PT Indosat Tbk

1. Sejarah Perusahaan
Indosat Ooredoo (lengkapnya PT Indosat Tbk., sebelumnya
bernama Indosat) adalah salah satu perusahaan penyedia jasa
telekomunikasi dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Perusahaan ini
menawarkan saluran komunikasi untuk pengguna telepon genggam dengan
pilihan pra bayar maupun pascabayar dengan merek jual Matrix Ooredoo,
Mentari Ooredoo dan IM3 Ooredo,jasa lainnya yang disediakan adalah
saluran komunikasi via suara untuk telepon tetap (fixed) termasuk
sambungan langsung internasional IDD (International Direct Dialing).
Indosat Ooredoo juga menyediakan layanan multimedia, internet dan
komunikasi data (MIDI= Multimedia, Internet & Data Communication
Services).

Pada tahun 2011 Indosat Ooredoo menguasai 21% pangsa pasar.

Pada tahun 2013, Indosat Ooredoo memiliki 58,5 juta pelanggan untuk
telefon genggam. Pada tahun 2015 Indosat Ooredoo mengalami kenaikan
jumlah pelanggan sebesar 68,5 juta pelanggan dengan presentasi naik
24,7%, dibandingkan periode tahun 2014 sebesar 54,9 juta pengguna.

Pada bulan Februari 2013 perusahaan telekomunikasi Qatar yang

sebelumnya bernama Qtel dan menguasai 65 persen saham Indosat berubah
nama menjadi Ooredoo dan berencana mengganti seluruh perusahaan
miliknya atau di bawah kendalinya yang berada di Timur Tengah, Afrika
dan Asia Tenggara dengan nama Ooredoo pada tahun 2013 atau 2014. Dua

1
tahun kemudian, pada tanggal 19 November 2015 Indosat akhirnya
mengubah identitas dan logonya dengan nama Indosat Ooredoo.

Indosat didirikan pada tahun 1967 sebagai sebuah perusahaan

penanaman modal asing pertama di Indonesia yang menyediakan layanan
telekomunikasi internasional melalui satelit internasional. Seiringnya waktu
Indosat berkembang menjadi perusahaan telekomunikasi internasional
pertama yang dibeli dan dimiliki 100% oleh Pemerintah Indonesia. Pada
tahun 1994 Indosat menjadi perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek
Indonesia dan New York Stock Exchange, Pemerintah Indonesia 65% dan
publik 35%. Indosat mengambil alih saham mayoritas Satelindo dan SLI di
Indonesia lalu mendirikan PT Indosat Multimedia Mobile (IM3) sebagai
pelopor jaringan GPRS dan layanan multimedia. Pada tahun 2003 Indosat
bergabung dengan tiga anak perusahaan, yaitu: Satelindo, IM3 dan
Bimagraha untuk membentuk operator seluler di Indonesia.

Pada tahun 2003 sampai dengan 2009 Indosat mendapatkan lisensi

jaringan 3G dan memperkenalkan layanan 3,5G di Jakarta dan Surabaya.
Pada tahun 2009 Qtel membeli saham seri B sebanyak 24,19% dari publik
sehingga menjadi pemegang saham mayoritas Indosat dengan kepemilikan
sebesar 65%. Pada tahun yang sama Indosat memperoleh lisensi tambahan
frekuensi 3G dari Kementrian Komunikasi dan Informatika serta
memenangkan tender untuk lisensi WiMAX yang diadakan pemerintah.

Setahun kemudian, Indosat melakukan transformasi untuk menjadi

perusahaan yang lebih fokus dan efisien dengan restrukturisasi organisasi,
meodernisasi dan ekspansi jaringan seluler serta inisiatif untuk mencapai
keunggulan operasional. Perubahaan terjadi pada tahun 2012, saat Indosat
mencapai 58,5 Juta pelanggan yang didukung oleh peningkatan jaringan
serta inovasi produk.

Pada tahun 2013, Indosat mengadakan komersialisasi jaringan 3G di

frekuensi 900 MHz. Setahun berikutnya Indosat melakukan peluncuran dan

2
 komeralisasi layanan 4G di 900 MHz dengan kecepatan hingga 42 Mbps di
beberapa kota besar di Indonesia. Pada tahun 2015, Indosat resmi berganti
nama menjadi Indosat Ooredoo. Saat ini indosat sedang mencoba untuk
mengembangkan dan mengimplementasikan sistem jaringan 5G dengan
strategi yang baru.

2. Vision, mission and core value

a. Visi
“Menjadi perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia”
b. Strategi
✔ Lampaui batasan untuk menghasilkan kinerja terbaik bersama
tim yang kuat.
✔ Eksekusi pembangunan jaringan berkualitaas video yang
kompetitif.
✔ Aktivasi percepatan B2B sebagai mesin pertumbuhan baru.
✔ Dapatkan kepercayaan dan berikan layanan terbaik dengan
kualitas & harga sepadan.
c. Core value
✔ Terpercaya
Berpikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatan yang terpuji
serta dapat diandalkan.
✔ Tekad menjadi yang terbaik
Semangat mencapai keunggulan dengan melakukan perbaikan dan
penyempurnaan berkesinambungan.
✔ Cepat
Sigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan, bertindak
dan beradaptasi.
✔ Berjiwa muda
Enerjik, dinamis, dan berani menjadi penggerak perubahan.
✔ Peduli
Menunjukkan perhatian, menghargai, serta melayani sepenuh hati.

