PASO 4.

Reflexión de una empresa como estudio de aso

Nombre:
Cristhian Fernando Gutiérrez Acosta

Grupo:
100500A_614
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Tutora:
Laurencia Roa

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

INGENIERIA DE SISTEMAS
Santiago de Cali, diciembre 2019
 1. Construye la misión, la visión, los objetivos, las políticas y las estrategias de la
empresa Lego:

Visión:
Tratamos de proyectar nuestros productos a nivel mundial, ser reconocida así mismo
por empleados, competidores y proveedores, ofreciendo la mayor variedad de
productos de excelente calidad a través de un gran servicio especializado y mayor
cumplimiento para consolidarnos en el mercado.

Misión:
Como empresa seguir creciendo, aprender y llevar felicidad a los niños del mundo,
presentando los mejores e innovadores productos, llevar algo nuevo a nuestros clientes
siempre teniendo en cuenta a personas de todas las edades para brindar la mas alta
calidad.

Objetivos
Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
 Entrar lo mas rápido  Patentar diseños  Expandir nuestra
posible al mercado innovadores marca al mercado
doméstico con donde la idea nacional y mundial.
nuestra diversidad principal proviene  Apertura de
de productos. de directivos y sucursales
 Evaluar los operativos.  Desarrollo de
conocimientos y/o  Crecimiento en software
habilidades del ventas, aumento especializado para
personal sobre los del valor de ventas al alcance de
procesos de la inventarios. todo tipo de clientes.
empresa  Incentivo
 Estudios de mercado monetario al
que indiquen el personal
impacto de la involucrado
mercadotecnia en el directamente en
cliente y su relación ventas.
con las ventas
 Políticas
Políticas de Políticas de Política de pago a Política de Políticas de
calidad satisfacción al los proveedores horarios formación
cliente
Que la Demostramos Lego cancelara los Esta política Para mejorar
creatividad honestidad, dineros a sus se establece la producción
está presente integridad y proveedores así: de acuerdo a y dar un buen
en todos los equidad a - La las entregas incremento a
juguetes, nuestros programación programada la empresa,
pero también clientes. de pagos s durante el esta tendrá a
la calidad. Se Utilizamos un estará a año, en el su disposición
trabaja con sistema de cargo del primer capacitacione
plásticos y resolución de tesorero, bajo semestre se s para que sus
fibras de la reclamos para la revisión y manejara empleados
mejor calidad rastrear y firma de la turnos puedan
y todos los analizar los dirección rotativos 12 acceder a
juguetes reclamos d administrativ horas de 6 ascensos, y a
pasan ellos clientes, a. am a 6 pm, nuevas
innumerables asegurándole - Se hará de 6 pm a 6 vacantes para
controles de s una pronta pagos de am y en el así mejorar la
seguridad respuesta acuerdo con segundo condición
para que para mejorar los pazos semestre laboral de
cumplan nuestros establecidos serán todos sus
todas las servicios y con los divididos en empleados.
normas de productos. proveedores, tres turnos
seguridad en la de 6 am a 2
que actualidad pm, de 2 pm
establecen contamos a 10pm y 10
los distintos con acuerdos pm a 6 pm.
países del a ocho,
mundo. Se quince,
cuida treinta,
especialment sesenta o
e la seguridad setenta y
de los cinco días,
juguetes contados a
destinados a partir de la
los jóvenes fecha de
de todas las recibo de la
edades. factura y/o
cuenta de
 cobro en las
instalaciones
de lego,
siempre y
cuando se
tenga la
disponibilidad
de caja.

Definición de estrategias
Estrategias generales
Capacitación a los trabajadores de la Se creará un plan de capacitación cada 4
planta en nueva maquinaria
Búsqueda de clientes
Publicidad
Promociones
¿Cómo se van a desarrollar?
meses a todos los trabajadores de planta
en el manejo de nuevas maquinaria, el
cual este le permitirá el aprendizaje y
mejorará su desempeño
Se contrata personal de mercadeo
especializado en la captación de nuevos
clientes, con clientes mayoristas, tiendas,
etc.
Con el personal de mercadeo,
buscaremos todo tipo de contacto para
que la empresa llegue a todos los
rincones, radio, televisión, redes sociales,
publicidad física, digital, la idea es llegar
a todas las personas
Se creara una estrategia que llame la
atención de nuestros clientes, las
promociones 2x1 o pague 2 y el tercer
producto llevarlo gratis, el descuento por
fechas especiales, y los black Fridays
rebajar nuestros precios hasta el 60% de
descuento.
2. Elaborar el organigrama, los cargos y funciones:
Cargos y funciones de una organización
Se define y se determina las funciones desempeñadas por el tipo de cargo de cada persona
N° Nombre del cargo Funciones y responsabilidades del cargo desempeñado
1 Director general  Orientar
 Delegar responsabilidades
 Velar por la ejecución de las decisiones de JD
 Suministrar información a la JD
 Desarrollar estrategias en beneficio de la empresa
 Elegir las estrategias de la empresa
 Analizar los estados financieros y toma decisiones de financiamiento
 Responsable de la empresa
2 Gerente de ventas  Realizar análisis de mercado
 Responsable de estrategias de publicidad
3 Gerente de compras  Llevar control de inventarios
 Estudiar necesidad de compra
 Tramitar las compras
4 Gerente de operaciones  Responsable de logística
 Responsable de RRHH

