nilai Stabilitas Lingkungan (ES) Nilai
ROA 17% (samsung 7,8%) 7 Perubahan Teknologi tinggi -6
ROE 35% (samsung 10,6%) 6 Tingkat Inflasi (kurs dollar) -4
Current Ratio 1,08 (samsung 2,5) 4 Rentang harga Produk saingan -2
Laba Per saham 7,39 (samsung 180) 3 Risiko Bisnis -4
Rata-rata 5 -4
Keunggulan Kompetitif (CA) Nilai Kekuatan Industri (IS) Nilai
Pangsa Pasar 15% (samsung 21%) -2 Potensi Pertumbuhan (20%) 7
Kualitas Produk tinggi -1 Potensi laba tinggi 7
Loyalitas Konsumen tinggi -1 Trik-trik teknologi 6
Penggunaan kapasitas ( 2M/E) -2 Kemudahan memasuki pasar 5
Rata-rata -1.5 6.25
Sumbu X : CA + IS 4.75
Sumbu Y : FS + ES 1.00

Matriks SPACE

FS

CA IS

ES

 Perusahaan berada pada kuadran Agresif menandakan perusahaan yang kekuatan

finansialnya merupakan faktor yang dominan dalam industri.
  Organisasi berada apda posisi yang sangat bagus untuk memanfaatkan berbagai
kekuatan internalnya utnuk menarik keuntungan dari peluang eksternal, mengatasi
kelemeahan internal, dan menghindari beragam ancaman eksternal.
 Alternatif strategi yang dapat dilakukan adalah penetrasi pasar, pengembangan
produk, integrasi, diversifikasi, atau kombinasi kesemuanya bergantung pada situasi
yang dihadapi perusahaan.

Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)

QSPM yang disusun akan berfokus pada :

1. Penetrasi Pasar : Mencari pangsa pasar yang lebih besar untuk produk atau jasa melalui
upaya pemasaran yang lebih baik.
Alasan: Karena potensi pertumbuhan yang besar di industri smartphone menjadi peluang
yang penting untuk dimanfaatkan oleh Apple. Apple dapat meningkatkan pangsa
pasarnya melalui upaya pemasaran misalnya melalui promosi potongan harga, iklan,
dengan tetap bersaing di pasar yang sudah ada.
2. Pengembangan Produk : Mengupayakan peningkatan penjualan melalui perbaikan
produk atau jasa saat ini.
Alasan : Karena Apple bersaing pada industri yang sangat konpetitif karena perubahan
teknologi yang sangat cepat. Apple perlu terus melakukan perbaikan dan inovasi dari
produknya. Misalnya dengan penambahan fitur baru, lini produk baru, dengan kualitas
yang lebih tinggi.