3. Company Strategy

3
a. Product
● IM3 Ooredoo

IM3 Ooredoo (sebelumnya bernama Indosat IM3) adalah

sebuah layanan seluler prabayar yang dengan kemampuan isi
ulang yang dimiliki oleh Indosat Ooredoo dan didirikan pada
tahun 2001. Dengan adanya IM3 Ooredoo, maka Indosat
menjadi operator pertama yang mendukung GPRS, MMS,
video streaming hingga java games di seluruh Indonesia.
IM3 Ooredoo tersedia dengan layanan pita lebar, layanan
paket data dengan kecepatan tinggi hingga 2 mbps dan paket-
paket lainnya.

Pada tahun 2015, IM3 Ooredoo (pada saat itu bernama

Indosat IM3) meluncurkan kartu perdana yang dinamakan
IM3 Pinternet dan mendukung salah satu perusahaan asal
Facebook, yaitu Internet.org.

● Mentari Ooredoo

Mentari Ooredoo (sebelumnya bernama Indosat Mentari)

merupakan kartu prabayar GSM/seluler di Indonesia yang
dikeluarkan oleh Indosat Ooredoo dan dapat digunakan di
seluruh wilayah Indonesia. Mentari Ooredoo juga dapat
dipergunakan saat penjelajahan internasional di banyak
negara. Kartu Mentari Ooredoo merupakan kartu prabayar
pertama dengan fasilitas bebas penjelajahan nasional. Kartu
Mentari Ooredoo dirancang khusus untuk telepon pintar
(smartphone).

● Matrix Ooredoo

Matrix Ooredoo (sebelumnya bernama Indosat Matrix dan

Matrix) adalah layanan seluler pasca bayar milik Indosat
Ooredoo. Matrix Ooredoo dilengkapi dengan akses 3G/3.5G

4
 dan jangkauan jelajah internasional di lebih dari 120 negara
di dunia. Matrix Auto adalah layanan seluler pasca bayar
yang dapat diisi ulang, kombinasi dari manfaat layanan pasca
bayar dan pra-bayar.

4. Company Performance

Berdasarkan laporan laba rugi PT Indosat Tbk pada tahun 2016 dan
2017 indosat mendapatkan keuntungan atau laba, namun pada tahun 2018
ada penurunan pendapatan pada PT Indosat Tbk . Penurunan yang sangat
signifikan terlihat pada pendapatan selular yang tadinya 2,4 triliun pada
tahun 2017 menjadi 13 triliun pada tahun 2018. Maka rugi (Laba) pada
tahun 2018 mencapai 1,3 triliun, padahal pada tahun 2017 laba yang didapat
sebesar 1,2 triliun. Semua penurunan ini disebabkan oleh berbagai hal
seperti berubahnya pola konsumsi masyarakat, saat ini masyarakat lebih
menyukai instan messenger seperti whatsapp, line, telegram maka
penggunakan telepon dan SMS pun berkurang sangat signifikan. Regulasi

5
 dari pemerintah juga mempengaruhi contohnya sejak diberlakukan
Peraturan Menteri Kominfo Nomor 12 Tahun 2016 Tentang Registrasi
Pelanggan Jasa Telekomunikasi, yang telah diubah dengan Peraturan
Menteri Kominfo Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Perubahan atas Peraturan
Menkominfo Nomor 12 Tahun 2016 tentang Registrasi Pelanggan Jasa
Telekomunikasi. Ada perubahan pada pola konsumsi masyarakat dimana
masyarakat tidak lagi membeli kartu prabayar untuk paket internet yang
hanya berlaku untuk satu bulan dan kemudian dibuang begitu seterusnya.

5. Alternative strategies

PT Indosat Tbk dapat menyesuaikan pola bisnisnya dengan pola konsumsi

masyarakat, mengetahui apa kebutuhan masyarakat dengan menciptakan
produk baru yang diminati. Dengan begitu PT Indosat Tbk dapat terus
mempertahankan eksistensinya di Indonesia.

6. Summary

PT Indosat Tbk mengalami kerugian yang sangat signifikan pada tahun

2018, penurunan laba dari 1,2 triliun menjadi kerugian sebesar 1,3 triliun
rupiah. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor, salah satunya adalah pola
konsumsi masyarakat yang sudah berubah dan bergeser ke instant message.
Regulasi dari pemerintah juga mempengaruhi pola konsumsi masyarakat.
PT Indosat Tbk secara tidak langsung dituntut untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat berinovasi mengeluarkan produk baru yang sesuai dengan apa
yang dibutuhkan oleh masyarakat.