5 Gerente de producción  Controla y organiza todos los proceso de producción de una planta o
fábrica
 Participar en la planificación, coordinación y control de los procesos
de producción
6 Gerente de recursos  Desarrollar, aprobar y poner en práctica políticas, programas y
humanos campañas organizacionales.
 Supervisar las actividades de todos los departamentos, definiendo
su estructura jerárquica:
 Seleccionar a Gerentes, directores y demás personal ejecutivo.
 Hacer seguimiento de los recursos materiales y financieros, así como
del talento humano:
 Coordinar el trabajo de las divisiones y departamentos.
 Representar a la organización o delegar a los representantes que
desempeñarán funciones oficiales, asistirán a negociaciones o
actividades de Relaciones Públicas.
7 Operario de producción  Cumplir con los procesos y metas de producción diaria que se
estipulen
 Verificar el material de la materia prima con el cual se llega al
producto final
8 auxiliares  Apoyar en los procesos en las distintas áreas como producción o
administración.
 Dar informe a sus superiores y cumplir con demás tareas
asignadas
9 Transportadores  Entregar los productos y distribuirla mercancía a los clientes
Asociados con la empresa
10 Seguridad  Velar por los bienes de la empresa como por las personas que
laboran en ella.
 Realizar revisiones y anotaciones de lo ingresado por parte del
personal externo a la organización
 3. En la función de la dirección, escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus
empleados y que características debe tener usted como buen líder.

a. Creación colaborativa.
Es importante involucrar a las personas en el proceso de creación o definición del
negocio. Hacerlo te exigirá dedicarle tiempo y al principio parecerá que tienes “menos
control” sobre la situación. Hay que trabajar duro codo a codo con alguien para alcanzar
un objetivo común, no sólo se conseguirá que las personas ganen conocimiento sobre
el negocio, sino que además se creara una propiedad emocional de la persona sobre
el mismo, que se traduce en un incremento de su motivación por el proyecto.

b. Buena comunicación.
El líder efectivo se comunica de manera clara con las personas de su equipo y sabe
escuchar. Presta atención a la comunicación no verbal de tus trabajadores y trata de
anticiparte a sus problemas y necesidades. Si se logra conectar emocionalmente con
ellos, se reforzará la confianza mutua, su compromiso con el proyecto y la motivación
para alcanzar los objetivos de la empresa.

c. Entrena la toma de decisiones.

Permitir a las personas que practiquen la toma de decisiones de forma independiente,
aunque al principio se pueda equivocar, hay que recordar que, un fallo siempre es una
buena oportunidad para aprender, lo que se traduce en algo muy positivo a largo plazo.
Cuanto mas permitas que tomen sus propias decisiones y se responsabilicen sobre las
mismas, más fácil será que funcionen de forma independiente y se sientan más
partícipes en el día a día de la empresa.

d. Confía.
Las personas no van a confiar más en la empresa de lo que la empresa confía en ellas
mismas. Si quieres que confíen en ti, tienes que liderar con el ejemplo, incluso en los
pequeños detalles, la confianza cuesta mucho ganarla, y un solo instante perderla. Es
algo que se debe cultivar día a día y debe ser de forma sincera.
 e. Reconocimiento.
Cualquier persona necesita crédito para los logros personales y apreciación por sus
contribuciones. Reconocer un trabajo bien hecho es otra manera de dar las gracias.
Los logros personales motivan, pero lo hacen mucho más si alguien se da cuenta y lo
sabe valorar y reconocer. El reconocimiento es uno de los caminos para dar significado
a la existencia de las personas.

4. En la función de control. En el control diligencie el siguiente cuadro.

Describa un caso Escriba las Escriba las Escriba las

de control que normas medidas medidas
haya sucedido en correctivas
la empresa lego.
Los accidentes El uso del uniforme Las medidas Se establece
provocados en la (overol)permanente tomadas han sido, sanciones en caso
planta, lesiones en el área de capacitaciones de de que no se siga al
causadas por el trabajo, el uso de seguridad y salud pie de la letra los
uso inapropiado de botas, casco, en el trabajo, conductos
los elementos de chaleco, gafas avisos del manejo regulares de la
protección protectoras, de sus empresa, el uso de
asignados por la guantes, tapabocas implementos de sus implementos
empresa. Estas y tener el seguridad y de la de trabajo y de
lesiones hace que conocimiento del maquinaria, seguridad,
la producción se manejo técnico de jornadas de certificación de
retrase, y conlleva la maquinaria de seguridad. manejo de máquina
a tener que hacer trabajo y capacitaciones
cambio de personal para el buen uso de
a las áreas donde las herramientas de
presentan protección en el
ausencias y estos trabajo.
no presentan
conocimiento
adecuando para
cumplir la función
como reemplazo.
 5. De acuerdo con la innovación de la administración, que estrategias utilizaría en
la empresa Lego, utilizando las normas Apa, en cuanto:

 Lo que realmente importa ahora.

Para que el éxito de una empresa debemos tener en cuenta los principios
administrativos como la planeación, la organización, el control y la dirección.
Es importante que la empresa tenga como propósito lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz.

 Como construir una organización inteligente “los primeros pasos”.

1. Dominio personal:

 Transformando la confianza en una ventaja competitiva.

10 maneras de liderar a tu equipo de trabajo (17/10/2017) https://blog.signaturit.com/es/10-

maneras-de-liderar-y-motivar-a-tu-equipo