ALTERNATIF STRATEGI 1 2
Pengembangan
Penetrasi Pasar
Produk
Peluang Bobot AS TAS AS TAS
1 Pertumbuhan permintaan di Cina
dan Jepang cukup tinggi sebesar 0.08 4 0.32 2 0.16
17% dan 11%
2 Pengguna iTunes, software dan jasa
lainnya terus bertumbuh sebesar 0.07 3 0.21 4 0.28
12% pada tahun 2013
3 Loyalitas konsumen pada merek
0.1 1 0.10 0.40
Apple tinggi. 4
4 Permintaan Apple Watch
diperkirakan meningkat 35 juta unit 0.07 3 0.21 2 0.14
sampai akhir tahun 2015
5 Pertumbuhan pengguna internet
(dengan smartphone) di Amerika
0.08 4 0.32 3 0.24
diperkirakan meningkat hingga 313
juta pengguna pada tahun 2019
6 Industri Smartphone global
diperkirakan meningkat 20% setiap
0.06 4 0.24 3 0.18
tahun hingga bernilai 180 milyar
dollar AS pada tahun 2020
7 Konsumen terbiasa mengganti HP
0.05 1 0.05 4 0.20
nya setiap 2 tahun
8 Apple music memperoleh 11 juta
0.07 3 0.21 2 0.14
pengguna dalam 1 bulan pertama
Ancaman
1 Apple bersaing di industri teknologi
yang sangat kompetitif dan terus 0.1 2 0.20 4 0.40
berubah dengan cepat
2 Pesaing dapat meniru produk Apple
dengan spesifikasi yang sama tetapi 0.07 2 0.14 4 0.28
dengan harga yang lebih murah.
3 Lenovo gencar memperkenalkan
produknya di Rusia, India,
0.06 4 0.24 1 0.06
Indonesia dan beberapa negara
Asia.
4 Proyeksi permintaan komputer
(PC) diperkirakan menurun dari
0.05 1 0.05 3 0.15
190 Milyar dollar menjadi 160
Milyar dollar.
5 Peningkatan nilai tukar dollar AS
yang dapat membuat produk Apple
0.08 3 0.24 1 0.08
dijual dengan harga yang lebih
mahal
6 Pesatnya perkembangan pesaing
0.06 3 0.18 2 0.12
dalam musik berbayar
TOTAL 1.00
Kekuatan Bobot
1 Pertumbuhan tahun ke tahun Apple
tinggi, dari paruh pertama tahun
fiskal 2015, dengan pendapatan 0.07 3 0.21 2 0.14
naik 33 persen dan laba per saham
naik 45 persen
 2 Produk Apple umumnya lebih
elegan dan ramah pengguna
(mudah digunakan) daripada 0.10 1 0.10 4 0.40
Windows, Android, dan sistem
operasi lainnya
3 Apple memperkenalkan Apple Pay 0.03 2 0.06 1 0.03
4 Tenaga penjual yang terlatih dan
0.07 3 0.21 1 0.07
berpengetahuan luas
5 Apple memperluas toko ritelnya di
0.04 4 0.16 1 0.04
seluruh dunia
6 Apple berinvestasi besar dalam
R&D lebih dari 6 Miliar dollar 0.09 1 0.09 4 0.36
untuk mendukung Inovasi produk
7 Biaya manufaktur lebih rendah
dengan menempatkan fasilitas 0.08 2 0.16 4 0.32
produksi di satu tempat yaitu Cina
8 Penjualan Apple meningkat 7%
pada tahun 2014 dan 9% pada tahun 0.04 3 0.12 2 0.08
2013.
9 EPS meningkat 45% 0.03 3 0.09 2 0.06
10 Apple memiliki budaya tidak
mengumpulkan setiap detail 0.05 2 0.10 3 0.15
tentang penggunanya (Privasi)
Kelemahan
1 Produk Apple jauh lebih mahal
0.09 4 0.36 1 0.09
daripada pesaing,
2 Produk Apple tidak kompatibel
dengan banyak perangkat lunak 0.03 1 0.03 4 0.12
terkemuka
3 Produk Apple kurang mampu
melakukan multitasking seperti 0.03 1 0.03 4 0.12
halnya mesin berbasis Windows
4 Tidak ada Presiden divisi, seluruh
informasi dari tiap divisi langsung
0.02 1 0.02 2 0.04
ke CEO, sehingga tugas CEO
menjadi lebih berat.
5 Apple terlambat dalam
memproduksi smartphone layar 0.07 1 0.07 4 0.28
yang lebih besar
6 Sistem operasi produk Apple tidak
0.03 1 0.03 3 0.09
bisa di kostumisasi seperti Android.
 7 Penjualan di Asia Pasifik menurun
0.03 4 0.12 2 0.06
7,5%
8 Kemungkinan dapat terjadi
kekurangan stok produk yang
0.03 2 0.06 1 0.03
mengakibatkan pelanggan harus
menunggu berminggu-minggu.
9 Meningkatnya utang jangka
panjang (70%) dan utang jangka 0.03 1 0.03 2 0.06
pendek (45%)
10 Produk Iphone 6+ mengkanibal
0.04 2 0.08 3 0.12
penjualan iPad
TOTAL 1.00 4.84 5.49

 Dari matriks QSPM diatas alternatif strategi ke-2 memiliki daya tarik yang lebih tinggi
untuk dijalankan yaitu 5,49.
 Apple perlu menjalankan strategi pengembangan produk dengan mengupayakan
peningkatan penjualan melalui perbaikan produk atau jasa saat ini.

Alasan : Karena Apple bersaing pada industri yang sangat kompetitif karena perubahan
teknologi yang sangat cepat. Apple perlu terus melakukan perbaikan dan inovasi dari
produknya. Misalnya dengan penambahan fitur baru, lini produk baru, dengan spesifikasi
dan kualitas yang lebih tinggi namun dengan harga yang cukup kompetitif.

VII. Langkah 9 dan 10 Merekomendasikan Strategi Spesifik dan Tujuan Jangka Panjang
serta Menentukan Bagaimana Rekomendasi Anda Dapat diimplementasikan dan Hasil
Apa yang Dapat Diharapkan.

1. Melakukan Inovasi Produk atau Jasa secara berkala

 Apple dapat menambah lini produknya yang baru khususnya untuk range harga
menengah. Tujuannya agar Apple dapat memperluas pangsa pasarnya.
 Fitur dan desain baru seharusnya dapat ditingkatkan mengingat Apple mengeluarkan
dana yang cukup besar untuk R&D.
 Meningkatkan layanan klaim garansi dan service, dengan membuka cabang service
center di berbagai tempat agar konsumen semakin loyal.

2. Peningkatan performa smartphone

  Mengembangkan teknologi microchip yang lebih cepat, layar, dan kamera yang lebih
baik.
 Menambah efisiensi penggunaan daya dari produk, sehingga lebih menghemat
baterai. Karena daya tahan baterai juga menjadi salah satu daya tarik smartphone saat
ini.
 Menggunakan bahan yang lebih kuat agar meningkatkan ketahanan smartphone dari
benturan yang umumnya dialami konsumen Apple.

Dengan serangkaian strategi spesifik diatas diharapkan Apple dapat mengambil peluang
di industri yang diperkirakan bertumbuh sebesar 20% setiap tahun. Dan menjadi pemimpin
pasar di teknologi smartphone dan PC mengalahkan pesaing terbesarnya yaitu Samsung.
 DAFTAR PUSTAKA

David, Fred R., David, R. Forest. (2017). Strategic Management Concepts and Cases (16th
Ed). England: Pearson Education.